Passaggio 1: introduzione all’aggiornamento al Customer Journey Analytics
Il Customer Journey Analytics è la nuova generazione di analisi. Consente la raccolta dati multicanale (sia online che offline), combinata con potenti funzionalità di elaborazione al momento del reporting (tramite la definizione di componenti e campi derivati nelle visualizzazioni dati).
Prima di iniziare il processo di aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, è necessario comprendere i vantaggi del Customer Journey Analytics e i passaggi necessari per il corretto aggiornamento.
Comprendere i vantaggi del Customer Journey Analytics
Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi principali: (per un elenco completo e ulteriori informazioni su ciascuna di queste funzioni chiave, consulta Funzioni disponibili solo nel Customer Journey Analytics.)
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Customer Journey Analytics è combinato con la capacità di Experience Platform di contenere tutti i tipi di schemi e tipi di dati. Raccogli e genera rapporti su dati provenienti da più canali, ad esempio digitali (web), sistemi POS, mobili, sistemi CRM e altro ancora.
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Trasformazioni al momento del reporting nelle visualizzazioni dati
Le visualizzazioni dati in Customer Journey Analytics consentono di interpretare ulteriormente i dati di una connessione. Puoi modificare o rimuovere dati senza modificare l’implementazione, utilizzare sottostringhe per manipolare le dimensioni, creare metriche da qualsiasi valore, filtrare eventi secondari o utilizzare campi derivati. Tutte queste trasformazioni non sono distruttive.
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Le trasformazioni si applicano ai dati storici e ai nuovi dati
La manipolazione della visualizzazione dati può essere applicata sia ai dati storici che a quelli nuovi in modo non distruttivo.
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I campi derivati consentono trasformazioni al momento dell’elaborazione del report. I dati possono essere combinati, corretti o creati immediatamente e si applicano retroattivamente a tutto il reporting.
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Le visualizzazioni dati sostituiscono le suite di rapporti virtuali
Le visualizzazioni dati adottano il concetto delle attuali suite di rapporti virtuali e lo espandono per abilitare ulteriori controlli sui dati resi disponibili dalle connessioni. Con queste modifiche, impostazioni generali quali fuso orario e intervalli di timeout della sessione diventano configurabili e retroattive.
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Dimensioni e metriche cliente illimitate
I valori possono essere numerici, testo, oggetti, elenchi o combinazioni di tutti. I Dimension possono essere nidificati o gerarchici.
Comprendere il processo di aggiornamento
Le informazioni contenute in questa pagina descrivono il passaggio 1 del processo di aggiornamento, come evidenziato nella tabella seguente. Completa tutti i passaggi descritti in questa tabella per eseguire l’aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
A questo punto del processo di aggiornamento, è necessario eseguire varie attività prima che l'ambiente del Customer Journey Analytics sia pronto per l'uso.
Queste attività aggiuntive riguardano gli aggiornamenti da Adobe Analytics e le nuove implementazioni di Customer Journey Analytics.
Queste attività includono:
- Experience Platform di altri dati
- Creazione di connessioni tra set di dati di Platform e Customer Journey Analytics
- Creazione di visualizzazioni dati
- Portare l’utilizzo dell’API di reporting
- Contabilità per feed di dati e Data Warehouse
- Migrazione di progetti e componenti
- Onboarding degli utenti di Planning
Per ulteriori informazioni, consulta Guida introduttiva al Customer Journey Analytics.
Scegli innanzitutto il percorso di aggiornamento
Sono disponibili diversi metodi per l'aggiornamento al Customer Journey Analytics. Scegli il metodo migliore per la tua organizzazione.
Il percorso di aggiornamento scelto dipende dall’ambiente Adobe Analytics corrente della tua organizzazione e dagli obiettivi a lungo termine.