Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2025

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Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sull’unione:

Spostarsi tra i canali

Come posso utilizzare l’unione per vedere come le persone si spostano da un canale all’altro?

Puoi utilizzare una visualizzazione Flusso con la dimensione ID set di dati.

  1. Accedi a Customer Journey Analytics e crea un progetto Workspace vuoto.
  2. Seleziona la scheda **** Visualizzazioni **** a sinistra e trascina una visualizzazione ​ Flusso ​ nell'area di lavoro a destra.
  3. Seleziona la scheda **** Componenti **** a sinistra e trascina la dimensione **** ID set di dati **** nella posizione centrale con etichetta ​ Dimension o elemento ​.
  4. Questo rapporto di flusso è interattivo. Per espandere i flussi alle pagine successive o precedenti, selezionare uno qualsiasi dei valori. Utilizza il menu di scelta rapida per espandere o comprimere le colonne. Possono essere utilizzate anche dimensioni diverse all’interno dello stesso rapporto di flusso.

Se desideri rinominare gli elementi dimensione ID set di dati, puoi utilizzare un set di dati di ricerca.

Riproduci

Quanto indietro nel tempo va l’unione dei visitatori di ripetizione?
L’intervallo di lookback per la rekeying dipende dalla frequenza di dati ripetizione desiderata. Ad esempio, se imposti l’unione per riprodurre i dati una volta alla settimana, l’intervallo di lookback per la reimpostazione delle chiavi è di sette giorni. Se imposti l’unione per riprodurre i dati ogni giorno, l’intervallo di lookback per la reimpostazione delle chiavi è di un giorno.

Dispositivi condivisi

Come vengono gestiti i dispositivi condivisi?

In alcune situazioni è possibile che più persone accedano dallo stesso dispositivo. Ad esempio, un dispositivo condiviso da casa, PC condivisi in una libreria o un chiosco in un punto vendita.

L’ID transitorio sostituisce l’ID persistente, pertanto i dispositivi condivisi vengono considerati persone separate (anche se provengono dallo stesso dispositivo).

Per ulteriori dettagli, vedi il caso d'uso Dispositivi condivisi.

Molti ID persistenti

In che modo l’unione gestisce le situazioni in cui una singola persona dispone di più ID persistenti?

In alcune situazioni, un singolo utente può essere associato a più ID persistenti. Un esempio è la cancellazione frequente dei cookie del browser o l’utilizzo della modalità privata/in incognito del browser.

Per l’unione basata sui campi, il numero di ID persistenti è irrilevante a favore dell’ID transitorio. Un singolo utente può appartenere a qualsiasi numero di dispositivi senza influire sulla capacità di Customer Journey Analytics di eseguire unioni tra dispositivi.

Per l’unione basata su grafico, una singola persona può avere molti ID persistenti nel grafico delle identità. L’unione basata su grafico utilizza l’ID persistente basato sullo spazio dei nomi specificato. Se per lo stesso spazio dei nomi sono presenti più ID persistenti, viene utilizzato il primo ID persistente lessicografico.

Processo di unione

Una volta contattato il mio team Adobe Account con le informazioni desiderate, quanto tempo ci vuole per rendere disponibile il set di dati reimpostato?
L’unione live è disponibile circa una settimana dopo l’attivazione di Adobe. La disponibilità del backfill dipende dalla quantità di dati esistenti. I set di dati di piccole dimensioni (meno di 1 milione di eventi al giorno) in genere richiedono un paio di giorni, mentre i set di dati di grandi dimensioni (1 miliardo di eventi al giorno) possono richiedere una settimana o più.

Analisi cross-device e cross-channel

Qual è la differenza tra l’analisi cross-device (una funzione nella versione tradizionale di Analytics) e l’analisi cross-channel?

Analisi cross-device è una funzionalità specifica della versione tradizionale di Adobe Analytics che consente di comprendere il modo in cui le persone operano tra i dispositivi. Offre due flussi di lavoro per collegare i dati dei dispositivi: unione basata sui campi e grafico dei dispositivi.

L’analisi cross-channel è un caso di utilizzo specifico di Customer Journey Analytics che consente di comprendere il modo in cui le persone operano sia sui dispositivi che sui canali. Unisce l’ID persona di un set di dati, consentendo di combinare facilmente tale set di dati con altri set di dati. Questa funzione opera in modo simile all’unione basata sui campi di analisi cross-device, ma l’implementazione è diversa a causa della diversa architettura dei dati tra Analytics tradizionale e Customer Journey Analytics. Per ulteriori informazioni, vedi Stitching e il caso di utilizzo Cross-Channel Analysis.