Création et configuration d’une connexion à utiliser avec Customer Journey Analytics

Dans Experience Platform, choisissez une sandbox qui contient le ou les jeux de données auxquels vous voulez créer une connexion.

Adobe Experience Platform fournit des sandbox qui divisent une instance de plateforme unique en environnements virtuels distincts pour favoriser le développement et l’évolution d’applications d’expérience digitale. Vous pouvez considérer les sandbox comme des « silos de données » contenant des jeux de données. Les sandbox permettent de contrôler l’accès aux jeux de données.

Une fois que vous avez sélectionné la sandbox, le rail de gauche affiche tous les jeux de données de cette sandbox que vous pouvez extraire.

Si vous cochez cette case, elle vous permet de définir la conservation des données Customer Journey Analytics sous la forme d’une fenêtre dynamique en mois (1 mois, 3 mois, 6 mois, etc.), au niveau de la connexion.

La conservation des données est basée sur les horodatages des jeux de données dʼévénement et sʼapplique uniquement aux jeux de données dʼévénement. Aucun paramètre de fenêtre dynamique de conservation des données nʼexiste pour les jeux de données de profil ou de recherche, car il nʼexiste aucun horodatage applicable. Cependant, si votre connexion inclut un profil ou des jeux de données de recherche (en plus d’un ou plusieurs jeux de données d’événement), ces données sont conservées pendant la même période.

Lʼavantage principal est que vous ne stockez ou ne créez des rapports que sur les données applicables et utiles, et supprimez les données plus anciennes qui ne sont plus utiles. Elle vous aide à rester dans les limites de votre contrat et réduit le risque de surcoût.

Si vous laissez la valeur par défaut (non cochée), le paramètre de conservation des données d’Adobe Experience Platform remplace la période de conservation. Si vous avez 25 mois de données dans Experience Platform, Customer Journey Analytics obtient 25 mois de données par renvoi. Si vous avez supprimé 10 de ces mois dans Platform, Customer Journey Analytics conserve les 15 mois restants.

Sélectionnez un ou plusieurs jeux de données à extraire dans Customer Journey Analytics et choisissez Ajouter.

(Si vous avez le choix entre de nombreux jeux de données, vous pouvez les rechercher à l’aide de la barre de recherche située au-dessus de la liste des jeux de données.)

Sélectionnez un ID de personne dans la liste déroulante des identités disponibles. Ces identités ont été définies dans le schéma du jeu de données d’Experience Platform. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la carte des identités en tant qu’ID de personne, reportez-vous à la section ci-dessous.

IMPORTANT : si aucun ID de personne n’est disponible, cela signifie qu’un ou plusieurs ID de personne n’ont pas été définis dans le schéma. Consultez cette vidéo sur la façon de définir une identité dans Experience Platform.

Vous pouvez demander de renvoyer les données dans un jeu de données. Vous pouvez, par exemple, demander le renvoi des 7 derniers jours de données. Configurez correctement le jeu de données et testez votre connexion. Si tout semble correct, vous pouvez renvoyer facilement toutes les données restantes.

En outre, vous pouvez activer l’import de nouvelles données par jeu de données.

Disponible uniquement pour les jeux de données d’événement et de profil. Sélectionnez un ID de personne dans la liste déroulante des identités disponibles. Ces identités ont été définies dans le schéma du jeu de données d’Experience Platform. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la carte des identités en tant qu’ID de personne, reportez-vous à la section ci-dessous.

Si aucun ID de personne n’est disponible, cela signifie qu’un ou plusieurs ID de personne n’ont pas été définis dans le schéma. Voir Définir des champs d’identité dans l’interface utilisateur pour plus d’informations.

La valeur de l’ID de personne sélectionné est considérée comme sensible à la casse. Par exemple : abc123 et ABC123 sont deux valeurs différentes.

Sélectionnez un type de source de données.
Les types de sources de données incluent les éléments suivants :

• Données web
• Données d’application mobile
• Données de point de vente
• Données CRM
• Données de l’enquête
• Données du centre d’appels
• Données du produit
• Données des comptes
• Données de transaction
• Données de commentaires client
• Autre

Ce champ est utilisé pour interroger les types de sources de données en cours d’utilisation.

Activez Renvoyer toutes les données existantes pour vous assurer que toutes les données existantes sont renvoyées.

Sélectionnez Renvoi de la demande pour renvoyer des données historiques pour une période spécifique. Vous pouvez définir jusqu’à 10 périodes de renvoi de jeux de données.

1. Définissez la période en saisissant les données de début et de fin ou en sélectionnant des dates à l’aide du .
2. Sélectionnez Renvoi de la file dʼattente pour ajouter le renvoi à la liste, ou bien Annuler pour annuler.

Pour chaque entrée, sélectionnez pour modifier la période, ou sélectionnez pour supprimer l’entrée.

À propos des renvois :

• Vous pouvez renvoyer chaque jeu de données individuellement.
• Vous donnez la priorité aux nouvelles données ajoutées à un jeu de données dans la connexion, de sorte que ces nouvelles données ont la latence la plus faible.
• Les données de renvoi (historiques) sont importées plus lentement. La quantité de données historiques influence la latence.
• Le connecteur source Analytics importe jusquʼà 13 mois de données pour les sandbox de production, et ce quelle que soit leur taille. Le renvoi dans les sanbox hors production est limité à 3 mois.

Les indicateurs de statut possibles sont les suivants :

• Réussite
• Traitement de X renvoi(s)
• Off