Documentation Customer Journey Analytics Guide de Customer Journey Analytics

Préférences de l’utilisateur ou de l’utilisatrice

Last update: Mon Nov 11 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Créé pour :

Utilisateur ou utilisatrice

Vous pouvez gérer les paramètres ou les préférences utilisateur d’Analysis Workspace et des composants associés pour tous les nouveaux projets ou panneaux que vous créez. Les projets et panneaux existants ne sont pas affectés.

Préférences de mise à jour

Vous pouvez mettre à jour vos préférences des manières suivantes :

Sélectionnez Modifier les préférences dans l’interface principale de Workspace.
Sélectionnez Projet > Préférences utilisateur dans le menu lorsque vous travaillez dans un projet Workspace.
Sélectionnez Composants > Préférences dans la barre supérieure principale de Customer Journey Analytics (disponible uniquement pour les administrateurs et administratrices de produit).

Configuration des préférences

Vous pouvez configurer les préférences suivantes :

Préférences générales

Les préférences générales s’appliquent à votre expérience Customer Journey Analytics dans le navigateur. Pour plus d’informations sur l’accès à ces préférences, consultez Mettre à jour les préférences.

Préférence

Options

Page de destination

Choisissez la page qui s’affiche par défaut lorsque vous accédez à Customer Journey Analytics :

Liste des projets (par défaut)
Projet vierge
Analyse guidée Blank Trends
Projet spécifique, sélectionné dans une liste

Astuces

Affiche les conseils dans un cadre bleu de la zone inférieure droite d’Analysis Workspace.

Cette option est activée par défaut.

Composants affichés dans les groupes du panneau de gauche

Choisissez combien de composants afficher pour chaque groupe dans le menu Composants du panneau de gauche.

Si vous choisissez 0 pour un groupe de composants, celui-ci n’est plus accessible à partir du panneau de gauche.

Par défaut, 5 composants sont affichés pour chacun des groupes de composants suivants :

Dimensions
Mesures
Filtres
Périodes

Pour plus d’informations sur les composants dans Analysis Workspace, consultez Présentation des composants.

Préférences de l’organisation IMS ims-organization-preferences

Vous pouvez mettre à jour les préférences de la société qui s’appliquent aux utilisateurs et utilisatrices et aux projets de votre organisation. Pour plus d’informations sur l’accès à ces préférences, consultez Mettre à jour les préférences.

Section

Préférence

Options

Partage des projets

Autorisation du partage uniquement avec les utilisateurs et utilisatrices de Workspace

Lorsque cette option est activée, les utilisateurs et les utilisatrices de votre organisation ne peuvent pas voir l’option Partager avec tout le monde dans le menu Partager. Cela signifie que les utilisateurs et utilisatrices ne peuvent pas partager des projets avec des personnes qui n’ont pas de compte Analysis Workspace dans votre organisation, comme décrit dans Partager un projet avec tout le monde (aucune connexion requise) dans Partager des projets.
Cette option est désactivée par défaut pour toutes les organisations (ce qui signifie que les utilisateurs et les utilisatrices peuvent partager des projets avec des personnes externes à l’organisation), à l’exception des clientes et des clients qui disposent d’une licence Healthcare Shield.

Tenez compte des points suivants lorsque vous activez ou désactivez cette option :

Lorsque vous activez cette option, les personnes qui avaient auparavant reçu l’accès à un projet via l’option de partage Partager avec tout le monde ne peuvent plus accéder au projet.
Si cette option est activée (pour permettre le partage uniquement avec les utilisateurs et utilisatrices de Workspace), puis désactivée ultérieurement (pour permettre le partage avec tout le monde), les personnes qui ont précédemment reçu l’accès à un projet via l’option de partage Partager avec tout le monde ne retrouvent pas automatiquement leur accès au projet. Dans ce cas, l’utilisateur ou l’utilisatrice qui a partagé le projet doit activer l’option Lien actif disponible lors du partage d’un projet avec tout le monde (Partager > Partager avec tout le monde), comme décrit dans la section Partager un projet avec tout le monde (aucune connexion requise) dans Partager des projets.
Pour les clientes et clients qui détiennent une licence Healthcare Shield : cette option est activée par défaut et ne peut pas être désactivée. Avant de pouvoir désactiver cette option pour que les utilisateurs et les utilisatrices puissent utiliser l’option de partage Partager avec tout le monde, vous devez d’abord ajouter l’autorisation Partager les liens du projet avec tout le monde (située dans Outils de création de rapports) dans Adobe Admin Console. Une fois l’autorisation ajoutée, vous pouvez désactiver cette option, puis accepter la mention légale qui en résulte. Pour plus d’informations sur l’ajout d’une autorisation dans Admin Console, voir Gestion des autorisations de produit dans Admin Console.

Exiger une authentification Experience Cloud

Lorsque cette option est activée, les personnes qui ont accès à un projet via l’option « Partager avec tout le monde » dans Analysis Workspace doivent s’authentifier à l’aide de leurs identifiants Experience Cloud.

Une fois cette option activée, chaque fois qu’un utilisateur ou une utilisatrice partage un projet à l’aide de l’option de partage Partager avec tout le monde, l’option Exiger une authentification Experience Cloud est activée dans la boîte de dialogue de partage et ne peut pas être désactivée par l’utilisateur ou l’utilisatrice qui partage le projet. Pour plus d’informations sur la manière dont les utilisateurs et les utilisatrices peuvent partager des projets avec tout le monde, consultez Partager un projet avec tout le monde (aucune connexion requise) dans Partager des projets.

Tenez compte des points suivants lorsque vous activez cette option :

Lorsque vous activez cette option, tous les projets précédemment partagés avec l’option de partage Partager avec tout le monde pour lesquels l’option Exiger une authentification Experience Cloud n’est pas activée, sont désactivés.

Si cette option est activée (pour exiger une authentification Experience Cloud), puis désactivée ultérieurement (pour permettre à toute personne disposant du lien d’accéder au projet), les personnes qui ont auparavant reçu l’accès à un projet via l’option de partage Partager avec tout le monde ne récupèrent pas automatiquement leur accès au projet. Dans ce cas, l’utilisateur ou l'utilisatrice qui a partagé le projet doit activer l’option Lien actif disponible lors du partage d’un projet avec tout le monde (Partager > Partager avec tout le monde > Lien actif), comme décrit dans la section Partager un projet avec tout le monde (aucune connexion requise) dans Partager des projets.
Cette option est disponible uniquement si l’authentification unique est implémentée dans votre organisation. Pour plus d’informations sur la manière dont les administrateurs et les administratrices système peuvent activer l’authentification unique pour votre organisation, consultez Configurer l’identité et l’authentification unique.

Si l’authentification unique est configurée pour votre organisation, vérifiez si un type de création de compte automatique est implémenté dans la console. En règle générale, un administrateur ou une administratrice système effectue cette configuration, comme décrit dans la section Activer la création automatique de compte.
Si votre entreprise détient une licence Healthcare Shield, cette option est activée par défaut et ne peut pas être désactivée.

Préférences des projets et analyses project-and-analysis-preferences

Vous pouvez personnaliser ces préférences pour tous les nouveaux projets Analysis Workspace, les nouveaux panneaux Analysis Workspace et les nouvelles analyses guidées. Pour plus d’informations sur l’accès à ces préférences, consultez Mettre à jour les préférences.

Certaines de ces préférences peuvent également être personnalisées pour des projets individuels dans Analysis Workspace, comme décrit dans la section Vue d’ensemble des projets.

Section

Préférence

Options

Afficher

Afficher la densité

Choisissez la quantité de contenu à afficher à l’écran en réduisant l’espacement vertical du panneau de gauche, des tableaux à structure libre et des tables de cohorte.

Compact
Confortable
Développé (par défaut)

Palette de couleurs

Sélectionnez les palettes de couleurs de visualisation utilisées dans Analysis Workspace et les analyses guidées.

Palette catégorielle : appliquée à de nombreuses visualisations dans Analysis Workspace et l’analyse guidée. Chaque couleur représente une valeur catégorielle distincte. Choisissez parmi les options fournies par Adobe ou saisissez une palette personnalisée définie par des valeurs hexadécimales délimitées par des virgules.
Palette divergente : appliquée à la table de cohorte dans Analysis Workspace et à l’analyse guidée Croissance des utilisateurs et des utilisatrices. Cette palette a une signification numérique, avec deux extrêmes et une ligne de base au milieu.
Palette séquentielle : appliquée à l’analyse guidée Tendances de fréquence (barre empilée). Cette palette a une signification numérique allant du clair au foncé.

Données

Vue de données

Choisissez les données exploitées par les tableaux et les visualisations.

La plus récente (par défaut)
Vue de données spécifique sélectionnée dans une liste

Calendrier

Effectuez une sélection dans une liste de :

Plages fournies par Adobe (par défaut, ce mois-ci)
Vous pouvez activer Rendre les composants de période liés par défaut au calendrier du panneau.

Type de panneau

À structure libre (par défaut)
Vide
Quick Insights

Comptage des instances

Activez Compter les instances répétées pour déterminer si les instances répétées sont comptées dans les rapports. Par exemple, lorsque cette option est activée, plusieurs vues consécutives sur une même page sont traitées comme plusieurs vues de pages. Lorsque cette option est désactivée, plusieurs vues consécutives sur une même page sont comptabilisées comme une seule vue de page.

Remarque : ce paramètre affecte uniquement certaines mesures (telles que Sessions) et ne s’applique pas aux visualisations de flux ou d’abandons.

Format du nombre

1 000,00 (par défaut)
1.000,00
1 000,00

Caractère de séparation CSV

Virgule (par défaut)
Point-virgule
Deux-points
Tube
Point
un espace
Tabulation

Affichage des annotations

Indiquez si les annotations sont visibles dans les projets. Pour plus d’informations sur les annotations, consultez Présentation des annotations.

Préférences du tableau à structure libre freeform-table-preferences

Vous pouvez personnaliser les préférences du tableau à structure libre pour tous les nouveaux projets que vous créez dans Analysis Workspace. Pour plus d’informations sur l’accès à ces préférences, consultez Préférences de mise à jour.

Certaines de ces préférences peuvent également être personnalisées pour des tableaux individuels.

Cliquez sur les titres des sections liées pour plus d’informations et de contexte à propos des préférences disponibles.

Section

Préférence

Options

Tableau

Type de tableau

Tableau à structure libre
Créateur de tableaux

Mesure par défaut du tableau

Occurrences
Visiteurs uniques
Visites

Dimension du tableau par défaut

Sélectionnez l’option Minute, Heure, Jour, Semaine, Mois, Trimestre ou Année.

Aligner les dates

Sélectionnez cette option pour harmoniser les dates de chaque colonne afin qu’elles commencent toutes à partir de la même ligne.

Colonne

Renvoyer à la ligne le texte d’en-tête

Permet de renvoyer à la ligne le texte de l’en-tête dans les tableaux à structure libre afin de rendre les en-têtes plus lisibles et les tableaux plus faciles à partager. Cette option est utile pour le rendu .pdf et pour les mesures dont le nom est long. Activé par défaut.

Afficher les totaux

Ce total est généralement égal au Total général ou est un sous-ensemble de ce dernier. Il reflète les filtres de tableau appliqués dans le tableau à structure libre, y compris l’option Inclure aucun.

Afficher les totaux généraux

Ce total représente tous les événements qui ont été collectés. Il est parfois appelé « total de la vue de données ». Lorsquʼun filtre est appliqué au niveau du panneau ou dans le tableau à structure libre, ce total sʼajuste pour refléter tous les événements qui correspondent aux critères de filtre. Le total général n’est pas pris en charge pour les tableaux ou les répartitions avec des lignes statiques.

Afficher les graphiques sparkline

Afficher ou masquer les graphiques en courbes au bas du graphique. Lorsqu’elle est masquée, la légende ne fait plus référence visuellement aux lignes.

Nombre

Détermine si une cellule affiche/masque la valeur numérique pour la mesure. Par exemple, si la mesure est Pages vues, la valeur numérique correspond au nombre de pages vues pour l’élément de ligne.

Pourcentage

Détermine si une cellule affiche/masque la valeur de pourcentage pour la mesure. Par exemple, si la mesure est Pages vues, la valeur de pourcentage correspond au nombre de pages vues pour l’élément de ligne, divisé par le nombre total de pages vues pour la colonne. Remarque : Nous pouvons désormais afficher les pourcentages supérieurs à 100 %, pour plus de précision. Nous avons également rehaussé le plafond supérieur à 1 000 % afin de garantir que les colonnes puissent s’adapter à une largeur trop importante.

Afficher les anomalies

Détermine si la détection des anomalies est exécutée sur les valeurs de cette colonne.

Afficher la prévision

Détermine si les valeurs de prévision sont affichées automatiquement pour la première colonne de mesures dans un tableau à structure libre de série temporelle que vous créez.

Interpréter zéro comme n’étant pas une valeur

Pour les cellules dont la valeur est 0, détermine s’il convient d’afficher un 0 ou une cellule vierge. Ce paramètre est utile lorsque vous examinez les données pour chaque jour d’un mois et que certains jours n’ont pas encore eu lieu. Des cellules vierges peuvent être affichées au lieu de 0 pour les dates futures. Les diagrammes respectent également ce paramètre (c.-à-d. qu’ils n’affichent pas une ligne ou une barre avec des valeurs 0 lorsque ce paramètre est activé).

Contexte

Détermine si une cellule affiche/masque toute la mise en forme de cellule, y compris le graphique en barres et la mise en forme conditionnelle.

Graphique en barres
Affiche un graphique en barres horizontal représentant la valeur de la cellule par rapport au total de la colonne. Mise en forme conditionnelle Pour plus d’informations sur la mise en forme conditionnelle, consultez « Mise en forme conditionnelle » dans Paramètres de colonne .

Aperçu de la cellule

Affiche un aperçu de l’aspect de chaque cellule après application des options de mise en forme actuellement sélectionnées.

Ligne

Répartition par position

Sélectionnez cette option si vous souhaitez que la répartition conserve la position de l’élément plutôt que l’élément lui-même. Pour plus d’informations sur les répartitions, consultez Répartition des dimensions.

Calcul du pourcentage

Colonne
Ligne

Totaux des colonnes (lignes statiques uniquement)

Afficher la somme des lignes : affiche la somme des éléments de ligne individuels.
Afficher le total général : affiche la somme dédupliquée des lignes.

Préférences de visualisation

Vous pouvez mettre à jour les préférences de visualisation pour tous les nouveaux projets que vous créez dans Analysis Workspace. Pour plus d’informations sur l’accès à ces préférences, consultez Préférences de mise à jour.

Certaines de ces préférences peuvent également être personnalisées pour des visualisations individuelles.

Cliquez sur les titres des sections liées pour plus d’informations et de contexte à propos des préférences disponibles.

Section

Préférence

Options

Valeurs par défaut générales

Pourcentages

Affiche les valeurs en pourcentages pour toutes les visualisations.

Légende visible

Permet de masquer le texte de légende détaillé pour toutes les visualisations.

Nombre max d’éléments

Réduit le nombre d’éléments sur l’axe X pour toutes les visualisations. Cela peut s’avérer utile si vous disposez d’un jeu de données volumineux.

Afficher l’axe double (le cas échéant)

S’applique seulement s’il existe deux mesures : vous pouvez afficher un axe des ordonnées sur la gauche (pour une mesure) et un sur la droite (pour l’autre mesure). Cela sʼavère utile lorsque les mesures tracées présentent des dimensions très différentes.

Normalisation (le cas échéant)

Force les mesures en proportions égales. Cela sʼavère utile lorsque les mesures tracées présentent des dimensions très différentes.

Ancrer l’axe Y sur zéro

Si toutes les valeurs mappées dans le graphique sont considérablement supérieures à zéro, le seuil de l’axe des ordonnées est par défaut NON NUL. Si cette option est activée, l’axe des ordonnées est obligatoirement ancré à zéro (et le graphique est retracé).

Ancrer les anomalies sur l’échelle de l’axe Y

L’axe Y sera mis à l’échelle selon les valeurs d’anomalies.

Ligne

Pourcentages

Affiche les valeurs en pourcentages pour les visualisations Ligne.

Légende visible

Permet de masquer le texte de légende détaillé pour la visualisation Ligne.

Nombre max d’éléments

Réduit le nombre d’éléments sur l’axe X dans la visualisation Ligne. Cela peut s’avérer utile si vous disposez d’un jeu de données volumineux.

Afficher l’axe double (le cas échéant)

Normalisation (le cas échéant)

Force les mesures en proportions égales. Cela sʼavère utile lorsque les mesures tracées présentent des dimensions très différentes.

Afficher l’axe X

Affiche l’axe X sur le graphique en courbes.

Afficher l’axe Y

Affiche l’axe Y sur le graphique en courbes.

Ancrer l’axe Y

Autoriser les anomalies à mettre à l’échelle l’axe Y

Si un graphique comporte plusieurs mesures, vous devez pointer sur chaque anomalie pour afficher la marge de confiance correspondante. Pour rendre la visualisation plus lisible, l’intervalle de confiance Détection des anomalies ne met pas automatiquement à l’échelle l’axe Y. Cette option permet à l’intervalle de confiance de mettre la visualisation à l’échelle.

Pour plus d’informations, consultez Affichage des anomalies dans Analysis Workspace.

Autoriser les prévisions à l’échelle de l’axe Y

Si les valeurs des prévision se situent en dehors des limites supérieure et inférieure des valeurs historiques, l’axe Y n’est pas automatiquement mis à l’échelle pour ces valeurs prévisionnelles. Lorsqu’elle est activée, cette option met correctement à l’échelle l’axe Y pour les valeurs prévues.

Afficher la valeur minimale

Superposez un libellé de valeur minimale pour mettre rapidement en surbrillance les creux d’une mesure. Remarque : les valeurs minimales sont dérivées des points de données visibles dans la visualisation, et non du jeu complet de valeurs dans une dimension.

Afficher la valeur maximale

Superposez un libellé de valeur maximale pour mettre rapidement en surbrillance les pics d’une mesure. Remarque : les valeurs maximales sont dérivées des points de données visibles dans la visualisation, et non du jeu complet de valeurs dans une dimension.

Afficher la courbe de tendance

Affichez une courbe de tendance de régression ou de moyenne glissante sur votre série de lignes. Les courbes de tendance permettent d’illustrer plus clairement un schéma dans les données.

Cohorte

Granularité

Pour les visualisations de tendances, vous pouvez modifier la granularité temporelle (Jour, Semaine, Mois, Trimestre ou Année). Cette modification sʼapplique également au tableau de source de données.

Afficher uniquement le pourcentage

Supprime la valeur numérique et affiche uniquement le pourcentage.

Arrondir le pourcentage à l’entier le plus proche

Arrondit la valeur de pourcentage à l’entier le plus proche au lieu d’afficher la valeur décimale.

Afficher la ligne en pourcentage moyen

Insère une nouvelle ligne en haut du tableau, puis ajoute la moyenne des valeurs dans chaque colonne.

Graphiques combinés

Afficher l’axe X

Affiche l’axe X sur le graphique combiné.

Afficher l’axe Y

Affiche l’axe Y sur le graphique combiné.

Afficher les barres à disques sur les lignes

Affiche les barres à disques sur les lignes des graphiques combinés.

Résumé des mesures clés

Type d’affichage du résumé

Mettre en gras le pourcentage de modification
Mettre en gras la valeur numérique

Afficher les graphiques sparkline

Affichez ou masquez les graphiques en courbes au bas du graphique. Lorsqu’elle est masquée, la légende ne fait plus référence visuellement aux lignes.

Afficher les valeurs minimales et maximales sur les graphiques sparkline

Affichez les valeurs minimales et maximales sur les graphiques en courbes principaux et de comparaison.

Afficher la comparaison

Affichez les données de comparaison. Lorsqu’ils sont masqués, les objets de modification de graphique en courbes de comparaison et de modification de synthèse sont hors de vue.

Options de valeur numérique

Dans la section Résumé des mesures clés

Afficher le pourcentage de modification
Afficher la différence brute Différence brute entre la valeur totale de la mesure dans la période principale et la période secondaire

Abandon

Conteneur

Permet de basculer entre Session et Personne afin d’analyser le cheminement de la personne. La valeur par défaut est Personne. Ces paramètres permettent de comprendre l’engagement des personnes au niveau des personnes (sur les sessions) ou de contraindre l’analyse à une seule session.

Les options disponibles sont les suivantes :

Session
Personne

Flux

Conteneur

Dans la section Flux

Session
Personne

Développer les étiquettes

Habituellement, les étiquettes sur les éléments de flux sont tronquées pour gagner de l’espace à l’écran, mais vous pouvez afficher l’étiquette complète en cochant cette case. Valeur par défaut = non coché.

Inclure des instances de répétition

Les visualisations de flux sont basées sur des instances d’une dimension. Ce paramètre vous donne la possibilité d’inclure ou d’exclure des instances de répétition, telles que des rechargements de page. Toutefois, les répétitions ne peuvent pas être supprimées des visualisations de flux qui incluent des dimensions à valeurs multiples, comme des listVars, listProps, s.product, eVars de marchandisage, etc. Valeur par défaut = non coché.

Afficher les infobulles

Détermine si les infobulles contenant les données de nœud s’affichent lorsque vous survolez les nœuds individuels dans une visualisation de flux.

Nombre de colonnes

Détermine le nombre de colonnes souhaité dans le diagramme Flux.

Éléments développés par colonne

Nombre d’éléments à inclure dans chaque colonne.

Graphiques empilés

100 % empilé

Ce paramètre appliqué aux graphiques à zones empilées, à barres empilées ou à barres horizontales empilées offre un aperçu « 100 % empilé » du diagramme.

Pour plus d’informations, consultez Barres et barres empilées.

Histogramme

Nombre d’intervalles

Sélectionnez le nombre de périodes (compartiments) dans la visualisation. Il ne peut pas y avoir plus de 50 intervalles.

Pour plus d’informations, consultez Histogramme.

Méthode de comptage

Choisissez l’une des options suivantes :

Accès
Session
Personne

Par exemple, lorsque vous l’utilisez conjointement avec les pages vues, vous pouvez choisir les pages vues par personne, les pages vues par visite ou les pages vues par événement. Pour l’accès, la mesure « Occurrences » est utilisée comme mesure de l’axe Y dans un tableau à structure libre.

Synthèse des modifications

Valeur

Changement en pourcentage
Différence brute

Pourcentages

Affiche les valeurs en pourcentages pour les visualisations Synthèse des modifications.

Légende visible

Permet de masquer le texte de légende détaillé pour la visualisation Synthèse des modifications.

Synthèse des chiffres

Pourcentages

Affiche les valeurs en pourcentages pour les visualisations Synthèse des chiffres.

Légende visible

Permet de masquer le texte de légende détaillé pour la visualisation Synthèse des chiffres.

Synthèse des valeurs par

Choisissez parmi Max, Min, Moyenne, Médiane et Somme.

Abréger la valeur

Dans la section Synthèse des chiffres

Treemap

Pourcentages

Affiche les valeurs en pourcentages pour les visualisations Treemap.

Nombre max d’éléments

Réduit le nombre d’éléments sur l’axe X dans la visualisation Treemap. Cela peut s’avérer utile si vous disposez d’un jeu de données volumineux.

Venn

Légende visible

Permet de masquer le texte de légende détaillé pour la visualisation Venn.

Dispersion

Pourcentages

Affiche les valeurs en pourcentages pour les visualisations Dispersion.

Légende visible

Permet de masquer le texte de légende détaillé pour la visualisation Dispersion.

Nombre max d’éléments

Réduit le nombre d’éléments sur l’axe X dans la visualisation Dispersion. Cela peut s’avérer utile si vous disposez d’un jeu de données volumineux.

Ancrer l’axe Y sur zéro

Restaurer les préférences par défaut

Vous pouvez restaurer toutes vos préférences utilisateur aux valeurs par défaut du système. Cela n’a aucune incidence sur les préférences de l’administrateur sous l’onglet Société.

Cette action ne peut pas être annulée.

Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez Composants > Préférences dans le menu supérieur. Vous pouvez aussi sélectionner Projet > Paramètres utilisateur dans le menu Workspace.
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.
Sélectionnez Restaurer les paramètres par défaut dans Restaurer les paramètres par défaut du système.

Thème sombre

Si vous préférez afficher un arrière-plan sombre pour votre interface utilisateur de Customer Journey Analytics, vous pouvez activer le Thème sombre.

Cliquez sur lʼicône dʼutilisateur ou d’utilisatrice Experience Cloud en haut à droite.
Activez le Thème sombre.

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