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Guida alla transizione
Questa guida illustra come passare da Customer Journey Analytics a B2B edition di Customer Journey Analytics.
L’articolo presuppone che tu utilizzi già Customer Journey Analytics in una certa misura:
- Sono presenti connessioni che acquisiscono dati in Customer Journey Analytics.
- Sono presenti visualizzazioni dati che utilizzano i dati di queste connessioni.
- Sono presenti progetti con report e visualizzazioni che sfruttano queste visualizzazioni dati.
Se non hai mai utilizzato Customer Journey Analytics in precedenza, consulta la Guida rapida di B2B edition.
Se sei un utente di Adobe Analytics e prevedi di utilizzare Customer Journey Analytics B2B edition, consulta innanzitutto la documentazione sull'aggiornamento da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
Implementazione esistente
L’implementazione esistente di Customer Journey Analytics non cambia affatto una volta che hai ottenuto la licenza e hai effettuato il provisioning per Customer Journey Analytics B2B edition.
Tutte le connessioni esistenti sono considerate connessioni basate su persona e continuano a funzionare senza alcun aggiornamento. Tutto ciò che si basa sui dati di queste connessioni basate su persone, come visualizzazioni dati, progetti Workspace, segmenti, esportazioni pianificate, avvisi e altro ancora, continua a funzionare come previsto e pianificato in origine.
Implementare funzioni B2B
Per implementare le funzioni B2B nell’implementazione esistente, devi seguire questi passaggi:
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Modellare i dati B2B. Customer Journey Analytics B2B edition presuppone almeno dati evento di serie temporali basati sull’account e trae vantaggio da dati di profilo o record di ricerca aggiuntivi. Ad esempio i dati dell’account, i dati del gruppo di acquisto, i dati delle opportunità, i dati dei membri dell’elenco di marketing e altro ancora.
- Definisci quale identificatore desideri utilizzare come identificatore dell’account principale (ID account). Spesso un CRM esistente o un altro strumento (ad esempio: Demandbase) ti aiuta a determinare tale identificatore.
- Identifica identificatori aggiuntivi per gli altri dati B2B che intendi utilizzare: identificatore globale dell’account, identificatore dell’opportunità, identificatore del gruppo di acquisto e identificatore della persona.
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Prepara i dati B2B. Assicurati di aggiungere e raccogliere gli identificatori dell’account in tutte le serie temporali dei dati evento e dei record rilevanti. Allo stesso modo, assicurati che i dati evento della serie temporale e il record di ricerca contengano altri identificatori per gli eventi rilevanti. Ad esempio: un evento che segnala il passaggio a un’altra fase di vendita deve avere un identificatore di opportunità. E tale identificatore dovrebbe far parte dei dati di ricerca delle opportunità.
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Crea una nuova connessione basata su account. Seleziona i contenitori facoltativi da includere, aggiungi set di dati e definisci le impostazioni per ogni set di dati. Utilizza corrispondenza per contenitore per i set di dati dei record di ricerca ogni volta che ciò sia possibile.
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Crea visualizzazioni dati in base alla nuova connessione.
- Assicurati di aggiungere tutti i campi rilevanti come metriche o dimensioni dai dati che hai acquisito.
- Se necessario, applica le impostazioni dei componenti (come persistenza, attribuzione e altro).
- Se necessario, aggiungi ulteriori campi derivati.
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Crea progetti Workspace per creare rapporti e ottenere informazioni sui tuoi dati B2B. Utilizza funzionalità B2B specifiche, come container, per ottenere informazioni approfondite.
È possibile combinare report e approfondimenti B2B (basati su persone) e B2B (basati su account) tramite l'utilizzo di più pannelli in un unico progetto Workspace.