Rapporto sui dati Marketo Engage
Puoi sfruttare i set di dati di Marketo Engage disponibili in Experience Platform per fornire preziose soluzioni di analisi e reporting agli esperti di marketing B2B. Quindi crea rapporti su questi set di dati in Customer Journey Analytics.
Tieni presente che:
- Il reporting di Marketo Engage è ideale per misurare e ottimizzare i programmi di marketing direttamente in Marketo ed è veloce, prescrittivo e di facile utilizzo per gli addetti al marketing.
- Customer Percorsi Analytics fornisce una soluzione di analisi molto più ampia e personalizzabile per percorsi di clienti che si estendono su più canali, prodotti e business unit, inclusi, ma non solo, i dati di Marketo.
Vedi confronto dei rapporti per ulteriori dettagli.
Per creare rapporti sui dati Marketo Engage in Customer Journey Analytics:
Un caso d’uso che potresti esplorare è: quante visite alle pagine web da parte dei lead hai avuto nel periodo aprile-giugno 2020?
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Apri Analytics Workspace e crea un nuovo progetto.
I clienti con CDP B2B/B2P possono eseguire analisi in stile B2C in Customer Journey Analytics. Gli oggetti B2B non sono ancora disponibili. -
Crea un segmento per le visualizzazioni di pagine Web come segue - Tipo evento = web.webpagedetails.pageViews :
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Estrai il segmento creato nella tabella a forma libera, visualizzazioni pagina web, quindi inserisci l’intervallo di date Mese. Questa azione ti offre visite alle pagine web per lead ogni mese:
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Oppure, puoi ottenere le seguenti dimensioni: Person Key (Chiave persona) o Work Email Address (Indirizzo e-mail di lavoro). Questa azione ti offre le visite alle pagine web per ogni lead:
I dati di Marketo Engage in Customer Journey Analytics possono differire da quelli visualizzati nei rapporti presenti in Marketo Engage.
Confronto dei rapporti
Il seguente confronto tra i rapporti di Customer Journey Analytics e Marketo Engage descrive alcune differenze importanti nelle funzionalità di analisi, nella flessibilità, nelle fonti di verità e nei casi di utilizzo.
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics è uno strumento di analisi cross-channel avanzato basato su Adobe Experience Platform. Customer Journey Analytics è progettato per i team aziendali che necessitano di rapporti potenti, flessibili e personalizzabili tra origini dati digitali e offline.
Funzionalità principali
- Origini dati: può combinare più set di dati (web, CRM, e-mail, call center, offline, Marketo, ecc.) per il reporting a 360° del percorso di clienti.
- Analisi self-service: area di lavoro con dashboard e visualizzazioni altamente interattive e personalizzabili.
- Attribuzione avanzata: supporta modelli di attribuzione complessi, multi-touch e personalizzati in tutti i dati connessi, non solo nei programmi di marketing.
- Analisi del pubblico e dei percorsi: segmentazione approfondita, coorte e analisi dei percorsi tra percorsi di acquirenti.
- Informazioni fruibili: abilita l'orchestrazione basata sui dati (ad esempio, invia le informazioni ai motori di marketing o personalizzazione).
- Scala Enterprise: adatta alle organizzazioni che necessitano di governance Enterprise, più marchi e un elevato volume di dati.
Casi d’uso tipici di Customer Journey Analytics
- Mappatura avanzata del percorso di clienti su più canali e punti di contatto.
- Segmentazione complessa e fusione di dati online e offline.
- Dashboard KPI personalizzati per report operativi e a livello esecutivo.
- Modellazione di attribuzione olistica (oltre al solo digitale o e-mail).
Marketo Engage
Marketo Engage offre reporting in-app incentrato su KPI di automazione marketing, misurazione di programmi e campagne e analisi dell’impatto marketing. Tutti questi rapporti sono direttamente legati all’attività in Marketo.
Funzionalità principali
- Analisi di marketing native: rapporti standard per e-mail, pagine di destinazione, campagne, lead, opportunità, pipeline e attribuzione di ricavi (primo, ultimo, multi-touch).
- Analisi avanzata di BI (componente aggiuntivo): trascinamento della selezione, creazione report personalizzata point-and-click per l'analisi dei dati di programma/account/lead (vedere la panoramica recente di Analytics avanzata di BI).
- Dashboard predefiniti: per le prestazioni della campagna, l'efficacia del canale, il contributo pipeline/ricavi.
- Analisi del programma e del canale: attribuzione e ROI specifici dei percorsi gestiti da Marketo.
- Incentrato sul marketing: si concentra sugli utenti che necessitano di trasparenza nel funnel di marketing: stati e-mail, moduli, campagne intelligenti e impatto sui ricavi.
Casi d’uso tipici di Marketo Engage
- Monitora e ottimizza le prestazioni di e-mail, programmi e campagne.
- Attribuisci lead e pipeline alle tattiche di marketing.
- Monitora le tendenze del coinvolgimento e valuta i lead.
- Condividi informazioni con i team di vendita/marketing senza risorse di data engineering.
- Accedi a report pronti per l’uso e facili da usare per gli addetti al marketing.
Di seguito è riportata una tabella di confronto rapido sulle funzioni di reporting tra Marketo Engage e Customer Journey Analytics: