Integración de la gestión de decisiones con Adobe Customer Journey Analytics

La gestión de decisiones de Adobe Journey Optimizer facilita la personalización con una biblioteca central de ofertas de marketing y un motor de decisión que aplica reglas y restricciones a perfiles enriquecidos en tiempo real creados por Adobe Experience Platform para ayudarle a enviar a sus clientes la oferta correcta en el momento adecuado.

La gestión de decisiones forma parte de Adobe Journey Optimizer y está integrada en él. También se puede utilizar de forma independiente de los recorridos y campañas definidos en Adobe Journey Optimizer, utilizando su amplio soporte de API.

Puede importar los datos generados por la gestión de decisiones para realizar análisis avanzados en Customer Journey Analytics al realizar los siguientes pasos:

Envío de datos de la gestión de decisiones a Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform sirve como fuente de datos central y vínculo entre Gestión de decisiones y Customer Journey Analytics. Los datos de la gestión de decisiones se recopilan en Experience Platform automáticamente o como parte de los eventos de experiencia enviados explícitamente (por ejemplo, impresiones o clics). Para obtener más información, consulte la Introducción a la recopilación de datos.

Crear una conexión

Una vez que los datos de la gestión de decisiones están en Adobe Experience Platform, puede crear una conexión en función de su conjunto de datos de la gestión de decisiones. O puede añadir conjuntos de datos de gestión de decisiones a una conexión existente.

Seleccione y configure los siguientes conjuntos de datos:

Conjunto de datos
Tipo de conjunto de datos
Configuración de la conexión
Descripción
ODE DecisionEvents: toma de decisiones de la zona protegida
Evento
ID de persona: IdentityMap
Contiene datos generados automáticamente para eventos de decisión de Gestión de decisiones. Zona protegida hace referencia al nombre de zona protegida específico.
Conjunto de datos de evento de comentarios de mensajes de Adobe Journey Optimizer
Evento
ID de persona: IdentityMap
Contiene eventos de envío de mensajes.
Conjunto de datos de evento de experiencia de seguimiento del correo electrónico de Adobe Journey Optimizer
Evento
ID de persona: IdentityMap
Contiene eventos de seguimiento del correo electrónico.
Conjunto de datos de evento de experiencia de seguimiento push de Adobe Journey Optimizer
Evento
ID de persona: IdentityMap
Contiene eventos de seguimiento push.
Conjunto de datos de entidad de Adobe Journey Optimizer
Búsqueda
Clave: _id
Clave de coincidencia: _experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Contiene clasificaciones que asocian metadatos de Recorridos y campañas a todos los datos de eventos de Adobe Journey Optimizer.

Creación de una vista de datos

Después de crear una conexión, puede crear una o más Vistas de datos para configurar las dimensiones y métricas deseadas disponibles en Customer Journey Analytics.

NOTE
Las discrepancias de datos entre Adobe Journey Optimizer y Customer Journey Analytics suelen ser inferiores al 1-2 %. Es posible que las discrepancias sean mayores cuando los datos se hayan recopilado en las dos últimas horas. Utilice intervalos de fechas que excluyan hoy para mitigar las discrepancias que implican tiempo de procesamiento.

Configuración de dimensiones

Puede crear las dimensiones siguientes en una vista de datos para lograr una paridad aproximada con dimensiones similares en Gestión de decisiones. Consulte Configuración de componentes en el Administrador de vista de datos para obtener más información sobre las opciones de personalización de dimensiones.

Dimensión
Elemento de esquema
Configuración de componentes
Nombre de la actividad
_experience.decisioning.
propositionDetails.activity.name
Tipo de componente: Dimensión
Identificador de contenedor
_experience.decisioning.containerID
Tipo de componente: Dimensión
Identificador de correlación
_experience.decisioning.
propositions.scopeDetails.correlationID
Tipo de componente: Dimensión
Nombre de opción de decisión
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.name
Tipo de componente: Dimensión
Nombre de opción de decisión de reserva
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.name
Tipo de componente: Dimensión
Nombre de ubicación
_experience.decisioning.
propositionDetails.placement.name
Tipo de componente: Dimensión

Configuración de métricas

Puede crear las siguientes métricas en una vista de datos para lograr una paridad aproximada con métricas similares en Gestión de decisiones. Consulte Configuración de componentes en el Administrador de vista de datos para obtener más información sobre las opciones de personalización de métricas.

Métrica
Descripción
Elemento de esquema
Configuración de componentes
Tipo de evento (cambie el nombre para hacer referencia a un evento específico, por ejemplo, Feedback para message.feedback) [1]
Cantidad de un tipo específico de evento
eventType
Tipo de componente: Métrica
**Establecer valores de exclusión de inclusión **: Activado
Coincidencia: Si se cumplen todos los criterios
**Criterios : Igual a **message.feedback
Puntuación de opción de decisión
Valor calculado para una opción de decisión en el contexto de un solo ámbito.
_experience.decisioning.
propositionDetails.selections.score
Tipo de componente: Métrica
Puntuación de opción de decisión de reserva
Valor calculado para una opción de decisión de reserva en el contexto de un solo ámbito.
_experience.decisioning.
propositionDetails.fallback.score
Tipo de componente: Métrica
Ofertas descartadas
El número de ofertas descartadas o rechazadas sin ninguna otra interacción directa.
_experience.decisioning.
propositionEventType.dismiss
Tipo de componente: Métrica
Visualización de ofertas
Número de ofertas visualizadas en el perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.display
Tipo de componente: Métrica
Interacción de ofertas
Número de ofertas visualizadas en el perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.interact
Tipo de componente: Métrica
Ofertas enviadas
Número de ofertas enviadas al perfil.
_experience.decisioning.
propositionEventType.send
Tipo de componente: Métrica
Activador de ofertas
El número de ofertas elegidas para ser mostradas por el SDK del cliente.
_experience.decisioning.
propositionEventType.trigger
Tipo de componente: Métrica
Cancelación la suscripción de ofertas
El número de ofertas solicitadas por perfil que no se mostrarán en el futuro.
_experience.decisioning.
propositionEventType.unsubscribe
Tipo de componente: Métrica

[1]Puede definir múltiples métricas para los distintos tipos de eventos disponibles. Consulte Configuración del componente Incluir/excluir valores para obtener más información.

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