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Modelli di metriche calcolate

Last update: Thu May 08 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Customer Journey Analytics fornisce i seguenti modelli di metriche calcolate per coprire i casi d’uso più comuni. Queste metriche calcolate definite da Adobe sono identificate da un piccolo logo AdobeLogoSmall . Per filtrare rapidamente queste metriche, selezionare Etichetta Adobe Template nel filtro Componenti.

Nome della metrica calcolata
Descrizione
Formula
Session start rate

La percentuale di tempo in cui si è verificato un elemento dimensionale nel primo evento di una sessione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il componente standard Session Starts nella visualizzazione dati.

Riepilogo: ( Evento Inizio sessione Dividi Evento Sessioni )

Time spent per person

Il tempo medio trascorso da una persona per un dato elemento della dimensione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il componente standard Time Spent (seconds) nella visualizzazione dati. Il segmento Escludi ultimo evento della sessione viene applicato alla metrica Persone. Il segmento esclude l’ultimo evento di ogni sessione in un set di dati. Questa esclusione può aiutarti ad analizzare il comportamento dell’utente che porta a un evento o a un’azione, ad esempio un acquisto o l’invio di un modulo, escludendo al contempo l’azione finale stessa.

Riepilogo: ( Evento Tempo trascorso (secondi) Dividi Segmentazione Escludi ultimo evento della sessione( Evento Persone )

Sessions per person

Numero medio di sessioni per persona

Riepilogo: ( Evento Sessioni Dividi Evento Persone )

Time spent per session

Il tempo medio trascorso da una persona in una sessione per un dato elemento della dimensione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il componente standard Time Spent (seconds) nella visualizzazione dati. Il segmento Escludi ultimo evento della sessione viene applicato alla metrica Sessioni. Il segmento esclude l’ultimo evento di ogni sessione in un set di dati. Questa esclusione può aiutarti ad analizzare il comportamento dell’utente che porta a un evento o a un’azione, ad esempio un acquisto o l’invio di un modulo, escludendo al contempo l’azione finale stessa.

Riepilogo: ( Evento Tempo trascorso (secondi) Dividi Segmentazione Escludi ultimo evento della sessione( Evento Sessioni )

Session end rate

La percentuale di tempo in cui si è verificato un elemento dimensionale nell’ultimo evento di una sessione.

Questa metrica calcolata viene aggiunta automaticamente a Workspace quando includi il componente standard Session Ends nella visualizzazione dati.

Riepilogo: ( Evento Fine sessione Dividi Evento Sessioni )

Web sessions
Il numero di sessioni che si sono verificate sul sito web.
Survey completion rate
Velocità con cui le persone hanno completato un sondaggio dopo averlo avviato.
Multi-channel session rate
Il rapporto tra le sessioni che si sono verificate e che includevano più canali (ad esempio traffico web e traffico mobile) e quelle che includevano un solo canale.
Multi-channel person rate
Il rapporto tra le persone che hanno partecipato a più canali, rispetto a quelle che hanno partecipato solo a un singolo canale.
Mobile app sessions
Il numero di sessioni che si sono verificate nell’app mobile.
Web+app cross-channel sessions
Il numero di sessioni che si sono verificate e che includevano sia il traffico web che il traffico mobile.
Cost of calls
Il costo totale delle chiamate al call center.
Average call duration
La durata media delle chiamate effettuate al call center.
Average cost per call
Il costo medio delle chiamate effettuate al call center.
Average call survey score
Punteggio medio del sondaggio relativo alle chiamate effettuate al call center.
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