Créer des alertes

Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que la mesure soit vérifiée : Quotidienne, Hebdomadaire ou Mensuelle.

Remarque : pour les vues de données avec un calendrier personnalisé, nous ne prenons pas en charge la granularité mensuelle dans le créateur d’alertes.

Spécifiez où envoyer l’alerte. Une alerte peut être envoyée à un utilisateur ou à un groupe Analytics, à une adresse e-mail brute ou à un numéro de téléphone.

Important : Le numéro de téléphone doit être précédé d’un « + » et d’un code de pays.

L’e-mail qu’un utilisateur reçoit après le déclenchement d’une alerte ressemble à ceci :

Le temps nécessaire pour que les données soient complètes et disponibles pour faire l’objet de rapports en Customer Journey Analytics varie selon l’entreprise, allant généralement de 3 à 9 heures après l’heure de l’événement de données. Pour que les alertes soient précises, les données d’événement d’une plage d’événements donnée doivent être complètes, ce qui signifie qu’Adobe ne reçoit plus de données d’événement pour la plage d’événements spécifiée.

Pour tenir compte de ce délai d’ingestion, les alertes sont envoyées avec un délai par défaut de 9 heures.

Vous pouvez régler le délai par défaut de 9 heures sur une valeur comprise entre 0 et 24 heures. Toutefois, si vous réduisez le délai en dessous de 9 heures, cela peut signifier que vous signalez des données incomplètes, ce qui entraîne des informations d’alerte inexactes.

Tenez compte des points suivants lors de la réduction du délai :

• Comprendre la disponibilité des données par rapport à l’exhaustivité des données : bien que certaines données puissent être disponibles pour la création de rapports plus tôt, toutes les données par lot ne sont ingérées dans un jeu de données Platform qu’après une période de 3 à 9 heures. Pour que les alertes soient exactes, l’ingestion des données doit être terminée et toutes les données par lot disponibles dans le jeu de données .

• Déterminez le temps nécessaire pour que vos données soient complètes et disponibles dans le jeu de données : les délais d’ingestion des données varient selon l’organisation. Assurez-vous que le délai que vous choisissez pour la diffusion des alertes est identique ou inférieur au temps nécessaire pour que les données par lot soient disponibles dans le jeu de données Platform

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• Conseil : le moyen le plus précis de connaître le temps nécessaire pour que toutes les données par lot soient terminées et ingérées dans le jeu de données Platform est de consulter les ingénieurs de données de votre organisation.

  Vous pouvez également obtenir une idée générale du temps nécessaire à la diffusion par lots dans votre organisation pour être disponible dans le jeu de données Platform en créant le tableau à structure libre suivant dans Analysis Workspace :

  1. Dans un tableau à structure libre d’Analysis Workspace, ajoutez une mesure Événements et une dimension Jour.

  2. Répartissez la dimension Jour à l’aide d’une dimension Heures.

     Les heures qui ne contiennent aucune donnée affichent 0. Tenez compte des erreurs dans vos calculs : si vous réduisez le délai par défaut, nous vous recommandons de le configurer pendant au moins une heure de plus que le temps nécessaire à votre organisation pour que l’ingestion des données soit complète. Par exemple, s’il y a un délai de 3 heures avant la fin de l’ingestion des données, vous devez définir le délai sur 4 heures.

Pour plus d’informations, consultez la section Les délais d’ingestion des données varient dans Customer Journey Analytics dans l’article Comparaison des fonctionnalités d’alertes : Customer Journey Analytics et Adobe Analytics.

Déclencheur de l’une de ces mesures : faites glisser et déposez les mesures (y compris les mesures calculées) ici pour créer des déclencheurs pour l’alerte.

Un message « composants incompatibles » s’affiche si toutes les mesures, dimensions ou segments de l’alerte ne sont pas compatibles avec la vue de données actuellement sélectionnée.

Déterminez le seuil que la mesure doit dépasser avant l’envoi d’une alerte. Vous pouvez définir un seuil, puis l’une des conditions suivantes :

• il existe une anomalie
• l’anomalie est supérieure à celle prévue
• l’anomalie est inférieure à celle prévue
• est supérieur ou égal
• est inférieur ou égal
• change de
• Le seuil peut être défini à 90 %, 95 %, 99 %, 99,75 % ou 99,90 %.

Avec tous ces filtres : faites glisser et déposez des segments ou des dimensions pour ajouter des filtres. Par exemple, l’ajout d’un segment « Appareils mobiles uniquement » signifie que la règle se déclenche uniquement pour les appareils mobiles. Vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires à l’aide d’une instruction AND. Pour ajouter des règles AND ou OR, cliquez sur l’icône d’engrenage.

Voir Alertes - cas d’utilisation par exemple cas d’utilisation.

Dans l’aperçu interactif des alertes, vous pouvez déterminer à quelle fréquence, approximativement, une alerte sera déclenchée en fonction d’une expérience antérieure.

Si, par exemple, vous définissez une granularité temporelle quotidienne, l’aperçu indique que, pour une certaine mesure, l’alerte aurait été déclenchée x fois durant les 30 ou 31 derniers jours.

Si vous constatez qu’un trop grand nombre d’alertes aurait été déclenché, vous pouvez ajuster le seuil dans le Gérer les alertes.