Paramètres de session
Dans Customer Journey Analytics, vous pouvez définir une session de n’importe quelle façon pour faire correspondre la manière dont les personnes interagissent avec vos expériences numériques. Vous configurez les paramètres de session dans une vue de données.
Les paramètres de session sont non destructeurs et ne modifient pas les données sous-jacentes. Vous pouvez configurer plusieurs vues de données (chacune avec des paramètres de session spécifiques) comme base pour vos projets Workspace.
Pour définir le contexte d’une session dans une vue de données, procédez comme suit :
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Sélectionnez Vues des données dans l’interface utilisateur de Customer Journey Analytics.
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Créez une nouvelle vue de données ou modifiez en une existante. Consultez Créer ou modifier une vue de données pour plus d’informations.
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Sélectionnez l’onglet Paramètres. Sous Paramètres de session :
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Saisissez une valeur pour Délai d’expiration de session en minutes, heures, jours ou semaines. Le délai d’expiration de la session détermine la durée pendant laquelle une session peut être inactive (aucun événement ne se produit) avant de démarrer une nouvelle session.
Appliquez un délai d’expiration de session court (30 minutes, par exemple) si vous souhaitez analyser principalement les interactions en ligne. Vous pouvez, par exemple, analyser si les profils qui visitent les pages produits de votre boutique en ligne ajoutent des articles à leur panier ou s’ils effectuent des achats en ligne.
Appliquez un long délai d’expiration de session (3 mois, par exemple) si vous combinez des données en ligne et hors ligne et souhaitez analyser si les clientes et les clients qui ont acheté un ou plusieurs produits ont appelé votre service clientèle dans les trois premiers mois suivant leur achat.
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Sélectionnez une mesure dans la liste Déposer une mesure ici liste sous Démarrer une nouvelle session avec une mesure. Vous pouvez également faire glisser et déposer une mesure à partir du volet de gauche sur le champ Déposer une mesure. La mesure sélectionnée définit le début d’une nouvelle session. Vous pouvez définir plusieurs mesures.
Vous pouvez utiliser n’importe quel type de mesure pour définir une nouvelle session. Par exemple, imaginez que vous souhaitiez définir une nouvelle session chaque fois qu’un profil lance votre application mobile. Dans Vue des données > Composants, vous définissez un composant de type mesure nommé Lancements, basé sur un champ de schéma Nom appInteraction. Ensuite, vous spécifiez le composant de mesure Lancements pour qu’il ne compte la valeur que lorsqu’elle correspond à
launch.
Faites ensuite glisser-déposer, ou sélectionnez la mesure Lancements en tant que mesure pour définir une nouvelle session.
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Sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer et terminer pour enregistrer les paramètres de session.