Note sulla versione 2024 di Customer Journey Analytics
Giugno 2024 june24
Tramite l’unione basata sui grafici, puoi utilizzare il grafico Identità dell'Identity Service per ottenere una visualizzazione migliore del percorso cliente grazie a:
- L’unione di set di dati con identificatori diversi senza dover estrarre, trasformare e caricare dati aggiuntivi per riflettere un singolo identificatore.
- Miglioramento della copertura dell’identità preferita o d’oro per un singolo set di dati mediante la condivisione di identità tra set di dati diversi.
- Allineamento dei profili creati in Adobe Real-time CDP e AJO alle persone presenti in Customer Journey Analytics.
Per supportare le ricerche basate su persone sui dati B2B (inclusi account, opportunità, elenchi di marketing e campagne), puoi trasformare i set di dati di ricerca B2B. Questa trasformazione è disponibile solo per i set di dati con dati per schemi di ricerca B2B, in base alle classi seguenti:
- Relazione della persona dell’account aziendale XDM
- Relazione della persona dell’opportunità aziendale XDM
- Membri dell’elenco di marketing aziendale XDM
- Membri della campagna aziendale XDM
Ora è possibile acquisire i dati degli eventi in Customer Journey Analytics entro 90 minuti (SLT), indipendentemente dal fatto che i dati abbiano 24 o 48 ore, oppure 7 giorni. Tieni presente che questa funzionalità varia in base al pacchetto SKU acquistato dalla tua azienda:
- Acquisizione priorità CJA di base: dati di 24 ore entro l’elaborazione di 90 minuti SLT (disponibile per CJA Foundation e CJA Select)
- Acquisizione priorità di CJA intermedia: dati di 72 ore entro l’elaborazione di 90 minuti SLT (disponibile per CJA Prime)
- Acquisizione priorità di CJA avanzata: dati di 1 settimana entro l’elaborazione di 90 minuti SLT (disponibile per CJA Ultimate)
Quando a un filtro con menu discesa sono stati aggiunti più campi, ora gli utenti possono selezionare più campi alla volta. Il pannello viene filtrato per includere uno qualsiasi dei campi selezionati.
In precedenza, gli utenti potevano selezionare un solo campo alla volta in un filtro con menu a discesa.
L’opzione per richiedere una selezione in un filtro a discesa è stata spostata nel menu facendo clic con il pulsante destro del mouse su un filtro a discesa.
In precedenza, gli utenti potevano fare clic su (x) accanto all’opzione Nessun filtro, nel menu a discesa.
Per ulteriori informazioni, consulta Filtri a discesa statici in Panoramica dei pannelli.
Ora è disponibile un nuovo sommario per i progetti. Il sommario fornisce collegamenti che consentono agli utenti di passare rapidamente a pannelli e visualizzazioni all’interno del progetto.
In tutti i progetti, il sommario è disponibile nella barra a sinistra.
Per ulteriori informazioni, consulta Sommario di un progetto.
In Analysis Workspace puoi creare collegamenti ipertestuali per uno o più elementi dimensionali, per renderli cliccabili all’interno di una tabella a forma libera.
Puoi creare collegamenti ipertestuali per elementi dimensionali che hanno valori URL, oppure puoi creare URL personalizzati per elementi dimensionali che hanno valori non URL.
Puoi creare URL dinamici personalizzati per più elementi dimensionali, utilizzando le variabili. Le variabili possono fare riferimento al valore di un elemento dimensionale o alla dimensione del raggruppamento.
Per ulteriori informazioni, consulta Creare collegamenti ipertestuali per le dimensioni in una tabella a forma libera.
Una nuova opzione di configurazione in Customer Journey Analytics consente di designare una visualizzazione dati di Customer Journey Analytics da utilizzare con AJO, senza la necessità di eseguire la configurazione manuale.
Per informazioni su come abilitare questa opzione di configurazione, consultare la sezione Compatibilità in Creare o modificare una visualizzazione dati.
In precedenza, era necessario configurare manualmente una connessione e le visualizzazioni dati, quando si visualizzavano i dati di Journey Optimizer in Customer Journey Analytics.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-345454; AN-349816; AN-349905; AN-350617
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Maggio 2024 may24
Consente di porre domande in un linguaggio naturale nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics e di ottenere risposte in base alla documentazione di Customer Journey Analytics.
Il link alla documentazione aggiornata seguirà a breve
Ora puoi utilizzare Adobe Experience Platform Web SDK per inviare dati web multimediali in streaming alla rete Edge di Adobe Experience Platform, consentendoti di creare campagne più personalizzate e fornire contenuti più personalizzati, con conseguente aumento dei dati di tracciamento da includere nei rapporti.
Questo miglioramento fornisce un metodo di raccolta unificato per le implementazioni web in tutte le soluzioni Platform, come Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO e inoltro eventi. In precedenza, l’unico modo per inviare i dati web multimediali in streaming alla rete Edge era utilizzare l’API Media Edge.
Consente di eseguire semplici operatori matematici all’interno delle visualizzazioni dati per rispondere a domande sugli utenti. Ad esempio, puoi combinare i ricavi da prodotti, garanzia e spedizione.
Il link alla documentazione aggiornata seguirà a breve
Gli utenti possono ora rendere disponibili a tutti gli utenti della propria organizzazione gli account e le posizioni creati. Solo i proprietari degli account e delle posizioni e gli amministratori di sistema possono modificarli ed eliminarli.
In precedenza, gli account e le posizioni potevano essere utilizzati solo dall’utente che li aveva creati.
Queste impostazioni sono disponibili quando gli utenti configurano account e posizioni di esportazione cloud.
Il link alla documentazione aggiornata seguirà a breve
Per le organizzazioni che eseguono l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, esistono diverse opzioni e molte considerazioni da tenere a mente, a seconda dell’implementazione Adobe Analytics corrente e degli obiettivi a lungo termine dell’organizzazione. Sono ora disponibili nuove risorse di documentazione per aiutarti a comprendere meglio:
- I vari percorsi di aggiornamento esistenti
- Quali percorsi di aggiornamento sono disponibili in base all’implementazione Adobe Analytics corrente dell’organizzazione
- Vantaggi e svantaggi di ciascun percorso di aggiornamento
- Linee guida dettagliate per ogni percorso di aggiornamento
- Considerazioni per la gestione dei dati storici
Questa nuova sezione illustra casi d’uso dell’esportazione di dati come
- Backup dei dati
- Convalida dei dati
- Data Lake, Data Warehouse o strumenti business intelligence
- Preparazione per IA/ML
e come implementarli utilizzando le funzionalità di Experience Platform e Customer Journey Analytics.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-342309; AN-342312; AN-345267; AN-345909; AN-346016; AN-346049; AN-346052; AN-346287; AN-346624; AN-347919
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Aprile 2024 apr24
Quando si visualizza l’attività di reporting per tutte le connessioni in Reporting Activity Manager, ora è disponibile un grafico che mostra report/richieste mensili che sono stati eseguiti a livello di organizzazione IMS, sia per il mese corrente che per quello precedente.
Nota: i dati sono disponibili a partire dal mese di marzo 2024.
Sono state aggiunte diverse funzionalità alla visualizzazione dei tassi di Conservazione per informazioni più approfondite e personalizzabili sulla conservazione:
- Scollegare eventi di inizio e di ritorno
- Confrontare più eventi di ritorno in un’unica vista
- Personalizzare il modello di conservazione applicato con impostazioni su o dopo (non limitato), su ciascuna (limitato) e tra parentesi
- Mostrare e nascondere singole righe della coorte nel grafico
Consente di trasformare i set di dati per supportare meglio le ricerche basate su persone in scenari di reporting B2B di Customer Journey Analytics. Questa funzionalità è disponibile per i set di dati per gli schemi B2B in base alle seguenti classi:
- Relazione della persona dell’account aziendale XDM
- Relazione della persona dell’opportunità aziendale XDM
- Membri dell’elenco di marketing aziendale XDM
- Membri della campagna aziendale XDM
I tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics ora sono disponibili nella nuova sezione “Tipi di pubblico” in Adobe Experience Platform.
In precedenza, i tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics erano disponibili in Experience Platform nella sezione “Segmenti”.
Questo miglioramento offre i seguenti vantaggi:
- I tipi di pubblico non hanno più un ritardo di 1 ora prima di essere visualizzati in Experience Platform, ma sono disponibili pochi secondi dopo la pubblicazione.
- I tipi di pubblico possono essere ordinati in Experience Platform utilizzando la colonna “Origine”, che mostra l’applicazione da cui sono stati originariamente pubblicati.
- Le opzioni di filtro e ordinamento in Experience Platform consentono di trovare più rapidamente i tipi di pubblico rilevanti.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-319662; AN-337894; AN-338469; AN-340147; AN-340200; AN-340443; AN-341594; AN-342442; AN-342976; AN-343020; AN-343469; AN-343703; AN-343938; AN-344614; AN-344677;
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
All’inizio di marzo, Adobe pianifica di aggiornare i seguenti collegamenti nell’interfaccia utente del prodotto Customer Journey Analytics. Aggiornare di conseguenza i segnalibri.
- Pagina Visualizzazioni dati, Gestione visualizzazioni dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Creare nuova visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Gestione connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Informazioni sulle connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Crea nuova connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
Marzo 2024 mar24
La colonna Last used è ora disponibile quando si visualizza la scheda Progetti nella Pagina di destinazione di Adobe Analytics.
Queste informazioni possono essere utili per determinare se un progetto è utile per gli utenti dell’organizzazione, mostrando la data e l’ora dell’ultima apertura del progetto. Precedentemente, la colonna Last used era disponibile solo in Gestione metriche calcolate, Gestione segmenti e Gestione avvisi.
Il pannello Pubblico medio per minuto è ora disponibile in CJA. I clienti che hanno acquistato il componente aggiuntivo di raccolta contenuti in streaming possono utilizzare il pannello Pubblico medio per minuto per comprendere meglio il consumo medio dei loro contenuti.
Il pubblico medio per minuto consente di confrontare la programmazione di qualsiasi lunghezza o genere. Inoltre, è possibile confrontare o aggiungere questo pubblico medio per minuto digitale alle metriche di minuti medi della TV lineare.
Questo pannello offre maggiore flessibilità per misurare il pubblico medio per i periodi di tempo personalizzati, nonché quando la classificazione della durata è stata aggiornata dopo l’evento.
Per ulteriori informazioni, consulta Pannello Pubblico medio per minuto del file multimediale.
Consente di trasformare i set di dati per supportare meglio le ricerche basate su persone in scenari di reporting B2B di Customer Journey Analytics. Questa funzionalità è disponibile per i set di dati per gli schemi B2B in base alle seguenti classi:
- Relazione della persona dell’account aziendale XDM
- Relazione della persona dell’opportunità aziendale XDM
- Membri dell’elenco di marketing aziendale XDM
- Membri della campagna aziendale XDM
Visualizzando la colonna Utilizzato in in Gestione metriche calcolate o Gestione filtri, i dati di utilizzo sono ora disponibili per Report Builder.
In precedenza, i dati di utilizzo in Gestione segmenti erano disponibili solo per Avvisi, Progetti, Progetti programmati e Metriche calcolate, mentre i dati di utilizzo in Gestione metriche calcolate erano disponibili solo per Avvisi, Progetti e Progetti programmati.
Una nuova opzione nella scheda Posizioni (nella pagina Componenti > Esportazioni) consente agli amministratori di visualizzare e gestire tutte le posizioni dell’organizzazione.
Una nuova opzione nella scheda Account Posizione (nella pagina Componenti > Esportazioni) consente agli amministratori di visualizzare e gestire tutti gli account dell’organizzazione.
In precedenza, gli amministratori potevano visualizzare e gestire solo le posizioni e gli account che avevano creato.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-340429; AN-341544; AN-341974; AN-342176; AN-342391
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
All’inizio di marzo, Adobe pianifica di aggiornare i seguenti collegamenti nell’interfaccia utente del prodotto Customer Journey Analytics. Aggiornare di conseguenza i segnalibri.
- Pagina Visualizzazioni dati, Gestione visualizzazioni dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Creare nuova visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Gestione connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Informazioni sulle connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Crea nuova connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
Febbraio 2024 feb24
All’inizio di marzo, Adobe pianifica di aggiornare i seguenti collegamenti nell’interfaccia utente del prodotto Customer Journey Analytics. Aggiornare di conseguenza i segnalibri.
- Pagina Visualizzazioni dati, Gestione visualizzazioni dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Creare nuova visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Gestione connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Informazioni sulle connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Crea nuova connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-333172; AN-336887; AN-337402; AN-337593; AN-338482; AN-338684; AN-339883; AN-340200
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Gennaio 2024 jan24
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-310972; AN-332774; AN-332793; AN-332796; AN-333157; AN-334067; AN-334134; AN-334968; AN-335315; AN-335518; AN-335533; AN-335736;