Risoluzione dei problemi di area di lavoro del percorso
Creato per:
- Utente
La visualizzazione area di lavoro Percorso consente di analizzare e ottenere informazioni approfondite sui percorsi forniti a utenti e clienti.
Per ulteriori informazioni sull'area di lavoro Percorso, vedere Panoramica sull'area di lavoro Percorso e Configurare una visualizzazione dell'area di lavoro Percorso.
Le seguenti informazioni possono essere utili per risolvere eventuali problemi non desiderati, ad esempio i nodi che arrivano in un secondo momento nel percorso e che presentano un conteggio percentuale o numerico più elevato rispetto ai nodi che arrivano in un secondo momento nel percorso.
Nodi con una percentuale o un valore superiore rispetto ai nodi precedenti
Nell’area di lavoro del Percorso, i nodi che si trovano in una fase successiva del percorso possono mostrare un conteggio percentuale o numerico più elevato rispetto ai nodi che si trovano in una fase precedente del percorso.
In altre parole, a differenza delle visualizzazioni Abbandono, che sono sempre a forma di funnel (con una partecipazione che diminuisce con ogni passaggio), le visualizzazioni dell’area di lavoro del Percorso possono avere una partecipazione più elevata nei passaggi successivi del percorso rispetto ai passaggi precedenti.
Ciò può verificarsi nei seguenti scenari:
-
Quando si utilizza una metrica primaria diversa da Persone o Sessioni
-
Quando più percorsi convergono in un singolo nodo
Il percorso utilizza una metrica primaria diversa da Persone o Sessione
Poiché l’area di lavoro del Percorso consente di utilizzare qualsiasi metrica come metrica principale, ciò può comportare la visualizzazione di nodi che arrivano in un secondo momento nel percorso e mostrano un conteggio percentuale o numerico più elevato rispetto ai nodi che arrivano in un primo momento nel percorso.
Il percorso utilizzato negli scenari seguenti è configurato con queste impostazioni:
-
Person è impostato come contenitore
-
Event è impostato come metrica principale
Scenario 1: l'utente A segue il percorso del percorso nella prima sessione. In una sessione successiva, l’utente dispone di un evento che corrisponde solo a un nodo successivo.
Supponiamo che l’utente A visiti il sito e completi il percorso (Nodo 1: "Visita il sito" > Nodo 2: "Visualizza il prodotto A" > Nodo 3: "Estrai"). Poiché l’utente A aveva un evento che corrispondeva a ciascun nodo del percorso in ordine, viene conteggiato un evento su ciascun nodo del percorso.
Ora, supponiamo che l’utente A visiti di nuovo il sito in una sessione successiva. Poiché l'utente A ha già completato il percorso in una sessione precedente seguendo il percorso del percorso, ciò significa che ogni volta che l'utente A ha un evento che corrisponde a qualsiasi nodo del percorso, anche se l'utente A non ha seguito il percorso del percorso nella sessione corrente, viene conteggiato un evento sul nodo pertinente del percorso. Ad esempio, se l’utente A estrae, viene conteggiato un evento sul nodo "Estrai". Questo può comportare una percentuale e un numero più elevati sul nodo "Check-out" rispetto al nodo precedente, "Visualizza prodotto A".
In questo esempio, l’impostazione contenitore del percorso "Persona" svolge un ruolo fondamentale nel determinare che l’evento sul terzo nodo ("Check-out") viene conteggiato nella sessione successiva.
In alternativa, se l’impostazione del contenitore fosse stata impostata su "Session" (Sessione), l’evento che si è verificato solo sul terzo nodo nella visita successiva non sarebbe stato conteggiato nel percorso, perché le statistiche mostrate nel percorso sarebbero state vincolate a una singola sessione definita per una determinata persona. Per ulteriori informazioni sull'impostazione del contenitore, vedere Inizia a creare una visualizzazione dell'area di lavoro del Percorso nell'articolo Configura una visualizzazione dell'area di lavoro del Percorso
Scenario 2: l'utente B esce dal percorso
Supponiamo che l’utente B visiti il sito e non completi il percorso (visita il sito, visualizza il prodotto B e quindi estrae). In questo caso, un evento viene conteggiato per il nodo iniziale del percorso, "Visita sito", ma un evento non viene conteggiato per i nodi rimanenti e l’utente B esce dal percorso. Anche se l'utente B è stato estratto, un evento non viene conteggiato sul terzo nodo ("Check-out") perché l'utente B non ha completato il percorso visualizzando il prodotto A prima del check-out.
Questo perché gli eventi vengono conteggiati per ogni nodo solo quando le persone seguono il "percorso finale" del percorso. Ciò significa che gli eventi vengono conteggiati solo se la persona alla fine si sposta da un nodo all’altro, indipendentemente da eventuali eventi che si verificano tra i 2 nodi.
Il percorso ha più percorsi che convergono in un singolo nodo
L’area di lavoro di percorso consente di includere più nodi iniziali in un singolo percorso, con conseguente molteplicità dei percorsi. Questi percorsi possono convergere in un nodo comune, facendo sì che i nodi che arrivano più avanti nel percorso mostrino un conteggio percentuale o numero più alto rispetto ai nodi che arrivano prima nel percorso.
Percentuali percorsi
Anche se i numeri visualizzati su ciascun nodo di un percorso rimangono costanti indipendentemente da ciò che è selezionato nel campo Percentage value, le percentuali stesse possono cambiare.
Le sezioni seguenti mostrano come le percentuali possono cambiare per lo stesso percorso, a seconda di quale delle seguenti opzioni è selezionata nel campo Percentage value:
I nodi di questo percorso contengono le statistiche seguenti quando il campo Percentage value è impostato su Percent of start node:
I nodi di questo percorso contengono le statistiche seguenti quando il campo Percentage value è impostato su Percent of previous node:
I nodi di questo percorso contengono le statistiche seguenti quando il campo Percentage value è impostato su Percent of total:
Compatibilità tra la metrica contenitore e la metrica principale
Puoi configurare il contenitore dell’area di lavoro del Percorso come Persona (che utilizza la metrica Persone) o Sessione (che utilizza la metrica Sessioni).
Assicurati di scegliere una metrica principale compatibile con la metrica contenitore attualmente selezionata. La maggior parte delle metriche è compatibile con le metriche contenitore disponibili. Tuttavia, è necessario evitare alcune combinazioni di metriche contenitore e metriche primarie.
Ad esempio, l’utilizzo di Persona come contenitore con Sessione come metrica principale può causare risultati non desiderati.