Guide de Customer Journey Analytics
Ce guide de documentation technique fournit une assistance en libre-service pour Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics vous permet d’importer dans Adobe Experience Platform vos données client provenant de n’importe quel canal de votre choix (en ligne comme hors ligne). Analysez ensuite ces données, comme vous le faites aujourd’hui avec vos données numériques existantes dans Analysis Workspace.
Customer Journey Analytics vous permet de contrôler la manière dont vous connectez vos données en ligne et hors ligne dans Analysis Workspace sur n’importe quel ID de client commun, ce qui vous permet d’effectuer une attribution, des segments, un flux, un abandon, etc. sur vos données client.
Nouveautés
Découvrez les améliorations les plus récentes apportées au produit et à la documentation de Customer Journey Analytics. Pour obtenir une liste complète des fonctionnalités, des améliorations et des correctifs, consultez les notes de mise à jour détaillées. Accédez à la page des mises à jour de la documentation pour connaître les dernières modifications.
Vous pouvez désormais répartir un panneau dans Analysis Workspace. Il existe des scénarios dans lesquels une répartition des données et des visualisations dans un panneau est préférable au-dessus de l’application de segments à un panneau.
Vous pouvez inclure jusqu’à 5 colonnes de dimension dans un tableau à structure libre, ce qui vous permet d’afficher plusieurs éléments de dimension côte à côte. Chaque ligne d’éléments de dimension se comporte comme un seul élément de dimension concaténé.
Vous pouvez désormais configurer et activer le groupement sur les jeux de données d’événement directement dans l’interface utilisateur de Customer Journey Analytics Connections.
Vous devez disposer au moins du package Select pour activer le groupement.
L’analyse de l’audience vous permet d’ingérer des données d’appartenance à une audience à partir de jeux de données Profil Experience Platform dans une connexion Customer Journey Analytics.
Le reporting en temps réel de Customer Journey Analytics affiche et met à jour en temps réel les données et les visualisations dans un ou plusieurs panneaux d’Analysis Workspace.
Vous devez disposer du package Ultimate pour la création de rapports en temps réel.
Customer Journey Analytics B2B Edition permet aux sociétés B2B d’aligner leurs équipes marketing, ventes et produits en fournissant des informations exploitables sur les comptes qui stimulent la croissance du chiffre d’affaires. Le compte étant placé au centre du modèle de données, toute l’analyse se concentre sur le parcours du compte.
Content Analytics vous permet d’examiner rapidement et facilement de grands volumes de données de contenu pour repérer des tendances, détecter des anomalies, identifier la lassitude liée au contenu et obtenir des informations issues de l’exposition du contenu.
Commencer par les principes de base
Commencez par lire le contenu des liens ci-dessous pour vous familiariser avec les capacités et les fonctionnalités de Customer Journey Analytics.
Au-delà des données en ligne
Découvrez comment Customer Journey Analytics se compare à Adobe Analytics, quelles fonctionnalités sont partagées et comment utiliser vos données Analytics.
Ingérer et utiliser des données
Découvrez les options dont vous disposez pour ingérer des données dans Experience Platform et les utiliser pour les analyses et les rapports.
Analyse guidée
Découvrez comment utiliser des workflows pour obtenir des données et des informations sur l’expérience produit de votre clientèle. Product Analytics via l’analyse guidée.
Analysis Workspace
Utilisez Analysis Workspace pour effectuer des analyses de base et avancées, telles que des diagrammes d’attribution, de flux et d’abandons, ainsi que des répartitions de dimensions.
Comprenez comment le contenu, en regard du comportement, affecte les indicateurs de performances clés. Obtenez des informations plus précises sur les données de parcours des clients.
Explorer la documentation
Comprenez les différences entre Customer Journey Analytics et Adobe Analytics. et comment intégrer vos données dans la solution. Préparez, affichez, analysez et démocratisez ces données, ainsi que l’analyse et les rapports qui en résultent.
Comparer à Adobe Analytics
Aperçu - Évolution - Mise à niveau - Utilisation des données Adobe Analytics - Prise en charge des fonctionnalités - Terminologie - Traitement des données
Connexions
Vue d’ensemble - Créer - Gérer - Assembler - Jeux de données d’événements combinés - Recherches standard
Vues de données
Vue d’ensemble - Créer ou modifier - Paramètres de session - Champs dérivés - Données de résumé - Référence des composants
Projets Workspace
Analysis Workspace - Analyse de base & avancée - Projets - Visualisations - Panneaux
Partager, exporter, intégrer
Projets - Tableaux de bord Analytics - Report Builder - Export vers le cloud - Intégrations
Ressources supplémentaires
Consultez la communauté Adobe Analytics pour discuter des fonctionnalités avec d’autres utilisateurs et utilisatrices. Rejoignez la communauté aujourd’hui !