Notas de la versión actuales de Customer Journey Analytics (septiembre de 2026)
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Estas notas de la versión abarcan el periodo de lanzamiento de septiembre de 2026. Las versiones de Adobe Customer Journey Analytics operan en un modelo de entrega continua, que permite un enfoque más escalable y gradual de la implementación de funciones. Por lo tanto, estas notas de la versión se actualizan varias veces al mes. Compruébelas regularmente.
Funciones nuevas o actualizadas
Complemento de servidor MCP de Customer Journey Analytics
Use nuevos complementos de servidor MCP de Customer Journey Analytics para ChatGPT y Claude para acceder rápidamente a sus datos.
Para obtener más información, consulte Conectarse a ChatGPT y Conectarse a Claude.
Compatibilidad con etiquetas de uso de datos adicionales
Customer Journey Analytics ahora admite las siguientes etiquetas de uso de datos adicionales para elementos dentro de un conjunto de datos:
- C2: Restringir la exportación de datos de terceros (disponible ahora)
- C3: Restringir la combinación de datos directamente identificables (disponible ahora)
- C9: Restringir la ciencia de datos (su lanzamiento está previsto para agosto o septiembre)
Para obtener más información, vea Etiquetas, directivas y acciones de marketing.
Filtrado e informes de directivas de consentimiento
Ahora puede informar sobre los visitantes que coinciden con las directivas de consentimiento de Adobe Experience Platform. (Las dimensiones y métricas de la política de consentimiento se agregan a las vistas de datos de la conexión).
Además, puede excluir a los visitantes que no consientan antes de que sus datos se introduzcan en Customer Journey Analytics.
Para obtener más información, consulte Información general sobre la creación de informes y el filtrado de consentimiento.
Limitar segmentos al intervalo de fechas del informe
Los datos de un informe de Workspace pueden extenderse más allá del intervalo de fechas del informe cuando un segmento incluye componentes de intervalo de fechas.
Ahora hay disponible una nueva opción que le permite limitar los resultados al intervalo de fechas de la creación de informes independientemente de cualquier componente de fecha incluido en el segmento.
Esta opción está disponible al crear o modificar un segmento cuyo contenedor de nivel superior sea Persona.
Para obtener más información, consulte Generar segmentos.
Analizar las experiencias de los clientes LLM en Analysis Workspace con Conversation Insights
Customer Journey Analytics ahora incorpora datos de chat no estructurados en Analysis Workspace, lo que le permite informar sobre la navegación basada en LLM y las experiencias de compra que ocurren en sus propiedades.
Con esta capacidad, puede:
- Recopile solicitudes, respuestas y metadatos de agentes de conversational agents (los agentes personalizados de su organización o Adobe Brand Concierge) mediante Web SDK.
- Analice la intención, el tono y la opinión para que pueda comprender qué preguntan los clientes, cómo responde su agente y cómo se sienten los clientes respecto a sus interacciones.
- Analice a escala utilizando el esquema, los conjuntos de datos y las vistas de datos existentes y, a continuación, obtenga perspectivas en Analysis Workspace.
- Conecte las conversaciones a los resultados vinculando las interacciones de los agentes con sus recorridos de cliente más amplios, de modo que pueda medir el impacto real en la conversión, la participación y mucho más.
Anteriormente, las experiencias con tecnología LLM eran difíciles de medir y casi imposibles de conectar con los recorridos de clientes existentes.
(Vínculo a la documentación a continuación).
30 de septiembre de 2026
(Originalmente planificado para el 22 de septiembre de 2026)
Alertas por hora
Ahora puede establecer la granularidad horaria de una alerta en Por hora.
Las alertas horarias están destinadas a los datos que llegan en una hora determinada. Si los datos tienen una latencia superior a una hora, una granularidad más larga garantiza que la alerta evalúe los datos completos. Consulte con un ingeniero de datos si no está seguro de cuánto tiempo tardan los datos en llegar.
(Vínculo a la documentación a continuación).
La entrega de alertas se ajusta estrictamente a la demora configurada
Las alertas se entregan ahora al final de la ventana de demora establecida, independientemente de si los datos se han completado o se siguen recibiendo para el intervalo de eventos especificado. Los datos que llegan después de la ventana de retraso no se incluyen en la alerta.
Anteriormente, las alertas incluían una comprobación de procesamiento en segundo plano que esperaba los datos que llegaban tarde, incluso si eso significaba que las alertas se entregaban después de la ventana de retraso configurada.
(Vínculo a la documentación a continuación).
Integración de Adobe Brand Visibility
Conecte Adobe Brand Visibility con los datos de Customer Journey Analytics de su organización para que pueda medir cómo la detección impulsada por IA se traduce en participación real en el sitio web y resultados comerciales.
(Vínculo a la documentación a continuación).
Nuevas aptitudes para actualizar e implementar en CX Enterprise Coworker
Ya llegan nuevas al equipo de trabajo. Estas habilidades ayudan a facilitar actualizaciones e implementaciones más sencillas y sencillas para Customer Journey Analytics:
- Habilidades de guías de implementación: genere una lista personalizada de pasos y recomendaciones de actualización o implementación. Las directrices de actualización e implementación se pueden transformar en un proyecto de colaboración mediante un manual predefinido.
- Aptitudes inteligentes en la lista de comprobación de la implementación y la actualización: use el proyecto de compañeros para administrar y realizar un seguimiento del progreso de la implementación con respecto a la lista de comprobación de la implementación o la actualización adaptada, mantener el estado del proyecto, colaborar entre equipos, asignar tareas e introducir puertas de aprobación donde sea necesario.
- Habilidades de validación de datos: compruebe que la implementación esté configurada correctamente y que esté alineada con las prácticas recomendadas.
(A continuación encontrará vínculos a la documentación).
Correcciones en Customer Journey Analytics
Analysis Workspace: AN-487374, AN-487119, AN-468907, AN-468810, AN-468363, AN-468096, AN-467414, AN-466986, AN-466982, AN-465073, AN-463571, AN-462373, AN-492801, AN-488821, AN-488452, AN-486517, AN-478930, AN-468325
Componentes:
Conexiones: AN-451458, AN-365942
Content Analytics:
Análisis guiado: AN-485600
Exportaciones: AN-489161, AN-467131, AN-464746, AN-469034, AN-447252, AN-437803, AN-394444
Vistas de datos: AN-478732, AN-468836, AN-467851, AN-487651, AN-423592
Ingesta de datos: AN-489829, AN-489722, AN-469451, AN-467436, AN-467049, AN-466087, AN-465049, AN-463524, AN-457433, AN-490288, AN-487500, AN-390916, AN-342311
Implementación:
Report Builder: AN-487486, AN-478944, AN-470036, AN-468589, AN-468436, AN-456747, AN-456700, AN-442695, AN-492330, AN-490564, AN-468293, AN-460921
Informes: AN-479145, AN-469095, AN-468070, AN-467786, AN-456684, AN-465257, AN-422685, AN-406114, AN-356706, AN-322733
Segmentación: AN-486561, AN-278260
Informes programados: AN-479157
Dimensiones y métricas compartidas:
Análisis de audiencia: AN-468237, AN-462553
Otros: AN-469601, AN-462817, AN-362308, AN-349757, AN-326432, AN-326345, AN-324341, AN-309317
Funciones aplazadas
Informes de población total
Ahora puede analizar y crear informes sobre entidades definidas en conjuntos de datos de búsqueda y perfil que existen en una conexión de Customer Journey Analytics. Que el análisis y los informes van más allá de la serie de eventos basada en el tiempo de conjuntos de datos de eventos.
Esta capacidad habilita nuevas clases de consultas, métricas y definiciones de audiencia que reflejan el ámbito completo de la base de clientes de una empresa.
(Vínculo a la documentación a continuación).
Por determinar
(Originalmente planificado para el 22 de septiembre de 2026)
Servicios de medios de streaming: compatibilidad con los datos programados
Ahora puede cargar datos programados de contenidos multimedia transmitidos en directo en el pasado para realizar un seguimiento más fácil y preciso del número de espectadores.
Los siguientes son ejemplos de contenido en directo compatible con la carga de datos programada:
- Plataformas FAST (Free Ad Supported TV)
- Streams locales
- Deportes en directo
La carga de datos de programación le permite realizar un seguimiento de los datos del número de espectadores de los programas individuales que se emitieron durante el tiempo designado en el archivo de carga. Incluso puede recopilar datos del número de espectadores de temas específicos o segmentos de programa.
Estas funciones están disponibles independientemente de cómo haya implementado la recopilación de medios de streaming.
Anteriormente, era difícil vincular con precisión una sesión determinada a programas específicos cuando se analizaba contenido en directo, y no era posible vincular una sesión determinada a temas o segmentos de programa individuales.
Para obtener más información, consulte Cargar datos de programación para rastrear contenido en vivo.
Por determinar
(Originalmente planificado para el 29 de octubre de 2025)