Rapport sur les données Marketo Engage
Vous pouvez exploiter les jeux de données Marketo Engage disponibles dans Experience Platform pour fournir des solutions d’analyse et de création de rapports utiles aux spécialistes du marketing B2B. Créez ensuite des rapports sur ces jeux de données dans Customer Journey Analytics.
Gardez à l’esprit que :
- Le compte rendu des performances de Marketo Engage est idéal pour mesurer et optimiser les programmes marketing directement dans Marketo. Il est rapide, normatif et convivial pour les marketeurs.
- Customer Parcours Analytics offre une solution d’analyse personnalisable et beaucoup plus large pour les parcours clients qui s’étendent sur plusieurs canaux, produits et unités commerciales, y compris, mais sans s’y limiter, les données Marketo.
Voir comparaison des rapports pour plus d’informations.
Pour créer des rapports sur les données Marketo Engage dans Customer Journey Analytics :
Voici un cas pratique que vous pouvez explorer : Combien de visites de pages web par prospect avez-vous eues en avril-juin 2020 ?
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Ouvrez Analytics Workspace et créez un projet.
Les clients disposant de la plateforme de données clients B2B/B2P peuvent effectuer une analyse de type B2C dans Customer Journey Analytics. Les objets B2B ne sont pas encore disponibles. -
Créez un segment pour les pages vues web comme suit - Type d’événement = web.webpagedetails.pageViews :
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Extrayez le segment que vous avez créé dans le tableau à structure libre - Pages vues web, puis extrayez la période Mois. Cette action permet d’obtenir les visites de pages web par prospect chaque mois :
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Vous pouvez également extraire les dimensions suivantes : Clé de personne ou adresse e-mail professionnelle. Cette action vous donne les visites de pages web par prospect :
Les données Marketo Engage dans Customer Journey Analytics peuvent différer de ce que vous voyez dans les rapports de Marketo Engage.
Comparaison des rapports
La comparaison suivante entre les rapports dans Customer Journey Analytics et Marketo Engage présente certaines différences importantes au niveau des fonctionnalités d’analyse, de la flexibilité, des sources de vérité et des cas d’utilisation.
Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics est un outil d’analyse cross-canal avancé basé sur Adobe Experience Platform. Customer Journey Analytics est conçu pour les équipes d’entreprise qui ont besoin de rapports puissants, flexibles et personnalisables sur les sources de données numériques et hors ligne.
Fonctionnalités principales
- Sources de données : peut combiner plusieurs jeux de données (web, CRM, e-mail, centre d’appel, hors ligne, Marketo, etc.) pour la création de rapports à 360° sur le parcours client.
- Analyse en libre-service : espace de travail par glisser-déposer avec des tableaux de bord et des visualisations hautement interactifs et personnalisables.
- Attribution avancée : prend en charge des modèles d’attribution complexes, multipoint et personnalisés pour toutes les données connectées, et pas seulement les programmes marketing.
- Analyse de l’audience et du cheminement : segmentation profonde, analyse des cohortes et des chemins d’accès sur les parcours des acheteurs.
- Informations exploitables : permet une orchestration pilotée par les données (par exemple, renvoyer les informations aux moteurs de marketing ou de personnalisation).
- À l’échelle de l’entreprise : adapté aux organisations ayant besoin d’une gouvernance d’entreprise, de plusieurs marques et d’un volume de données élevé.
Cas d’utilisation standard de Customer Journey Analytics
- Mappage avancé du parcours client sur plusieurs canaux et points de contact.
- Segmentation et combinaison complexes des données en ligne et hors ligne.
- Tableaux de bord des indicateurs clés de performance personnalisés pour le reporting exécutif et opérationnel.
- Modélisation d’attribution holistique (au-delà du numérique ou de l’e-mail).
Marketo Engage
Marketo Engage offre des rapports in-app axés sur les indicateurs clés de performance de l’automatisation marketing, la mesure des programmes et des campagnes et l’analyse de l’impact marketing. Tous ces rapports sont directement liés à l’activité dans Marketo.
Fonctionnalités principales
- Analyse marketing native : rapports standard pour l’e-mail, les pages de destination, les campagnes, les prospects, les opportunités, le pipeline et l’attribution des recettes (première, dernière, multicontact).
- Module complémentaire Analyses BI avancées) : faites glisser et déposez le créateur de rapports personnalisé (par glisser-déposer) pour analyser les données de programme/compte/prospect (voir Présentation récente des analyses BI avancées).
- Tableaux de bord préconfigurés : pour les performances de la campagne, l’efficacité des canaux, la contribution au pipeline/au chiffre d’affaires.
- Analyse des programmes et des canaux : attribution et retour sur investissement spécifiques aux parcours gérés par Marketo.
- Orienté marketing : axé sur les utilisateurs et utilisatrices qui ont besoin de transparence dans le funnel marketing : statistiques sur les e-mails, formulaires, campagnes intelligentes et impact sur le chiffre d’affaires.
Cas d’utilisation standard de Marketo Engage
- Suivez et optimisez les performances des e-mails, des programmes et des campagnes.
- Attribuer des pistes et un pipeline aux tactiques marketing.
- Surveillez les tendances d’engagement et les pistes de score.
- Partagez des informations avec les équipes de vente/marketing sans ressources d’ingénierie de données.
- Accédez à des rapports prêts à l’emploi et adaptés aux marketeurs.
Consultez ci-dessous un tableau de comparaison rapide des fonctionnalités de création de rapports entre Marketo Engage et Customer Journey Analytics :