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Gérer des audiences

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Rubriques :
  • Audiences

Créé pour :

  • Utilisateur ou utilisatrice

Les audiences peuvent être gérées dans Customer Journey Analytics en utilisant Composants > Audiences.

Comprendre les tâches de gestion des audiences

La gestion des audiences créées précédemment permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Planifier ou déplanifier l’actualisation/mise à jour automatique de l’audience. L’expiration maximale du planning est d’un an.
  • Renouveler un planning d’actualisation d’audience sur le point d’expirer. Les audiences arrivant à expiration sont traitées de la même manière que les rapports planifiés arrivant à expiration : l’administrateur ou l’administratrice reçoit un e-mail un mois avant l’expiration du planning.
  • Afficher l’intervalle d’actualisation et la dernière fois qu’une audience a été mise à jour.
  • Obtenez des informations sur le temps nécessaire à la production d’une audience de Customer Journey Analytics. Et le temps nécessaire pour que l’audience apparaisse dans Real-time Customer Platform à des fins d’activation.
  • Vérifiez si les audiences dans Customer Journey Analytics sont utilisées activement par Real-time Customer Platform. Ou (idéalement) toute application Experience Platform qui utilise les audiences créées par Customer Journey Analytics.

Si vous disposez d’un accès Affichage de l’audience, vous pouvez afficher les audiences. Si vous disposez d’un accès Création d’audience, vous pouvez modifier et supprimer des audiences.

Affichage des audiences dans la liste Audiences

La liste Audiences affiche ➊ les audiences existantes.

Gestionnaire d’audiences

Pour afficher la liste Audience :

  1. Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez Composants > Audiences.

  2. (Facultatif) Utilisez ColumnSetting pour configurer les colonnes à afficher.

  3. (Facultatif) Recherchez une audience à l’aide de Rechercher .

    Les colonnes suivantes sont disponibles avec des informations sur chaque audience :

    Colonne
    Description
    SelectBox
    Lorsqu’une ou plusieurs audiences sont sélectionnées, une barre d’actions bleue s’affiche au bas de l’interface Audiences. Pour plus de détails, consultez Actions.
    Titre et description
    Titre et description saisis lors de la création de l’audience.
    Vue de données
    Vue de données dans laquelle cette audience a été créée.
    Taille de l’audience
    Nombre total de personnes dans cette audience.
    Propriétaire
    Propriétaire de l’audience : personne qui l’a créée.
    Fréquence d’actualisation
    Intervalle d’actualisation qui a été configuré lors de la création de l’audience.
    Balises
    Toutes les balises qui sont appliquées à cette audience.
    Statut de publication
    Peut afficher StatusGreen Prêt, StatusGray En cours ou StatusRed Erreur.
    Dernière actualisation
    Horodatage de la dernière actualisation de l’audience.
    Dernière modification
    Horodatage de la dernière édition ou modification de l’audience.

Modifier les audiences

Vous pouvez modifier les paramètres d’une audience à tout moment. Lorsque vous modifiez une audience (une audience unique ou récurrente), une republication est requise.

Pour modifier une audience, procédez comme suit :

  1. Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez Composants > Audiences.

    La page Audiences s’affiche.

  2. Sélectionnez le titre de l’audience à modifier.

    La boîte de dialogue Modifier l’audience s’affiche.

  3. Vous pouvez mettre à jour n’importe quel champ disponible pour l’audience. Pour plus d’informations sur les champs que vous pouvez mettre à jour, voir Créateur d’audiences dans l’article Création et publication d’audiences.

  4. Sélectionnez Republier.

Actions

Voici des actions courantes du gestionnaire de projets planifiés : Vous pouvez sélectionner des actions dans le menu contextuel :

Icône
Action
Description
Étiquettes
Étiquette
Balisez les audiences sélectionnées. Dans la boîte de dialogue **Mettre à jour les balises : *nom de l’audience ***, sélectionnez des balises dans le menu déroulant ou saisissez une ou plusieurs nouvelles balises. Sélectionnez​ Enregistrer ​ ​pour enregistrer.
Supprimer
Supprimer
Supprimez l’audience sélectionnée.
Modifier
Renommer
Renommez l’audience sélectionnée. Utilisez la boîte de dialogue **Renommer : *nom de l’audience ***​pour renommer l’audience et sélectionnez​ Enregistrer ​ ​pour enregistrer.

Les actions suivantes sont disponibles à partir de la barre d’actions bleue lors de la sélection d’un ou de plusieurs projets planifiés.

Icône
Action
Description
Fermer
**x sélectionné
Sélectionnez pour désélectionner les audiences sélectionnées.
Supprimer
Supprimer
Supprimez l’audience sélectionnée.
Fichier CSV
Exporter dans un fichier CSV
Exportez les audiences sélectionnées dans un fichier nommé audiences.csv.

Filtrer la liste des audiences

Vous pouvez filtrer la liste des audiences à l’aide du panneau Filtrer ➋. Pour afficher ou masquer le panneau Filtrer, utilisez Filtrer .

Gestionnaire d’audiences

Le panneau Filtrer se compose des sections suivantes.

Vue de données

Vue de données
Description
Propriétaires

La section Vue de données vous permet de filtrer les vues de données.

  • Utilisez la fonction Rechercher pour rechercher les vues de données à utiliser pour le filtrage.
  • Vous pouvez sélectionner plusieurs vues de données.

Propriétaires

Propriétaire
Description
Propriétaires

La section Propriétaire vous permet de filtrer les propriétaires.

  • Vous utilisez Rechercher pour rechercher les propriétaires que vous souhaitez utiliser pour filtrer.
  • Vous pouvez sélectionner plusieurs propriétaires.

Fréquence d’actualisation

Fréquence d’actualisation
Description
Fréquence d’actualisation

La section Fréquence d’actualisation permet de filtrer selon la fréquence d’actualisation.

  • Utilisez Rechercher pour rechercher la fréquence d’actualisation à utiliser pour le filtrage.
  • Seules les fréquences d’actualisation définies pour les audiences
    dans la liste des audiences s’affichent comme des options disponibles.

Balises

Balises
Description
Étiquettes

La section Balises permet de filtrer par balise.

  • Utilisez la fonction Rechercher pour rechercher les balises à utiliser pour le filtrage.
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