Comparaison des fonctionnalités d’alertes entre Customer Journey Analytics et Adobe Analytics
Le processus d’utilisation des alertes dans Customer Journey Analytics est presque identique à celui des alertes dans Adobe Analytics. Cependant, il existe des différences importantes. Les sections suivantes décrivent les principales différences.
Les alertes horaires peuvent être impossibles pour certains types de données
Comme vous pouvez ingérer différents types de données dans Adobe Experience Platform, toutes les données pouvant être incluses dans une alerte ne sont pas adaptées à une alerte horaire. Certains types de données ne peuvent pas être ingérés et disponibles de manière fiable dans les contraintes d’une heure.
Pour plus d’informations, voir Les délais d’ingestion des données varient.
Les délais d’ingestion des données varient
Le temps nécessaire pour que les données soient complètes et disponibles pour faire l’objet de rapports dans Customer Journey Analytics varie selon l’entreprise.
Cela est dû aux raisons suivantes :
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La capacité de Platform à contenir tous les types de schémas et de données
Contrairement à Adobe Analytics (qui crée des rapports uniquement sur les données web), de nombreux types de données différents peuvent être ingérés dans Adobe Experience Platform pour faire l’objet de rapports dans Customer Journey Analytics, et tous les types de données ne peuvent pas être envoyés de manière séquentielle et en temps réel.
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Un retard dans la diffusion des données par lots aux jeux de données Platform
Bien que certaines données puissent être disponibles pour générer des rapports plus tôt, toutes les données par lots sont ingérées dans un jeu de données Platform, généralement entre 3 et 9 heures après l’heure de l’événement de données. Pour que les alertes soient exactes, l’ingestion des données doit être terminée et toutes les données par lot disponibles dans le jeu de données .
Pour ces raisons, l’ingestion des données des différents types de données d’événement pouvant être ingérées n’est terminée qu’après un certain délai, généralement entre 3 et 9 heures après l’heure de l’événement de données. Pour que les alertes soient précises, les données d’événement d’une plage d’événements donnée doivent être complètes, ce qui signifie qu’Adobe ne reçoit plus de données d’événement pour la plage d’événements spécifiée.
Pour tenir compte de ce délai d’ingestion, les alertes sont envoyées avec un délai par défaut de 9 heures.
Vous pouvez régler le délai par défaut de 9 heures sur une valeur comprise entre 0 et 24 heures. Toutefois, réduire le délai en dessous de 9 heures peut conduire à la génération de rapports basés sur des données incomplètes, ce qui se traduit par des informations d’alerte inexactes.
Pour plus d’informations sur la manière d’ajuster le délai et sur les facteurs à prendre en compte lorsque vous le faites, consultez la section Créer des alertes.
Moins de façons de créer des alertes
Dans Analysis Workspace d’Adobe Analytics, vous pouvez créer des alertes depuis Analysis Workspace de plusieurs façons. Dans Customer Journey Analytics, vous pouvez uniquement créer une alerte dans Analysis Workspace à partir d’une sélection dans un tableau à structure libre.
Adobe Analytics et Customer Journey Analytics prennent en charge la création d’alertes par le biais du gestionnaire d’alertes