Panoramica dell’analisi guidata

L’analisi guidata consente agli utenti, dagli addetti marketing e prodotti fino agli analisti, di gestire in autonomia dati e approfondimenti di alta qualità sul percorso del cliente tramite flussi di lavoro guidati, basati sui dati cross-channel di Customer Journey Analytics. Analogamente alle scorecard per Analysis Workspace e dispositivi mobili, l’analisi guidata utilizza dati provenienti da una Visualizzazione dati, che fa riferimento ai dati in Adobe Experience Platform tramite un Connessione. Molti rapporti creati nell’analisi guidata possono essere trasferiti facilmente in Analysis Workspace per ulteriori ricerche.

Sono disponibili le seguenti analisi guidate:

Icona
Analisi
Descrizione
PeopleGroup
Crescita attiva
Identifica gli utenti nuovi, mantenuti, che ritornano o inattivi.
ConversionTrens
Tendenze di conversione
Tieni traccia delle modifiche nei tassi di conversione nel tempo.
EngagementGraph
Coinvolgimento
Comprendi l’ampiezza e la profondità del coinvolgimento delle funzioni.
FirstUse
Analisi dell’impatto del primo utilizzo
Misura l’impatto del primo utilizzo delle funzioni sugli indicatori chiave.
Istogramma
Frequenza
Misura il coinvolgimento in base alla frequenza d’uso.
Funnel di conversione
Funnel
Confronta i tassi di conversione tra passaggi.
NetGrowth
Crescita netta
Stai guadagnando o perdendo utenti?
Rilascio
Impatto sulla versione
Confronta le prestazioni in periodi uguali prima e dopo il rilascio.
Mantenimento
Mantenimento
Misura le abitudini attuali riguardo il ritorno degli utenti.
Timeline
Timeline
Esplora i pattern nell’attività della sessione.
GraphTrend
Tendenze
Misura il coinvolgimento degli utenti nel tempo.

Accesso

Puoi accedere all’Analisi guidata dalla pagina Home di Customer Journey Analytics.

  1. Dalla pagina Home, seleziona Guided analysis, che ti indirizza direttamente ad Analisi delle tendenze.

    Riquadro della pagina di destinazione

  2. Seleziona Create new per vedere le diverse opzioni di visualizzazione e scegliere un punto di partenza diverso per l’analisi.

    Creare un nuovo modale

Puoi accedere all’analisi guidata anche dall’interno di un progetto Analysis Workspace.

  1. Seleziona Blank project dalla pagina Home per creare un progetto Workspace vuoto.

    Creare un progetto vuoto

  2. Seleziona Analisi guidata Guided Analysis nella barra a sinistra.

    Barra a sinistra di Workspace

  3. Trascina una nuova analisi nell’area di lavoro di Workspace, quindi seleziona Create per generare l’analisi desiderata, ad esempio Create Trends. Puoi anche trascinare un’analisi esistente nell’area di lavoro di Workspace dalla sezione Saved.

    Creare un pannello

Interfaccia

L’interfaccia per l’analisi guidata segue un formato di domanda e risposta. Crea una domanda nella barra delle query, quindi ottieni una risposta con un approfondimento scritto, un grafico e una tabella. A questo punto potrai rispondere alla domanda successiva con le impostazioni di visualizzazione e analisi.

L’analisi guidata utilizza i seguenti elementi dell’interfaccia utente:

Anteprima interfaccia
Elemento nell’interfaccia utente
Descrizione
Barra delle query
Query rail

Configura la domanda selezionando i componenti desiderati (eventi, proprietà e segmenti) che compongono un’analisi. Le seguenti opzioni sono disponibili per tutte le analisi, con impostazioni aggiuntive disponibili per singole visualizzazioni.

  • Visualizzazione: seleziona una delle opzioni per passare a una nuova analisi. Le selezioni delle query vengono mantenute entro i limiti consentiti per il nuovo tipo di analisi.
  • Eventi: gli eventi che desideri misurare. Ogni analisi applica limiti diversi al numero di eventi che è possibile configurare. Gli eventi a volte sono etichettati come Start and return events, Steps o Key indicators. Nell’analisi gli eventi sono identificati utilizzando 1, 2, …
    Seleziona Aggiungi Add an event per aggiungere nuovi eventi.
  • Factors: se disponibile, consente di specificare fattori quali data da e primo evento.
  • Conteggiato come: metodo di conteggio che desideri applicare agli eventi selezionati. Seleziona dal menu a discesa.
  • Segmenti: i segmenti che desideri misurare. Ogni analisi applica limiti diversi al numero di segmenti che è possibile configurare. Nell’analisi i segmenti sono identificati utilizzando A, B, …
    Seleziona Aggiungi Add a segment per aggiungere nuovi segmenti.
  • Breakdown: se disponibile, il raggruppamento da applicare all'analisi.

In alcune impostazioni sono disponibili configurazioni aggiuntive.

  • Filtri: utilizza Filtro per limitare gli eventi o i segmenti in base a dimensioni specifiche. Quando viene selezionata una dimensione, vengono utilizzati entrambi i criteri di filtro standard (ad esempio Equals, Contains o Ends with) e sono disponibili i primi 1000 valori della dimensione.
    Seleziona Filtro per aggiungere altri filtri.
    Seleziona Rimuovi per rimuovere un filtro.

  • Altre azioni: utilizza Altre per selezionare azioni come

    • Rinomina Rename: per rinominare un evento o un segmento.
    • Duplica Duplicate: per duplicare un evento o un segmento.
    • Elimina Remove: per rimuovere un evento, segmento o raggruppamento.
    • Modifica segmento Edit segment: per modificare un segmento nel Generatore di filtri.
    • Stella Add to favorites: per aggiungere il segmento all’elenco dei filtri preferiti nel Gestore filtri.
    • SaveAsFloppy Save as: per salvare il segmento come nuovo componente. Nella finestra di dialogo Save segments to components, puoi specificare un nome di segmento e una descrizione. Puoi selezionare StarOutline per contrassegnare il nuovo segmento come preferito. Seleziona Save per salvare il segmento come nuovo filtro.
    • Collega Link start and return events.: per collegare eventi di inizio e ritorno in un’analisi Mantenimento.
    • Scollega Unlink start and return events: per scollegare gli eventi di inizio e di ritorno in un’analisi Mantenimento.
Grafico
Chart

Una visualizzazione dei dati restituiti in base all’input proveniente dalla barra delle query e dalle impostazioni. La visualizzazione che vedi dipende dalla vista e dalle impostazioni sopra il grafico. Il grafico include anche:

  • Descrizioni: passa il puntatore del mouse su un punto dati del grafico per visualizzare una descrizione comando con ulteriori informazioni.
  • Legenda: passa il puntatore del mouse sulla serie di legende del grafico per visualizzare le definizioni, se disponibili, per concentrarti su tale serie e nasconderne temporaneamente altre. Seleziona una serie nella legenda per nasconderla.
  • Annotazioni: le annotazioni applicabili sono visibili tra la visualizzazione e la legenda. Vengono visualizzate come icona Annotazione nel colore configurato dell’annotazione. Le analisi che mostrano i dati nel tempo inseriscono l’ icona Annotazione sotto la data o l’intervallo di date configurato. Le analisi che non mostrano dati nel tempo mostrano l’ Icona Annotazione nell’angolo inferiore a destra del grafico.
  • Seleziona azioni: per esporre le azioni successive disponibili selezionando un qualsiasi punto dati. Le opzioni includono Salva segmento.
Tabella
Table

Una rappresentazione in tabella dei dati restituiti in base all’input proveniente dalla barra delle query e dalle impostazioni. Righe della tabella che utilizzano come riferimento gli identificatori evento (1, 2, …) e segmento (A, B, …). Le colonne della tabella dipendono dall’analisi sopra il grafico. Per ogni riga la tabella include anche:

  • Seleziona azioni: attiva Mostra nascondi icona per nascondere o esporre una serie di grafici per una riga. Seleziona Altro per ulteriori azioni. Le opzioni includono Salva segmento.
Impostazioni di visualizzazione
Visualization settings

Opzioni sopra il grafico che consentono di porre la domanda successiva e personalizzare la modalità di restituzione dei dati del grafico e della tabella. Le seguenti opzioni sono disponibili per tutte le analisi, con impostazioni aggiuntive disponibili per singole analisi.

  • GraphTrend Impostazioni grafico: regola con precisione la visualizzazione del grafico e della tabella. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Livello Impostazioni sovrapposizione: aggiungi una sovrapposizione. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Bucket Bucket settings: impostazione bucket automatico o applicazione di bucket personalizzati ai dati. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • DataCorrelated Compare settings: confronta i dati con un intervallo di date specifico. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Passi Display settings: per selezionare come mostrare i dati. Le opzioni disponibili dipendono dall’analisi selezionata.
  • Calendario Intervallo di date: selettore calendario che consente di determinare l’intervallo di date dell’analisi. È inoltre possibile selezionare un intervallo per le analisi con tendenze, ad esempio giornaliere, settimanali o mensili.
  • Lampadina Insight: approfondimenti contestuali a seconda dell’analisi visualizzata. Queste informazioni approfondite forniscono osservazioni per l’analisi corrente. Se sono disponibili più informazioni, puoi visualizzarle utilizzando le frecce a destra. È possibile attivare o disattivare la visibilità di questa casella utilizzando l'icona della lampadina in alto a destra.
Menu
Menu
Disponibile in un progetto di analisi guidata

Comandi in alto a destra del progetto di analisi guidata che forniscono azioni globali per l’analisi.

  • Dati nome della visualizzazione dati: per modificare la visualizzazione dati utilizzata dall’analisi. Quando modifichi la visualizzazione dati, cambiano anche i componenti disponibili nella barra delle query.
  • Collegamento Copia collegamento: copia negli appunti un collegamento all’analisi. Ti verrà richiesto di salvare prima della condivisione.
  • Condividi: apre la finestra modale di condivisione, con ulteriori opzioni per la condivisione a singoli utenti o gruppi. Puoi condividere un’analisi con altri utenti o generare un collegamento da condividere con chiunque.
  • Salva: salva l’analisi. Se stai salvando una nuova analisi, viene visualizzata la finestra di dialogo Save analysis che richiede un nome e una descrizione. Una volta salvata, una finestra di dialogo Analysis saved consente di condividere l’analisi.

Seleziona Altro per altre azioni, ad esempio:

  • Salva con nome: salva l’analisi separatamente da quella corrente, creando una copia. Viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede un nuovo nome e una nuova descrizione.
  • Esporta in Workspace: ricrea la query dell’analisi guidata corrente in Analysis Workspace. Il progetto Workspace viene creato in una nuova scheda, evitando interruzioni durante l’analisi guidata. È una copia dell’analisi e non rimane sincronizzata con l’analisi guidata originale una volta aperta. Utilizza questo comando per trasmetterla al team di analisti o per approfondire i dati oltre ai limiti consentiti dall’analisi.
  • Copia grafico negli Appunti: copia l’elemento grafico negli Appunti per incollarlo in altre applicazioni. La barra delle query e la tabella non sono incluse nel grafico.
  • Scarica PNG: scarica l’elemento grafico come .png. La barra delle query e la tabella non sono incluse nel grafico.
  • Scarica CSV: scarica i dati della tabella come .csv. La barra delle query e il grafico non sono inclusi nel file.
Visualizzazione menu
Menu
Disponibile in una visualizzazione di analisi guidata in Analysis Workspace.

Comandi in una visualizzazione di analisi guidata in Analysis Workspace.

  • GraphScatter Chart: per visualizzare solo il grafico dell’analisi.
  • Tabella Table: per visualizzare solo la tabella dell’analisi.
  • TabellaEGrafico All: per visualizzare il grafico e la tabella dell’analisi.
  • Modifica Edit: per modificare la configurazione dell’analisi
  • Calendario ***Intervallo date ***: per configurare l’intervallo di date per l’analisi.

Provisioning

Le analisi guidate sono incluse nei pacchetti di Customer Journey Analytics nel modo seguente:

Pacchetto
Analisi disponibili
Customer Journey Analytics add-ons
Crescita attiva, tendenze di conversione, frequenza, funnel, crescita netta, conservazione, tendenze
Customer Journey Analytics Foundation
Tendenze
Customer Journey Analytics Select
Visualizzazioni Foundation + crescita attiva, tendenze di conversione, frequenza, funnel, crescita netta, conservazione
Customer Journey Analytics Prime
Seleziona visualizzazioni + Coinvolgimento, Impatto primo utilizzo, Impatto rilascio, Timeline
Customer Journey Analytics Ultimate
Visualizzazioni Prime

Gli amministratori dei profili di prodotto possono aggiungere o rimuovere l’accesso all’analisi guidata in Adobe Admin Console.

  1. Accedi ad Adobe Admin Console.
  2. Seleziona Customer Journey Analytics nell’elenco dei prodotti.
  3. Seleziona il profilo di prodotto desiderato per le autorizzazioni da modificare.
  4. Seleziona la scheda Permissions, quindi fai clic su Edit in Reporting Tools.
  5. Seleziona AddCircle accanto a Guided Analysis Access nell’elenco di Available Permission Items, che lo aggiunge all’elenco degli Included Permission Items.
  6. Seleziona Save.

Per ulteriori informazioni, consulta Accesso a livello utente.

TIP
Alcuni amministratori preferiscono abilitare l’analisi guidata e disabilitare Analysis Workspace per i nuovi utenti di Customer Journey Analytics. Una volta che questi utenti avranno una maggiore conoscenza del prodotto e dei tuoi dati organizzativi, potrai abilitare l’accesso ad Analysis Workspace.
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