Panoramica sui casi di utilizzo di B2B edition

Last update: Wed Jun 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Questa sezione della documentazione descrive alcuni casi d’uso B2B specifici che hanno lo scopo di fornire informazioni approfondite sul percorso di acquisto B2B, spesso più complesso. Un acquisto B2B tipico comporta l’acquisto di gruppi, punti di contatto cross-channel da parte di diversi soggetti interessati, opportunità in varie fasi del ciclo di vendita e altro ancora.

Persone chiave

Gli utenti chiave che possono trarre vantaggio dall'analisi fornita da Customer Journey Analytics B2B edition sono:

Persona

Requisiti per l’analisi B2B

Responsabile marketing

Prestazioni della campagna, prestazioni dei canali e ciclo di vita, ROI del marketing, generazione di lead, customer retention e prestazioni del brand

Analista aziendale

Dati granulari, tempi di reporting rapidi, flessibilità per supportare molte parti interessate, distribuzione semplice di informazioni.

Responsabile account

Crescita dei ricavi, progressione delle opportunità, soddisfazione dei clienti, acquisizione dei clienti, accesso rapido a informazioni chiave, rapporti mobili.

Product Manager

Soddisfazione dei clienti, tendenze nell'utilizzo dei prodotti, tendenze nelle prestazioni, crescita dei ricavi

CMO o CEO

Crescita dei profitti, performance del brand, coinvolgimento dei clienti, espansione del mercato

Responsabile delle operazioni di marketing

Efficienza, precisione dei dati, prestazioni delle campagne, integrazione tecnologica

Responsabile operazioni di vendita

Efficienza, accuratezza dei dati, prestazioni di vendita, progressione delle opportunità, integrazione tecnologica

Casi d’uso

In base ai suddetti utenti tipo e alle loro esigenze, sono identificati i seguenti casi d’uso:

Ottimizzare il marketing dell’account

Analizzare ed esplorare l’impatto del marketing:

tra campagne, canali e contenuti,
sui gruppi di acquisto all’interno degli account, sulla progressione della pipeline di vendita, sulle opportunità di upselling e cross-selling e sullo stato degli account dei clienti.

L'articolo dettagliato sul caso d'uso illustra come Customer Journey Analytics B2B edition può aiutare a ottimizzare il marketing degli account.

Crescita account chiave

Identifica punti di contatto di alto valore tra i gruppi di acquisto all’interno dei key account per informare le migliori azioni di marketing e vendita successive e stimolare la crescita dei ricavi. Calcola e monitora il valore del ciclo di vita del cliente a livello di account.

L'articolo dettagliato sul caso d'uso illustra in che modo Customer Journey Analytics B2B edition può contribuire alla crescita degli account chiave.

Creare valore di prodotto

Misura l’impatto delle versioni di prodotto e dell’utilizzo del prodotto sulla soddisfazione del cliente a livello di account e utente. In questo modo è possibile ottimizzare le caratteristiche e le funzionalità del prodotto e informarne lo sviluppo futuro.

L'articolo dettagliato sul caso d'uso illustra come Customer Journey Analytics B2B edition può aiutare a creare valore per il prodotto.

Configurazione

L'articolo sull'installazione illustra come impostare Customer Journey Analytics B2B edition per supportare questi casi d'uso.

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