Créer et publier des audiences create-and-publish-audiences
Cette rubrique explique comment créer et publier des audiences identifiées en Customer Journey Analytics dans Real-time Customer Profile dans Adobe Experience Platform pour le ciblage et la personnalisation des clients.
Lisez cet aperçu pour vous familiariser avec le concept d’audiences Customer Journey Analytics.
Création et publication d’une audience create
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Pour créer et publier une audience, effectuez l’une des opérations suivantes :
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto Méthode de création Détails Dans l’interface Audiences. Sélectionnez Composants > Audiences dans le menu du Customer Journey Analytics principal. L’interface Audiences s’affiche. Sélectionnez Créer une audience et le créateur d’audiences s’ouvre. A partir d’une visualisation dans Analysis Workspace De nombreuses visualisations dans Analysis Workspace vous permettent de créer une audience à l’aide du menu contextuel. Par exemple, vous pouvez sélectionner Créer une audience dans le menu contextuel d’un élément dans une table à structure libre ou un noeud dans la zone de travail de Parcours.
L’utilisation de cette méthode préremplit le filtre du créateur d’audiences avec la dimension ou l’élément de dimension que vous avez sélectionné.
Les visualisations suivantes vous permettent de créer une audience à l’aide du menu contextuel :
Remarque : Les audiences ne peuvent pas inclure de mesures calculées. Si vous essayez de créer une audience qui contient une mesure calculée, la mesure calculée n’est pas incluse dans la définition de l’audience.
À partir de l’interface utilisateur de création/modification de filtre Cochez la case qui indique : Créer une audience à partir de ce filtre. L’utilisation de cette méthode préremplit le filtre. Voir Création de filtres pour plus d’informations. -
Créez l’audience à l’aide du créateur d’audiences.
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Interprétez les données à l’aide du panneau Aperçu de la date.
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Sélectionnez Afficher des exemples d’ID pour afficher un échantillon d’ID dans cette audience. Dans la boîte de dialogue Sample IDs , vous pouvez utiliser
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Vérifiez deux fois la configuration de votre audience et sélectionnez Publish.
Vous recevez un message de confirmation indiquant que l’audience est publiée. La publication ne prend qu’une ou deux minutes pour que cette audience s’affiche dans Experience Platform. -
Sélectionnez Afficher l’audience dans AEP dans le même message et vous accédez à l’interface utilisateur du segment dans Adobe Experience Platform. Plus d’informations ci-dessous.
Audience Builder
Configurez ces paramètres pour définir ou mettre à jour votre audience.
Really Interested in Potential Car BuyersBuild an audience of really interested potential car buyersFréquence à laquelle vous souhaitez actualiser l’audience.
Vous pouvez choisir entre
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Une fois audience : audience (par défaut) qui ne doit pas être actualisée. Par exemple, cette option peut s’avérer utile pour des campagnes ponctuelles spécifiques.
Vous devez spécifier une période unique. Vous pouvez utiliser
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Une audience rafraîchissante. Vous avez les choix suivants :
- Toutes les 4 heures s : audience actualisée toutes les 4 heures.
- Quotidien : audience actualisée tous les jours
- Hebdomadaire : audience qui s’actualise toutes les semaines.
- Mensuel : audience actualisée tous les mois
Pour actualiser les audiences, vous devez indiquer les informations suivantes :
- Actualiser la fenêtre rétroactive. Définissez le nombre de jours de recherche en amont à partir d’aujourd’hui pendant lesquels une audience est évaluée. Vous pouvez sélectionner des options ou définir une heure personnalisée. Le maximum est de 90 jours.
- Date d’expiration : définissez à quel moment l’audience cesse de s’actualiser. Vous pouvez utiliser
Notez qu’il existe une limite de 75 à 150 actualisations d’audience, selon vos droits de Customer Journey Analytics.
Les filtres sont la principale entrée de l’audience. Faites glisser et déposez un ou plusieurs filtres du panneau de gauche
Lors de la création d’une audience à partir d’une visualisation dans Analysis Workspace (un tableau à structure libre ou un canevas de Parcours, par exemple), tous les filtres appliqués au panneau ou à la colonne sont conservés. Vous pouvez supprimer les filtres automatiquement appliqués.
Prévisualisation des données
Le panneau Aperçu des données fournit les informations suivantes.
Vous pouvez utiliser cette valeur pour recibler les personnes de cette audience qui reviennent sur votre site, application mobile ou autre canal.
Vous pouvez sélectionner la période (7 jours suivants, 2 semaines suivantes ou mois suivant) pour le nombre estimé de clients susceptibles de revenir.
Que se passe-t-il une fois qu’une audience est créée et publiée ? after-audience-created
Une fois que vous avez créé et publié une audience dans Customer Journey Analytics, celle-ci est disponible dans Experience Platform. Un segment de diffusion en continu Adobe Experience Platform n’est créé que si votre entreprise est configurée pour la segmentation en continu.
- L’audience dans Platform partage le même nom et la même description que l’audience du Customer Journey Analytics. Le nom est ajouté à l’identifiant de l’audience du Customer Journey Analytics afin de s’assurer que l’audience est unique.
- Toute modification apportée au nom ou à la description de l’audience dans Customer Journey Analytics est répercutée dans Experience Platform.
- Si une audience est supprimée dans Customer Journey Analytics, elle reste disponible dans Experience Platform jusqu’à l’expiration de l’appartenance au profil de l’audience. L’appartenance au profil expire après 420 jours pour les audiences uniques et après 16 jours pour les audiences récurrentes.
Considérations relatives à la latence latency
À plusieurs moments avant, pendant et après la publication de l’audience, des latences peuvent se produire. Voici un aperçu des latences possibles.
- Actualisation ponctuelle (latence inférieure à 5 minutes)
- Actualiser toutes les 4 heures, tous les jours, toutes les semaines, tous les mois (la latence va de pair avec le taux d’actualisation)
Utilisation des audiences Customer Journey Analytics dans Experience Platform audiences-aep
Customer Journey Analytics récupère toutes les combinaisons d’espace de noms et d’identifiants de l’audience publiée et les diffuse dans Real-Time Customer Data Platform . Customer Journey Analytics envoie l’audience à l’Experience Platform avec le jeu d’identités principal, en fonction de ce qui a été sélectionné en tant que ID de personne lors de la configuration de la connexion.
Real-Time Customer Data Platform examine ensuite chaque combinaison espace de noms/ID et recherche un profil auquel il peut appartenir. Un profil est essentiellement un groupe d’espaces de noms, d’identifiants et d’appareils liés. S’il trouve un profil, il ajoute l’espace de noms et l’identifiant aux autres identifiants de ce profil en tant qu’attribut d’adhésion au segment. Par exemple, user@adobe.com peut être ciblé sur tous les appareils et canaux. Si aucun profil n’est trouvé, un nouveau profil est créé.
Pour afficher les audiences de Customer Journey Analytics dans Platform :
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Développez Client dans le panneau de gauche, puis sélectionnez Audiences.
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Sélectionnez l'onglet Parcourir .
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Pour localiser l’audience que vous avez publiée à partir de Customer Journey Analytics, effectuez l’une des opérations suivantes :
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Triez le tableau en fonction de la colonne Origin pour afficher les audiences qui présentent Customer Journey Analytics comme origine.
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Filtrez
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Utilisez le champ de recherche
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Pour plus d’informations sur l’utilisation des audiences dans Platform, consultez la section Audiences du guide de l’interface utilisateur du créateur de segments dans la documentation de l’Experience Platform.
Questions fréquentes faq
Questions fréquentes sur la publication d’audiences.
Étapes suivantes
- Pour gérer cette audience, accédez à l’interface utilisateur de gestion.