Présentation des alertes
Les alertes dans Customer Journey Analytics vous permettent d’être averti en fonction de pourcentages ou de points de données modifiés.
Selon votre module de Customer Journey Analytics, vous pouvez également utiliser des alertes pour les déclencher en fonction des seuils d’anomalie. Ces alertes (également appelées "alertes intelligentes") fournissent des contrôles granulaires qui s’intègrent à la détection des anomalies, ce qui se déclenche lorsque vous en avez le plus besoin.
Grâce aux alertes, vous pouvez :
- prévisualiser le nombre de fois où une alerte sera déclenchée ;
- envoyer des alertes par courrier électronique ou par SMS, avec des liens vers des projets Analysis Workspace générés automatiquement ;
- créer des alertes « empilées » qui présentent plusieurs mesures dans une seule alerte
- Créer des alertes d’après les anomalies (seuils de 90 %, 95 %, 99 %, 99,75 % et 99,9 % ; % de changement ; au-dessus/au-dessous) (Disponible uniquement pour les clients Customer Journey Analytics disposant d’un package Select, Prime ou Ultimate)
Le tutoriel vidéo suivant présente un aperçu de base des alertes : Alertes (5:34)
Comprendre les différences entre les alertes dans Customer Journey Analytics et Adobe Analytics
Le processus d’utilisation des alertes en Customer Journey Analytics est presque identique à celui d’Adobe Analytics. Cependant, il existe des différences importantes.
Pour plus d’informations, voir Comparaison des fonctionnalités d’alertes : Customer Journey Analytics et Adobe Analytics.
Recherche en amont des alertes par anomalies
Si une alerte utilise la détection des anomalies, la période de formation varie en fonction de la granularité sélectionnée pour l’alerte.
- Granularité mensuelle : 15 mois + même période l’an dernier
- Granularité hebdomadaire : 15 semaines + même période l’an dernier
- Granularité quotidienne : 35 jours + même période l’an dernier
- Granularité horaire : 336 heures
Pour plus d’informations, voir Techniques statistiques de la détection des anomalies.
Créer des alertes
Pour plus d’informations sur la création d’alertes dans Customer Journey Analytics, voir Créer des alertes.
Gérer les alertes
Vous pouvez gérer les alertes existantes dans le gestionnaire d’alertes. Vous pouvez effectuer diverses tâches de gestion sur les alertes, telles que le balisage, le changement de nom, la suppression, etc.
Pour plus d’informations sur la gestion des alertes existantes en Customer Journey Analytics, voir Gestion des alertes.