La sessione della metrica quantistica viene ripetuta sui dati in Customer Journey Analytics
Collegando le ripetizioni della sessione della metrica quantistica ai dati di CJA, i clienti possono capire meglio "il perché" di "cosa". Workspace può essere utilizzato per scoprire le sessioni con attrito, quindi puoi fare clic sugli ID sessione con collegamento ipertestuale per esplorare la ripetizione della sessione in Metrica quantistica. Questi dati consentono di visualizzare il comportamento all’interno di una sessione e una migliore comprensione di ciò che genera l’attrito dei consumatori. Attraverso le ripetizioni delle sessioni associate a CJA, puoi acquisire un contesto critico sul comportamento del cliente nella tua esperienza.
Prerequisiti
Questi passaggi presuppongono l’utilizzo di tag in Raccolta dati di Adobe Experience Platform. Puoi adattare questi metodi di raccolta dati a un’implementazione manuale di Web SDK se la tua organizzazione non utilizza i tag.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione dell'estensione tag Quantum Metric.
Passaggio 1: creare un campo schema per l’ID sessione della metrica quantistica
Questo caso d’uso richiede un campo schema dedicato a cui inviare i dati. Puoi creare questo campo in qualsiasi posizione desiderata nello schema e denominarlo come preferisci. I valori di esempio vengono forniti se l’organizzazione non ha una preferenza sul nome o sulla posizione.
- Accedi a experience.adobe.com.
- Passa a Data Collection > Schemas.
- Seleziona lo schema desiderato dall’elenco.
- Seleziona l'icona
Implementation Details. - A destra, immetti il Name desiderato. Ad esempio:
qmSessionId. - Immettere il Display name desiderato. Ad esempio:
Quantum Metric session ID. - Selezionare Type come String.
- Seleziona Save.
Passaggio 2: acquisire l’ID della sessione della metrica quantistica utilizzando l’estensione del tag della metrica quantistica
Segui questi passaggi per aggiungere l’ID sessione della metrica quantistica ai dati inviati a Adobe Experience Platform.
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Accedi a experience.adobe.com.
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Passa a Data Collection > Tags.
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Seleziona la proprietà tag desiderata.
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Seleziona Data Elements quindi fai clic su Add Data Element.
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Imposta le seguenti impostazioni:
- Name:
Quantum Metric session ID - Extension: Core
- Data Element Type: Custom Code
- Name:
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Selezionare il pulsante Open Editor e incollare il codice seguente:
code language-js // Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID"); if(qmCookie != null) return qmCookie; // If a cookie is not set, check local storage const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}"); if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s; -
Seleziona Save.
Passaggio 3: mappare l’elemento dati sul campo dello schema XDM desiderato
Ora che l’elemento dati ha una logica per ottenere il valore desiderato, mappa l’elemento dati all’oggetto XDM.
- Nella proprietà tag, seleziona Data Elements, quindi seleziona l'elemento dati che ospita l'oggetto XDM.
- Nella colonna di destra di questo elemento dati, passa al percorso stabilito durante la creazione del campo schema.
- Imposta il valore sul nome dell’elemento dati racchiuso tra simboli di percentuale. Ad esempio:
%Quantum Metric session ID%. - Seleziona Save.
- Aggiungi una libreria, quindi pubblica le modifiche in produzione.
Se l’oggetto XDM è già incluso in una configurazione di azione invia evento, i dati verranno visualizzati alla pubblicazione delle modifiche.
Passaggio 3: aggiungere l’ID sessione della metrica quantistica come dimensione disponibile
Una volta pubblicate le modifiche di cui sopra, modifica la visualizzazione dati esistente per aggiungere l’ID sessione come dimensione disponibile in Customer Journey Analytics.
- Accedi a experience.adobe.com.
- Passare a Customer Journey Analytics e selezionare Data views nel menu principale.
- Seleziona la visualizzazione dati esistente desiderata.
- Individuate il campo ID sessione della metrica quantistica a sinistra e trascinatelo nell'area delle dimensioni al centro.
- Nel riquadro di destra, impostare l'impostazione persistenza su
Session. - Seleziona Save.
Passaggio 4: configurare Analysis Workspace per la dimensione ID sessione
Crea una tabella a forma libera in Workspace e configurala in modo che i valori ID sessione siano collegati direttamente alla metrica quantistica.
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Accedi a experience.adobe.com.
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Passare a Customer Journey Analytics e selezionare Workspace nel menu principale.
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Seleziona un progetto esistente o crea un progetto.
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Crea una tabella a forma libera.
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Trascina la dimensione ID sessione nell’area di lavoro di Workspace.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'intestazione di colonna della dimensione, quindi selezionare Create hyperlinks for all dimension items.
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Seleziona Create a custom URL.
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Incolla la seguente struttura URL:
code language-none https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value -
Fai clic su Create.
Ogni ID sessione è ora un collegamento cliccabile. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di collegamenti ipertestuali a elementi dimensionali di Analysis Workspace, vedere Creare collegamenti ipertestuali in una tabella a forma libera.
Passaggio 5: visualizzare le sessioni da Customer Journey Analytics
Dopo aver trovato un segmento interessante da esplorare per le ripetizioni di sessione, puoi applicarlo al pannello che include i collegamenti ID sessione. La tabella restituisce tutte le sessioni in quel segmento e puoi fare clic su una di esse per approfondire l’analisi in Metrica quantistica.
Per ulteriori informazioni, consulta la guida aziendale alla ripetizione della sessione sulla metrica quantistica. Puoi anche contattare il rappresentante dell'Assistenza clienti per la metrica quantistica o inviare una richiesta tramite il portale delle richieste dei clienti per la metrica quantistica.