Guía de inicio rápida para el usuario ejecutivo

Inicie sesión en la aplicación. La pantalla de inicio de sesión aparecerá al iniciar los paneles. Siga las indicaciones y use sus credenciales de Customer Journey Analytics. La aplicación es compatible con Adobe ID y con Enterprise ID/Federated ID.

Seleccione una empresa. Después de iniciar sesión en los paneles, aparecerá la pantalla Seleccione una compañía. En esta pantalla se muestran las empresas de inicio de sesión a las que pertenece. Pulse el nombre de la empresa asociada con el informe de valoración compartido con usted.

La lista de cuadros de resultados muestra todos los cuadros de resultados compartidos con usted.

Pulse el informe de valoración que desee ver.

Si tiene acceso a más de una organización en un inicio de sesión, todos los cuadros de resultados de sus organizaciones estarán disponibles en la lista de cuadros de resultados.

Puede ordenar la lista del cuadro de resultados según el título del cuadro de resultados, el nombre de la organización o los elementos vistos más recientemente. Incluso puede buscar un informe de valoración específico.

Si inicia sesión y ve un mensaje que indica que no se ha compartido nada, compruebe lo siguiente con su gestor de datos:

• Puede iniciar sesión en la zona protegida de Customer Journey Analytics correcta.
• El informe de valoración se ha compartido con usted.

Examine cómo aparecen los mosaicos en el informe de valoración (el primer informe de valoración se muestra en modo oscuro; consulte Preferencias para obtener más información).

Información adicional sobre los mosaicos:

• La granularidad de los minigráficos depende de la longitud del intervalo de fecha:

  • Si se selecciona un día se muestra una tendencia horaria
  • Si se selecciona más de un día y menos de un año, se muestra una tendencia diaria.
  • Si se selecciona un año o más se muestra una tendencia semanal.

• La fórmula de la variación del valor porcentual es el total de la métrica (intervalo de fecha actual) – el total de la métrica (intervalo de fecha de comparación) / el total de la métrica (intervalo de fecha de comparación).

• Puede arrastrar la pantalla hacia abajo para actualizar el informe de valoración.

El siguiente informe de valoración de ejemplo se muestra en modo normal:

Pulse un mosaico para ver el funcionamiento de un desglose detallado del mosaico.

Cambiar los intervalos de fecha del informe de valoración:

• También puede cambiar los intervalos de fechas del mismo modo en la vista Desglosar que se muestra arriba.

• Según el intervalo que pulse (Día, Semana, Mes o Año), verá dos opciones para los intervalos de fechas: o el intervalo de tiempo actual o el inmediatamente anterior. Pulse una de estas dos opciones para seleccionar el primer rango. En la lista COMPARAR CON, pulse una de las opciones que se muestran para comparar los datos de este periodo de tiempo con el primer intervalo de fecha seleccionado. Pulse Listo en la parte superior derecha de la pantalla. El campo Intervalos de fecha y los mosaicos del informe de valoración se actualizarán con los nuevos datos de comparación de los nuevos rangos seleccionados.

Para aplicar un segmento a su informe de valoración, pulse el menú desplegable de segmentos y seleccione un segmento que haya configurado el depurador. Los segmentos de la aplicación funcionan del mismo modo que en Workspace.

Obtener actualizaciones de informe de valoración. Si un informe de valoración no incluye todas las métricas o desgloses que te interesen, ponte en contacto con el equipo de Customer Journey Analytics para actualizar el informe de valoración. Una vez hecho, puede arrastrar el informe de valoración hacia abajo para actualizarlo, lo cual hará que se carguen los datos agregados recientemente.

Para dejar comentarios sobre esta aplicación:

1. Pulse el icono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla de la aplicación.

2. En la pantalla Configuración, pulse la opción Comentarios.

3. Pulse para ver las opciones que existen para dejar comentarios.

   

Para cambiar las preferencias, pulse la opción Preferencias que se muestra arriba. En las preferencias, puede activar el inicio de sesión biométrico o puede establecer el modo oscuro de la aplicación, tal y como se muestra a continuación: