Cet article présente la visualisation Flux dans
Consultez Flux pour la version
La visualisation
Avec cette visualisation, vous pouvez réaliser les actions suivantes :
- Visualisez le parcours des clientes e t clients dans votre site web ou votre application.
- Analysez où se rendent les clientes et clients avant et après les points de contrôle spécifiés, tels qu’une entrée, une dimension spécifique ou une sortie.
- Créez des segments en désignant un point spécifique dans un chemin donné.
Consultez
Cette vidéo présente la fonctionnalité dans Adobe Analytics. Toutefois, cette fonctionnalité est également disponible dans Customer Journey Analytics. Gardez à l’esprit les différences terminologiques entre Adobe Analytics et Customer Journey Analytics (par exemple, visites et sessions).
Flux interdimensionnels
Vous pouvez afficher le flux entre plusieurs dimensions. Vous pouvez, par exemple, combiner dans un seul diagramme des pages et des services ou rayons. Dans ce cas, votre flux peut aller de la page d’accueil à la page Hommes, puis au rayon Chaussures.
Chaque colonne peut présenter une dimension distincte. Faites glisser une dimension et ajoutez-la au diagramme en la déposant dans une zone de dépôt.
Choisissez entre les visualisations Flux, Abandons ou Zone de travail de parcours.
La visualisation Flux présente des similitudes avec la visualisation Abandons et la visualisation Zone de travail de parcours, mais comporte des différences importantes.
Comprendre les différences
Diverses visualisations dans Customer Journey Analytics sont conçues pour analyser les parcours que vous fournissez à votre clientèle.
Utilisez les informations suivantes pour choisir la visualisation qui répond le mieux à vos besoins.
Combine l’analyse prédéfinie et l’analyse exploratoire. Le chemin d’accès définitif est utilisé lors de l’utilisation de nœuds prédéfinis sur le chemin d’accès (les visiteurs sont comptabilisés tant qu’ils passent finalement d’un nœud prédéfini à un autre). Les nœuds suivants immédiats (non définitifs) peuvent également être affichés en affichant les nœuds principaux en fonction des nœuds existants.
Le chemin d’accès peut être un chemin d’accès définitif ou peut être limité au point de contact suivant.
Combine l’analyse prédéfinie et l’analyse exploratoire. Le chemin d’accès définitif est utilisé lors de l’utilisation de nœuds prédéfinis sur le chemin d’accès (les visiteurs sont comptabilisés tant qu’ils passent finalement d’un nœud prédéfini à un autre). Les nœuds suivants immédiats (non définitifs) peuvent également être affichés en affichant les nœuds principaux en fonction des nœuds existants.
Vous permet de cliquer avec le bouton droit et d’afficher les abandons immédiats dans un tableau à structure libre.
Analyse exploratoire uniquement. Toujours dans une seule instance de dimension entre les nœuds. Cela signifie que chaque nœud affiche le point de contact suivant immédiat (non définitif) du chemin.
S’affiche pour les parcours prédéfinis et exploratoires.
Affiche les parcours prédéfinis
S’affiche pour les parcours exploratoires
Oui
Toute mesure, y compris les mesures calculées.
Oui
Comparaison côte à côte de deux segments différents d’un même rapport
Ouvre les parcours de Journey Optimizer pour une analyse et une personnalisation plus approfondies.
Quand utiliser la visualisation Flux
Les visualisations Flux sont particulièrement adaptées aux éléments suivants :
-
Analyse exploratoire et ad hoc pour le prochain point de contact immédiat sur le chemin. (Utilisez la zone de travail de parcours pour les parcours avec une séquence prédéfinie de pages ou ceux qui utilisent un chemin d’accès définitif.)
-
Parcours non linéaires avec plusieurs points d’entrée et chemins. (Utilisez la zone de travail de parcours pour les parcours avec une séquence prédéfinie de pages.)
Utilisez le tableau ci-dessus pour comprendre les différences entre les visualisations Flux, Abandons et Zone de travail de parcours.