Documentación Customer Journey Analytics Guía de Customer Journey Analytics

Creación y configuración de una conexión para utilizarla con Customer Journey Analytics

Última actualización: 11 de marzo de 2025

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Siga los pasos de esta página solo después de completar todos los pasos de actualización anteriores. Puede seguir los pasos de actualización recomendados (recomendados para la mayoría de las organizaciones) o puede seguir los pasos generados dinámicamente para su organización con la Guía de actualización de Customer Journey Analytics.

Recommended upgrade steps (Recommended for most organizations)

Un conjunto de pasos que conducen a una implementación de Customer Journey Analytics ideal.

For detailed information, see Upgrade from Adobe Analytics to Customer Journey Analytics.
Guía de actualización de Customer Journey Analytics (Pasos personalizados adaptados a las necesidades específicas de su organización)

Hay disponible una nueva guía de actualización que genera dinámicamente pasos de actualización adaptados a su organización y a sus circunstancias únicas.

Para acceder a la guía desde Customer Journey Analytics, selecciona la pestaña Workspace y, a continuación, selecciona Actualizar a Customer Journey Analytics en el panel izquierdo. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

En la siguiente información se explica cómo crear y configurar una conexión, así como cómo agregar conjuntos de datos de Experience Platform a la conexión que cree. Para obtener información adicional acerca de cómo crear y configurar una conexión, vea Crear o editar una conexión.

Creación y configuración de la conexión

En Customer Journey Analytics, seleccione la pestaña Conexiones.
Seleccione Crear nueva conexión.

Configure los ajustes de conexión.

Configuración	Descripción
Nombre de la conexión	Introduzca un nombre único para la conexión.
Descripción de la conexión	Describa el propósito de esta conexión.
Zona protegida	Elija una zona protegida en Experience Platform que contenga los conjuntos de datos a los que desea conectarse. Adobe Experience Platform proporciona zonas protegidas limitadas que dividen una sola instancia de Platform en entornos virtuales independientes para ayudar a desarrollar y desarrollar aplicaciones de experiencia digital. Puede considerar las zonas protegidas como “silos de datos” que contienen conjuntos de datos. Las zonas protegidas se utilizan para controlar el acceso a los conjuntos de datos. Una vez seleccionada la zona protegida, el carril izquierdo muestra todos los conjuntos de datos de la zona protegida desde los que puede extraer datos.
Activar la ventana de datos móviles	Si está marcada, esta casilla le permite definir la retención de datos de Customer Journey Analytics como un período de tiempo variable en meses (1 mes, 3 meses, 6 meses, etc.), a nivel de conexión. La retención de datos se basa en marcas de hora de conjuntos de datos de evento y se aplica solo a conjuntos de datos de evento. No existe ninguna configuración de ventana de datos móviles para conjuntos de datos de búsqueda o perfil, ya que no hay marcas de tiempo aplicables. Sin embargo, si la conexión incluye perfiles o conjuntos de datos de búsqueda (además de uno o más conjuntos de datos de evento), esos datos se conservarán durante el mismo período de tiempo. La principal ventaja es que solo almacena o genera informes sobre datos que son aplicables y útiles, y elimina los datos más antiguos que ya no son útiles. Le ayuda a mantenerse por debajo de los límites del contrato y reduce el riesgo de costes adicionales. Si deja el valor predeterminado (sin marcar), la configuración de retención de datos de Adobe Experience Platform reemplaza el período de retención. Si tiene datos de 25 meses en Experience Platform, Customer Journey Analytics recibirá 25 meses de datos mediante el relleno. Si eliminase 10 de esos meses en Platform, Customer Journey Analytics conservaría los 15 meses restantes.
Agregar conjuntos de datos (consulte más abajo)	Agregue conjuntos de datos si no aparecen conjuntos de datos en su lista de conjuntos de datos.
Nombre del conjunto de datos	Seleccione uno o varios conjuntos de datos que desee incluir en Customer Journey Analytics y seleccione Añadir. (Si tiene muchos conjuntos de datos para elegir, puede buscar los correctos mediante la barra de búsqueda Buscar conjuntos de datos que se encuentra arriba de la lista de conjuntos de datos).
Última actualización	Solo para conjuntos de datos de evento, esta configuración se establece automáticamente en el campo de marca de tiempo predeterminado de esquemas basados en eventos en Experience Platform. “N/A” significa que este conjunto de datos no contiene datos.
Número de registros	El total de registros del mes anterior para el conjunto de datos en Experience Platform.
Esquema	Este es el esquema en función del cual se creó el conjunto de datos en Adobe Experience Platform.
Tipo de conjunto de datos	Para cada conjunto de datos que agregó a esta conexión, Customer Journey Analytics establece de manera automática el tipo de conjunto de datos en función de los datos que ingresan. Existen tres tipos diferentes de conjuntos de datos: datos: datos de evento, datos de perfil y datos de búsqueda. Consulte la siguiente tabla para obtener una explicación de los tipos de conjuntos de datos.
Granularidad	La granularidad de los datos del conjunto de datos; solo se aplica a los conjuntos de datos de resumen.
Tipo de fuente de datos	El tipo de fuente de datos del conjunto de datos. No es aplicable a los conjuntos de datos de resumen.
ID de la persona	Seleccione un ID de persona en la lista desplegable de identidades disponibles. Estas identidades se definieron en el esquema del conjunto de datos en Experience Platform. Consulte a continuación para obtener información sobre cómo usar el mapa de identidad como ID de persona. IMPORTANTE: Si no hay ningún ID de persona para elegir, significa que uno o más ID de persona no se han definido en el esquema. Mire este vídeo sobre cómo definir una identidad en Experience Platform.
Clave	Solo para conjuntos de datos de búsqueda (como _id).
Clave de coincidencia	Solo para conjuntos de datos de búsqueda (como _id).
Importar datos nuevos	Establézcalo en Activado o Desactivado.
Datos de relleno	Puede solicitar el relleno de los datos de un conjunto de datos. Por ejemplo, puede solicitar que se rellenen los datos de los últimos 7 días. Configure el conjunto de datos correctamente y pruebe la conexión. Si todo parece correcto, puede rellenar fácilmente todos los datos restantes. Además, puede habilitar la importación de nuevos datos por el conjunto de datos.
Estado de relleno	Este estado indica si se están procesando datos de relleno.

Agregar y configurar conjuntos de datos

Puede agregar un conjunto de datos de Experience Platform al crear una conexión.

En el cuadro de diálogo Configuración de conexión, haga clic en Añadir conjuntos de datos.

En el paso Seleccionar conjuntos de datos, verá una lista de los conjuntos de datos de Experience Platform.

Seleccionar conjuntos de datos

Para cada conjunto de datos, la lista muestra:

Columna	Descripción
Conjunto de datos	Nombre del conjunto de datos. Seleccione el nombre para dirigirle al conjunto de datos en Experience Platform. Seleccione para mostrar una ventana emergente con más detalles para el conjunto de datos. Puede seleccionar Editar en Platform para editar el conjunto de datos directamente en Experience Platform.
Tipo de conjunto de datos	El tipo del conjunto de datos: evento, perfil, consulta o resumen.
Número de registros	El total de registros del mes anterior para el conjunto de datos en Experience Platform.
Esquema	El esquema del conjunto de datos. Seleccione el nombre para dirigirle al esquema en Experience Platform.
Último lote	El estado del último lote ingerido en Experience Platform. Consulte Estados de lotes para ver más información.
ID de conjunto de datos	El ID del conjunto de datos.
Última actualización	La última marca de tiempo actualizada del conjunto de datos.

Seleccione uno o varios conjuntos de datos y seleccione Siguiente. Al menos un conjunto de datos de evento debe formar parte de la conexión.
- Para cambiar las columnas mostradas para la lista de conjuntos de datos, seleccione y seleccione las columnas que desea mostrar en el cuadro de diálogo Personalizar tabla.
- Para buscar un conjunto de datos específico, utilice el campo de búsqueda .
- Para alternar entre mostrar u ocultar los conjuntos de datos seleccionados, seleccione Ocultar seleccionados o Mostrar seleccionados.
- Para quitar un conjunto de datos de la lista de conjuntos de datos seleccionados, utilice . Para quitar todos los conjuntos de datos seleccionados, seleccione Borrar todo.

Ahora configure los conjuntos de datos uno a uno.

Configurar conjuntos de datos

Configuración	Descripción
ID de la persona	Solo disponible para conjuntos de datos de evento y perfil. Seleccione un ID de persona en la lista desplegable de identidades disponibles. Estas identidades se definieron en el esquema del conjunto de datos en Experience Platform. Consulte a continuación para obtener información sobre cómo usar el mapa de identidad como ID de persona. Si no hay ningún ID de persona para elegir, significa que uno o más ID de persona no se han definido en el esquema. Consulte Definición de campos de identidad en la IU para obtener más información. El valor del ID de persona seleccionado se considera que distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, `abc123` y `ABC123` son dos valores diferentes.
Marca de tiempo	Solo para conjuntos de datos de evento y resumen, esta configuración se establece automáticamente en el campo de marca de tiempo predeterminado de esquemas basados en eventos en Experience Platform.
Clave	Solo disponible para conjuntos de datos de búsqueda. Clave que se utiliza para un conjunto de datos de búsqueda.
Clave de coincidencia	Solo disponible para conjuntos de datos de búsqueda. La clave coincidente para unirse a uno de los conjuntos de datos de evento. Si esta lista está vacía, es probable que no haya añadido ni configurado ningún conjunto de datos de evento.
Zona horaria	Solo disponible para datos de resumen. Seleccione la zona horaria adecuada para los datos de resumen de las series temporales.
Tipo de fuente de datos	Seleccione un tipo de fuente de datos. Los tipos de fuentes de datos incluyen los siguientes: Datos web Datos de aplicación móvil Datos POS Datos CRM Datos de las encuestas Datos de centro de llamadas Datos del producto Datos de cuentas Datos de transacción Datos de valoraciones del cliente Otro Este campo se utiliza para estudiar los tipos de fuentes de datos que se utilizan.
Importar datos nuevos	Habilite esta opción si desea establecer una conexión continua. Con una conexión continua, los nuevos lotes de datos que se añaden a los conjuntos de datos están disponibles automáticamente en Workspace.
Relleno del conjunto de datos	Habilite Relleno de todos los datos existentes para asegurarse de que se rellenan todos los datos existentes. Seleccione Solicitar relleno para rellenar los datos históricos de un período específico. Puede definir hasta 10 períodos de relleno de conjuntos de datos. Defina el periodo introduciendo datos de inicio y finalización o seleccionando fechas utilizando . Seleccione Relleno de cola para añadir el relleno a la lista o Cancelar para cancelar. Para cada entrada, seleccione para editar el periodo o seleccione para eliminar la entrada. En rellenos: Puede rellenar cada conjunto de datos individualmente. Prioriza los nuevos datos agregados a un conjunto de datos en la conexión, por lo que estos datos tienen la latencia más baja. Cualquier dato de relleno (datos históricos) se importa a una velocidad más lenta. La cantidad de datos históricos influye en la latencia. El conector de origen de Analytics importa hasta 13 meses de datos, independientemente de su tamaño, para las zonas protegidas de producción. El relleno en zonas protegidas que no sean de producción está limitado a tres meses.
Transformación de un conjunto de datos	Para conjuntos de datos de búsqueda B2B específicos, puede habilitar la transformación de un conjunto de datos para escenarios de informes adecuados basados en personas B2B.
Estado de relleno	Los posibles indicadores de estado son: Correcto Procesamiento de X rellenos Off
ID de conjunto de datos	Este ID se genera automáticamente.
Descripción	La descripción dada a este conjunto de datos cuando se creó.
Tamaño del conjunto de datos	El tamaño del conjunto de datos.
Esquema	Este es el esquema en función del cual se creó el conjunto de datos en Adobe Experience Platform.
Conjunto de datos	El nombre del conjunto de datos.
*Vista previa: nombre del conjunto de datos ***	Previsualiza el conjunto de datos con columnas de fecha, mi ID e Identificador.
Eliminar	Puede eliminar o quitar el conjunto de datos y cambiar el ID de persona sin eliminar toda la conexión. Eliminar o quitar reduce los costes que implica la ingesta de datos y el engorroso proceso de volver a crear toda la conexión y las vistas de datos asociadas.

Siga los pasos de actualización recomendados o los pasos de actualización generados dinámicamente en la Guía de actualización de Customer Journey Analytics. Para acceder a la guía desde Customer Journey Analytics, selecciona la pestaña Workspace y, a continuación, selecciona Actualizar a Customer Journey Analytics en el panel izquierdo. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

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