DocumentaciónCustomer Journey AnalyticsGuía de Customer Journey Analytics

Solución de problemas de exportaciones fallidas

Last update: Thu Jan 04 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

  • User

Cuando usted exportar tablas completas desde Analysis Workspace a destinos en la nube, puede ver el estado de esas exportaciones desde el Pestaña Exportaciones y desde el Pestaña Registros. Las exportaciones con errores muestran un estado de Error.

Errores y acciones comunes

Las exportaciones pueden fallar por varios motivos. En la tabla siguiente se describen algunos de los motivos más comunes, con acciones que puede realizar para solucionar los errores:

Causa del error
Acción sugerida
Más información
Información de cuenta o ubicación no válidas
Asegúrese de que sus credenciales y otra información sean correctas para la cuenta y la ubicación de en la nube a la que está exportando.
Configuración de cuentas de exportación en la nube y Configuración de ubicaciones de exportación de nube.
Una dimensión o métrica del informe se ha eliminado de la vista de datos
Póngase en contacto con el administrador del sistema para ver qué componentes se eliminaron de la vista de datos. Es posible que tenga que utilizar una vista de datos diferente en la exportación o quitar componentes de la tabla que ya no estén disponibles.
Exportar informes de Customer Journey Analytics a la nube
Límite de fila excedido
Según el tipo de licencia, puede exportar un máximo de 3 millones, 30 millones, 150 millones o 300 millones de filas. Actualice la tabla que está exportando para reducir el número total de filas.
Exportar informes de Customer Journey Analytics a la nube
Caducidad de exportación programada
La exportación programada que configuró ha caducado. Actualice la caducidad de la exportación.
Administración de exportaciones
Dimension no admitido

No se admite ninguna dimensión que cumpla todos los criterios siguientes en la exportación de tabla completa:

  • Se creó a partir de un campo que forma parte de una matriz de objetos
  • Tiene habilitada la persistencia
  • No utiliza una dimensión de enlace
Una directiva de gobernanza de datos que aplica su organización restringe la exportación de los componentes de la tabla
Póngase en contacto con el administrador del sistema para ver qué componentes están restringidos para no exportarse. Elimine los componentes restringidos antes de la exportación.
Filtro en políticas de gobernanza de datos en vistas de datos sección en Etiquetas y políticas

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe. Cuando contacte con el Servicio de atención al cliente con respecto a una exportación fallida, asegúrese de tener disponible la siguiente información:

  • Nombre de exportación

  • ID de exportación

  • ID de instancia

  • Nombre de la vista de datos

  • Ubicación

  • Cuenta

  • Conexión

  • Nombre de empresa

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79