Documentation Customer Journey Analytics Guide de Customer Journey Analytics

Créer et configurer une connexion à utiliser dans Customer Journey Analytics

Dernière mise à jour : 17 avril 2025

Rubriques :
Bases

Créé pour :

Administration

NOTE

Suivez les étapes de cette page uniquement après avoir effectué toutes les étapes de mise à niveau précédentes. Vous pouvez suivre les étapes de mise à niveau recommandées (recommandées pour la plupart des organisations) ou suivre les étapes générées dynamiquement pour votre organisation à l’aide du Guide de mise à niveau de Customer Journey Analytics.

Étapes de mise à niveau recommandées (recommandée pour la plupart des entreprises)

Un ensemble d’étapes qui conduisent à une implémentation Customer Journey Analytics idéale.

Pour plus d’informations, voir Mise à niveau d’Adobe Analytics vers Customer Journey Analytics.
Guide de mise à niveau de Customer Journey Analytics (étapes personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise)

Un nouveau guide de mise à niveau est disponible pour générer dynamiquement des étapes de mise à niveau adaptées à votre entreprise et à vos circonstances uniques.

Pour accéder au guide à partir de Customer Journey Analytics, sélectionnez l’onglet Workspace, puis sélectionnez Mettre à niveau vers Customer Journey Analytics dans le panneau de gauche. Suivez les instructions à l’écran.

Les informations suivantes expliquent comment créer et configurer une connexion, ainsi que comment ajouter des jeux de données Experience Platform à la connexion que vous créez. Pour plus d’informations sur la création et la configuration d’une connexion, consultez Créer ou modifier une connexion.

Créer et configurer la connexion

Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez Connexions, éventuellement à partir de Gestion des données, dans le menu supérieur.
Sélectionnez Créer une connexion.

Configurez les paramètres de connexion.

Paramètre	Description
Nom de la connexion	Saisissez un nom unique pour la connexion.
Description de la connexion	Décrivez l’objectif de cette connexion.
Sandbox	Dans Experience Platform, choisissez une sandbox qui contient le ou les jeux de données auxquels vous voulez créer une connexion. Adobe Experience Platform fournit des sandbox qui divisent une instance de plateforme unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l’évolution d’applications d’expérience digitale. Vous pouvez considérer les sandbox comme des « silos de données » contenant des jeux de données. Les sandbox permettent de contrôler l’accès aux jeux de données. Une fois que vous avez sélectionné la sandbox, le rail de gauche affiche tous les jeux de données de cette sandbox que vous pouvez extraire.
Activer la fenêtre dynamique de conservation des données	Si vous cochez cette case, elle vous permet de définir la conservation des données Customer Journey Analytics sous la forme d’une fenêtre dynamique en mois (1 mois, 3 mois, 6 mois, etc.), au niveau de la connexion. La conservation des données est basée sur les horodatages des jeux de données dʼévénement et sʼapplique uniquement aux jeux de données dʼévénement. Aucun paramètre de fenêtre dynamique de conservation des données nʼexiste pour les jeux de données de profil ou de recherche, car il nʼexiste aucun horodatage applicable. Cependant, si votre connexion inclut un profil ou des jeux de données de recherche (en plus d’un ou plusieurs jeux de données d’événement), ces données sont conservées pendant la même période. Lʼavantage principal est que vous ne stockez ou ne créez des rapports que sur les données applicables et utiles, et supprimez les données plus anciennes qui ne sont plus utiles. Elle vous aide à rester dans les limites de votre contrat et réduit le risque de surcoût. Si vous laissez la valeur par défaut (non cochée), le paramètre de conservation des données d’Adobe Experience Platform remplace la période de conservation. Si vous avez 25 mois de données dans Experience Platform, Customer Journey Analytics obtient 25 mois de données par renvoi. Si vous avez supprimé 10 de ces mois dans Platform, Customer Journey Analytics conserve les 15 mois restants.
Ajouter des jeux de données (voir ci-dessous)	Ajoutez des jeux de données si aucun jeu de données n’apparaît dans votre liste de jeux de données.
Nom du jeu de données	Sélectionnez un ou plusieurs jeux de données à extraire dans Customer Journey Analytics et choisissez Ajouter. (Si vous avez le choix entre de nombreux jeux de données, vous pouvez les rechercher à l’aide de la barre de recherche située au-dessus de la liste des jeux de données.)
Dernière mise à jour	Pour les jeux de données d’événements uniquement, ce paramètre est automatiquement défini sur le champ d’horodatage par défaut des schémas basés sur un événement dans Experience Platform. « S/O » signifie que ce jeu de données ne contient aucune donnée.
Nombre d’enregistrements	Total des enregistrements du mois précédent pour le jeu de données dans Experience Platform.
Schéma	Le schéma à partir duquel le jeu de données a été créé dans Adobe Experience Platform.
Type de jeu de données	Pour chaque jeu de données que vous avez ajouté à cette connexion, Customer Journey Analytics définit automatiquement le type de jeu de données en fonction des données qui y sont entrées. Il existe trois types de jeux de données différents : les données Événement, les données Profil et les données de Recherche. Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir une explication des types de jeux de données.
Granularité	Granularité des données du jeu de données, applicable uniquement aux jeux de données de résumé.
Type de source de données	Type de source de données du jeu de données. Non applicable pour les jeux de données de résumé.
ID de personne	Sélectionnez un ID de personne dans la liste déroulante des identités disponibles. Ces identités ont été définies dans le schéma du jeu de données d’Experience Platform. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la carte des identités en tant qu’ID de personne, reportez-vous à la section ci-dessous. IMPORTANT : si aucun ID de personne n’est disponible, cela signifie qu’un ou plusieurs ID de personne n’ont pas été définis dans le schéma. Consultez cette vidéo sur la façon de définir une identité dans Experience Platform.
Clé	Pour les jeux de données de recherche uniquement (tels que _id).
Clé correspondante	Pour les jeux de données de recherche uniquement (tels que _id).
Importer de nouvelles données	Définissez cette option sur Activé ou Désactivé.
Renvoyer les données	Vous pouvez demander de renvoyer les données dans un jeu de données. Vous pouvez, par exemple, demander le renvoi des 7 derniers jours de données. Configurez correctement le jeu de données et testez votre connexion. Si tout semble correct, vous pouvez renvoyer facilement toutes les données restantes. En outre, vous pouvez activer l’import de nouvelles données par jeu de données.
Statut de renvoi	Ce statut indique si des données de renvoi sont en cours de traitement.

Ajouter et configurer des jeux de données

Vous pouvez ajouter un jeu de données Experience Platform lors de la création d’une connexion.

Dans la boîte de dialogue Paramètres de connexion, cliquez sur Ajouter des jeux de données.

À l’étape Sélectionner les jeux de données, une liste des jeux de données Experience Platform s’affiche.

Sélection de jeux de données

Pour chaque jeu de données, la liste affiche les éléments suivants :

Colonne	Description
Jeu de données	Nom du jeu de données. Sélectionnez le nom pour vous diriger vers le jeu de données dans Experience Platform. Sélectionnez pour afficher une fenêtre contextuelle contenant plus de détails sur le jeu de données. Vous pouvez sélectionner Modifier dans Platform pour modifier le jeu de données directement dans Experience Platform.
Type de jeu de données	Type de jeu de données : Événement, Profil, Recherche ou Résumé.
Nombre d’enregistrements	Total des enregistrements du mois précédent pour le jeu de données dans Experience Platform.
Schéma	Schéma du jeu de données. Sélectionnez le nom pour vous diriger vers le schéma dans Experience Platform.
Dernier lot	État du dernier lot ingéré dans Experience Platform. Voir États des lots pour plus d’informations.
Identifiant du jeu de données	ID du jeu de données.
Dernière mise à jour	Dernier horodatage mis à jour du jeu de données.

Sélectionnez un ou plusieurs jeux de données, puis cliquez sur Suivant. Au moins un jeu de données d’événement doit faire partie de la connexion.
- Pour modifier les colonnes affichées de la liste des jeux de données, sélectionnez et sélectionnez les colonnes à afficher dans la boîte de dialogue Personnaliser le tableau.
- Pour rechercher un jeu de données spécifique, utilisez le champ de recherche .
- Pour basculer entre l’affichage ou le masquage des jeux de données sélectionnés, sélectionnez , Masquer la sélection ou Afficher la sélection.
- Pour supprimer un jeu de données de la liste des jeux de données sélectionnés, utilisez . Pour supprimer tous les jeux de données sélectionnés, sélectionnez Effacer tout.

Configurez maintenant les jeux de données un par un.

Configurer les jeux de données

Paramètre	Description
ID de personne	Disponible uniquement pour les jeux de données d’événement et de profil. Sélectionnez un ID de personne dans la liste déroulante des identités disponibles. Ces identités ont été définies dans le schéma du jeu de données d’Experience Platform. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la carte des identités en tant qu’ID de personne, reportez-vous à la section ci-dessous. Si aucun ID de personne n’est disponible, cela signifie qu’un ou plusieurs ID de personne n’ont pas été définis dans le schéma. Voir Définir des champs d’identité dans l’interface utilisateur pour plus d’informations. La valeur de l’ID de personne sélectionné est considérée comme sensible à la casse. Par exemple : `abc123` et `ABC123` sont deux valeurs différentes.
Date et heure	Pour les jeux de données d’événements uniquement, ce paramètre est automatiquement défini sur le champ d’horodatage par défaut des schémas basés sur un événement dans Experience Platform.
Clé	Disponible uniquement pour les jeux de données de recherche. Clé à utiliser pour un jeu de données de recherche.
Clé correspondante	Disponible uniquement pour les jeux de données de recherche. Clé correspondante à joindre à l’un des jeux de données d’événement. Si cette liste est vide, vous n’avez probablement pas ajouté ni configuré de jeu de données d’événement.
Fuseau horaire	Disponible uniquement pour les données de résumé. Sélectionnez le fuseau horaire approprié pour les données de résumé de série temporelle.
Type de source de données	Sélectionnez un type de source de données. Les types de sources de données incluent les éléments suivants : Données web Données d’application mobile Données de point de vente Données CRM Données de l’enquête Données du centre d’appels Données du produit Données des comptes Données de transaction Données de commentaires client Autre Ce champ est utilisé pour interroger les types de sources de données en cours d’utilisation.
Importer de nouvelles données	Activez cette option si vous souhaitez établir une connexion continue. Avec une connexion continue, les nouveaux lots de données ajoutés aux jeux de données sont automatiquement disponibles dans Workspace.
Renvoi du jeu de données	Activez Renvoyer toutes les données existantes pour vous assurer que toutes les données existantes sont renvoyées. Sélectionnez Renvoi de la demande pour renvoyer des données historiques pour une période spécifique. Vous pouvez définir jusqu’à 10 périodes de renvoi de jeux de données. Définissez la période en saisissant les données de début et de fin ou en sélectionnant des dates à l’aide du . Sélectionnez Renvoi de la file dʼattente pour ajouter le renvoi à la liste, ou bien Annuler pour annuler. Pour chaque entrée, sélectionnez pour modifier la période, ou sélectionnez pour supprimer l’entrée. À propos des renvois : Vous pouvez renvoyer chaque jeu de données individuellement. Vous donnez la priorité aux nouvelles données ajoutées à un jeu de données dans la connexion, de sorte que ces nouvelles données ont la latence la plus faible. Les données de renvoi (historiques) sont importées plus lentement. La quantité de données historiques influence la latence. Le connecteur source Analytics importe jusquʼà 13 mois de données pour les sandbox de production, et ce quelle que soit leur taille. Le renvoi dans les sanbox hors production est limité à 3 mois.
Transformer le jeu de données	Pour des jeux de données de recherche B2B spécifiques, vous pouvez activer la transformation d’un jeu de données pour des scénarios de rapports B2B basés sur les personnes appropriés.
Statut de renvoi	Les indicateurs de statut possibles sont les suivants : Réussite Traitement de X renvoi(s) Off
Identifiant du jeu de données	Cet identifiant est généré automatiquement.
Description	Description donnée à ce jeu de données lors de sa création.
Taille du jeu de données	La taille du jeu de données.
Schéma	Le schéma à partir duquel le jeu de données a été créé dans Adobe Experience Platform.
Jeu de données	Nom du jeu de données.
*Aperçu : nom du jeu de données ***	Permet d’obtenir un aperçu du jeu de données avec les colonnes Date, mon ID et Identifiant.
Supprimer	Vous pouvez supprimer le jeu de données et modifier l’ID de personne sans supprimer l’ensemble de la connexion. Cette suppression permet de réduire les coûts liés à l’ingestion des données et le processus laborieux de recréation de l’ensemble de la connexion et des vues de données associées.

Continuez à suivre les étapes de mise à niveau recommandées ou les étapes de mise à niveau générées dynamiquement dans le Guide de mise à niveau de Customer Journey Analytics. Pour accéder au guide à partir de Customer Journey Analytics, sélectionnez l’onglet Workspace, puis sélectionnez Mettre à niveau vers Customer Journey Analytics dans le panneau de gauche. Suivez les instructions à l’écran.

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