Notas de la versión actuales de Customer Journey Analytics (de octubre a diciembre de 2026)
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Estas notas de la versión abarcan el periodo de lanzamiento de octubre de 2026. Las versiones de Adobe Customer Journey Analytics operan en un modelo de entrega continua, que permite un enfoque más escalable y gradual de la implementación de funciones. Por lo tanto, estas notas de la versión se actualizan varias veces al mes. Compruébelas regularmente.
Funciones nuevas o actualizadas
Permiso de solo lectura para el servidor MCP de Customer Journey Analytics
Los administradores ahora pueden dar a los usuarios acceso de solo lectura al servidor MCP de Customer Journey Analytics. El nuevo elemento de permiso Acceso de solo lectura MCP proporciona a los usuarios acceso a todas las herramientas de solo lectura, sin permitirles crear proyectos, segmentos o métricas calculadas.
Se cambió el nombre del elemento de permiso MCP Access actual a MCP Full Access. Los usuarios con este permiso mantienen el acceso a todas las herramientas, incluidas las que crean, cambian o eliminan componentes.
Para obtener más información, consulte Configurar permisos en la documentación del servidor MCP de Customer Journey Analytics.
Analizar las experiencias de los clientes LLM en Analysis Workspace con Conversation Insights
Customer Journey Analytics ahora incorpora datos de chat no estructurados en Analysis Workspace, lo que le permite informar sobre la navegación basada en LLM y las experiencias de compra que ocurren en sus propiedades.
Con esta capacidad, puede:
- Recopile solicitudes, respuestas y metadatos de agentes de conversational agents (los agentes personalizados de su organización o Adobe Brand Concierge) mediante Web SDK.
- Analice la intención, el tono y la opinión para que pueda comprender qué preguntan los clientes, cómo responde su agente y cómo se sienten los clientes respecto a sus interacciones.
- Analice a escala utilizando el esquema, los conjuntos de datos y las vistas de datos existentes y, a continuación, obtenga perspectivas en Analysis Workspace.
- Conecte las conversaciones a los resultados vinculando las interacciones de los agentes con sus recorridos de cliente más amplios, de modo que pueda medir el impacto real en la conversión, la participación y mucho más.
Anteriormente, las experiencias con tecnología LLM eran difíciles de medir y casi imposibles de conectar con los recorridos de clientes existentes.
Para obtener más información, consulte Perspectivas de conversación.
29 de octubre de 2026
(Originalmente planificado para el 22 de septiembre de 2026)
Integración de Adobe Brand Visibility
Conecte Adobe Brand Visibility con los datos de Customer Journey Analytics de su organización para que pueda medir cómo la detección impulsada por IA se traduce en participación real en el sitio web y resultados comerciales.
Para obtener más información, consulte Integración de Adobe Brand Visibility.
Lienzo de Recorridos: comparar porcentajes
Al comparar un recorrido con un período anterior, ahora puede habilitar la nueva opción Comparar porcentajes para mostrar el cambio en puntos porcentuales para cada nodo, flecha y visita en orden previsto. Esto resulta útil al comparar tasas, como la retención entre nodos o las visitas en el orden previsto, porque la comparación sigue siendo precisa incluso cuando el número de personas en el recorrido difiere entre intervalos de fechas.
Para obtener más información, consulte “Comparar porcentajes” en Configuración de una visualización de lienzo de Recorrido.
Etiquetas de leyenda concisas en las visualizaciones
Ahora puede acortar las etiquetas de leyenda de visualización, lo que le permitirá distinguirlas de un vistazo. La configuración Etiquetas concisas se centra de forma inteligente en la información que diferencia una etiqueta de otra eliminando los nombres de métricas, segmentos, elementos de dimensión o intervalos de fechas que comparte cada etiqueta.
Sin etiquetas concisas, cada etiqueta de leyenda repite los nombres compartidos, lo que puede dar como resultado etiquetas largas cuyas diferencias solo son visibles al pasar el ratón por encima.
Las etiquetas concisas están desactivadas de forma predeterminada y están disponibles para las visualizaciones de áreas, barras, combinaciones, anillos, histogramas, barras horizontales, líneas y Venn, incluidas las versiones apiladas.
Para obtener más información, vea Etiquetas concisas.
Generar automáticamente descripciones para componentes y proyectos
Ahora puede generar automáticamente descripciones para dimensiones, métricas, métricas calculadas, segmentos e intervalos de fechas. Esto permite a los usuarios de Workspace comprender qué componentes utilizar, especialmente en organizaciones con bibliotecas de componentes grandes.
Puede generar una descripción para un solo componente o generar descripciones para muchos componentes al mismo tiempo. Para obtener más información, vea Generar descripciones automáticamente.
También puede generar descripciones para proyectos de Workspace al guardar un proyecto o desde Información y configuración del proyecto.
CX Enterprise Coworker: haz preguntas sobre tu contenido
Ahora puedes usar el chat de Coworker para obtener respuestas precisas sobre tu contenido en Content Analytics. Haga una pregunta específica, como “¿Qué imágenes generaron la mayor cantidad de ingresos el trimestre pasado?”, o general, como “¿Qué tipo de contenido debo priorizar?”. Su compañero comprende cómo se estructuran los datos de Content Analytics y aplica las reglas de creación de informes que haría un analista experimentado, de modo que los especialistas en marketing y otros usuarios comerciales obtienen resultados fiables sin una profunda experiencia en Content Analytics.
Para obtener más información, consulte Hacer preguntas sobre tu contenido con Coworker Chat
La experiencia del producto para el compañero
El compañero ya está disponible en un panel de chat en Analysis Workspace. Los compañeros utilizan el proyecto que ha abierto como contexto, por lo que puede hacer preguntas sobre el análisis sin explicar qué contiene el proyecto.
Con la experiencia del producto para el colaborador, puede:
- Resuma el proyecto abierto, encuentre perspectivas y ejecute el análisis de las causas básicas.
- Cree y edite el proyecto con indicadores en lenguaje natural. Por ejemplo, puede agregar paneles y tablas, desglosar datos, cambiar tipos de visualización e intervalos de fechas y crear segmentos.
Para obtener más información, consulte Usar la experiencia del producto para el compañero.
API de Customer Journey Analytics: informes avanzados de tendencias por fecha
Una nueva guía describe las características avanzadas de los informes de tendencias por fecha, incluidas las comparaciones de intervalos de fechas y la adición de segmentos.
Para obtener más información, consulte Informes avanzados de tendencias por fecha en la documentación de la API de Customer Journey Analytics.
API de Customer Journey Analytics: automatizar informes recurrentes
Una nueva guía describe cómo configurar informes recurrentes de Customer Journey Analytics para el flujo de trabajo automatizado, con métricas nuevas según una programación.
(Vínculo a la documentación a continuación).
API de Customer Journey Analytics: informes de desglose
Una nueva guía describe las solicitudes de informes de desglose simples y proporciona ejemplos. La guía también explica la diferencia entre los desgloses simples y los informes de dimensiones múltiples.
(Vínculo a la documentación a continuación).
API de Customer Journey Analytics: prácticas recomendadas de vista de datos
Una nueva guía describe las prácticas recomendadas para trabajar con identificadores de vista de datos en varios servicios de API.
(Vínculo a la documentación a continuación).
Correcciones en Customer Journey Analytics
Analysis Workspace: AN-495340, AN-494789, AN-493307, AN-468900
Componentes: AN-492523
Conexiones: AN-492236
Content Analytics:
Análisis guiado: AN-495592
Exportaciones: AN-495077, AN-494337, AN-486563, AN-469919, AN-462560, AN-462372
Vistas de datos: AN-492093, AN-467770, AN-455367, AN-444467
Ingesta de datos: AN-496439, AN-495339, AN-493456, AN-491984, AN-490515, AN-490479, AN-470065
Implementación:
Report Builder: AN-496602, AN-494224, AN-493737, AN-493508, AN-493505, AN-492806, AN-468981, AN-454376
Informes: AN-495661, AN-493562, AN-487058, AN-478768
Segmentación:
Informes programados: AN-491103, AN-468049
Métricas y dimensiones compartidas: AN-493722
Análisis de audiencia: AN-469101
Otro: AN-493865
Funciones aplazadas
Informes de población total
Ahora puede analizar y crear informes sobre entidades definidas en conjuntos de datos de búsqueda y perfil que existen en una conexión de Customer Journey Analytics. Que el análisis y los informes van más allá de la serie de eventos basada en el tiempo de conjuntos de datos de eventos.
Esta capacidad habilita nuevas clases de consultas, métricas y definiciones de audiencia que reflejan el ámbito completo de la base de clientes de una empresa.
(Vínculo a la documentación a continuación).
Por determinar
(Originalmente planificado para el 22 de septiembre de 2026)
Servicios de medios de streaming: compatibilidad con los datos programados
Ahora puede cargar datos programados de contenidos multimedia transmitidos en directo en el pasado para realizar un seguimiento más fácil y preciso del número de espectadores.
Los siguientes son ejemplos de contenido en directo compatible con la carga de datos programada:
- Plataformas RÁPIDAS (TV gratuita compatible con anuncios)
- Streams locales
- Deportes en directo
La carga de datos de programación le permite realizar un seguimiento de los datos del número de espectadores de los programas individuales que se emitieron durante el tiempo designado en el archivo de carga. Incluso puede recopilar datos del número de espectadores de temas específicos o segmentos de programa.
Estas funciones están disponibles independientemente de cómo haya implementado la recopilación de medios de streaming.
Anteriormente, era difícil vincular con precisión una sesión determinada a programas específicos cuando se analizaba contenido en directo, y no era posible vincular una sesión determinada a temas o segmentos de programa individuales.
Para obtener más información, consulte Cargar datos de programación para rastrear contenido en vivo.
Por determinar
(Originalmente planificado para el 29 de octubre de 2025)