Documentation Customer Journey Analytics Guide de Customer Journey Analytics

Exemple de projet B2B

Last update: Mon Dec 09 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Cet article illustre un cas pratique où vous souhaitez générer des rapports appropriés en Customer Journey Analytics sur les données de personne dans le contexte d’une configuration B2B standard. Une telle configuration fait partie du B2B edition Real-Time CDP. Le cas d’utilisation explique comment configurer, configurer et générer des rapports au niveau du profil (personne) en fonction des données B2B dans Customer Journey Analytics.

Connexion

Définissez votre connexion pour inclure tous les jeux de données B2B pertinents provenant d’Experience Platform. Jeux de données que vous pouvez envisager d’ajouter à votre connexion :

Jeu de données

Schéma

Type de schéma

Classe de base

Description

Jeu de données d’activité B2B

Schéma d’activité B2B

Événement

XDM ExperienceEvent

Un ExperienceEvent est un enregistrement factuel de ce qui s’est produit, y compris le moment et l’identité de la personne impliquée. Les événements d’expérience peuvent être explicites (actions humaines directement observables) ou implicites (obtenus sans action humaine directe), et sont enregistrés sans agrégation ni interprétation. Les événements d’expérience sont essentiels à l’analyse du domaine temporel, car ils permettent l’observation et l’analyse des modifications qui se produisent dans une fenêtre de temps donnée, ainsi que la comparaison entre plusieurs fenêtres de temps pour suivre les tendances.

Jeu de données de personne B2B

Schéma de personne B2B

Profile

XDM Individual Profile

Un profil XDM individuel forme une représentation singulière des attributs et des intérêts des individus identifiés et partiellement identifiés. Les profils moins identifiés peuvent contenir uniquement des signaux comportementaux anonymes, tels que des cookies de navigateur, tandis que les profils hautement identifiés peuvent contenir des informations personnelles détaillées telles que le nom, la date de naissance, l’emplacement et l’adresse électronique. À mesure qu’un profil se développe, il devient un solide référentiel d’informations personnelles, d’informations d’identification, de coordonnées et de préférences de communication pour une personne.

Jeu de données de compte B2B

Schéma du compte B2B

Recherche

Compte d’entreprise XDM

Un compte XDM Business est une classe XDM standard qui capture les propriétés minimales requises d’un compte d’entreprise. Cette classe XDM ne peut être incluse dans le profil que pour les clients disposant de l’édition B2B ou B2P.

Jeu de données d’opportunité B2B

Schéma d’opportunité B2B

Recherche

XDM Business Opportunity

XDM Business Opportunity est une classe XDM standard qui capture les propriétés minimales requises d’une opportunité commerciale. Cette classe XDM ne peut être incluse dans le profil que pour les clients disposant de l’édition B2B ou B2P.

Jeu de données de campagne B2B

Schéma de campagne B2B

Recherche

XDM Business Campaign

XDM Business Campaign est une classe XDM (Experience Data Model) standard qui capture les propriétés minimales requises d’une campagne commerciale. Cette classe XDM ne peut être incluse dans le profil que pour les clients disposant de l’édition B2B ou B2P.

Jeu de données de liste marketing B2B

Schéma de liste marketing B2B

Recherche

Liste XDM Business Marketing

XDM Business Marketing List est une classe XDM standard qui capture les propriétés minimales requises d’une liste marketing. Les listes marketing vous permettent de classer par priorité les clients prospects les plus susceptibles d’acheter votre produit. Cette classe XDM ne peut être incluse dans le profil que pour les clients disposant de l’édition B2B ou B2P.

Jeu de données sur la relation de personne de compte B2B

Schéma de relation de personne de compte B2B

Recherche

Relation Personne/Compte d’entreprise XDM

XDM Business Account Person Relation est une classe XDM (modèle de données d’expérience) standard qui capture les propriétés minimales requises d’une personne associée à un compte d’entreprise.

Jeu de données de relation d’opportunité B2B

Schéma de relation de personne d’opportunité B2B

Recherche

Relation Personne/XDM Business Opportunity

XDM Business Opportunity Person Relation est une classe de modèle de données d’expérience (XDM) standard qui capture les propriétés minimales requises d’une personne associée à une opportunité commerciale.

Jeu de données des membres de liste marketing B2B

Schéma de membre de liste marketing B2B

Recherche

Membres de la liste marketing XDM

XDM Business Marketing List Members est une classe XDM standard qui décrit les membres, les personnes ou les contacts associés à une liste marketing.

Jeu de données des membres de campagne B2B

Schéma de membre de campagne B2B

Recherche

Membres de XDM Business Campaign

XDM Business Campaign Members est une classe de modèle de données d’expérience (XDM) standard qui décrit un contact ou un prospect associé à une campagne commerciale.

La relation entre les schémas de recherche B2B, le schéma de profil et le schéma d’événement est définie dans la configuration B2B d’Experience Platform. Voir Schémas dans Real-Time Customer Data Platform B2B edition et Définition d’une relation multiple-à-un entre deux schémas dans Real-Time Customer Data Platform B2B edition.

Pour garantir une configuration correcte d’une connexion qui prend en charge les recherches basées sur les personnes de vos données B2B, utilisez l’illustration suivante pour obtenir un aperçu et procédez comme suit :

Schémas B2B annotés

Ajoutez des jeux de données du tableau ci-dessus à votre connexion.
Pour chaque jeu de données de recherche que vous ajoutez à votre connexion, vous devez définir explicitement la relation avec un jeu de données d’événement à l’aide de la clé et de la clé de correspondance dans la boîte de dialogue Modifier le jeu de données.
Pour chaque jeu de données de recherche que vous souhaitez transformer pour les recherches B2B basées sur des personnes, activez l’option Transformer le jeu de données pour vous assurer que les données sont transformées pour les recherches basées sur des personnes. Pour plus d’informations, voir Transformation des jeux de données pour les recherches B2B .

Le tableau ci-dessous fournit un exemple d’aperçu des valeurs ID de personne, Clé et Clé correspondante pour chacun des jeux de données.

Jeu de données
ID de personne
Clé
Correspondance de la clé
(dans le jeu de données d’événement)
Jeu de données d’activité B2B
SourceKey
personKey.sourceKey
Jeu de données de personne B2B
SourceKey
b2b.personKey.sourceKey
Jeu de données de compte B2B
SourceKey
accountKey.sourceKey ❶
SourceKey
(Jeu de données de personne B2B)
b2b.accountKey.sourceKey ❶
Jeu de données d’opportunité B2B
Clé Source
opportunitésKey.sourceKey ❷
SourceKey
(Jeu de données de relation d’opportunité B2B)
opportunitésKey.sourceKey ❷
Jeu de données de campagne B2B
SourceKey
campaignKey.sourceKey ❸
SourceKey
(Jeu de données de membre de campagne B2B)
campaignKey.sourceKey ❸
Jeu de données de liste marketing B2B
SourceKey
marketingListKey.sourceKey ❹
SourceKey
(Jeu de données de membre de liste marketing B2B)
marketingListKey.sourceKey ❹
Jeu de données sur la relation de personne de compte B2B
SourceKey
personKey.sourceKey ❺
Clé Source
(Jeux de données d’événement)
personKey.sourceKey ❺
Jeu de données de relation d’opportunité B2B
SourceKey
personKey.sourceKe y ❻
Clé Source
(Jeux de données d’événement)
personKey.sourceKey ❻
Jeu de données des membres de campagne B2B
SourceKey
personKey.sourceKey ❼
Clé Source
(Jeux de données d’événement)
personKey.sourceKey ❼
Jeu de données des membres de liste marketing B2B
SourceKey
personKey.sourceKey ❽
Clé Source
(Jeux de données d’événement)
personKey.sourceKey ❽

Voir Ajout et configuration de jeux de données pour plus d’informations sur la configuration des paramètres d’un jeu de données.

Vue de données

Pour avoir accès aux dimensions et mesures B2B appropriées lors de la création de votre projet Workspace, vous devez définir votre vue de données en conséquence.

Vous pouvez, par exemple, ajouter les composants suivants à votre vue de données pour vous assurer que vous pouvez créer des rapports sur le niveau basé sur la personne sur vos données B2B. Les noms des composants sont parfois modifiés pour plus de clarté à partir de leurs noms de schéma d’origine.

Mesures

Nom du composant

Jeu de données

Type de données

Chemin du schéma

Recettes annuelles du compte

Jeu de données de compte B2B

Double

accountOrganization.annualRevenue.amount

Nombre d’employés

Jeu de données de compte B2B

Nombre entier

accountOrganization.numberOfEmployees

Coût réel de la campagne

Jeu de données de campagne B2B

Double

actualCost.amount

Coût de la campagne budgété

Jeu de données de campagne B2B

Double

budgetedCost.amount

Recettes attendues sur les opportunités

Jeu de données d’opportunité B2B

Double

expectedRevenue.amount

Recettes de campagne attendues

Jeu de données de campagne B2B

Double

expectedRevenue.amount

Montant de l’opportunité

Jeu de données d’opportunité B2B

Double

opportunityAmount.amount

Dimensions

Nom du composant

Jeu de données

Type de données

Chemin du schéma

Nom de compte

Jeu de données de compte B2B

Chaîne

accountName

Nom de la campagne

Jeu de données de campagne B2B

Chaîne

campaignName

Nom du canal

Jeu de données de campagne B2B

Chaîne

channelName

Pays

Jeu de données de compte B2B

Chaîne

accountBillingAddress.country

Nom de la catégorie de prévisions

Jeu de données d’opportunité B2B

Chaîne

forecastCategoryName

Secteur industriel

Jeu de données de compte B2B

Chaîne

accountOrganization.industry

Nom

Jeu de données de personne B2B

Chaîne

person.name.lastName

Nom de la liste marketing

Jeu de données de liste marketing B2B

Chaîne

marketingListName

Nom de l’opportunité

Jeu de données d’opportunité B2B

Chaîne

opportunitésName

Étape d’opportunité

Jeu de données d’opportunité B2B

Chaîne

opportunitésStage

Type d’opportunité

Jeu de données de type d’opportunité B2B

Chaîne

opportunitésType

Nom de la session de webinaire

Jeu de données de campagne B2B

Chaîne

webinarSessionName

Workspace

Lorsque vos composants sont correctement définis dans la vue de données, vous pouvez désormais créer des rapports B2B et des visualisations spécifiques dans votre projet Workspace.

Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran d’un exemple de projet qui repose sur la connexion et la vue de données décrites ci-dessus. Les descriptions de visualisation expliquent laquelle de la visualisation de tableau à structure libre repose sur les données de recherche B2B transformées.

Exemple de projet

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