Actualización de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics
Al actualizar de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics, Adobe recomienda una nueva implementación del SDK web de Experience Platform junto con el conector de origen de Analytics, tal como se describe en Pasos de actualización recomendados para la mayoría de las organizaciones.
Según varios factores, como la cronología y las restricciones de recursos, es posible que los pasos de actualización recomendados no sean prácticos para su organización. En ese caso, use el cuestionario de actualización de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics para generar dinámicamente pasos de actualización adaptados a las circunstancias únicas de su organización.
Pasos de actualización recomendados para la mayoría de las organizaciones
El proceso recomendado para actualizar de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics es una nueva implementación del SDK web de Experience Platform, que es el método de recopilación de datos preferido de Customer Journey Analytics. Junto con el SDK web, Adobe también recomienda utilizar el conector de origen de Analytics para facilitar la transición a Customer Journey Analytics. Utilice el conector de origen de Analytics para conservar los datos del historial de Adobe Analytics y realizar comparaciones de datos en paralelo.
Después de realizar la transición completa a Customer Journey Analytics, el conector de origen de Analytics se puede desactivar y el SDK web de Experience Platform se puede utilizar de forma exclusiva.
Proceso de actualización recomendado de alto nivel
-
Implementar el SDK web de Experience Platform
Una nueva implementación del SDK web de Experience Platform es la mejor manera de recopilar datos para Customer Journey Analytics. Proporciona la mejor base para sacar el máximo partido a Customer Journey Analytics, ya que es el método más eficaz, sencillo y con garantía de futuro para implementar Customer Journey Analytics.
-
Creación de informes y disponibilidad de datos de alto rendimiento porque Adobe Experience Platform está diseñado para potenciar los casos de uso de personalización en tiempo real
-
Consolidación de la implementación de la recopilación de datos de Adobe Experience Cloud entre otros productos de Experience Cloud (AJO, RTCDP, etc.)
-
No depende de la nomenclatura de Adobe Analytics (prop, eVar, evento, etc.)
-
-
Configurar el conector de origen de Adobe Analytics
Para facilitar una transición sin problemas al uso del SDK web de Experience Platform con Customer Journey Analytics, Adobe también recomienda utilizar el conector de origen de Adobe Analytics. Esto le permite conservar los datos históricos y ver los datos de la implementación de Adobe Analytics existente en Customer Journey Analytics, junto con los datos de la nueva implementación del SDK web de Experience Platform.
El conector de origen de Analytics le permite:
-
Incluya los datos históricos del grupo de informes de Adobe Analytics en Adobe Experience Platform y Customer Journey Analytics.
Puede mantener el conector de origen de Analytics en ejecución durante el tiempo que necesite para conservar los datos del historial de Adobe Analytics.
-
Vea los datos recopilados con la implementación original de Adobe Analytics (ya sea AppMeasurement, la extensión de Analytics o la extensión del SDK web) en Customer Journey Analytics. Puede comparar estos datos en paralelo con los de su nueva implementación del SDK web.
Puede mantener el conector de origen de Analytics en ejecución hasta que esté familiarizado y cómodo con las diferencias.
El conector de origen de Analytics como implementación independiente no es un método recomendado a largo plazo para utilizar Customer Journey Analytics. Esto se debe a la alta latencia, a los esquemas complejos y desordenados, a la dependencia de la nomenclatura de Adobe Analytics (prop, eVar, etc.) y a la dificultad para pasar finalmente del conector de origen a la implementación recomendada del SDK web.
-
Pasos de actualización detallados recomendados
Los siguientes pasos describen el proceso recomendado para actualizar de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
Cada paso proporciona una explicación de alto nivel de un proceso más detallado. Siga el vínculo de cada paso y complete sus tareas asociadas; a continuación, vuelva a esta página y continúe con el siguiente paso del proceso.
-
Cree el esquema personalizado que desee en Adobe Experience Platform.
Tenga en cuenta las siguientes opciones al crear el esquema:
-
Si desea integrar Customer Journey Analytics con RTCDP, debe habilitar la opción Perfil en su esquema, tal como se describe en Crear un esquema XDM para utilizarlo con Customer Journey Analytics. Con esta opción habilitada, cuando los datos se incorporan a conjuntos de datos basados en este esquema, esos datos se combinan en el Perfil del cliente en tiempo real.
-
Si desea incluir datos de medios de transmisión, debe configurar su esquema para que ingrese y use datos de transmisión.
-
-
(Opcional) Si utiliza datos de clasificación en Adobe Analytics, puede agregar datos de clasificación al conjunto de datos en Customer Journey Analytics.
Para ello, cree un conjunto de datos de búsqueda para cada dimensión que contenga datos de clasificación.
-
Para implementaciones de Adobe Analytics que usan el AppMeasurement o la extensión de Analytics (tags), cree una secuencia de datos en Adobe Experience Platform.
Para implementaciones de Adobe Analytics que utilizan el SDK web, ya existe una secuencia de datos.
-
Agregue Adobe Experience Platform como servicio a su secuencia de datos.
-
(Opcional) Si desea integrar Customer Journey Analytics con Adobe Journey Optimizer, utilice el objeto de personalización en la implementación para utilizarlo en Adobe Journey Optimizer.
-
Expanda la sección que describe cómo desea implementar el SDK web de Experience Platform para la implementación de Customer Journey Analytics y, a continuación, complete los pasos asociados:
accordion Implementación manual (archivo JS) -
Rellene un objeto XDM y envíelo al conjunto de datos.
accordion Etiquetas
- Utilice la API de Edge Network para enviar datos al conjunto de datos deseado.
-
Compruebe que la implementación del SDK web envía datos a un conjunto de datos.
-
(Opcional) Asocie datos web con datos de otros canales, como los datos del centro de llamadas.
Para ello, agregue conjuntos de datos adicionales a la conexión de Customer Journey Analytics.
-
Valide que los datos estén fluyendo al Customer Journey Analytics.
-
(Opcional) Traer datos históricos de Adobe Analytics mediante el conector de origen de Analytics:
note note NOTE Siga estos pasos si no ha creado anteriormente un conector de origen de Analytics. Si ya está usando el conector de origen de Analytics con el Customer Journey Analytics, siga los pasos de Cambio del conector de origen de Analytics al SDK web para el Customer Journey Analytics. -
(Opcional) Si usa canales de marketing en Adobe Analytics, puede crear un campo derivado del canal de marketing en Customer Journey Analytics.
Los campos derivados son un aspecto importante de los informes en tiempo real de Customer Journey Analytics. Un campo derivado le permite definir (a menudo complejas) manipulaciones de datos sobre la marcha, a través de un generador de reglas personalizable.
Un uso de los campos derivados es definir un campo de canal de marketing derivado que determine el canal de marketing adecuado en función de una o más condiciones (por ejemplo, parámetro de URL, dirección URL de página, nombre de página).
Utilice la plantilla de función de canales de marketing en los campos derivados para crear rápidamente un campo derivado para los canales de marketing.
-
Compare datos de la implementación antigua con los de la nueva implementación y asegúrese de comprender cualquier diferencia y por qué existen.
-
Obtenga información acerca de la compatibilidad con funciones en Customer Journey Analytics. La mayoría de las funciones de Adobe Analytics son compatibles con Customer Journey Analytics y hay muchas funciones adicionales disponibles en Customer Journey Analytics.
-
Planifique la incorporación del usuario.
Al igual que en Adobe Analytics, Analysis Workspace es la principal herramienta de cara al usuario en Customer Journey Analytics. Sin embargo, existen algunas diferencias clave al utilizar Analysis Workspace en Customer Journey Analytics que los usuarios deben tener en cuenta.
Debe dar a los usuarios tiempo suficiente (de 3 a 6 meses) para familiarizarse con las diferencias clave de Analysis Workspace en Customer Journey Analytics.
Para obtener información sobre algunas de las diferencias clave entre Adobe Analytics y Customer Journey Analytics, consulte Guía del usuario para usuarios de Adobe Analytics.
-
Deshabilite la recopilación de datos de AppMeasurement.
-
Deshabilite el conector de origen de Analytics.
Con la implementación del SDK web de Experience Platform, el conector de origen de Analytics solo es necesario para los datos del historial de Adobe Analytics y para comparar los datos de la implementación original con los de la nueva implementación.
Cuando tenga suficientes datos históricos de la nueva implementación y esté familiarizado con las diferencias de creación de informes en Customer Journey Analytics, debe desactivar el conector de origen de Analytics.
Generar pasos de actualización de forma dinámica para su organización
Según varios factores, como la escala de tiempo y las restricciones de recursos, los pasos de actualización recomendados que se describen en Comprenda los pasos de actualización recomendados podrían no ser prácticos para su organización.
Para generar dinámicamente los pasos de actualización para las circunstancias únicas de su organización:
-
Complete el cuestionario de actualización de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
Después de completar este cuestionario, se le proporcionan instrucciones paso a paso, que describen los pasos de actualización óptimos que son exclusivos de los requisitos de su organización. Estos son los pasos de actualización que mejor se alinean con su entorno de Adobe Analytics existente y sus objetivos para Customer Journey Analytics.
-
Siga las instrucciones paso a paso generadas para actualizar a Customer Journey Analytics.