Note sulla versione 2024 di Customer Journey Analytics
Ottobre 2024 oct24
L’area di lavoro del percorso è una visualizzazione in Analysis Workspace che consente di analizzare il modo in cui le persone proseguono o abbandonano un percorso definito. Crea analisi dei percorsi degli utenti creando un grafico flessibile con nodi e frecce che rappresentano qualsiasi combinazione di eventi, elementi dimensionali e filtri. Trascina i nodi nell’area di lavoro per ridisporre gli eventi e le condizioni del percorso. Man mano che procedi, i dati si aggiornano di conseguenza.
La clientela con accesso a Adobe Journey Optimizer può analizzare i percorsi Journey Optimizer esistenti.
Per ulteriori informazioni sull’area di lavoro del percorso, consulta la Panoramica sull’area di lavoro del percorso.
Per informazioni su come creare una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso, consulta Configurare l’area di di lavoro del percorso.
Durante la creazione di un pubblico da una visualizzazione in Analysis Workspace, i filtri pannello e i filtri colonna sono ora inclusi come criteri aggiuntivi. Se non sono necessari, i filtri possono essere rimossi prima di pubblicare il pubblico. In precedenza, tutti i filtri applicati al pannello o alla colonna di una visualizzazione in Analysis Workspace venivano ignorati durante la creazione di un pubblico.
Per informazioni su come creare un pubblico da un Customer Journey Analytics, consulta Creare e pubblicare tipi di pubblico.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-354085; AN-355870; AN-356037; AN-356881; AN-357100; AN-358193; AN-358364; AN-358911; AN-359000; AN-359160
Settembre 2024 sep24
La colonna “Utilizzato in” nel Gestore metriche calcolate e nel Gestore di filtri contiene le seguenti nuove aree di reporting:
- Report Builder: mostra il numero di metriche calcolate o di filtri utilizzati in Report Builder.
- Componenti ad hoc: mostra il numero di metriche calcolate o di filtri ad hoc utilizzati nei progetti. Queste metriche e filtri calcolati ad hoc (altrimenti noti come “metriche calcolate rapide” e “filtri rapidi”) possono essere utilizzati solo nel progetto in cui sono stati creati, pertanto vengono segnalati separatamente dall’area di reporting “Progetto” nella colonna “Utilizzato in”.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestione metriche calcolate e Gestione filtri.
Gli avvisi in Customer Journey Analytics ti consentono di ricevere notifiche in base a percentuali di modifica o a punti dati specifici.
A seconda del pacchetto di Customer Journey Analytics, puoi anche utilizzare gli avvisi da attivare in base alle soglie delle anomalie. Questi avvisi (noti anche come “Avvisi intelligenti”) forniscono controlli granulari che si integrano con il Rilevamento delle anomalie, attivandosi quando sono più necessari.
Il processo di utilizzo degli avvisi in Customer Journey Analytics è quasi identico a quello degli avvisi in Adobe Analytics. Una differenza principale consiste nel fatto che gli avvisi orari non sono disponibili in Customer Journey Analytics. Questa differenza è dovuta al fatto che l’acquisizione dei dati per i vari tipi di dati evento che possono essere acquisiti è completa solo dopo un ritardo, che in genere varia da 3 a 9 ore oltre l’ora dell’evento dei dati.
Per ulteriori informazioni sulle differenze di utilizzo degli avvisi in Customer Journey Analytics di Adobe Analytics, vedi Confronto delle funzioni degli avvisi.
Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Panoramica degli avvisi
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-352461; AN-355446: AN-355665
Agosto 2024 aug24
Consente di inserire dati di serie temporali privi di un ID persona. Questi dati di serie temporali possono essere utilizzati per supportare vari casi d’uso, ad esempio:
- Presentare indicatori di prestazioni di alto livello come parte o insieme ai dati a livello di evento. Può includere elementi semplici come una data e un singolo valore di metrica oppure più dimensioni e metriche, come impression pubblicitarie, aperture di e-mail, spese pubblicitarie, costo dei beni venduti e altro ancora.
- Caricamento di target o obiettivi su base oraria o giornaliera, quindi posizionamento di questi target o obiettivi rispetto alle metriche a livello di evento, per aiutarti a visualizzare la tendenza delle metriche rispetto ai target o agli obiettivi organizzativi.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Dati di riepilogo.
I tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics ora sono disponibili nella nuova sezione “Tipi di pubblico” in Adobe Experience Platform.
In precedenza, i tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics erano disponibili in Experience Platform nella sezione “Segmenti”.
Questo miglioramento offre i seguenti vantaggi:
- I tipi di pubblico non hanno più un ritardo di 1 ora prima di essere visualizzati in Experience Platform, ma sono disponibili pochi secondi dopo la pubblicazione.
- I tipi di pubblico possono essere ordinati in Experience Platform utilizzando la colonna “Origine”, che mostra l’applicazione da cui sono stati originariamente pubblicati.
- Le opzioni di filtro e ordinamento in Experience Platform consentono di trovare più rapidamente i tipi di pubblico rilevanti.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Utilizzare i tipi di pubblico di Customer Journey Analytics in Experience Platform nell’articolo Creare e pubblicare tipi di pubblico.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-354359; AN-351646; AN-346873; AN-352504; AN-353755; AN-354199; AN-354268; AN-354791; AN-354598; AN-354462; AN-354547;
Luglio 2024 july24
Una nuova scheda “Impostazioni amministratore” in Gestione posizioni consente agli amministratori di controllare se gli utenti possono creare e modificare account e posizioni.
Queste impostazioni si applicano quando gli utenti configurano account di esporazione cloud e posizioni di esportazione cloud.
Gli amministratori possono inoltre limitare i tipi di account che gli utenti possono creare e utilizzare. I tipi di account includono Google Cloud Platform, Azure RBAC, Amazon S3, AEP Data Landing Zone, Snowflake e così via.
In precedenza, tutti gli utenti potevano creare, modificare e utilizzare account e posizioni per qualsiasi tipo di account.
L’analisi guidata consente agli utenti di gestire in autonomia dati e informazioni approfondite di alta qualità sul percorso del cliente tramite flussi di lavoro guidati, basati sui dati cross-channel di Customer Journey Analytics.
I team interfunzionali, dal marketing al prodotto, possono connettersi in tempo reale per utilizzare e comprendere questi rapporti.
Nei pacchetti Customer Journey Analytics sono ora disponibili fino a 11 visualizzazioni di analisi guidate. Ulteriori informazioni
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-306000; AN-288748; AN-351547; AN-351110
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Giugno 2024 june24
Tramite l’unione basata sui grafici, puoi utilizzare il grafico Identità dell'Identity Service per ottenere una visualizzazione migliore del percorso cliente grazie a:
- L’unione di set di dati con identificatori diversi senza dover estrarre, trasformare e caricare dati aggiuntivi per riflettere un singolo identificatore.
- Miglioramento della copertura dell’identità preferita o d’oro per un singolo set di dati mediante la condivisione di identità tra set di dati diversi.
- Allineamento dei profili creati in Adobe Real-time CDP e AJO alle persone presenti in Customer Journey Analytics.
Per supportare le ricerche basate su persone sui dati B2B (inclusi account, opportunità, elenchi di marketing e campagne), puoi trasformare i set di dati di ricerca B2B. Questa trasformazione è disponibile solo per i set di dati con dati per schemi di ricerca B2B, in base alle classi seguenti:
- Relazione della persona dell’account aziendale XDM
- Relazione della persona dell’opportunità aziendale XDM
- Membri dell’elenco di marketing aziendale XDM
- Membri della campagna aziendale XDM
Ora è possibile acquisire i dati degli eventi in Customer Journey Analytics entro 90 minuti (SLT), indipendentemente dal fatto che i dati abbiano 24 o 48 ore, oppure 7 giorni. Tieni presente che questa funzionalità varia in base al pacchetto SKU acquistato dalla tua azienda:
- Acquisizione priorità di Customer Journey Analytics di base: dati di 24 ore entro l’elaborazione di 90 minuti SLT (disponibile per Customer Journey Analytics Foundation e Customer Journey Analytics Select)
- Acquisizione priorità di Customer Journey Analytics intermedia: dati di 72 ore entro l’elaborazione di 90 minuti SLT (disponibile per Customer Journey Analytics Prime)
- Acquisizione priorità di Customer Journey Analytics avanzata: dati di 1 settimana entro l’elaborazione di 90 minuti SLT (disponibile per Customer Journey Analytics Ultimate)
Quando a un filtro con menu discesa sono stati aggiunti più campi, ora gli utenti possono selezionare più campi alla volta. Il pannello viene filtrato per includere uno qualsiasi dei campi selezionati.
In precedenza, gli utenti potevano selezionare un solo campo alla volta in un filtro con menu a discesa.
L’opzione per richiedere una selezione in un filtro a discesa è stata spostata nel menu facendo clic con il pulsante destro del mouse su un filtro a discesa.
In precedenza, gli utenti potevano fare clic su (x) accanto all’opzione Nessun filtro, nel menu a discesa.
Per ulteriori informazioni, consulta Filtri a discesa statici in Panoramica dei pannelli.
Ora è disponibile un nuovo sommario per i progetti. Il sommario fornisce collegamenti che consentono agli utenti di passare rapidamente a pannelli e visualizzazioni all’interno del progetto.
In tutti i progetti, il sommario è disponibile nella barra a sinistra.
Per ulteriori informazioni, consulta Sommario di un progetto.
In Analysis Workspace puoi creare collegamenti ipertestuali per uno o più elementi dimensionali, per renderli cliccabili all’interno di una tabella a forma libera.
Puoi creare collegamenti ipertestuali per elementi dimensionali che hanno valori URL, oppure puoi creare URL personalizzati per elementi dimensionali che hanno valori non URL.
Puoi creare URL dinamici personalizzati per più elementi dimensionali, utilizzando le variabili. Le variabili possono fare riferimento al valore di un elemento dimensionale o alla dimensione del raggruppamento.
Per ulteriori informazioni, consulta Creare collegamenti ipertestuali per le dimensioni in una tabella a forma libera.
Una nuova opzione di configurazione in Customer Journey Analytics consente di designare una visualizzazione dati di Customer Journey Analytics da utilizzare con AJO, senza la necessità di eseguire la configurazione manuale.
Per informazioni su come abilitare questa opzione di configurazione, consultare la sezione Compatibilità in Creare o modificare una visualizzazione dati.
In precedenza, era necessario configurare manualmente una connessione e le visualizzazioni dati, quando si visualizzavano i dati di Journey Optimizer in Customer Journey Analytics.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-345454; AN-349816; AN-349905; AN-350617
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Maggio 2024 may24
Consente di porre domande in un linguaggio naturale nell’interfaccia utente di Customer Journey Analytics e di ottenere risposte in base alla documentazione di Customer Journey Analytics.
Il link alla documentazione aggiornata seguirà a breve
Ora puoi utilizzare Adobe Experience Platform Web SDK per inviare dati web multimediali in streaming alla rete Edge di Adobe Experience Platform, consentendoti di creare campagne più personalizzate e fornire contenuti più personalizzati, con conseguente aumento dei dati di tracciamento da includere nei rapporti.
Questo miglioramento fornisce un metodo di raccolta unificato per le implementazioni web in tutte le soluzioni Platform, come Customer Journey Analytics, RT-CDP, AJO e inoltro eventi. In precedenza, l’unico modo per inviare i dati web multimediali in streaming alla rete Edge era utilizzare l’API Media Edge.
Consente di eseguire semplici operatori matematici all’interno delle visualizzazioni dati per rispondere a domande sugli utenti. Ad esempio, puoi combinare i ricavi da prodotti, garanzia e spedizione.
Il link alla documentazione aggiornata seguirà a breve
Gli utenti possono ora rendere disponibili a tutti gli utenti della propria organizzazione gli account e le posizioni creati. Solo i proprietari degli account e delle posizioni e gli amministratori di sistema possono modificarli ed eliminarli.
In precedenza, gli account e le posizioni potevano essere utilizzati solo dall’utente che li aveva creati.
Queste impostazioni sono disponibili quando gli utenti configurano account e posizioni di esportazione cloud.
Il link alla documentazione aggiornata seguirà a breve
Per le organizzazioni che eseguono l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, esistono diverse opzioni e molte considerazioni da tenere a mente, a seconda dell’implementazione Adobe Analytics corrente e degli obiettivi a lungo termine dell’organizzazione. Sono ora disponibili nuove risorse di documentazione per aiutarti a comprendere meglio:
- I vari percorsi di aggiornamento esistenti
- Quali percorsi di aggiornamento sono disponibili in base all’implementazione Adobe Analytics corrente dell’organizzazione
- Vantaggi e svantaggi di ciascun percorso di aggiornamento
- Linee guida dettagliate per ogni percorso di aggiornamento
- Considerazioni per la gestione dei dati storici
Questa nuova sezione illustra casi d’uso dell’esportazione di dati come
- Backup dei dati
- Convalida dei dati
- Data Lake, Data Warehouse o strumenti business intelligence
- Preparazione per IA/ML
e come implementarli utilizzando le funzionalità di Experience Platform e Customer Journey Analytics.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-342309; AN-342312; AN-345267; AN-345909; AN-346016; AN-346049; AN-346052; AN-346287; AN-346624; AN-347919
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Aprile 2024 apr24
Quando si visualizza l’attività di reporting per tutte le connessioni in Reporting Activity Manager, ora è disponibile un grafico che mostra report/richieste mensili che sono stati eseguiti a livello di organizzazione IMS, sia per il mese corrente che per quello precedente.
Nota: i dati sono disponibili a partire dal mese di marzo 2024.
Sono state aggiunte diverse funzionalità alla vista Conservazione per informazioni più approfondite e personalizzabili sulla conservazione:
- Scollegare eventi di inizio e di ritorno
- Confrontare più eventi di ritorno in un’unica vista
- Personalizzare il modello di conservazione applicato con impostazioni su o dopo (non limitato), su ciascuna (limitato) e tra parentesi
- Mostrare e nascondere singole righe della coorte nel grafico
Consente di trasformare i set di dati per supportare meglio le ricerche basate su persone in scenari di reporting B2B di Customer Journey Analytics. Questa funzionalità è disponibile per i set di dati per gli schemi B2B in base alle seguenti classi:
- Relazione della persona dell’account aziendale XDM
- Relazione della persona dell’opportunità aziendale XDM
- Membri dell’elenco di marketing aziendale XDM
- Membri della campagna aziendale XDM
I tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics ora sono disponibili nella nuova sezione “Tipi di pubblico” in Adobe Experience Platform.
In precedenza, i tipi di pubblico pubblicati da Customer Journey Analytics erano disponibili in Experience Platform nella sezione “Segmenti”.
Questo miglioramento offre i seguenti vantaggi:
- I tipi di pubblico non hanno più un ritardo di 1 ora prima di essere visualizzati in Experience Platform, ma sono disponibili pochi secondi dopo la pubblicazione.
- I tipi di pubblico possono essere ordinati in Experience Platform utilizzando la colonna “Origine”, che mostra l’applicazione da cui sono stati originariamente pubblicati.
- Le opzioni di filtro e ordinamento in Experience Platform consentono di trovare più rapidamente i tipi di pubblico rilevanti.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-319662; AN-337894; AN-338469; AN-340147; AN-340200; AN-340443; AN-341594; AN-342442; AN-342976; AN-343020; AN-343469; AN-343703; AN-343938; AN-344614; AN-344677;
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
All’inizio di marzo, Adobe pianifica di aggiornare i seguenti collegamenti nell’interfaccia utente del prodotto Customer Journey Analytics. Aggiornare di conseguenza i segnalibri.
- Pagina Visualizzazioni dati, Gestione visualizzazioni dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Creare nuova visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Gestione connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Informazioni sulle connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Crea nuova connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
Marzo 2024 mar24
La colonna Last used è ora disponibile quando si visualizza la scheda Progetti nella Pagina di destinazione di Adobe Analytics.
Queste informazioni possono essere utili per determinare se un progetto è utile per gli utenti dell’organizzazione, mostrando la data e l’ora dell’ultima apertura del progetto. Precedentemente, la colonna Last used era disponibile solo in Gestione metriche calcolate, Gestione segmenti e Gestione avvisi.
Il pannello Pubblico medio per minuto è ora disponibile in CJA. I clienti che hanno acquistato il componente aggiuntivo di raccolta contenuti in streaming possono utilizzare il pannello Pubblico medio per minuto per comprendere meglio il consumo medio dei loro contenuti.
Il pubblico medio per minuto consente di confrontare la programmazione di qualsiasi lunghezza o genere. Inoltre, è possibile confrontare o aggiungere questo pubblico medio per minuto digitale alle metriche di minuti medi della TV lineare.
Questo pannello offre maggiore flessibilità per misurare il pubblico medio per i periodi di tempo personalizzati, nonché quando la classificazione della durata è stata aggiornata dopo l’evento.
Per ulteriori informazioni, consulta Pannello Pubblico medio per minuto del file multimediale.
Consente di trasformare i set di dati per supportare meglio le ricerche basate su persone in scenari di reporting B2B di Customer Journey Analytics. Questa funzionalità è disponibile per i set di dati per gli schemi B2B in base alle seguenti classi:
- Relazione della persona dell’account aziendale XDM
- Relazione della persona dell’opportunità aziendale XDM
- Membri dell’elenco di marketing aziendale XDM
- Membri della campagna aziendale XDM
Visualizzando la colonna Utilizzato in in Gestione metriche calcolate o Gestione filtri, i dati di utilizzo sono ora disponibili per Report Builder.
In precedenza, i dati di utilizzo in Gestione segmenti erano disponibili solo per Avvisi, Progetti, Progetti programmati e Metriche calcolate, mentre i dati di utilizzo in Gestione metriche calcolate erano disponibili solo per Avvisi, Progetti e Progetti programmati.
Una nuova opzione nella scheda Posizioni (nella pagina Componenti > Esportazioni) consente agli amministratori di visualizzare e gestire tutte le posizioni dell’organizzazione.
Una nuova opzione nella scheda Account Posizione (nella pagina Componenti > Esportazioni) consente agli amministratori di visualizzare e gestire tutti gli account dell’organizzazione.
In precedenza, gli amministratori potevano visualizzare e gestire solo le posizioni e gli account che avevano creato.
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-340429; AN-341544; AN-341974; AN-342176; AN-342391
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
All’inizio di marzo, Adobe pianifica di aggiornare i seguenti collegamenti nell’interfaccia utente del prodotto Customer Journey Analytics. Aggiornare di conseguenza i segnalibri.
- Pagina Visualizzazioni dati, Gestione visualizzazioni dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Creare nuova visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Gestione connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Informazioni sulle connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Crea nuova connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
Febbraio 2024 feb24
All’inizio di marzo, Adobe pianifica di aggiornare i seguenti collegamenti nell’interfaccia utente del prodotto Customer Journey Analytics. Aggiornare di conseguenza i segnalibri.
- Pagina Visualizzazioni dati, Gestione visualizzazioni dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Creare nuova visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica visualizzazione dati: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Gestione connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Informazioni sulle connessioni: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Modifica connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
- Crea nuova connessione: Collegamento esistente > Nuovo collegamento
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-333172; AN-336887; AN-337402; AN-337593; AN-338482; AN-338684; AN-339883; AN-340200
Avvisi importanti per gli amministratori di Customer Journey Analytics
Gennaio 2024 jan24
Correzioni in Customer Journey Analytics
AN-310972; AN-332774; AN-332793; AN-332796; AN-333157; AN-334067; AN-334134; AN-334968; AN-335315; AN-335518; AN-335533; AN-335736;