Cet article présente la visualisation Flux dans
Voir Flux pour la version
La visualisation
Avec la visualisation, vous pouvez :
- Visualisez le parcours client sur votre site web ou votre application.
- Analysez où les clients se rendent avant et après les points de contrôle spécifiés, tels qu’une entrée, une dimension spécifique ou une sortie.
- Créez des filtres en désignant un point spécifique dans un chemin choisi.
Voir
Cette vidéo présente les fonctionnalités de à l’aide d’Adobe Analytics. Toutefois, cette fonctionnalité est également disponible dans Customer Journey Analytics. Gardez à l’esprit les différences terminologiques entre Adobe Analytics et Customer Journey Analytics (par exemple, les segments par rapport aux filtres, ou les visites par rapport aux sessions).
Flux interdimensionnels
Vous pouvez afficher le flux entre plusieurs dimensions. Vous pouvez, par exemple, combiner dans un seul diagramme des pages et des services ou rayons. Dans ce cas, votre flux peut aller de la page d’accueil à la page Hommes, puis au rayon Chaussures.
Chaque colonne peut présenter une dimension distincte. Faites glisser une dimension et ajoutez-la au diagramme en la déposant dans une zone de dépôt.
Choisissez entre les visualisations de la zone de travail Flux, Abandons ou Parcours .
La visualisation Flux présente des similitudes avec la visualisation Abandons et la visualisation de la zone de travail de Parcours 🔗, mais avec des différences importantes.
Comprendre les différences
Diverses visualisations dans l’analyse des Parcours client sont conçues pour analyser les parcours que vous fournissez à vos clients.
Utilisez les informations suivantes pour choisir la visualisation qui répond le mieux à vos besoins.
Combine une analyse prédéfinie et exploratoire. Le chemin d’accès final est utilisé lors de l’utilisation de nœuds prédéfinis sur le chemin d’accès (les visiteurs sont comptabilisés tant qu’ils passent finalement d’un nœud prédéfini à l’autre). Les nœuds immédiats (et non éventuels) suivants peuvent également être affichés.
le chemin peut être un chemin éventuel ou peut être limité au point de contact suivant
Combine une analyse prédéfinie et exploratoire. Le chemin d’accès final est utilisé lors de l’utilisation de nœuds prédéfinis sur le chemin d’accès (les visiteurs sont comptabilisés tant qu’ils passent finalement d’un nœud prédéfini à l’autre). Les nœuds immédiats (et non éventuels) suivants peuvent également être affichés.
Permet d’effectuer un clic droit et d’afficher les abandons immédiats dans un tableau à structure libre.
Analyse exploratoire uniquement. Toujours au sein d’une instance de dimension entre les nœuds. Cela signifie que chaque nœud affiche le point de contact suivant immédiat (et non éventuel) le long du chemin.
affiche pour les parcours prédéfinis et exploratoires
affiche les parcours prédéfinis
Affichage pour les parcours exploratoires
Oui
Toute mesure, y compris les mesures calculées
Oui
Comparez en vis-à-vis deux filtres du même rapport.
Ouvrir les parcours de Journey Optimizer pour une analyse et une personnalisation plus approfondies
Quand utiliser le flux
Les visualisations de flux sont particulièrement adaptées aux éléments suivants :
-
Analyse exploratoire et ad hoc pour le prochain point de contact immédiat sur le chemin. (Utilisez la zone de travail des Parcours pour les parcours avec une séquence prédéfinie de pages ou ceux qui utilisent un chemin d’accès éventuel.)
-
Parcours non linéaires avec plusieurs points d’entrée et tracés. (Utilisez la zone de travail des Parcours pour les parcours avec une séquence prédéfinie de pages.)
Utilisez le tableau ci-dessus pour comprendre les différences entre la zone de travail Flux, Abandon et Parcours.