[B2B edition]{class="badge informative"}
Ottimizzare il marketing dell’account
Un marketing efficace basato sull’account richiede una profonda comprensione del percorso di acquisto a livello di account. Quindi, puoi determinare le attività di marketing di maggior impatto da concludere.
Per comprendere questo aspetto, è necessario analizzare ed esplorare i seguenti aspetti:
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Impatto sul marketing:
- Tra campagne, canali e contenuti.
- Per gruppi di acquisto all’interno di account,
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Progressione della pipeline di vendita.
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Opportunità di upselling e cross-selling.
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Integrità dell’account del cliente.
Customer Journey Analytics B2B edition può aiutarti nell’ottimizzazione del marketing per gli account. Per alcuni esempi, consulta le sezioni seguenti.
Coinvolgimento di marketing basato sull’account
Desideri identificare quali esperienze, sia online che offline, sono più incisive nella creazione di opportunità chiuse.
Utilizza la visualizzazione area di lavoro Percorsi per mappare ogni interazione tra account, opportunità, gruppi di acquisto, campagne e canali per ottenere informazioni approfondite su ciò che funziona nel marketing del tuo account e su dove puoi migliorare.
Una visualizzazione dell’area di lavoro del percorso consente di:
- Guarda la storia completa. Ad esempio, puoi visualizzare un percorso dettagliato di un account o gruppo di acquisto specifico che include tutte le interazioni note online e offline.
- Contestualizzare i momenti chiave che precedono o seguono tappe fondamentali critiche (ad esempio: un trigger di lead qualificato per il marketing o la creazione di opportunità).
- Supporta il personale di vendita attraverso la cronologia delle interazioni della visualizzazione su account specifici. Tale visualizzazione consente conversazioni rilevanti.
Esempio
Si desidera visualizzare il percorso da modulo lead a vincitore chiuso.
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Crea e configura una visualizzazione area di lavoro del Percorso.
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Configura Account come Primary metric.
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Assicurarsi di selezionare Account come Journey canvas container.
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Seleziona Build.
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Trascina e rilascia i nodi nell’area di lavoro e connetti i nodi per illustrare il percorso di account. Ad esempio: da Lead Form: Step 1 modulo a Opp. Created.
Segmentazione per coorte
Vuoi identificare il gruppo chiave di acquirenti in modo da attivare questi gruppi di acquirenti per altri canali, come media a pagamento, e-mail, social.
Utilizza la visualizzazione Tabella coorte per raggruppare entità B2B (account, opportunità, gruppi di acquisto) in base a un punto di partenza condiviso (come una data di lead time di qualificazione del mercato (MQL)). E tenere traccia dell'avanzamento di ciascuna di queste entità nel tempo nelle fasi o nei milestone successivi.
Una visualizzazione con tabella coorte consente di:
- Analizza la rapidità con cui le coorti di account o opportunità raggiungono le tappe fondamentali (ad esempio: da un lead qualificato per il marketing a un lead qualificato per le vendite) nell’arco di settimane o mesi.
- Identifica se alcune coorti (per segmento, origine della campagna, tipo di gruppo di acquisto) progrediscono più rapidamente nel ciclo di vendita rispetto ad altre coorti.
- Valuta se le iniziative strategiche (ad esempio: campagne di marketing) sono correlate a tempistiche di progressione più brevi per le coorti successive.
Esempio
Volete vedere coorti mensili di opportunità chiuse.
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Utilizza Opportunity Created come metrica Inclusion criteria. Selezionare >= come operatore e immettere il valore
1. -
Utilizza Closed-Won come metrica Return criteria. Selezionare >= come operatore e immettere il valore
1. -
Seleziona Opportunity come contenitore.
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Seleziona Build. Di seguito è riportato un esempio di tabella coorte.
Eventi di persona
Desideri creare rapporti sull’account coinvolto e visualizzare l’attività in più eventi di persona. In questo modo, puoi analizzare e ottimizzare l’impatto della partecipazione diretta agli eventi.
Una visualizzazione del flusso consente di visualizzare i percorsi seguiti dagli utenti, ma ora anche dagli account o dai gruppi di acquisto, da seguire tra le interazioni o le fasi nel tempo.
Una visualizzazione del flusso consente di:
- Identifica le sequenze più frequenti di punti di contatto attraversati da entità B2B (ad esempio: da Visita sito a Download white paper a Richiesta demo).
- Visualizzare la modalità di navigazione non lineare degli account o dei gruppi di acquisto (ad esempio: eseguire un ciclo indietro, saltare fasi o seguire percorsi imprevisti).
- Concentrati sul flusso prima o dopo un’interazione critica (ad esempio: una richiesta demo) per capire a quali fattori contribuisce o quali azioni seguono dopo l’interazione.
Esempio
Desideri visualizzare l’influenza sulla generazione di MQL (lead qualificati per il marketing).
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Selezionare MQL Qualified per End with.
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Selezionare Content Type per Pathing dimension.
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Seleziona Show advanced settings.
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Immettere
5per Number of columns. -
Selezionare Account per Flow container.
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Seleziona Build.
