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Administrar configuraciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Creado para:

  • Administrador
  • Usuario

Después de crear configuraciones de Perspectivas de conversación, puede ver, editar o eliminar estas configuraciones.

Solo los administradores del sistema pueden administrar las configuraciones de Perspectivas de conversación.

Para obtener información acerca de Perspectivas de conversación, vea Información general sobre Perspectivas de conversación.

Ver y filtrar configuraciones existentes

Para ver las configuraciones existentes de Perspectivas de conversación:

  1. En Customer Journey Analytics, seleccione Administración de datos > Configuración de perspectivas de conversación.

    Información general sobre configuraciones de Conversation Insights

    Las siguientes columnas de información están disponibles para cada configuración:

    • Nombre: Nombre de la configuración de Perspectivas de conversación.

    • Creado por: El usuario que creó la configuración.

    • espacio aislado: El espacio aislado de Experience Platform que contiene el conjunto de datos de perfil que agregó a su conexión.

    • Conexión: La conexión que agregó a su configuración.

    • Fecha de creación: La fecha y hora en que se creó la configuración.

    • Última modificación: Fecha en la que se modificó la configuración por última vez.

    • Estado: El estado de la configuración. Entre los posibles valores están:
      StatusGreen Completo, StatusBlue Pendiente o StatusRed Error.

    Para configurar qué columnas mostrar en la tabla, seleccione ColumnSetting . En el cuadro de diálogo Personalizar tabla, seleccione las columnas que desea mostrar. Luego selecciona Aplicar.

  2. (Opcional) Para filtrar la lista de configuraciones, seleccione Filtrar y, a continuación, filtre por cualquiera de los siguientes criterios:

    • Conexión

    • Creado por

    • Zona protegida

    • Estado

Crear una configuración

Para crear una nueva configuración de Perspectivas de conversación:

  1. Seleccione Crear configuración.
  2. Use el cuadro de diálogo Crear configuración para configurar las perspectivas de conversación.

Editar una configuración

Para editar una configuración existente de Perspectivas de conversación:

  1. Realice una de las siguientes acciones:

    • Seleccione el nombre de la configuración que desea editar.
    • Seleccione la casilla de verificación situada junto a la configuración que desee editar y, a continuación, seleccione Editar Editar en la barra de acciones azul.
    • Seleccione Más para la configuración que desee editar. En el menú contextual, seleccione Editar Editar.

  2. Utilice el cuadro de diálogo Configuración / nombre de la configuración para administrar las perspectivas de conversación.

Eliminar una configuración

Para eliminar una configuración de Perspectivas de conversación existente:

  1. Realice una de las siguientes acciones:

    • Seleccione la casilla de verificación situada junto a la configuración que desee eliminar y, a continuación, seleccione Eliminar Eliminar en la barra de acciones azul.
    • Seleccione Más para la configuración que desee editar. En el menú contextual, seleccione Eliminar Eliminar.

  2. En el cuadro de diálogo Eliminar configuración, seleccione Eliminar para eliminar la configuración. Seleccione Cancelar para cancelar.

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