Vue d’ensemble des alertes

Dernière mise à jour : 22 avril 2025
  • Rubriques :

Créé pour :

  • Utilisateur ou utilisatrice
  • Administration

Les alertes dans Customer Journey Analytics envoient un avertissement en fonction de pourcentages ou de points de données spécifiques modifiés.

Selon votre package Customer Journey Analytics, vous pouvez également déclencher les alertes en fonction des seuils d’anomalie. Les alertes (ou « alertes intelligentes »), fournissent des contrôles granulaires qui s’intègrent à la détection des anomalies et se déclenchent lorsque vous en avez le plus besoin.

Grâce aux alertes, vous pouvez effectuer ce qui suit :

  • prévisualiser le nombre de fois où une alerte sera déclenchée ;
  • envoyer des alertes par courrier électronique ou par SMS, avec des liens vers des projets Analysis Workspace générés automatiquement ;
  • créer des alertes « empilées » qui présentent plusieurs mesures dans une seule alerte
  • Créer des alertes en fonction des anomalies (seuils de 90 %, 95 %, 99 %, 99,75 % et 99,9 % ; pourcentage de modification ; supérieur/inférieur) (disponible uniquement pour les clientes et clients Customer Journey Analytics avec un forfait Select, Prime ou Ultimate)

Le tutoriel vidéo suivant présente une vue d’ensemble de base des alertes : Alertes (5:34).

Comprendre en quoi les alertes diffèrent

Le processus d’utilisation des alertes dans Customer Journey Analytics est presque identique à celui des alertes dans Adobe Analytics. Cependant, il existe des différences importantes.

Pour plus d’informations, consultez Comparaison des fonctionnalités d’alertes : Customer Journey Analytics et Adobe Analytics.

Recherche en amont des alertes par anomalies

NOTE
L’utilisation d’alertes avec détection des anomalies (également appelées Alertes intelligentes) n’est disponible que pour les organisations qui disposent d’un forfait Customer Journey Analytics Select, Prime ou Ultimate.

Si une alerte utilise la détection des anomalies, la période de formation varie en fonction de la granularité sélectionnée pour l’alerte.

  • Granularité mensuelle : 15 mois + même période l’an dernier
  • Granularité hebdomadaire : 15 semaines + même période l’an dernier
  • Granularité quotidienne : 35 jours + même période l’an dernier
  • Granularité horaire : 336 heures

Pour en savoir plus, consultez Techniques statistiques utilisées dans la détection des anomalies.

Créer des alertes

Pour plus d’informations sur la création d’alertes dans Customer Journey Analytics, consultez Création d’alertes.

IMPORTANT
L’utilisation de données horodatées pour créer des alertes peut entraîner un déclenchement incorrect des alertes. Adobe recommande d’utiliser des données non horodatées pour les alertes.