Créer et publier des audiences create-and-publish-audiences
Cette rubrique explique comment créer et publier des audiences identifiées en Customer Journey Analytics dans le profil client en temps réel dans Adobe Experience Platform pour le ciblage et la personnalisation des clients.
Lisez cette présentation pour vous familiariser avec le concept des audiences Customer Journey Analytics.
Créer et publier une audience create
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Pour créer et publier une audience, effectuez l’une des opérations suivantes :
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Méthode de création Détails Depuis l’interface Audiences. Sélectionnez Composants > Audiences dans le menu du Customer Journey Analytics principal. L’interface Audiences s’affiche. Sélectionnez Créer une audience puis le Créateur d’audience s’ouvre. À partir d’une visualisation dans Analysis Workspace De nombreuses visualisations dans Analysis Workspace vous permettent de créer une audience à l’aide du menu contextuel. Par exemple, vous pouvez sélectionner Créer une audience dans le menu contextuel d’un élément d’un tableau à structure libre ou d’un nœud dans la zone de travail de Parcours 🔗.
L’utilisation de cette méthode préremplit le filtre dans le créateur d’audiences avec la dimension ou l’élément de dimension que vous avez sélectionné.
Les visualisations suivantes vous permettent de créer une audience à l’aide du menu contextuel :
Remarque : les audiences ne peuvent pas inclure de mesures calculées. Si vous essayez de créer une audience qui contient une mesure calculée, la mesure calculée n’est pas incluse dans la définition de l’audience.
À partir de l’interface utilisateur de création/modification de filtre Cochez la case qui indique : Créer une audience à partir de ce filtre. L’utilisation de cette méthode préremplit le filtre. Voir Création de filtres pour plus d’informations. -
Créez l’audience à l’aide du créateur d’audience.
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Interprétez les données à l’aide du panneau Aperçu de la date.
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Sélectionnez Afficher des identifiants d’échantillon pour afficher un échantillon d’identifiants dans cette audience. Dans la boîte de dialogue ID d’échantillon, vous pouvez utiliser
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Vérifiez à nouveau la configuration de votre audience et sélectionnez Publish.
Vous recevez un message de confirmation indiquant que l’audience est publiée. La publication ne prend qu’une minute ou deux pour que cette audience s’affiche en Experience Platform. -
Sélectionnez Afficher l’audience dans AEP dans le même message et vous êtes dirigé vers la Interface utilisateur des segments dans Adobe Experience Platform. Plus d’informations ci-dessous.
Créateur d’audience
Configurez ces paramètres pour définir ou mettre à jour votre audience.
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersFréquence à laquelle vous souhaitez actualiser l’audience.
Vous pouvez choisir entre
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Une fois audience : audience (par défaut) qui ne doit pas être actualisée. Par exemple, cette option peut s’avérer utile pour des campagnes ponctuelles spécifiques.
Vous devez spécifier une Période unique. Vous pouvez utiliser
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Une audience rafraichissante. Vous avez les choix suivants :
- Toutes les 4 heures : audience qui s’actualise toutes les 4 heures.
- Quotidien : audience qui s’actualise quotidiennement
- Hebdomadaire : audience qui s’actualise toutes les semaines.
- Mensuel : audience qui s’actualise tous les mois
Pour actualiser les audiences, vous devez indiquer les informations suivantes :
- Actualiser l’intervalle de recherche en amont. Définissez le nombre de jours de recherche en amont à partir d’aujourd’hui pour l’évaluation d’une audience. Vous pouvez effectuer un choix parmi des options ou définir une heure personnalisée. La durée maximale est de 90 jours.
- Date d’expiration : permet de définir à quel moment l’audience cesse d’être actualisée. Vous pouvez utiliser
Notez qu’il existe une limite de 75 à 150 actualisations d’audience, selon les droits de votre Customer Journey Analytics.
Les filtres sont la principale entrée de l’audience. Effectuez un glisser-déposer d’un ou plusieurs filtres depuis le panneau de gauche
Lors de la création d’une audience à partir d’une visualisation dans Analysis Workspace (un tableau à structure libre ou une zone de travail de Parcours, par exemple), tous les filtres appliqués au panneau ou à la colonne sont conservés. Vous pouvez supprimer tous les filtres appliqués automatiquement.
Prévisualisation des données
Le panneau Prévisualisation des données fournit les informations suivantes.
Vous pouvez utiliser cette valeur pour recibler les personnes de cette audience qui reviennent sur votre site, application mobile ou autre canal.
Vous pouvez sélectionner la période (7 prochains jours, 2 prochaines semaines ou mois prochain) pour l’estimation du nombre de clients susceptibles de revenir.
Que se passe-t-il une fois une audience créée et publiée ? after-audience-created
Une fois que vous avez créé et publié une audience dans Customer Journey Analytics, elle est disponible dans Experience Platform. Un segment de diffusion en continu Adobe Experience Platform est créé uniquement si votre organisation est configurée pour la segmentation en flux continu.
- L’audience dans Platform partage le même nom et la même description que l’audience du Customer Journey Analytics. Le nom est ajouté avec l’ID d’audience du Customer Journey Analytics afin de s’assurer que l’audience est unique.
- Toutes les modifications apportées au nom ou à la description de l’audience dans Customer Journey Analytics sont répercutées dans Experience Platform.
- Si une audience est supprimée dans Customer Journey Analytics, elle reste disponible dans Experience Platform jusqu’à l’expiration de son appartenance à un profil. L’appartenance au profil expire après 420 jours pour les audiences à usage unique et après 16 jours pour les audiences récurrentes.
Considérations relatives à la latence latency
À plusieurs moments avant, pendant et après la publication de l’audience, des latences peuvent se produire. Voici un aperçu des latences possibles.
- Actualisation ponctuelle (latence inférieure à 5 minutes)
- Actualiser toutes les 4 heures, tous les jours, toutes les semaines, tous les mois (la latence va de pair avec le taux d’actualisation)
Utiliser les audiences du Customer Journey Analytics dans l’Experience Platform audiences-aep
Customer Journey Analytics récupère toutes les combinaisons d’espace de noms et d’identifiants de votre audience publiée et les diffuse dans Real-Time Customer Data Platform . Customer Journey Analytics envoie l’audience à l’Experience Platform avec l’identité principale définie sur l’élément sélectionné en fonction de ce qui a été sélectionné comme ID de personne lors de la configuration de la connexion.
Real-Time Customer Data Platform examine ensuite chaque combinaison espace de noms/ID et recherche un profil dont elle peut faire partie. Un profil est essentiellement un groupe d’espaces de noms, d’identifiants et d’appareils liés. S’il trouve un profil, il ajoute l’espace de noms et l’identifiant aux autres identifiants de ce profil en tant qu’attribut d’appartenance à un segment. Par exemple, les user@adobe.com peuvent être ciblés sur tous leurs appareils et canaux. Si aucun profil n’est trouvé, un nouveau profil est créé.
Pour afficher les audiences du Customer Journey Analytics dans Platform :
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Développez Client dans le panneau de gauche, puis sélectionnez Audiences.
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Sélectionnez l’onglet Parcourir.
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Pour localiser l’audience que vous avez publiée à partir de Customer Journey Analytics, effectuez l’une des opérations suivantes :
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Triez le tableau selon la colonne Origine pour afficher les audiences qui affichent Customer Journey Analytics comme origine.
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Filtrez
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Utilisez le champ de recherche
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Pour plus d’informations sur l’utilisation des audiences dans Platform, consultez la section Audiences dans le guide de l’interface utilisateur du créateur de segments dans la documentation de l’Experience Platform.
Questions fréquentes faq
Questions fréquentes sur la publication d’audiences.
Étapes suivantes
- Pour gérer cette audience, accédez à l’interface utilisateur de gestion.