Guida introduttiva per utenti direzionali

Accedi all’app. La schermata di accesso apparirà all’avvio delle dashboard. Seguire le istruzioni utilizzando le credenziali di Customer Journey Analytics esistenti. Supportiamo sia gli ID Adobe che Enterprise ID e Federated ID.

Scegli un’azienda. Dopo aver effettuato l’accesso alle dashboard, viene visualizzata la schermata Choose a company. Questa schermata elenca le aziende di accesso a cui appartieni. Tocca il nome dell’azienda associata alla scorecard condivisa con te.

L'elenco delle scorecard mostra tutte le scorecard condivise con te.

Toccare la scorecard che si desidera visualizzare.

Se hai accesso a più organizzazioni con un solo accesso, tutte le scorecard delle tue organizzazioni sono disponibili nell’elenco delle scorecard.

Puoi ordinare l’elenco delle scorecard in base al titolo della scorecard, al nome dell’organizzazione o all’ultima visualizzazione. Puoi anche cercare una scorecard specifica.

Se effettui l’accesso e vedi un messaggio che dice che non è stato condiviso nulla, verifica quanto segue con il tuo curatore:

• Puoi accedere alla sandbox di Customer Journey Analytics corretta.
• La scorecard è stata condivisa con te.

Esamina l’aspetto delle sezioni nella scorecard (la prima scorecard viene visualizzata in modalità scura; per ulteriori informazioni, consulta Preferences di seguito).

Ulteriori informazioni sulle sezioni:

• La granularità dei grafici sparkline dipende dalla lunghezza dell’intervallo date:

  • Un giorno mostra una tendenza oraria
  • Più di un giorno e meno di un anno mostra una tendenza giornaliera.
  • Un anno o più mostra una tendenza settimanale.

• La formula della variazione percentuale del valore è metrica totale (intervallo date attuale) – metrica totale (intervallo date di confronto)/metrica totale (intervallo date di confronto).

• È possibile trascinare lo schermo verso il basso per aggiornare la scorecard.

La scorecard di esempio seguente viene visualizzata in modalità normale:

Tocca una sezione per vedere come funziona un suo raggruppamento dettagliato.

Per modificare gli intervalli date per la tua scorecard:

• Puoi modificare allo stesso modo anche gli intervalli date all’interno della vista raggruppamento mostrata sopra.

• A seconda dell’intervallo che si tocca (Giorno, Settimana, Mese o Anno), si vedranno due opzioni per gli intervalli date: l’intervallo di tempo attuale o quello immediatamente prima. Tocca una di queste due opzioni per selezionare il primo intervallo. Nell’elenco COMPARE TO, tocca una delle opzioni che vengono mostrate per confrontare i dati di questo periodo di tempo con il primo intervallo date selezionato. Tocca Done in alto a destra. Il campo Date Ranges e le sezioni della scorecard vengono aggiornati con i nuovi dati di confronto dei nuovi intervalli selezionati.

Per applicare un filtro segmenti alla scorecard, tocca l’elenco a discesa dei filtri e seleziona un segmento configurato dal tuo curatore. I filtri nell'app funzionano allo stesso modo di Workspace.

Ricevere gli aggiornamenti delle scorecard. Se una scorecard non include tutte le metriche o i raggruppamenti che potrebbero interessarti, contatta il team del tuo Customer Journey Analytics per far aggiornare la scorecard. Una volta aggiornata, è possibile trascinare giù la scheda sullo schermo per aggiornarla e caricare i dati aggiunti di recente.

Per lasciare un feedback su questa app:

1. Tocca l’icona dell’utente in alto a destra della schermata dell’app.

2. Nella schermata Settings, tocca l’opzione Feedback.

3. Tocca per visualizzare le opzioni per lasciare un feedback.

   

Per modificare le preferenze, tocca l’opzione Preferences mostrata sopra. Nelle preferenze, puoi attivare l’accesso biometrico oppure la modalità scura dell’app come illustrato di seguito: