Modelli di metriche calcolate

Customer Journey Analytics fornisce i seguenti modelli di metriche calcolate per coprire i casi d’uso più comuni. Queste metriche calcolate definite da Adobe sono identificate da un piccolo logo AdobeLogoSmall . Per filtrare rapidamente queste metriche, selezionare Etichetta Modello Adobe nel filtro Componenti.

Nome della metrica calcolata
Descrizione
Formula
Frequenza di inizio sessione

La percentuale di tempo in cui si è verificato un elemento dimensionale nel primo evento di una sessione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il Componente standard ​ ​ della sessione nella visualizzazione dati.

Riepilogo: ( Evento Inizio sessione Dividi Evento Sessioni )

Tempo trascorso per persona

Il tempo medio trascorso da una persona per un dato elemento della dimensione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il Tempo trascorso (secondi) componente standard nella visualizzazione dati. Il segmento Escludi ultimo evento della sessione viene applicato alla metrica Persone. Il segmento esclude l’ultimo evento di ogni sessione in un set di dati. Questa esclusione può aiutarti ad analizzare il comportamento dell’utente che porta a un evento o a un’azione, ad esempio un acquisto o l’invio di un modulo, escludendo al contempo l’azione finale stessa.

Riepilogo: ( Evento Tempo trascorso (secondi) Dividi Segmentazione Escludi ultimo evento della sessione( Evento Persone )

Sessioni per persona

Numero medio di sessioni per persona

Riepilogo: ( Evento Sessioni Dividi Evento Persone )

Tempo trascorso per sessione

Il tempo medio trascorso da una persona in una sessione per un dato elemento della dimensione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il Tempo trascorso (secondi) componente standard nella visualizzazione dati. Il segmento Escludi ultimo evento della sessione viene applicato alla metrica Sessioni. Il segmento esclude l’ultimo evento di ogni sessione in un set di dati. Questa esclusione può aiutarti ad analizzare il comportamento dell’utente che porta a un evento o a un’azione, ad esempio un acquisto o l’invio di un modulo, escludendo al contempo l’azione finale stessa.

Riepilogo: ( Evento Tempo trascorso (secondi) Dividi Segmentazione Escludi ultimo evento della sessione( Evento Sessioni )

Frequenza di fine sessione

La percentuale di tempo in cui si è verificato un elemento dimensionale nell’ultimo evento di una sessione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando si includono le fine sessione il componente standard nella visualizzazione dati.

Riepilogo: ( Evento Fine sessione Dividi Evento Sessioni )

Sessioni Web
Il numero di sessioni che si sono verificate sul sito web.
Tasso di completamento sondaggio
Velocità con cui le persone hanno completato un sondaggio dopo averlo avviato.
Frequenza sessioni multicanale
Il rapporto tra le sessioni che si sono verificate e che includevano più canali (ad esempio traffico web e traffico mobile) e quelle che includevano un solo canale.
Percentuale di persone multicanale
Il rapporto tra le persone che hanno partecipato a più canali, rispetto a quelle che hanno partecipato solo a un singolo canale.
Sessioni per app mobile
Il numero di sessioni che si sono verificate nell’app mobile.
Sessioni Web+app cross-channel
Il numero di sessioni che si sono verificate e che includevano sia il traffico web che il traffico mobile.
Costo delle chiamate
Il costo totale delle chiamate al call center.
Durata media chiamata
La durata media delle chiamate effettuate al call center.
Costo medio per chiamata
Il costo medio delle chiamate effettuate al call center.
Punteggio medio sondaggio chiamate
Punteggio medio del sondaggio relativo alle chiamate effettuate al call center.
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79