Cet article présente le tableau de cohortes dans
Voir Tableau de cohorte pour la version
Une cohorte est un groupe de personnes partageant des caractéristiques communes sur une période spécifiée. Une visualisation
Après avoir créé un rapport de cohorte, vous pouvez en traiter les composants (dimensions, mesures et filtres spécifiques), puis partager le rapport avec les personnes de votre choix. Consultez la section Traitement et partage.
Exemples de ce que vous pouvez faire avec un tableau de cohortes :
- Lancez des campagnes conçues pour déclencher une action spécifique.
- Ajustez le budget marketing exactement au bon moment au cours du cycle de vie des clients.
- Identifiez le moment où terminer une version d’évaluation ou une offre afin d’en optimiser la valeur.
- Trouvez des idées de test A/B dans des domaines tels que le prix, le cheminement de mise à niveau, etc.
Tableau de cohorte est disponible pour tous les clients Customer Journey Analytics disposant de droits d’accès à Analysis Workspace.
Voir
Cette vidéo présente les fonctionnalités de à l’aide d’Adobe Analytics. Toutefois, cette fonctionnalité est également disponible dans Customer Journey Analytics. Gardez à l’esprit les différences terminologiques entre Adobe Analytics et Customer Journey Analytics (par exemple, les segments par rapport aux filtres, ou les visites par rapport aux sessions).
Les tableaux de cohortes de Customer Journey Analytics prennent en charge les mesures à base double (ou toute mesure numérique). Par exemple, la valeur Purchase.Value (un double) peut être utilisée comme mesure d’inclusion/retour. En outre, toutes les mesures transmises à Adobe Experience Platform par le biais du connecteur Source Analytics sont également doublées.
Fonctionnalités du tableau de cohorte
Les sections suivantes décrivent les fonctionnalités d’analyse des cohortes qui permettent un contrôle précis des cohortes que vous créez.
Pour plus d’informations sur la création d’une cohorte et l’exécution d’un rapport Analyse des cohortes, voir Configurer un tableau de cohortes.
Table Retention
Un tableau de cohorte Rétention renvoie des personnes : chaque cellule de données affiche le nombre brut et le pourcentage de personnes de la cohorte qui ont effectué l’action au cours de cette période. Vous pouvez inclure jusqu’à 3 mesures et 10 filtres.
Tableau résiliation
Un tableau de cohortes Perte de clientèle est l’inverse d’un tableau de rétention et montre les personnes qui ont abandonné ou qui n’ont jamais satisfait aux critères de retour de votre cohorte au fil du temps. Vous pouvez inclure jusqu’à 3 mesures et 10 filtres.
Calcul variable
Vous pouvez calculer la rétention ou l’attrition en fonction de la colonne précédente, et non de la colonne incluse, que l’on appelle calcul glissant.
Tableau Latence
Un tableau sur la latence mesure le temps écoulé avant et après l’événement d’inclusion. La mesure de la latence est un excellent outil pour l’analyse avant et après. La colonne Inclus se trouve au centre du tableau, tandis que les périodes avant et après l’événement d’inclusion sont affichées des deux côtés.
Dimension personnalisée cohorte
Vous pouvez créer des cohortes basées sur une dimension sélectionnée et non sur le temps (qui sont les valeurs par défaut). Utilisez des dimensions telles que Ville géographique, Canal marketing, campagne, produit, page, region ou toute autre dimension pour afficher l’évolution de la rétention. En fonction des différentes valeurs de ces dimensions.
