Documentation Customer Journey Analytics Guide de Customer Journey Analytics

Visualisations - Aperçu

Last update: Fri Jan 31 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Créé pour :

Utilisateur ou utilisatrice

Workspace propose un certain nombre de visualisations qui vous permettent de générer des représentations visuelles de vos données. Par exemple, des graphiques à barres, des graphiques en anneau, des histogrammes, des graphiques en courbes, des cartes, des nuages de points, etc.

Types

Voici les types de visualisation disponibles dans Analysis Workspace :

Icône

Nom

Description

Surface

Visualisation sous forme de graphique en aires. Semblable à un graphique linéaire, mais avec une zone colorée sous la ligne. Utilisez un diagramme de surface si vous avez plusieurs mesures et souhaitez visualiser la zone exprimée par l’intersection de plusieurs mesures.

Barre

Visualisation sous forme de graphique à barres avec des barres verticales représentant diverses valeurs pour une ou plusieurs mesures.

Barres empilées

Visualisation sous forme de graphiques à barres empilées avec des barres verticales représentant diverses valeurs pour une ou plusieurs mesures.

Puces

Visualisation sous forme de graphique à puces, qui montre comment une valeur qui vous intéresse se compare à d’autres plages de performances (objectifs) ou la mesure par rapport à celles-ci.

Table de cohorte

Une visualisation de cohorte est un groupe de personnes partageant des caractéristiques communes sur une période spécifiée. Un tableau de cohortes est utile pour l’analyse de la rétention, de l’attrition ou de la latence.

Combo

Un graphique combiné permet de créer rapidement une visualisation de comparaison sans avoir à créer de tableau au préalable.

Anneau

Semblable à un graphique en secteurs, une visualisation en anneau affiche les données comme des portions ou des filtres d’un tout.

Abandon

Une visualisation des abandons indique où les personnes ont quitté (abandonné) une séquence prédéfinie de pages et où elles ont continué à parcourir (abandonné) cette séquence.

Flux

Une visualisation de flux présente les parcours exacts des clients sur vos sites web et dans vos applications.

Tableau à structure libre

Une visualisation de tableau à structure libre est une visualisation interactive. La visualisation des tableaux à structure libre est la base de l’analyse des données dans Workspace.

Histogramme

Une visualisation d’histogramme regroupe les personnes, les visites ou les événements dans des regroupements en fonction d’un volume de mesure.

Barre horizontale

Une visualisation à barres horizontales présente des barres horizontales représentant diverses valeurs pour une ou plusieurs mesures.

Barres empilées horizontales

Une visualisation à barres horizontales empilées affiche des barres horizontales représentant diverses valeurs pour une ou plusieurs mesures.

Zone de travail de Parcours

Une visualisation de zone de travail de parcours vous permet d’analyser les parcours que vous fournissez à vos utilisateurs et clientes, et d’obtenir des insights à leur sujet.

Résumé des mesures clés

Une visualisation de synthèse des mesures clés combine les visualisations ligne, synthèse des modifications et synthèse des chiffres.

Ligne

Une visualisation en ligne représente les mesures à l’aide d’une ligne afin d’afficher l’évolution des valeurs sur une période donnée. Un graphique en courbes utilise le temps le long de lʼaxe X.

Dispersion

Une visualisation en graphique à dispersion montre la relation entre les éléments de dimension et jusqu’à trois mesures.

En-tête de section

Identifier et articuler des sections dans un panneau.

Résumé des changements

Une visualisation Synthèse des modifications affiche la modification entre les cellules sélectionnées sous la forme d’un grand nombre ou d’un pourcentage.

Numéro de résumé

Une visualisation Synthèse des chiffres affiche la cellule sélectionnée sous la forme d’un grand nombre.

Texte

Une visualisation de texte vous permet d’ajouter du texte défini par l’utilisateur ou l’utilisatrice à votre Workspace. Utile pour ajouter du contexte supplémentaire à votre analyse et à vos informations, en plus de tirer parti des descriptions des panneaux/visualisations.

Plan en arborescence

Une visualisation sous forme de compartimentage affiche des données hiérarchiques (structurées en arborescence) sous la forme d’un ensemble de rectangles imbriqués.

Venn

Une visualisation de Venn utilise des cercles pour représenter le chevauchement des mesures de jusqu’à 3 filtres.

Ajout de visualisations à un panneau

Ouvrez le projet Workspace dans lequel vous souhaitez ajouter une visualisation.
Utilisez l’une des méthodes suivantes pour ajouter la visualisation :
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez Visualisations, puis faites glisser une visualisation vers le panneau auquel vous souhaitez l’ajouter.
- Dans le panneau à l’emplacement duquel vous souhaitez ajouter la visualisation, sélectionnez , puis choisissez l’icône qui représente la visualisation à ajouter. Pointez sur l’icône pour chaque visualisation afin d’afficher le nom.
- Ajoutez un panneau vierge puis sélectionnez la visualisation à ajouter.
- Dans le menu contextuel d’une visualisation existante dans votre projet Analysis Workspace, sélectionnez Dupliquer la visualisation ou Copier la visualisation.
- Utilisez le menu Workspace Insérer pour insérer une visualisation.
- Dans le menu contextuel d’un tableau à structure libre, sélectionnez Visualiser. Sélectionnez ensuite la visualisation dans le sous-menu. En fonction de la sélection en cours dans le tableau, Workspace détermine la visualisation à proposer et interprète les données pour créer la visualisation demandée.

Légende

Une légende de visualisation vous permet de relier les données dʼun tableau source à une série tracée dans la visualisation. La légende est interactive. Vous pouvez sélectionner un élément de légende pour afficher/masquer une série dans la visualisation, ce qui s’avère utile si vous souhaitez simplifier les données visualisées.

De plus, vous pouvez renommer les étiquettes de légende pour rendre les visuels plus exploitables. Remarque : il nʼest pas possible de modifier les légendes des visualisations Treemap, Puce, Résumé des changements, Synthèse des chiffres, Texte, Structure libre, Histogramme, Cohorte ou Flux.

Pour modifier une étiquette de légende :

Effectuez un clic droit sur l’une des étiquettes de légende.
Cliquez sur Modifier l’étiquette.

.
Saisissez le nouveau texte de l’étiquette.
Appuyez sur Entrée pour enregistrer.

Paramètres

Chaque visualisation possède ses propres paramètres. Pour accéder aux paramètres de visualisation, sélectionnez Paramètres dans l’en-tête de visualisation pour afficher une fenêtre contextuelle.

Selon la visualisation, vous pouvez configurer les éléments suivants :

des détails sur la source de données de la visualisation via l’onglet Source de données, et
paramètres de la visualisation via l’onglet Paramètres.

Paramètres de visualisation

Source de données

Vous pouvez contrôler la source de données et les éléments ou positions de cette source de données qui correspondent à une visualisation. Voir Gérer les sources de données pour plus d’informations.

Paramètres

Les paramètres de visualisation disponibles dépendent de la visualisation. Le tableau ci-dessous résume les paramètres les plus courants. Certaines visualisations comportent des paramètres spécifiques. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur les visualisations individuelles .

Option

Description

Type de visualisation

Modifiez le type de visualisation utilisé pour visualiser les données.

Granularité

Modifiez la granularité temporelle des visualisations de tendances. Cette modification sʼapplique également au tableau de source de données.

Pourcentages

Affichez les valeurs en pourcentages.

100 % empilé

Transformez le graphique en une visualisation 100 % empilée. Applicable uniquement pour une visualisation sous forme de zone, barre et barre horizontale empilée.

Légende visible

Afficher le texte de la légende.

Nombre max d’éléments

Limitez le nombre d’éléments affichés par une visualisation. Lorsque cette option est sélectionnée, définissez le nombre maximal d’éléments.

Afficher les annotations

Afficher les annotations effectuées pour cette visualisation.

Masquer le titre

Masquez le titre de la visualisation.

Faire commencer l’axe Y sur zéro

Force le bas de l’axe Y à zéro. Si toutes les valeurs tracées sur le graphique sont considérablement au-dessus de zéro, le bas de l’axe Y devient non nul par défaut. Si vous activez cette option, l’axe Y est forcé à zéro (et le graphique est redessiné).

Afficher l’axe double

Afficher les axes Y gauche et droit pour deux mesures différentes. Cette option s’applique uniquement si vous disposez de deux mesures. Les axes doubles sont utiles lorsque les mesures tracées sont de magnitude différente.

Afficher l’axe X

Afficher l’axe X dans la visualisation.

Afficher l’axe Y

Afficher l’axe Y dans la visualisation.

Afficher les haltères sur les lignes

Afficher les barres à disques sur la visualisation en ligne dans une visualisation de graphique combiné.

Normalisation

Forcer les mesures en proportions égales. Les proportions égales sont utiles lorsque les mesures tracées sont de tailles différentes.

Afficher les anomalies

Améliorez les graphiques linéaires et les tableaux à structure libre en affichant la détection des anomalies. La détection des anomalies dans les visualisations linéaires comprend une valeur attendue (ligne en pointillé) et une plage attendue (bande ombrée).

Afficher les prévisions

Améliorez les graphiques linéaires et les tableaux à structure libre en affichant les valeurs de prévision.

Afficher min

Affichez la valeur minimale dans la visualisation.

Afficher max

Affichez la valeur maximale dans la visualisation.

Afficher la tendance

Afficher une tendance dans la visualisation. Lorsque cette option est sélectionnée, vous pouvez sélectionner le type de courbe de tendance dans le menu déroulant.

Vous pouvez personnaliser les paramètres de toutes les visualisations que vous créez. Pour plus d’informations, consultez Préférences utilisateur.

Utilisez le menu contextuel (disponible par le biais d’une autre sélection, par exemple en cliquant avec le bouton droit de la souris) sur un en-tête de visualisation pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires pour une visualisation. Certaines options ne sont pas disponibles pour toutes les visualisations.

Paramètres de visualisation supplémentaires avec les options contextuelles affichées. Les options sont décrites dans la section suivante.

Option

Description

Insérer une visualisation copiée

Collez (insérez) une visualisation copiée à un autre emplacement du projet, ou dans un tout autre projet.

Copier les données dans le presse-papiers

Copiez les données de la visualisation dans le presse-papiers.

Copier la sélection dans le presse-papiers

Copiez la sélection de la visualisation dans le presse-papiers.

Télécharger les éléments au format CSV (nom de dimension)

Téléchargez les éléments de dimension (jusqu’à 50 000 au maximum) de la visualisation sur votre appareil local. Un maximum de 50 000 éléments de dimension pour la dimension sélectionnée.

Copier la visualisation

Copiez la visualisation afin de pouvoir l’insérer à un autre emplacement du projet, ou dans un tout autre projet.

Télécharger les données CSV

Téléchargez les données affichées de la visualisation sur votre appareil local.

Exporter le tableau complet

Exportez le tableau complet vers des emplacements cloud désignés. Voir Exporte des rapports de Customer Journey Analytics vers le cloud

Dupliquer la visualisation

Créez un doublon exact de la visualisation.

Modifier la description

Ajoutez (ou modifiez) une description textuelle de la visualisation. Voir Texte.

Obtenir le lien de la visualisation

Copiez et partagez un lien directement vers la visualisation. Une boîte de dialogue Partager le lien affiche le lien. Sélectionnez Copier pour copier le lien dans le presse-papiers.

Recommencer

Supprimez la configuration de la visualisation actuelle afin de pouvoir la reconfigurer de zéro.

Configuration

Certaines visualisations (comme le Tableau de cohorte, Abandons, Flux, etc.) disposent d’une boîte de dialogue de configuration qui vous aide à créer la visualisation. Utilisez en haut de la visualisation pour accéder à la configuration et la modifier.

Volet de configuration

Visualiser

Si vous ne savez pas quelle visualisation choisir, sélectionnez Visualize dans n’importe quelle ligne de tableau à structure libre (disponible au survol). Cette sélection est le moyen le plus rapide d’ajouter une visualisation. Analysis Workspace détermine quelle visualisation serait la mieux adaptée à vos données. Par exemple, si une ligne est sélectionnée, un graphique linéaire de tendance est créé. Si trois lignes de filtre sont sélectionnées, un diagramme de venn est créé.