Creare e pubblicare tipi di pubblico create-and-publish-audiences
Questo argomento illustra come creare e pubblicare i tipi di pubblico identificati nel Customer Journey Analytics in Profilo cliente in tempo reale in Adobe Experience Platform per la personalizzazione e il targeting dei clienti.
Leggi questa panoramica per acquisire familiarità con il concetto di pubblico di Customer Journey Analytics.
Creare e pubblicare un pubblico create
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Per creare e pubblicare un pubblico, effettua una delle seguenti operazioni:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Metodo di creazione Dettagli Dall'interfaccia Audiences. Selezionare Components > Audiences dal menu principale del Customer Journey Analytics. Viene visualizzata l’interfaccia Tipi di pubblico. Selezionare Create audience creazione e verrà aperto Audience builder. Da una visualizzazione in Analysis Workspace Molte visualizzazioni in Analysis Workspace consentono di creare un pubblico utilizzando il menu di scelta rapida. È ad esempio possibile selezionare Create audience dal menu di scelta rapida di un elemento in una tabella a forma libera o un nodo nell'area di lavoro Percorso.
L’utilizzo di questo metodo precompila il filtro nel generatore di tipi di pubblico con la dimensione o l’elemento dimensione selezionato.
Le seguenti visualizzazioni ti consentono di creare un pubblico utilizzando il menu di scelta rapida:
Nota: i tipi di pubblico non possono includere metriche calcolate. Se tenti di creare un pubblico che contiene una metrica calcolata, questa non viene inclusa nella definizione del pubblico.
Dall’interfaccia utente di creazione/modifica del filtro Seleziona la casella che riporta Create an audience from this filter. L’utilizzo di questo metodo precompila il filtro. Per ulteriori informazioni, vedere Creare filtri. -
Crea il pubblico utilizzando Generatore di pubblico.
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Interpreta i dati utilizzando il pannello Anteprima data.
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Seleziona View sample IDs per visualizzare un esempio di ID in questo pubblico. Nella finestra di dialogo Sample IDs puoi utilizzare
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Controlla nuovamente la configurazione del pubblico e seleziona Publish.
Ricevi un messaggio di conferma della pubblicazione del pubblico. La pubblicazione richiede solo un minuto o due per la visualizzazione di questo pubblico in Experience Platform. -
Seleziona View audience in AEP all'interno dello stesso messaggio e accedi all'interfaccia utente segmento in Adobe Experience Platform. Per ulteriori informazioni, vedi di seguito.
Generatore di pubblico
Configura queste impostazioni per definire o aggiornare il pubblico.
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersLa frequenza con cui desideri aggiornare il pubblico.
Puoi scegliere tra
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Pubblico One time: un pubblico (predefinito) che non deve essere aggiornato. Ad esempio, questa opzione potrebbe essere utile per campagne una tantum specifiche.
È necessario specificare One time date range. È possibile utilizzare
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Un pubblico che si aggiorna. Puoi scegliere una delle opzioni seguenti:
- Every 4 hour: un pubblico che si aggiorna ogni 4 ore.
- Daily: un pubblico che si aggiorna ogni giorno
- Weekly: un pubblico che si aggiorna settimanalmente.
- Monthly: un pubblico che si aggiorna mensilmente
Per aggiornare i tipi di pubblico, devi specificare:
- Refresh lookback window. Definisci il numero di giorni di lookback a partire da oggi in cui viene valutato un pubblico. Puoi selezionare tra le opzioni o definire un’ora personalizzata. Il massimo è 90 giorni.
- Expiration date: definisci quando il pubblico smette di aggiornare. È possibile utilizzare
Tieni presente che esiste un limite di 75-150 aggiornamenti del pubblico, a seconda della adesione al Customer Journey Analytics.
I filtri sono l’input principale per il pubblico. Trascina e rilascia uno o più filtri dal pannello
Durante la creazione di un pubblico da una visualizzazione in Analysis Workspace (ad esempio, una tabella a forma libera o un’area di lavoro del Percorso), tutti i filtri applicati al pannello o alla colonna vengono mantenuti. Puoi rimuovere tutti i filtri applicati automaticamente.
Anteprima dati
Il pannello Anteprima dati fornisce le seguenti informazioni.
Puoi utilizzare questo valore per eseguire il retargeting delle persone nel pubblico che tornano al tuo sito, all’app mobile o a un altro canale.
È possibile selezionare l'intervallo di tempo (Next 7 days, Next 2 weeks o Next month) per il numero stimato di clienti che potrebbero tornare.
Cosa succede dopo la creazione e la pubblicazione di un pubblico? after-audience-created
Dopo aver creato e pubblicato un pubblico in Customer Journey Analytics, il pubblico è disponibile in Experience Platform. Un segmento di streaming di Adobe Experience Platform viene creato solo se l’organizzazione è configurata per la segmentazione in streaming.
- Il pubblico in Platform condivide lo stesso nome e la stessa descrizione del pubblico Customer Journey Analytics. Al nome viene aggiunto l'ID pubblico Customer Journey Analytics per garantire che il pubblico sia univoco.
- Eventuali modifiche apportate al nome o alla descrizione del pubblico nel Customer Journey Analytics vengono riportate in Experience Platform.
- Se un pubblico viene eliminato nel Customer Journey Analytics, il pubblico continua a essere disponibile in Experience Platform fino alla scadenza dell’iscrizione al profilo del pubblico. L’iscrizione al profilo scade dopo 420 giorni per i tipi di pubblico una tantum e dopo 16 giorni per i tipi di pubblico ricorrenti.
Considerazioni sulla latenza latency
In diversi punti prima, durante e dopo la pubblicazione del pubblico, possono verificarsi latenze. Ecco una panoramica delle latenze che possono verificarsi.
- Aggiornamento singolo (latenza inferiore a 5 minuti)
- Aggiornamento ogni 4 ore, ogni giorno, ogni settimana, ogni mese (la latenza va di pari passo con la frequenza di aggiornamento)
Utilizzare i tipi di pubblico di Customer Journey Analytics in Experience Platform audiences-aep
Customer Journey Analytics prende tutte le combinazioni di spazio dei nomi e ID dal pubblico pubblicato e le trasmette a Real-time Customer Data Platform. Il Customer Journey Analytics invia il pubblico all'Experience Platform con l'identità primaria impostata, in base a quella selezionata come Person ID al momento della configurazione della connessione.
Real-time Customer Data Platform esamina quindi ogni combinazione di spazio dei nomi/ID e cerca un profilo di cui potrebbe far parte. Un profilo è fondamentalmente un cluster di spazi dei nomi, ID e dispositivi collegati. Se trova un profilo, aggiunge lo spazio dei nomi e l’ID agli altri ID in questo profilo come attributo di appartenenza al segmento. Ad esempio, è possibile eseguire il targeting di user@adobe.com su tutti i relativi dispositivi e canali. Se non viene trovato un profilo, ne viene creato uno nuovo.
Per visualizzare i tipi di pubblico di Customer Journey Analytics in Platform:
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Espandi Customer nel pannello a sinistra, quindi seleziona Audiences.
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Seleziona la scheda Browse.
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Per individuare il pubblico pubblicato da Customer Journey Analytics, effettua una delle seguenti operazioni:
Opzione
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Ordina la tabella in base alla colonna Origin per visualizzare i tipi di pubblico che mostrano Customer Journey Analytics come origine.
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Filtra
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Utilizza il campo di ricerca
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Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei tipi di pubblico in Platform, consulta la sezione Tipi di pubblico nella guida dell'interfaccia utente del Generatore di segmenti nella documentazione di Experience Platform.
Domande frequenti faq
Domande frequenti sulla pubblicazione dei tipi di pubblico.
Passaggi successivi
- Per gestire questo pubblico, vai all’interfaccia utente di gestione.