Documentazione Customer Journey Analytics Guida di Customer Journey Analytics

Ottimizzare le prestazioni di Customer Journey Analytics e Analysis Workspace

Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2025

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Diversi fattori possono influenzare le prestazioni complessive di Customer Journey Analytics e le prestazioni di un progetto in Analysis Workspace. In Workspace, potresti ricevere un messaggio di errore che indica

This query is too complex. Please review best practices for building Analysis Workspace queries.

Queste best practice descrivono quali fattori potrebbero causare questo errore e come semplificare il rapporto/progetto.

Fattori di query

Questi sono i fattori di query più comuni che influenzano le prestazioni complessive di Customer Journey Analytics:

Fattore	Definizione	Influenzato da	Ottimizzazione
Numero di righe e colonne a forma libera	Numero totale di celle di tabella a forma libera nel progetto, calcolato come righe * colonne per tutte le tabelle. Sono escluse le origini di dati nascosti. La soglia consigliata è 4000.		Riduci il numero di colonne nella tabella, includendo solo i punti dati più rilevanti. Riduci il numero di righe nella tabella regolando il numero di righe visualizzate, applicando un segmento di tabella o applicando un segmento.
Componenti utilizzati	Numero totale di componenti utilizzati nel progetto. La soglia consigliata è 100.	Il numero di componenti utilizzati non influisce direttamente sulle prestazioni. Tuttavia, la complessità di tali componenti contribuirà alle prestazioni del progetto. Consulta le ottimizzazioni nella sezione “Altri fattori”, di seguito.
Intervallo date più lungo	Questo fattore visualizza l’intervallo di date più lungo utilizzato nel progetto. La soglia consigliata è 1 anno.		Dove possibile, non inserire più dati del necessario. Limita il calendario del pannello alle date pertinenti per l’analisi o utilizza i componenti per intervallo di date (componenti viola) nelle tabelle a forma libera. Gli intervalli di date utilizzati in una tabella prevalgono sull’intervallo di date del pannello. Ad esempio, puoi aggiungere alle colonne della tabella Mese scorso, Settimana scorsa e Ieri, per richiedere tali intervalli di dati specifici. Per ulteriori informazioni sulle attività con gli intervalli di date in Analysis Workspace, guarda questo video. Inoltre, riduci al minimo il numero di confronti su base annua utilizzati nel progetto. Quando viene calcolato un confronto su base annua, vengono esaminati 13 mesi di dati tra i mesi di interesse. Questo ha lo stesso impatto di un intervallo di date del pannello impostato sugli ultimi 13 mesi.
Complessità del segmento	Segmenti complessi possono avere un impatto significativo sulle prestazioni del progetto.	I fattori che aggiungono complessità a un segmento (in ordine approssimativo di impatto) includono: Operatori di “contains”, “contains any of”, “matches”, “starts with” o “ends with” Segmentazione sequenziale, soprattutto quando si utilizzano restrizioni di dimensione (entro/dopo) Numero di elementi di dimensione univoca, compresa nelle dimensioni utilizzate nel segmento, (ad es. Pagina = “A” quando la Pagina ha 10 elementi univoci sarà più veloce della Pagina = “A” quando la Pagina ha 100.000 elementi univoci) Numero di diverse dimensioni utilizzate (ad es. Pagina = “Home” e Pagina = “Risultati della ricerca” sarà più veloce di eVar 1 = “rosso” ed eVar 2 = “blu”) Molti operatori OR (invece di AND) Contenitori nidificati di vario ambito (ad esempio, "Evento" all’interno di "Sessione" all’interno di "Persona")	Mentre alcuni dei fattori di complessità non possono essere evitati, cerca di individuare le opportunità di riduzione della complessità dei segmenti. In generale, più si può essere specifici con i propri criteri di segmento, meglio è. Ad esempio: Con i contenitori, l’utilizzo di un singolo contenitore nella parte superiore del segmento è più veloce di una serie di contenitori nidificati. Con l’utilizzo degli operatori, "uguale a" è più veloce di "contiene" e "uguale a qualsiasi di" è più veloce di "contiene qualsiasi di". Con molti criteri, gli operatori AND sono più veloci di una serie di operatori OR. Cercare opportunità per ridurre molte istruzioni OR in un'unica istruzione "equals any of".
Complessità della visualizzazione (segmenti, metriche, filtri)	Il tipo di visualizzazione (ad esempio abbandono rispetto a una tabella a forma libera) aggiunta a un progetto di per sé non influenza molto le prestazioni del progetto. È la complessità della visualizzazione che aumenta il tempo di elaborazione.	Fattori che aggiungono complessità a una visualizzazione includono: Intervallo dei dati richiesti Numero di segmenti applicati; ovvero segmenti utilizzati come righe di una tabella a forma libera Utilizzo di segmenti complessi Righe o colonne statiche di elementi in tabelle a forma libera Segmenti applicati alle righe nelle tabelle a forma libera Numero di metriche incluse, in particolare metriche calcolate che utilizzano segmenti
Capacità del centro dati	Capacità di generazione dei rapporti condivisa da te e altri clienti all’interno di un data center di Adobe.	È influenzata dal numero di query simultanee effettuate dalla tua organizzazione e da altre organizzazioni all’interno del centro dati.	La tua organizzazione ha diritto a una determinata capacità e, se il carico del sistema è leggero, Adobe ti allocherà una maggiore capacità, oltre il limite determinato.
Numero di query simultanee	Il numero di query che vengono richieste contemporaneamente dall’organizzazione. Ogni organizzazione ha diritto a un minimo di 5 query simultanee. Se un rapporto richiede molto tempo, è probabile che si trovi in coda con altri rapporti. L’organizzazione sta tentando di eseguire molte richieste simultanee su una visualizzazione dati specifica.	Le query possono provenire da richieste API, interfacce per la generazione di rapporti (Analysis Workspace, Report Builder, ecc.), progetti pianificati, avvisi pianificati e utenti simultanei che eseguono richieste di reporting.	Distribuisci le richieste e le pianificazioni per la visualizzazione dati in modo più uniforme nel corso della giornata. Inoltre, se possibile, rimanda le tue richieste a orari fuori picco. Lunedì mattina, martedì mattina e il primo di ogni mese sono solitamente momenti di picco per la generazione di rapporti.
Dimensione connessione	La quantità di dati raccolti nella connessione.		Rivolgiti al team addetto all’implementazione o all’esperto Customer Journey Analytics per determinare se è possibile migliorare l’implementazione al fine di migliorare l’esperienza complessiva in Customer Journey Analytics.
Complessità delle impostazioni delle dimensioni	Dimensioni molto complesse possono avere un impatto significativo sulle prestazioni del progetto, in particolare dimensioni o metriche basate su campi personalizzati complessi.		Riduci il numero di campi personalizzati o crea dimensioni separate.
Dimensioni con molti valori univoci	Anche note come dimensioni ad alta cardinalità, queste possono influire sulle prestazioni di reporting.	Vedi dimensioni ad alta cardinalità	Vedi dimensioni ad alta cardinalità

Help > Performance in Analysis Workspace

Alcuni fattori possono incidere sulle prestazioni di un progetto in Analysis Workspace. È importante conoscere tali fattori prima di iniziare a creare un progetto, in modo da pianificare e creare il progetto nel modo migliore. Questa sezione include un elenco di fattori che influiscono sulle prestazioni e possibili ottimizzazioni per garantire prestazioni di picco in Analysis Workspace.

In Analysis Workspace > Help >Performance puoi vedere quali fattori influiscono sulle prestazioni del progetto, compresi rete, browser e fattori del progetto. Per ottenere risultati più precisi, aspetta che il progetto sia stato caricato completamente prima di aprire la pagina Prestazioni.

La colonna Progetto corrente presenta i risultati per il progetto corrente e l’ambiente utente.
La colonna Linee guida presenta la soglia consigliata da Adobe per ciascun fattore.

Puoi anche Download as CSV (Scaricare come CSV) i contenuti delle prestazioni, per condividerli facilmente con l’Assistenza clienti di Adobe o con il tuo team IT interno.

NOTE

Le informazioni nella pagina Prestazioni variano ogni volta che viene aperta questa finestra modale, in quanto i fattori sono soggetti a modifiche. Inoltre, Adobe continuerà a perfezionare le linee guida fornite man mano che diventano disponibili ulteriori dati.

Prestazioni di Analysis Workspace con fattore di rete, progetto corrente e linee guida.

Fattori di rete

I fattori di rete in Help > Performance includono:

Fattore	Definizione	Influenzato da	Ottimizzazione
Connessione ad Adobe	Adobe invia 10 chiamate di test all’apertura della pagina Prestazioni. Rappresenta la percentuale delle chiamate ad Adobe che hanno esito positivo.	Su questo fattore incidono problemi di rete locale o problemi della rete Adobe.	Visita status.adobe.com per verificare se esistono problemi di servizio noti. Quindi, controlla la tua connessione di rete locale.
Larghezza di banda Internet	Disponibile solo per Google Chrome. Stima della larghezza di banda fornita dal browser in uso. La soglia consigliata è 2,0 MB/s.	Su questo fattore incide la connessione di rete locale.	Controlla la tua connessione di rete locale.
Latenza Internet	Adobe invia 10 chiamate di test all’apertura della pagina Prestazioni. La latenza corrisponde al tempo medio necessario affinché ogni richiesta arrivi ad Adobe e venga quindi restituita. In altre parole, indica la velocità di Internet tra la tua posizione e Adobe. La soglia consigliata è < 1 secondo.	Su questo fattore incidono problemi di rete locale, la presenza di numerose schede aperte nel browser o problemi della rete Adobe.	Visita status.adobe.com per verificare se esistono problemi di servizio noti. Quindi, controlla la tua connessione di rete locale e chiudi le schede del browser che non inutilizzi.

Fattori del browser

I fattori del browser in Help > Performance includono:

Fattore	Definizione	Influenzato da	Ottimizzazione
Velocità di calcolo	Velocità del computer per l’esecuzione di un test di elaborazione. La soglia consigliata è < 750 ms.	Su questo fattore incidono l’hardware e i programmi in esecuzione allo stesso tempo.	Apri Gestione attività (PC) o Monitoraggio attività (Mac) per determinare se è possibile chiudere alcuni dei programmi aperti. Quindi, chiudi le schede del browser inutilizzate o altri programmi. Se tali azioni non migliorano le prestazioni, rivolgiti al tuo team IT per valutare i dettagli hardware.
Memoria utilizzata	Disponibile solo per Google Chrome. Ogni scheda di Workspace in un browser Google Chrome condivide 4 GB di memoria in totale. Questo valore indica la percentuale di tale quota di memoria che viene effettivamente utilizzata dal progetto corrente. La soglia consigliata è di 3500 MB; oltre tale valore, Workspace inizierà a presentare errori di memoria.	Se si lavora con più schede o si scaricano 50000 righe di dati, verrà utilizzata più memoria.	Se ricevi un errore di memoria, chiudi le altre schede di Workspace e/o esegui un download di 50000 righe alla volta.
Archiviazione locale utilizzata	Dati memorizzati localmente sul computer da utilizzare nel browser. Ciascuna origine (ad esempio experience.adobe.com) dispone di un limite di 10 MB.	Analysis Workspace utilizza l’archiviazione locale per diverse funzioni, quali l’archiviazione dei salvataggi automatici di progetti esistenti, le impostazioni utente e i flag delle funzioni.	Per evitare l’interruzione delle funzioni di Analysis Workspace, cancella l’archiviazione locale per il dominio experience.adobe.com.
Velocità di rendering	FPS è l’acronimo di frame al secondo, ossia quante volte al secondo il browser disegna la pagina sullo schermo. L’occhio può osservare 24 fps; se il valore fps è inferiore a 24, in Workspace saranno visibili problemi di rendering.	Il valore fps è influenzato dal multitasking in molti progetti Workspace allo stesso tempo e dalle dimensioni del progetto visualizzato. È influenzato inoltre dall’esecuzione di altri programmi sul computer, come streaming, scanner in background, ecc. Anche l’hardware incide su questo fattore.	Apri Gestione attività (PC) o Monitoraggio attività (Mac) per determinare se è possibile chiudere alcuni dei programmi aperti. Quindi, chiudi le schede del browser inutilizzate o altri programmi. Se tali azioni non migliorano le prestazioni, rivolgiti al tuo team IT per valutare i dettagli hardware.

Fattori del progetto

I fattori del progetto in Help > Performance includono:

Fattore	Definizione	Ottimizzazione
Numero di query	Numero totale di query (richieste) inviate ad Adobe per recuperare i dati da visualizzare nel progetto. Le query includono richieste con classificazione per tabelle, rilevamento di anomalie, grafici sparkline, componenti visualizzati nella barra a sinistra e altri ancora. Non sono invece inclusi le visualizzazioni e i pannelli compressi. La soglia consigliata è 100.	Semplifica il progetto laddove possibile, suddividendo i dati in diversi progetti in base a uno scopo specifico o a un gruppo di soggetti interessati. Utilizza i tag per organizzare i progetti in temi e utilizza collegamenti diretti per creare un sommario interno che consenta agli interessati di trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno.
Pannelli espansi (sul totale dei pannelli)	Numero di pannelli espansi rispetto al numero totale di pannelli nel progetto. La soglia consigliata è 5.	Dopo aver semplificato il progetto, comprimi i pannelli che non è necessario visualizzare al momento del caricamento. All’apertura di un progetto, vengono elaborati solo i pannelli espansi. I pannelli compressi vengono caricati solo quando l’utente li espande.
Visualizzazioni espanse (sul totale delle visualizzazioni)	Numero di tabelle e visualizzazioni espanse rispetto al totale nel progetto, incluse le origini dati nascoste. La soglia consigliata è 15.	Dopo aver semplificato il progetto, comprimi le visualizzazioni che non è necessario visualizzare al momento del caricamento. Dai priorità agli elementi visivi più importanti per chi userà il rapporto e, se necessario, suddividi gli elementi visivi di supporto in un pannello o un progetto separato e più dettagliato.
Numero di celle a forma libera	Vedi la tabella "Fattori di query" sopra.
Componenti utilizzati	Vedi la tabella "Fattori di query" sopra.
Intervallo date più lungo	Vedi la tabella "Fattori di query" sopra.

Fattori di richiesta

Help > Performance fattori di richiesta

Utilizza il diagramma e i termini seguenti per scoprire come vengono elaborate le richieste e i vari fattori che influenzano i tempi di elaborazione:

NOTE

Le linee guida consigliate per questi fattori si basano su un punteggio di complessità di Medium per le richieste di reporting.

Diagramma di elaborazione delle richieste

Elaborazione richiesta

Richiedi termini di elaborazione

Fattore	Definizione	Ottimizzazione
Tempo medio di richiesta	Il tempo necessario dall’avvio della richiesta al completamento. La soglia consigliata è 15 secondi. Nel diagramma Elaborazione richiesta riportato sopra, il tempo di richiesta rappresenta l'intero processo, da Richiesta Analysis Workspace avviata a Richiesta Analysis Workspace completata.
Tempo di richiesta più lungo	Il tempo necessario dall’avvio della richiesta al completamento. Nel diagramma Elaborazione richiesta riportato sopra, il tempo di richiesta rappresenta l'intero processo, da Richiesta Analysis Workspace avviata a Richiesta Analysis Workspace completata.
Tempo medio di ricerca	Poiché Analysis Workspace memorizza solo l'hash per le stringhe utilizzate in qualsiasi segmento, ogni volta che si elabora un progetto vengono eseguite ricerche per far corrispondere gli hash con i valori appropriati. La soglia consigliata è inferiore a 2 secondi. Questo può richiedere molte risorse, a seconda del numero di valori che potrebbero potenzialmente corrispondere all’hash. Nel diagramma Elaborazione richiesta riportato sopra, il tempo di ricerca è rappresentato nella fase Ricerche (al momento della elaborazione del motore di richiesta).	Se le richieste rallentano qui, è probabile che il problema sia dovuto al fatto che nel progetto sono presenti troppi segmenti di stringa o stringhe con valori eccessivamente generici con troppe potenziali corrispondenze.
Tempo medio coda	Tempo totale di attesa in coda prima dell’elaborazione delle richieste. La soglia consigliata è di 5 secondi. Nel diagramma Elaborazione richiesta riportato sopra, il tempo di coda è rappresentato nella fase Coda motore di richiesta e nella fase Coda server.	Se le richieste rallentano qui, la causa potrebbe essere un numero eccessivo di richieste in esecuzione simultaneamente nell’organizzazione. Prova a eseguire la richiesta in un orario non di punta.
Tempo medio di elaborazione del server	Il tempo medio necessario per elaborare la richiesta. Nel diagramma Elaborazione richiesta riportato sopra, il tempo medio di elaborazione del server è rappresentato nella fase Coda server e nella fase Elaborazione server. La soglia consigliata è 10 secondi	Se le richieste di rallentano qui, è probabile che il progetto abbia intervalli di date eccessivamente lunghi o visualizzazioni complesse. Prova ad abbreviare l’intervallo di date del progetto per ridurre i tempi di elaborazione.
Complessità	Il tempo di elaborazione non è uguale per tutte le richieste. La complessità delle richieste può essere utile per avere un’idea generale sul tempo necessario per elaborarle. La soglia consigliata è Medium o inferiore. I valori possibili includono: Basso Medio Alto Questo valore è influenzato dai valori delle colonne seguenti: Limiti del mese Colonne Segmenti
Limiti del mese	Il numero di mesi inclusi in una richiesta. L’aumento dei limiti di mese aggiunge complessità alla richiesta. La soglia consigliata è pari o inferiore a 6.	Se le richieste rallentano qui, è possibile che i limiti dei mesi nel progetto siano troppo grandi. Prova a ridurre il numero di mesi.
Colonne	Il numero di metriche e raggruppamenti nella richiesta. Più colonne aumenta la complessità della richiesta. La soglia consigliata è pari o inferiore a 10.	Se le richieste rallentano qui, è possibile che il progetto contenga troppe colonne. Prova a ridurre il numero di colonne.
Segmenti	Il numero di segmenti applicati alla richiesta. Altri segmenti aumentano la complessità della richiesta. La soglia consigliata è pari o inferiore a 5.	Se le richieste rallentano qui, è possibile che il progetto contenga troppi segmenti. Prova a ridurre il numero di segmenti.

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