Vue d’ensemble de la table de cohorte cohort-table-overview

Une cohorte est un groupe de personnes partageant des caractéristiques communes au cours d’une période spécifiée. Une visualisation {tableau de cohortes est utile, par exemple, pour savoir comment une cohorte interagit avec une marque. Vous pouvez facilement déceler des changements de tendances, pour y réagir en conséquence. (Vous trouverez des explications sur l’analyse des cohortes sur le Web, tel le cours Cohort Analysis 101 (en anglais).)

Après avoir créé un rapport de cohorte, vous pouvez en traiter les composants (dimensions, mesures et filtres spécifiques), puis partager le rapport avec les personnes de votre choix. Consultez la section Traitement et partage.

Exemples de ce que vous pouvez faire avec une table de cohortes :

  • Lancez des campagnes conçues pour déclencher une action spécifique.
  • Ajustez le budget marketing exactement au bon moment au cours du cycle de vie des clients.
  • Reconnaissez quand terminer un essai ou une offre pour en optimiser la valeur.
  • Trouvez des idées de test A/B dans des domaines tels que le prix, le cheminement de mise à niveau, etc.

La table des cohortes est disponible pour tous les clients Customer Journey Analytics ayant des droits d’accès à Analysis Workspace.

Affichez une démonstration vidéo du tableau de cohortes.
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https://video.tv.adobe.com/v/3430072/?quality=12&captions=fre_fr

Cette vidéo présente les fonctionnalités d’Adobe Analytics. Toutefois, la fonctionnalité est également disponible dans Customer Journey Analytics. Gardez à l’esprit les différences suivantes en termes de terminologie.

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Adobe Analytics Customer Journey Analytics
Segments Filtres
Visiteur Personne
Visite Session
Accès Événement
IMPORTANT
L’analyse des cohortes ne prend pas en charge les mesures non filtrables (y compris les mesures calculées), les mesures non entières (telles que les recettes) ou les occurrences. Seules les mesures pouvant être utilisées dans les filtres peuvent être utilisées dans l’ analyse des cohortes, et elles ne peuvent être incrémentées que 1 à la fois.

Fonctionnalités des tableaux de cohortes

Les capacités suivantes vous permettent d’exercer un contrôle précis sur les cohortes que vous créez :

Table Rétention

Une table de cohorte de rétention renvoie des personnes : chaque cellule indique le nombre brut et le pourcentage de personnes dans la cohorte qui ont effectué l’action durant cette période. Vous pouvez inclure jusqu’à 3 mesures et 10 filtres.

Rapport de cohorte sur la conversion montrant les unités et le pourcentage de personnes dans la cohorte.

Table Churn

Une table de cohortes perte de clientèle est l’inverse d’une table de rétention et affiche les personnes qui ont abandonné ou n’ont jamais rempli les critères de retour de votre cohorte au fil du temps. Vous pouvez inclure jusqu’à 3 mesures et 10 filtres.

Tableau de perte de clientèle présentant les unités et le pourcentage de personnes qui ne répondent pas aux critères de retour d’une cohorte.

Calcul variable

Vous pouvez calculer la rétention ou la perte de clientèle en fonction de la colonne précédente, et non de la colonne incluse, appelée calcul variable.

Rapport de rétention des cohortes montrant des calculs basés sur une colonne précédente de données.

Table Latence

Un tableau de latence mesure le temps qui s’est écoulé avant et après l’événement d’inclusion. La mesure de la latence est un excellent outil d’analyse avant et après. La colonne Inclus se trouve au centre du tableau, tandis que les périodes avant et après l’événement d’inclusion sont affichées des deux côtés.

Rapport de cohorte montrant le temps écoulé avant et après un événement.

Cohorte Dimension personnalisée

Vous pouvez créer des cohortes en fonction d’une dimension sélectionnée, et non des cohortes en fonction du temps (qui sont les cohortes par défaut). Utilisez des dimensions telles que Ville géo, Canal marketing, campaign, product, page, région ou toute autre dimension pour afficher l’évolution de la rétention. En fonction des différentes valeurs de ces dimensions.

Rapport de cohorte présentant un rapport personnalisé avec des dimensions sélectionnées et non la cohorte temporelle par défaut.

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