Registri di audit

Per aumentare la trasparenza e la visibilità delle attività eseguite nel sistema, Adobe Customer Journey Analytics consente di controllare le attività degli utenti per vari servizi e funzionalità sotto forma di "registri di audit". Questi rappresentano una traccia di audit (o audit trail) che risulta utile per risolvere eventuali problemi, nonché per rispettare i criteri aziendali relativi alla gestione dei dati e i requisiti normativi, come l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

In un certo senso, un registro di audit comunica chi ha eseguito quale azione, e quando l’a eseguita. Ogni azione registrata contiene metadati che indicano il tipo di azione, la data e l’ora, l’ID e-mail dell’utente che l’ha eseguita ed eventuali attributi aggiuntivi relativi al tipo di azione.

Questo argomento descrive i registri di audit nel Customer Journey Analytics, e spiega come visualizzarli e gestirli nell’interfaccia utente.

Accedere ai registri di audit

Se questa funzione è abilitata per la tua organizzazione, i registri di audit vengono raccolti automaticamente quando si verifica un’attività. Non è necessario abilitare manualmente la raccolta dei registri.

Per poter visualizzare ed esportare i registri di audit, con la funzione di controllo degli accessi in Adobe Console ti deve essere stata concessa l’autorizzazione Audit Logs Access. Per informazioni su come gestire le singole autorizzazioni per le funzionalità di Customer Journey Analytics, consulta la documentazione sul controllo degli accessi.

Visualizza il registro di controllo nell’interfaccia utente

In Customer Journey Analytics, passa a Tools > Audit Logs.

Per impostazione predefinita vengono visualizzati i registri di audit relativi alla data odierna e al giorno precedente.

Per specificare quali colonne devono essere visibili, utilizza il selettore delle colonne in alto a destra.

Visualizzare informazioni sulle singole voci del registro

Fai doppio clic sul pulsante Info (i) accanto a una descrizione.

Vengono visualizzati i seguenti elementi:

Filtrare i registri di audit

Seleziona l’icona a imbuto ( ) per visualizzare un elenco di filtri con cui limitare i risultati. Vengono visualizzati solo gli ultimi 1.000 record, a prescindere dai filtri selezionati.

Nell’interfaccia utente sono disponibili i seguenti filtri per gli eventi di audit:

Tipi di eventi acquisiti dai registri di audit

La tabella seguente presenta le azioni che vengono riportate nei registri di audit per i diversi tipo di componente:

Scaricare i registri di audit

Puoi scaricare i registri di audit in formato CSV o JSON. Nei file scaricati vengono mantenuti tutti i filtri applicati o le colonne selezionate.

Gestire i registri di audit tramite l’API

Tutte le azioni che possono essere eseguite nell’interfaccia utente possono essere eseguite anche utilizzando le chiamate API. Per ulteriori informazioni, consulta il documento di riferimento API Customer Journey Analytics.