DocumentationCustomer Journey AnalyticsGuide de Customer Journey Analytics

Résolution des problèmes d’exportations ayant échoué

Last update: Wed Oct 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Utilisateur ou utilisatrice

Lorsque vous exportez des tables complètes d’Analysis Workspace vers des destinations cloud, vous pouvez afficher le statut de ces exportations à la fois depuis l’onglet Exports et depuis l’onglet Logs. Les exportations en échec affichent le statut Échec.

Échecs et actions courants

Les exportations peuvent échouer pour différentes raisons. Le tableau suivant décrit certaines des raisons les plus courantes, avec des actions que vous pouvez entreprendre pour résoudre les échecs :

Raison de l’échec
Action suggérée
Informations supplémentaires
Informations non valides sur le lieu ou le compte
Assurez-vous que vos informations d’identification et autres informations sont correctes pour le compte et l’emplacement cloud vers lesquels vous exportez.
Configurer des comptes d’exportation cloud et Configurer des emplacements d’exportation cloud.
Une dimension ou une mesure du rapport a été supprimée de la vue de données
Contactez votre administrateur système pour voir quels composants ont été supprimés de la vue de données. Vous devrez peut-être utiliser une autre vue de données pour votre exportation ou supprimer de votre tableau les composants qui ne sont plus disponibles.
Exporter des rapports Customer Journey Analytics vers le cloud
Limite de ligne dépassée
Selon votre type de licence, vous pouvez exporter un maximum de 3 millions, 30 millions, 150 millions ou 300 millions de lignes. Mettez à jour le tableau que vous exportez pour réduire le nombre total de lignes.
Exporter des rapports Customer Journey Analytics vers le cloud
Expiration de l’exportation planifiée
L’exportation planifiée que vous avez configurée a expiré. Mettez à jour l’expiration de l’exportation.
Gérer les exportations
Dimension non pris en charge

Toute dimension qui répond à tous les critères suivants n’est pas prise en charge dans l’exportation de table complète :

  • A été créé à partir d’un champ qui fait partie d’un tableau d’objets .
  • A la persistance activée
  • N’utilise pas de dimension de liaison
Une politique de gouvernance des données appliquée par votre organisation empêche l’exportation des composants de votre table
Contactez votre administrateur système pour voir quels composants ne peuvent pas être exportés. Supprimez les composants restreints avant d’exporter.
Filtre sur les politiques de gouvernance des données dans les vues de données section dans Libellés et politiques

Pour ce faire, contactez l’assistance clientèle d’Adobe

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l’assistance clientèle d’Adobe. Lorsque vous contactez l’assistance clientèle au sujet d’un échec d’exportation, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

  • Nom de l’export

  • ID d’exportation

  • ID d’instance

  • Nom de la vue de données

  • Emplacement

  • Compte

  • Connexion

  • Nom de la société

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79