Jeu de données d’événements combinés
Lorsque vous créez une connexion, Customer Journey Analytics combine tous les jeux de données d’événement en un seul jeu de données. Ce jeu de données d’événement combiné est utilisé par Customer Journey Analytics pour la création de rapports (ainsi que les jeux de données de profil et de recherche). Lorsque vous incluez plusieurs jeux de données d’événement dans une connexion :
- Les données des champs des jeux de données basés sur le même chemin de schéma sont fusionnées en une seule colonne dans le jeu de données combiné.
- La colonne ID de personne, spécifiée pour chaque jeu de données, est fusionnée en une seule colonne dans le jeu de données combiné, quel que soit leur nom. Cette colonne est le fondement de l’identification des personnes uniques en Customer Journey Analytics.
- Les lignes sont traitées selon l’horodatage.
- Les événements sont résolus au niveau de la milliseconde.
Exemple
Examinez l’exemple suivant. Vous disposez de deux jeux de données d’événements, chacun avec des champs différents contenant des données différentes.
example_idtimestampstring_colorstring_animalmetric_auser_3101 Jan 7:02 AMRedFoxuser_3101 Jan 7:04 AM2user_3101 Jan 7:08 AMBlue3user_8472 Jan 12:31 PMTurtle4user_8472 Jan 12:44 PM2different_idtimestampstring_colorstring_shapemetric_buser_8472 Jan 12:26 PMYellowCircle8.5user_8472 Jan 1:01 PMRedalternateid_6562 Jan 8:58 PMRedSquare4.2alternateid_6562 Jan 9:03 PMTriangle3.1Lorsque vous créez une connexion à l’aide de ces deux jeux de données d’événement et que vous avez identifié
example_idcomme ID de personne pour le premier jeu de données, etdifferent_idcomme ID de personne pour le deuxième jeu de données,
le jeu de données combiné suivant est utilisé pour la création de rapports.
idtimestampstring_colorstring_animalstring_shapemetric_ametric_buser_3101 Jan 7:02 AMRedFoxuser_3101 Jan 7:04 AM2user_3101 Jan 7:08 AMBlue3user_8472 Jan 12:26 PMYellowCircle8.5user_8472 Jan 12:31 PMTurtle4user_8472 Jan 12:44 PM2user_8472 Jan 1:01 PMRedalternateid_6562 Jan 8:58 PMRedSquare4.2alternateid_6562 Jan 9:03 PMTriangle3.1Pour illustrer l’importance des chemins de schéma, prenez ce scénario en compte. Dans le premier jeu de données, string_color est basé sur le chemin d’accès au schéma _experience.whatever.string_color et dans le deuxième jeu de données sur le chemin d’accès au schéma _experience.somethingelse.string_color. Dans ce scénario, les données sont et non fusionnées dans une colonne du jeu de données combiné obtenu. Au lieu de cela, le résultat est de deux colonnes string_color dans le jeu de données combiné.
Ce jeu de données d’événements combiné est utilisé dans les rapports. Peu importe de quel jeu de données provient une ligne. Customer Journey Analytics traite toutes les données comme si elles se trouvaient dans le même jeu de données. Si un ID de personne correspondant apparaît dans les deux jeux de données, il est considéré comme la même personne unique. Si un ID de personne correspondant apparaît dans les deux jeux de données avec un horodatage dans les 30 minutes, il est considéré comme faisant partie de la même session. Les champs avec des chemins de schéma identiques sont fusionnés.
Ce concept s’applique également à l’attribution. Peu importe de quel jeu de données provient une certaine ligne ; l’attribution fonctionne exactement comme si tous les événements provenaient d’un seul jeu de données. Utilisons les tableaux ci-dessus comme exemple :
Si votre connexion incluait uniquement le premier tableau et non le second, l’extraction d’un rapport à l’aide de la dimension string_color et de la mesure metric_a à l’aide de l’attribution « Dernière touche » afficherait :
Cependant, si vous avez inclus les deux tableaux dans votre connexion, l’attribution change car user_847 se trouve dans les deux jeux de données. Une ligne du deuxième jeu de données attribue metric_a à « Jaune » alors qu’elles n’étaient pas spécifiées auparavant :
Analyse cross-canal
Le niveau suivant de combinaison des jeux de données est l’analyse cross-canal, où les jeux de données de différents canaux sont combinés, sur la base d’un identifiant commun (ID de personne). L’analyse cross-canal peut bénéficier de la fonctionnalité de regroupement, ce qui vous permet de recomposer l’ID de personne d’un jeu de données afin que le jeu de données soit correctement mis à jour pour permettre une combinaison transparente de plusieurs jeux de données. L’assemblage examine les données utilisateur des sessions authentifiées et non authentifiées pour générer un identifiant assemblé.
L’analyse cross-canal vous permet de répondre à des questions telles que :
- Combien de personnes commencent leur expérience sur un canal, puis la terminent sur un autre ?
- Combien de personnes interagissent avec ma marque ? Combien de types d’appareils utilisent-elles ? Comment se superposent-elles ?
- À quelle fréquence les utilisateurs commencent-ils une tâche sur un appareil mobile, puis passent-ils ensuite à un PC de bureau pour terminer la tâche ? Les clics publicitaires de campagne qui arrivent sur un appareil génèrent-ils une conversion ailleurs ?
- Comment ma compréhension de l’efficacité des campagnes change-t-elle si je considère les parcours entre appareils ? Comment mon analyse d’entonnoir change-t-elle ?
- Quels sont les chemins les plus courants empruntés par les utilisateurs d’un appareil à l’autre ? Où abandonnent-ils ? Où réussissent-ils ?
- En quoi le comportement des utilisateurs ayant plusieurs appareils diffère-t-il de celui des utilisateurs disposant d’un seul appareil ?
Pour plus d’informations sur l’analyse cross-canal, reportez-vous au cas pratique spécifique :
Pour une discussion plus approfondie sur la fonctionnalité de groupement, accédez à :