Analyse de l’engagement engagement
L’analyse
Les fonctionnalités qui s’affichent en haut de cette visualisation indiquent qu’elles sont fréquemment utilisées par les utilisateurs et utilisatrices engagés. Les fonctionnalités qui se trouvent à droite de cette visualisation indiquent qu’elles sont largement adoptées par vos utilisateurs et utilisatrices actifs. Le nombre médian de fois où une fonction est utilisée divise le graphique horizontalement. Le pourcentage médian d’utilisateurs et utilisatrices actifs divise le graphique verticalement. Les médianes sont calculées en fonction des événements sélectionnés dans la requête, et non de toutes les données.
- Les fonctionnalités du coin supérieur gauche de la matrice sont vos fonctionnalités power ; elles ne sont pas largement adoptées, mais sont fréquemment utilisées par les utilisateurs et utilisatrices engagés.
- Les fonctionnalités en haut à droite de la matrice sont vos fonctionnalités à fort impact ; elles sont largement adoptées et fréquemment utilisées.
- Les fonctionnalités situées dans le coin inférieur gauche de la matrice sont vos fonctionnalités à faible impact ; elles ne sont pas largement adoptées ni fréquemment utilisées.
- Les fonctions en bas à droite de la matrice sont vos fonctions uniques ; elles sont largement adoptées, mais ne sont pas fréquemment utilisées.
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation de cette analyse sont les suivants :
- Engagement par fonctionnalité : vous pouvez établir une corrélation directe entre l’engagement et l’adoption d’une fonctionnalité spécifique. Comprendre les fonctionnalités les plus utilisées peut aider à déterminer les fonctionnalités dans lesquelles investir davantage.
- Découvrir les fonctionnalités sous-utilisées : les fonctionnalités avec de faibles utilisateurs actifs mais une utilisation élevée peuvent indiquer une fonctionnalité d’alimentation, qui a de la valeur, mais n’est pas découverte ou utilisée par la population plus large. Envisagez d’améliorer la capacité de découverte de ces fonctionnalités afin que plus d’utilisateurs et d’utilisatrices les exploitent.
- Amélioration des fonctionnalités populaires : les fonctionnalités avec des utilisateurs et utilisatrices actifs élevés, mais une faible utilisation, peuvent indiquer qu’une fonctionnalité est très demandée, mais sous-utilisée. Ces situations présentent des opportunités pour en savoir plus de vos utilisateurs sur les améliorations qui rendraient la fonctionnalité plus utile pour eux.
- Créer des segments basés sur des fonctionnalités : affichez l’utilisation des fonctionnalités de cette manière pour demander des opportunités d’analyse supplémentaires. Créez un segment pour tout point du graphique afin d’explorer plus en détail ce groupe d’utilisateurs et d’appliquer ces enseignements à votre stratégie d’interaction client.
- Tests A/B d’adoption des fonctionnalités : comparez l’utilisation de plusieurs fonctionnalités sur différents groupes d’utilisateurs. Ajoutez des segments dans le rail de requête pour déterminer la différence d’utilisation des fonctionnalités entre les groupes d’utilisateurs clés.
Interface
Voir Interface pour une présentation de l’interface d’analyse guidée. Les paramètres suivants sont spécifiques à cette analyse :
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
- Événements : événements que vous souhaitez mesurer. Chaque événement représente l’utilisation d’une fonctionnalité donnée et s’affiche sous la forme d’un point dans la matrice. Vous pouvez inclure jusqu’à dix événements. La médiane est calculée en fonction des événements sélectionnés.
- Comptabilisé comme : le long de l’axe des abscisses, vous pouvez mesurer le pourcentage moyen d’utilisateurs actifs par jour, par semaine, par mois ou par trimestre. L’axe Y ajuste automatiquement les temps moyens par utilisateur en fonction de la sélection de l’axe X.
- Segments : segments que vous souhaitez mesurer. Chaque segment sélectionné double le nombre de points du graphique et de lignes du tableau. Vous pouvez inclure jusqu’à trois segments.
Paramètres du graphique
L’analyse Engagement propose les paramètres de graphique suivants, qui peuvent être ajustés dans le menu au-dessus du graphique :
-
Médianes : Déterminez où les lignes médianes sont affichées et comment les points tracés se rapportent à ces médianes.
- Standard : afficher la valeur absolue de l’utilisation et de l’engagement.
- Normalisé : permet d’afficher les modifications relatives à partir de chaque médiane.
-
Superposition des principaux événements : comparez vos événements à ceux des 20 premiers, en fonction de la récence et de la pertinence de l’entreprise et de l’utilisateur (le même algorithme appliqué au sélecteur d’événement dans le rail de requête).
Comparaison de temps
Vous pouvez comparer la période en cours à une période précédente. Si vous sélectionnez une option dans ce menu, chaque point de données reçoit un équivalent en pointillés de couleur similaire. Cette contrepartie représente la même mesure dans la période précédente sélectionnée. La définition de cette option double le nombre d’éléments sur le graphique et de lignes dans le tableau.
Les options de comparaison de temps disponibles incluent la période précédente, 13 semaines précédentes, 52 semaines précédentes et une période personnalisée. Si vous sélectionnez Période personnalisée , des options supplémentaires s’affichent pour vous permettre de sélectionner le nombre et la granularité. Si vous sélectionnez Aucun, la comparaison de dates est supprimée.
Période
La période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :
- Intervalle : granularité de la date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendance. Cette analyse traite Intervalle de la même manière que Comptabilisé comme dans le rail de requête. Les utilisateurs actifs par heure ne sont pas pris en charge.
- Date : date de début et de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les périodes personnalisées enregistrées précédemment sont disponibles pour votre commodité. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une période fixe.