Téléchargement de données de Customer Journey Analytics

Vous pouvez télécharger des données de Customer Journey Analytics sur votre poste de travail personnel. Il peut s’agir de données copiées, de fichiers CSV ou de PDF. Il est généralement préférable d’utiliser un PDF si vous souhaitez inclure des visualisations dans le fichier téléchargé. Utilisez le format CSV et les données copiées si vous souhaitez simplement des données en texte brut.

D’autres méthodes d’exportation de données de Customer Journey Analytics sont également disponibles, comme décrit dans la section Présentation de l’exportation.

Téléchargement au format CSV ou PDF download-project

Tenez compte des points suivants lors du téléchargement de projets :

  • Lorsque vous téléchargez des projets au format CSV ou PDF, vous pouvez enregistrer ou non le projet lorsque vous demandez son téléchargement. Cependant, seuls les projets enregistrés peuvent être planifiés.

  • Lors du téléchargement de projets en tant que PDF :

    • L’exportation des téléchargements peut prendre plusieurs minutes, car le projet est de nouveau exécuté sur les serveurs Adobe avant d’être rendu au format PDF. Nous vous recommandons de ne pas quitter le projet tant que le fichier PDF n’a pas été téléchargé dans votre navigateur. Cependant, vous pouvez continuer à apporter des modifications au projet pendant que vous patientez. Si le rendu dʼun fichier PDF prend plus de 5 minutes, vous serez invité à l’envoyer par e-mail.
    • Les téléchargements sont affichés sous la forme d’une seule page sans pagination.
    • Les rendus de PDF contiennent ce qui se trouve sur la page dans Workspace. Si un projet comprend des panneaux et des visualisations aux dimensions personnalisées, vous devez définir leurs dimensions automatiquement (à l’aide du bouton dans le coin supérieur droit) afin d’éviter toute troncation du contenu.
    • Quelconque hyperliens Les tableaux à structure libre qui existent ne sont pas fonctionnels dans le PDF téléchargé.

Pour télécharger un projet au format CSV ou PDF :

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes, selon le format dans lequel vous souhaitez que le téléchargement se trouve :

    • PDF : sélectionnez Projet  > Télécharger un PDF.

      Choisissez cette option pour que le fichier téléchargé contienne tous les tableaux et toutes les visualisations affichés (visibles) dans le projet.

    • CSV : sélectionnez Projet  > Télécharger un CSV.

      Choisissez cette option si vous souhaitez que le fichier téléchargé soit en texte brut.

    Le menu déroulant Projet , avec les options Télécharger CSV et Télécharger le PDF mises en surbrillance.

  2. Le cas échéant, si vous choisissez de télécharger un PDF, un message s’affiche une fois que le projet est prêt à être téléchargé. Sélectionnez Télécharger.

Copier dans le Presse-papiers (touche rapide : Ctrl+C) copy-data

Option de clic droit Copier dans le presse-papiers vous permet de copier rapidement des données de Customer Journey Analytics à partir de Workspace et de les coller dans un outil tiers.

  • Pour copier le tableau affiché, cliquez avec le bouton droit sur lʼen-tête du tableau et choisissez Copier les données dans le presse-papiers.
  • Si vous souhaitez copier un sous-ensemble de données, effectuez une sélection dans le tableau et cliquez avec le bouton droit > Copier la sélection dans le presse-papiers.
TIP
Vous pouvez utiliser la touche de raccourci Ctrl+C pour copier votre sélection dans le Presse-papiers, puis utiliser Ctrl+V pour la coller dans un outil tiers.

L’option Copier la sélection dans le Presse-papiers .

Téléchargement au format CSV download-data

Option de clic droit Téléchargement de données au format CSV vous permet de télécharger un tableau de données de Customer Journey Analytics ou la source de données d’une visualisation au format CSV.

  • Dans lʼen-tête dʼun tableau ou dʼune visualisation, cliquez avec le bouton droit et choisissez Télécharger les données au format CSV. Cela télécharge les données de Customer Journey Analytics affichées dans le tableau ou la source de données sous-jacente pour une visualisation au format CSV.

    note note
    NOTE
    Remarque : la visualisation Carte ne prend pas en charge cette option.
  • Dans un tableau, cliquez avec le bouton droit et choisissez Télécharger la sélection au format CSV. Seule la sélection est téléchargée avec cette option, par opposition au tableau complet affiché.

L’option Télécharger les données au format CSV .

Télécharger les éléments au format CSV download-items

Si vous souhaitez analyser davantage que les 400 lignes de données visibles dans un tableau, cliquez avec le bouton droit sur lʼen-tête du tableau ou sur une ligne et sélectionnez Télécharger les éléments au format CSV (nom de la dimension). Cette option exporte jusqu’à 50 000 éléments de dimension (selon le tri du tableau) pour la dimension sélectionnée, avec les options de tri et les filtres appliqués. Si vous choisissez cette option dans la partie supérieure du tableau, la première dimension du tableau est exportée. Bien quʼaucune limite ne soit appliquée dans le tableau à structure libre, il est recommandé dʼutiliser lʼoption Télécharger les éléments dans des tableaux de moins de 20 colonnes afin dʼassurer des performances optimales.

TIP
Si votre dimension dépasse 50 000 éléments, téléchargez le fichier avec différentes mesures de tri appliquées ou appliquez un filtre. Par exemple, triez les visites par ordre descendant dans un téléchargement, puis par ordre ascendant dans un second téléchargement. Cette astuce peut vous aider à récupérer des éléments à traîne longue.

Vous pouvez réaliser plusieurs tâches au sein du projet et même naviguer vers un nouveau projet Workspace dans le même onglet pendant le téléchargement est en cours. Le téléchargement est interrompu si vous ouvrez un nouvel onglet du navigateur. Le téléchargement est annulé si vous quittez complètement Workspace ou si vous fermez lʼonglet du navigateur.

L’option Télécharger les éléments au format CSV (Page) .

Fichier des éléments téléchargés items-file

Les fonctionnalités du tableau seront appliquées au fichier téléchargé comme suit :

  • Tous les filtres du panneau sont appliqués en tant que filtres.
  • Les répartitions au-dessus de la dimension sélectionnée dans le tableau sont appliquées en tant que filtres au-dessus de chaque colonne.
  • Les répartitions en dessous de la dimension sélectionnée dans le tableau sont supprimées.

Dans lʼexemple ci-dessus, les éléments de page sont téléchargés avec le filtre de panneau (nouveaux visiteurs/clients) et les composants (canal marketing = e-mail) sont appliqués en tant que filtres. Quant aux composants ci-dessous (type dʼappareil mobile), ils sont supprimés du fichier CSV téléchargé.

Le fichier .csv téléchargé s’est ouvert dans Excel.

Notifications de téléchargement notifications

Au fur et à mesure du téléchargement du fichier, une notification dʼinformation sʼaffiche et indique la progression du téléchargement. Vous pouvez à tout moment annuler le téléchargement en cliquant sur Annuler le téléchargement. La fermeture du toast nʼannulera pas le téléchargement.

Une fois le fichier terminé, une notification dʼachèvement sʼaffiche et le fichier est téléchargé dans votre navigateur.

Si vous demandez plus dʼun téléchargement à la fois, vous recevrez une notification indiquant que chaque téléchargement supplémentaire sera mis en attente jusquʼà ce que le téléchargement précédent se termine.

La notification d’état du téléchargement affiche le pourcentage de téléchargement terminé et un lien Annuler le téléchargement .

Télécharger des données sensibles sensitive

Si la variable Application du téléchargement politique de gouvernance des données est activé dans la vue de données sur laquelle vous créez des rapports, tout téléchargement (par exemple, envoi d’un courrier électronique ou partage de fichiers de PDF) de projets Workspace hachera les champs de données considérés comme sensibles. Vous pouvez toujours effectuer une analyse sur ces champs dans Workspace, mais si vous tentez d’envoyer un e-mail ou de partager un projet, les champs bloqués apparaîtront comme vides dans le fichier PDF ou CSV.

Si des champs de données étiquetés comme sensibles sont inclus dans la variable Vue des données, l’option permettant de sélectionner et de copier des données à partir de l’écran est limitée pour toutes les données de la variable Vue des données.

FAQ faq

Question
Réponse
Pourquoi mon PDF téléchargé ne comporte-t-il quʼune seule page ?
Pour lʼinstant, Workspace ne pagine pas les PDF téléchargés.
Puis-je exporter plus de 50 000 éléments avec lʼoption « Télécharger les éléments au format CSV » ?
Bien que chaque téléchargement puisse contenir jusquʼà 50 000 éléments de dimension, vous pouvez modifier le tri de votre tableau pour récupérer des éléments à traîne longue ou appliquer un filtre pour télécharger des éléments plus spécifiques.
À quoi sert l’option Copier la visualisation  ?
Contrairement aux options Copier des données dans le presse-papiers ou Copier la sélection dans le presse-papiers, l’option Copier la visualisation, accessible par un clic droit, n’est pas une option d’export. Cela vous permet de copier une visualisation ou un panneau dʼun emplacement Workspace à un autre. Par exemple, dʼun panneau à un autre au sein du même projet, ou dʼun projet à un autre. Vidéo sur la liaison interne
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