Utiliser des modèles

Les modèles (ou modèles d’entreprise) dans Analysis Workspace fournissent un aperçu rapide sur les scénarios de création de rapports les plus courants. Voici quelques exemples de questions auxquelles vous pouvez répondre à l’aide de modèles :

  • Nombre de visiteurs sur votre site
  • Nombre de ces visites qui sont uniques (comptabilisées une seule fois)
  • Leur acheminement vers le site (s’ils ont suivi un lien ou se sont rendus directement dessus)
  • Mots-clés utilisés par les visiteurs pour rechercher le contenu du site
  • Leur durée passée sur une page donnée ou sur le site entier
  • Liens sur lesquels les visiteurs ont cliqué et le moment où ils ont quitté le site
  • Les canaux marketing les plus efficaces pour générer des recettes ou des événements de conversion
  • Le temps passé à regarder une vidéo
  • Les navigateurs et appareils utilisés pour consulter votre site

Les informations suivantes décrivent comment accéder aux modèles à partir de l’onglet Modèles dans Analysis Workspace.

Accéder à un modèle et l’exécuter

  1. Dans Analysis Workspace, sélectionnez l’onglet Workspace.

    Onglets Modèles

  2. Dans la section Modèles, sélectionnez l’un des onglets suivants :

    • Modèles Adobe  : affiche tous les modèles fournis par Adobe.

    • _Modèles login_company_name _  : affiche tous les modèles d’entreprise qui ont été créés pour votre organisation.

      Seuls les administrateurs et administratrices peuvent créer des modèles d’entreprise. Pour plus d’informations sur la création d’un modèle d’entreprise, consultez Création et gestion de modèles.

  3. Utilisez l’une des options suivantes pour modifier l’affichage des modèles disponibles :

    • Choisissez d’afficher les modèles en mode Colonnes ou Carte en sélectionnant l’icône de mode Colonnes ViewColumn ou de mode Carte Carte .

    • Lors de l’utilisation du mode Carte Carte , choisissez l’un des ordres de tri suivants : Le plus récemment utilisé, Le plus populaire, Alphabétique, Catégorique.

  4. Dans le champ de recherche, commencez à saisir le nom du modèle à rechercher, puis sélectionnez-le dans la liste des modèles.

    Ou

    Sélectionnez la catégorie de modèle à afficher, puis le modèle dans la liste des modèles.

    note tip
    TIP
    Pour naviguer dans le menu à l’aide des touches fléchées, appuyez sur la touche Barre oblique (/), puis sur la touche Flèche vers le bas. Appuyez sur Entrée pour charger le modèle sélectionné.

    Pour obtenir la liste des modèles disponibles, reportez-vous à la section Modèles disponibles ci-dessous.

  5. (Facultatif) Vous pouvez afficher des modèles contenant des composants qui ne sont pas disponibles dans votre vue de données. (Par défaut, les modèles ne s’affichent que s’ils utilisent des composants disponibles dans votre vue de données.)

    note note
    NOTE
    Avant de pouvoir utiliser ces modèles, un administrateur ou une administratrice doit d’abord ajouter les libellés de contexte requis pour ces composants manquants à la vue de données. Pour plus d’informations, consultez Ajouter les composants manquants à la vue de données d’un modèle donné dans Utiliser des modèles.
    Pour plus d’informations sur les libellés de contexte, consultez Paramètres des composants.
    1. Sélectionnez l’icône de segment.

    2. Sélectionnez Pas prêt à l’emploi pour afficher les modèles qui nécessitent des composants supplémentaires.

      Utiliser un modèle avec des composants manquants

  6. Sélectionnez le modèle pour créer un rapport basé sur le modèle que vous avez choisi.

  7. (Le cas échéant) Si le modèle contient des composants qui ne sont pas disponibles dans votre vue de données, la boîte de dialogue Vue de données incompatible s’affiche, indiquant que la vue de données est incompatible avec le modèle et quels composants sont manquants.

    Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Choisissez une autre vue de données dans le menu déroulant Modifier la vue de données.

    • Sélectionnez Continuer quand même pour afficher le modèle avec les composants manquants.

Créer un projet basé sur un modèle use-reports

Un modèle peut ne pas correspondre exactement à vos besoins, mais il peut vous rapprocher. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le modèle comme point de départ de votre projet, puis le personnaliser selon vos besoins.

Si vous quittez un modèle après avoir apporté des modifications, nous vous demandons d’enregistrer ou d’ignorer vos modifications. L’enregistrement des modifications dans un modèle enregistre le modèle en tant que nouveau projet.

Pour personnaliser un modèle et l’enregistrer en tant que projet, procédez comme suit :

  1. Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez l’onglet Workspace.

  2. Sélectionnez l’onglet Modèles.

  3. Sélectionnez le modèle à afficher. Par exemple, sous Les plus populaires, sélectionnez le modèle Pages.

    Le modèle Pages, comme affiché dans Analysis Workspace, affiche deux visualisations (Graphique à barres et Synthèse des chiffres) ainsi qu’un Tableau à structure libre. La mesure utilisée est Occurrences.

    Modèle Pages

  4. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Affichez le modèle.
    • Faites glisser un ou plusieurs segments dans la zone de dépôt de segments située en haut. Par exemple, faites glisser le segment Clients mobiles et observez les résultats.
    • Modifiez la période en accédant au calendrier en haut à droite.
    • Ajoutez des répartitions de dimension, faites glisser d’autres mesures et personnalisez généralement le modèle selon vos besoins.
  5. (Facultatif) Enregistrez le modèle en tant que projet en sélectionnant Projet  > Enregistrer.

    Le modèle est enregistré comme nouveau projet. Le modèle existant n’est pas modifié. Pour plus d’informations sur l’enregistrement de projets, consultez Enregistrer des projets.

Modèles disponibles

Pour accéder à tous les modèles préconfigurés disponibles, procédez comme suit :

  1. Dans Adobe Analytics, sélectionnez l’onglet Workspace, puis l’onglet Modèles.

    Les modèles préconfigurés sont organisés par catégorie.

  2. Sélectionnez une catégorie pour afficher les modèles qu’elle contient.

    Les sections suivantes correspondent aux catégories disponibles et fournissent des informations sur chaque modèle.

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Tutoriel de formation
Découvrir la terminologie et les étapes courantes d’Analysis Workspace pour créer votre première analyse
Pages
Identifiez les pages les plus populaires et les moins populaires.

Cela peut vous aider à mieux comprendre votre audience et le type d’informations qui l’intéresse le plus.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster les métadonnées de page afin d’améliorer la visibilité sur les pages moins consultées ou passer du temps à améliorer le contenu de vos pages les plus consultées.

Ce modèle utilise la dimension Page et la mesure Pages vues.

Pages vues
Affichez le nombre total de pages vues. Les données sont affichées sur une période

donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment le trafic sur votre site peut augmenter ou diminuer au fil du temps.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme évaluer l’efficacité d’une campagne marketing récemment lancée en comparant le trafic du site avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer le trafic pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Pages vues.

Visites web
Affichez le nombre total de visites. Les données sont affichées sur une période

donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment le trafic sur votre site peut augmenter ou diminuer au fil du temps.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme évaluer l’efficacité d’une campagne marketing récemment lancée en comparant le trafic du site avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer le trafic pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Visites.

Visiteurs et visiteuses web
Affichez le nombre total de visiteurs et visiteuses uniques. Les données sont

affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment la portée et la taille de l’audience de votre site augmentent ou diminuent au fil du temps ou par rapport à une période précédente.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer si une campagne marketing récemment lancée a réussi à attirer de nouvelles personnes sur le site en comparant les visiteurs et visiteuses uniques avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer le nombre de personnes qui visitent le site pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Visiteurs et visiteuses uniques.

Mesures clés
Affichez un rapport qui affiche côte à côte les mesures Pages vues, Visites et

Visiteurs et visiteuses uniques. Les données sont affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à comparer ces mesures importantes pour obtenir une image plus complète du nombre de personnes uniques sur le site, du nombre de visites de pages et du nombre de sessions.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme évaluer le nombre moyen de pages consultées par chaque personne lors de sa visite sur le site au cours d’une semaine donnée ou d’un mois donné, et la manière dont cela a changé à certains moments de l’année ou avant et après l’exécution des campagnes marketing.

Ce modèle utilise la dimension Jour, la mesure Pages vues, la mesure Visites et la mesure Visiteurs et visiteuses uniques.

Sections du site

Affichez les sections les plus populaires ou les plus performantes de votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quelles sections de votre site sont les plus visitées.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer les produits ou services que vous fournissez qui suscitent le plus d’intérêt.

Ce modèle utilise la dimension Section du site et la mesure Visites.

Page suivante

Affichez les emplacements les plus courants où les personnes se rendent immédiatement après leur visite d’une certaine page.

Cela peut vous aider à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et utilisatrices après leur visite d’une certaine page.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme évaluer si la conception ou la disposition de page peut être optimisée pour diriger les personnes vers des pages plus souhaitables, telles qu’une page pour effectuer un achat ou laisser un avis.

Ce modèle utilise la dimension Page et la mesure Événements.

Page précédente

Affichez les emplacements les plus courants où les personnes se rendent immédiatement après leur visite d’une certaine page.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les pages qui dirigent le plus de trafic vers une certaine page.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme évaluer si les pages qui n’apparaissent pas comme des pages précédentes ont besoin de liens plus visibles vers la page actuelle.

Ce modèle utilise la dimension Page et la mesure Événements.

Code de suivi

Affichez les liens qui ont généré le plus de trafic vers votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les codes de suivi (et les liens auxquels ils sont associés) qui ont été les plus utilisés pour accéder à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster votre stratégie en fonction de l’endroit où vous ajoutez des liens à votre site.

Ce modèle utilise la dimension Code de suivi et la mesure Visites.

Produits

Affichez le nombre de commandes par produit. Les données s’affichent sur une période donnée.

Cela peut vous aider à comprendre les produits présentant la demande la plus élevée ou la plus faible.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster vos stratégies marketing pour promouvoir des produits hautement performants, ou améliorer ou arrêter les produits peu performants. Vous pouvez également ajuster votre inventaire de produits en fonction de votre analyse des données.

Ce modèle utilise la dimension Produit et la mesure Commandes.

Canal Dernière touche

Affichez les canaux marketing les plus récents auxquels les personnes correspondent pendant leur période d’engagement (30 jours par défaut).

Cela peut vous aider à comprendre les canaux marketing les plus efficaces pour amener des personnes sur votre site qui génèrent des conversions.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme allouer plus de ressources à des canaux hautement performants ou allouer moins de ressources à des canaux peu performants.

Ce modèle utilise la dimension Canal Dernière touche et la mesure Visiteurs et visiteuses uniques.

Détails du canal Dernière touche

Affichez les détails sur les canaux marketing les plus récents auxquels les personnes correspondent pendant leur période d’engagement (30 jours par défaut).

Cela peut vous aider à comprendre non seulement les canaux marketing les plus efficaces pour amener des personnes sur votre site qui génèrent des conversions, mais aussi des détails sur ces canaux marketing. Par exemple, si une personne arrive sur votre site et correspond au canal marketing « Référencement payant », vous pouvez utiliser les détails du canal pour identifier le moteur de recherche utilisé ou le mot-clé recherché.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme allouer plus de ressources à des canaux hautement performants ou allouer moins de ressources à des canaux peu performants.

Ce modèle utilise la dimension Détails du canal Dernière touche et la mesure Visiteurs et visiteuses uniques.

Recettes
Affichez le nombre monétaire des produits achetés dans l’ensemble des commandes. Les données sont

affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à comprendre comment le chiffre d’affaires augmente ou diminue au fil du temps. Vous pouvez associer cette mesure à n’importe quelle dimension pour déterminer les éléments de dimension ayant contribué au chiffre d’affaires.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, telles que projeter le chiffre d’affaires futur basé sur les tendances précédentes. Vous pouvez également ajouter une autre dimension, comme la dimension Code de suivi, pour savoir quelles campagnes génèrent le plus de chiffre d’affaires.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Chiffre d’affaires.

Commandes
Affichez le nombre total d’événements d’achat. Les données sont affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment l’intérêt pour vos produits et services augmente ou diminue au fil du temps. Vous pouvez appliquer un segment pour identifier les personnes ou les zones géographiques qui passent le plus de commandes et déterminer les tendances de ces commandes au fil du temps.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer l’efficacité d’une campagne marketing récemment lancée en comparant les commandes avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer les commandes passées pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Commandes.

Web : engagement web-engagement

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Mesures clés
Affichez un rapport qui affiche côte à côte les mesures Pages vues, Visites et

Visiteurs et visiteuses uniques. Les données sont affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à comparer ces mesures importantes pour obtenir une image plus complète du nombre de personnes uniques sur le site, du nombre de visites de pages et du nombre de sessions.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme évaluer le nombre moyen de pages consultées par chaque personne lors de sa visite sur le site au cours d’une semaine donnée ou d’un mois donné, et la manière dont cela a changé à certains moments de l’année ou avant et après l’exécution des campagnes marketing.

Ce modèle utilise la dimension Jour, la mesure Pages vues, la mesure Visites et la mesure Visiteurs et visiteuses uniques.

Pages vues
Affichez le nombre total de pages vues. Les données sont affichées sur une période

donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment le trafic sur votre site peut augmenter ou diminuer au fil du temps.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme évaluer l’efficacité d’une campagne marketing récemment lancée en comparant le trafic du site avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer le trafic pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Pages vues.

Pages
Identifiez les pages les plus populaires et les moins populaires.

Cela peut vous aider à mieux comprendre votre audience et le type d’informations qui l’intéresse le plus.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster les métadonnées de page afin d’améliorer la visibilité sur les pages moins consultées ou passer du temps à améliorer le contenu de vos pages les plus consultées.

Ce modèle utilise la dimension Page et la mesure Pages vues.

Visites
Affichez le nombre total de visites. Les données sont affichées sur une période

donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment le trafic sur votre site peut augmenter ou diminuer au fil du temps.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme évaluer l’efficacité d’une campagne marketing récemment lancée en comparant le trafic du site avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer le trafic pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Visites.

Visiteurs
Affichez le nombre total de visiteurs et visiteuses uniques. Les données sont

affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment la portée et la taille de l’audience de votre site augmentent ou diminuent au fil du temps ou par rapport à une période précédente.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer si une campagne marketing récemment lancée a réussi à attirer de nouvelles personnes sur le site en comparant les visiteurs et visiteuses uniques avant et après le lancement de la campagne. Vous pouvez également comparer le nombre de personnes qui visitent le site pendant les fêtes d’une année à l’autre.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Visiteurs et visiteuses uniques.

Durée

Permet d’afficher la durée moyenne passée par les personnes sur votre site au cours de chaque visite, ainsi que la durée moyenne passée par les utilisateurs et utilisatrices avant un événement de succès. Les données sont affichées sur une période donnée et comparées à des périodes antérieures.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les niveaux d’engagement des personnes et le temps qui leur est nécessaire pour effectuer l’action souhaitée, par exemple effectuer un achat.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer si les modifications apportées à votre site améliorent la capacité des personnes à atteindre rapidement un événement de succès.

Ce modèle utilise la dimension Jour et la mesure Durée par visite (secondes).

Sections du site
Affichez les sections les plus populaires ou les plus performantes de votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quelles sections de votre site sont les plus visitées.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer les produits ou services que vous fournissez qui suscitent le plus d’intérêt.

Ce modèle utilise la dimension Section du site et la mesure Visites.

Consommation de contenu web

Affichez le contenu web le plus consommé et qui engage les utilisateurs et utilisatrices.

Cela peut vous aider à mieux comprendre où se rendent les personnes qui accèdent au site pour la première fois, les sections du site les plus consultées et les pages les plus susceptibles de les éloigner du site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme déterminer les chemins empruntés par le site pour diriger les personnes vers les pages les plus importantes et les pages les plus susceptibles de les éloigner du site.

Ce modèle utilise la dimension Page et la mesure Pages vues, la mesure Visites, la mesure Visiteurs et visiteuses uniques, la mesure Taux d’entrée, la mesure Taux de rebonds, la mesure Taux de sortie et la mesure Vitesse du contenu. Il utilise également les visualisations en flux pour les sections d’entrée, de sortie et supérieure.

Consommation de contenu multimédia

Affichez le contenu multimédia le plus consommé et qui engage les utilisateurs et utilisatrices.

Cela peut vous aider à mieux comprendre où se rendent les personnes qui accèdent au site pour la première fois, les sections du site les plus consultées et les pages les plus susceptibles de les éloigner du site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme déterminer les chemins empruntés par le site pour diriger les personnes vers les pages les plus importantes et les pages les plus susceptibles de les éloigner du site .

Ce modèle utilise la dimension Page et la mesure Pages vues, la mesure Visites, la mesure Visiteurs et visiteuses uniques, la mesure Taux d’entrée, la mesure Taux de rebonds, la mesure Taux de sortie et la mesure Vitesse du contenu. Il utilise également les visualisations de flux pour les sections d’entrée, de sortie et supérieure ; une visualisation de graphique à nuages de points (dispersion) qui présente les pages vues pour les pages les plus courantes ; une visualisation de graphique en barres qui présente les pages vues par intervalle de temps regroupé ; et une visualisation de graphique linéaire qui affiche une vue de tendance de la durée moyenne passée sur le site.

Flux de pages suivante et précédente

Affichez une visualisation de flux des emplacements les plus courants où les personnes se rendent immédiatement après leur visite ou juste avant de visiter une certaine page.

Cela peut vous aider à comprendre comment le trafic passe d’une page donnée à d’autres parties de votre site, et comprendre les chemins empruntés par les personnes pour atteindre une page donnée.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple évaluer si la conception ou la mise en page peut être optimisée pour diriger les personnes vers des pages plus souhaitables, telles qu’une page pour effectuer un achat ou laisser un avis. Ou évaluez si les informations de la page active sont susceptibles de fournir la direction ou les actions que les personnes recherchent lorsqu’elles arrivent des pages précédentes. Vous pouvez également déterminer si les pages qui ne s’affichent pas comme des pages précédentes ont besoin de liens plus importants vers la page actuelle.

Ce modèle utilise le panneau d’éléments Suivant ou Précédent.

Résumé de la page

Affichez des informations clés sur une page dans vos propriétés. Affiche les pages vues, une ligne de tendance, une visualisation de flux, etc.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment les personnes interagissent avec une page donnée.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme analyser les performances de la page sur une période donnée ou mieux comprendre ce qui entraîne le trafic vers la page.

Ce modèle utilise la mesure Pages vues. Il utilise également la visualisation Ligne et la visualisation Flux.

Pages d’entrée

Affichez les principales pages auxquelles les personnes accèdent à la première visite de votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les pages qui génèrent le plus de trafic sur votre site, ainsi que les premières impressions des personnes quant à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, telles que l’optimisation de l’expérience initiale des personnes accédant au site, ou vous assurer que les premières pages consultées dès la connexion sont accueillantes et fournissent les liens nécessaires vers d’autres zones de votre site.

Ce modèle utilise la mesure Sessions. Il utilise également la visualisation de Barres et la visualisation Tableau à structure libre.

Pages de sortie

Affichez les principales pages auxquelles les personnes accèdent immédiatement avant de quitter votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les pages qui font quitter le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, telles que la mise à jour de pages de sortie courantes afin d’optimiser l’expérience des personnes avant qu’elles quittent le site, ou inclure du contenu et des liens pour encourager les personnes à rester sur votre site.

Ce modèle utilise la mesure Sessions. Il utilise également la visualisation de Barres et la visualisation Tableau à structure libre.

Vue d’ensemble de l’utilisation du produit

Découvrez comment le produit Customer Journey Analytics est utilisé au sein de votre organisation.

Cela peut vous aider à mieux comprendre le nombre de personnes utilisant Customer Journey Analytics, ainsi que la fréquence et les tendances d’utilisation au fil du temps. Vous pouvez également voir le nombre de projets créés et les détails de ces projets (tels que les composants, les visualisations et les panneaux les plus utilisés), ainsi que de nombreuses autres statistiques d’utilisation.

Sur la base de ce que vous avez appris, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme supprimer des projets ou des composants inutilisés, ou former les utilisateurs et utilisatrices aux fonctionnalités les plus populaires.

Content Analytics

Découvrez le contenu et les attributs de contenu les plus performants.

Cela peut vous aider à découvrir comment votre contenu se comporte à un niveau granulaire. Vous pouvez examiner les performances de ressources individuelles ou d’attributs spécifiques. Content Analytics utilise l’IA pour générer automatiquement des attributs et baliser votre contenu avec ceux-ci. Pour plus d’informations, consultez Content Analytics.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme promouvoir des ressources hautement performantes sur votre page d’accueil, personnaliser le contenu pour des segments spécifiques afin d’inclure des attributs hautement performants ou remplacer le contenu qui a commencé à devenir obsolète.

Web : conversion web-conversion

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Entonnoir de conversion de produit

Affichez la conversion de produit dans une visualisation en entonnoir qui affiche les paniers, les passages en caisse et les commandes. Vous pouvez également afficher les pourcentages de conversion, les moyennes de chiffres d’affaires, les moyennes d’unités et les moyennes de commandes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la progression et l’abandon des personnes au cours du processus de conversion.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme améliorer votre site web pour faciliter un processus de passage en caisse plus fluide.

Produits

Affichez les produits qui stimulent les mesures clés, tels que les articles les plus vendus ou les plus consultés.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les produits les plus performants.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, telles que l’augmentation du financement des produits performants et la diminution du financement des produits moins performants.

Ce modèle utilise la mesure Commandes et la dimension Produit.

Performance du produit

Identifiez les produits les plus performants.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les produits les plus performants.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, telles que l’augmentation du financement des produits performants et la diminution du financement des produits moins performants.

Ce modèle utilise les mesures Vues de produits, Ajouts au panier, Commandes, Chiffre d’affaires et Unités. Il utilise également la dimension Produit.

Entonnoir de conversion de panier

Permet d’afficher le nombre de fois où des personnes ont effectué des événements de passage en caisse clés, tels que l’ajout d’articles dans leur panier, l’affichage de leur panier, la suppression d’articles de leur panier et le paiement.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quelles parties de l’entonnoir du processus de passage en caisse mènent à la conversion et lesquelles sont plus susceptibles de provoquer un abandon de panier.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme réduire le point de friction à certaines étapes du processus de passage en caisse.

Paniers

vue du nombre de personnes qui ont ajouté un produit à leur panier.

Cela peut vous aider à mieux comprendre le nombre de personnes qui ajoutent un produit à leur panier, par opposition au nombre total de produits qui sont ajoutés à un panier.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’actions, comme mesurer l’efficacité de vos pages produits.

Ce modèle utilise la mesure Paniers.

Consultations du panier

Permet d’afficher le nombre de fois où les personnes ont consulté leur panier.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’expérience de passage en caisse afin de réduire les taux d’abandon de panier ou d’analyser le temps entre les ajouts au panier et les passages en caisse pour différents produits.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’actions, telles que des promotions d’offres pour les produits qui restent dans le panier le plus longtemps et qui présentent le plus grand risque d’abandon.

Ce modèle utilise la mesure Vues du panier.

Ajouts au panier

Affichez le nombre de fois où des personnes ont ajouté un article à leur panier.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la partie de l’entonnoir de conversion dans laquelle l’intérêt pour un produit est suffisamment élevé pour que les personnes l’ajoutent au panier.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer les recommandations de produits pour l’ensemble de la clientèle. Pour ce faire, vous pouvez analyser les produits qui sont fréquemment ajoutés au même panier et suggérer les produits associés en fonction des articles déjà présents dans le panier.

Retraits du panier

Affichez le nombre de fois où des personnes ont supprimé un article de leur panier.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la partie de l’entonnoir de conversion dans laquelle les personnes ne sont plus intéressées par un produit, ou encore vous aider à comprendre où des problèmes peuvent se produire dans le processus de passage en caisse.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme supprimer les obstacles potentiels qui peuvent exister dans le processus de passage en caisse, comme une expérience client compliquée.

Ce modèle utilise la mesure Retraits du panier.

Entonnoir de conversion d’achat

Affichez la conversion d’achat dans une visualisation en entonnoir qui affiche les sessions, les paniers et les commandes. Vous pouvez également afficher les pourcentages de conversion, les moyennes de chiffres d’affaires, les moyennes d’unités et les moyennes de commandes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la progression et l’abandon des personnes au cours du processus de conversion.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme améliorer votre site web pour faciliter un processus de passage en caisse plus fluide.

Recettes
Affichez le nombre total de produits achetés dans l’ensemble des commandes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels éléments de dimension ont contribué au chiffre d’affaires en combinant la mesure Revenus avec n’importe quelle dimension. Par exemple, vous pouvez afficher les principales campagnes (à l’aide de la dimension Code de suivi ) qui ont contribué au chiffre d’affaires.

En fonction de ce que vous avez appris, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster les campagnes qui n’atteignent pas les objectifs de chiffre d’affaires auxquels vous vous attendiez.

Ce modèle utilise la mesure Chiffre d’affaires.

Commandes
Affichez le nombre total d’événements d’achat effectués sur votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels éléments de dimension ont contribué à une commande en combinant la mesure Commandes avec n’importe quelle dimension. Par exemple, vous pouvez afficher les principales campagnes (à l’aide de la dimension Code de suivi ) qui ont contribué aux achats.

En fonction de ce que vous avez appris, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster les campagnes qui n’atteignent pas les cibles d’achat attendues.

Ce modèle utilise la mesure Commandes.

Web : audience web-audience

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Visiteurs et visiteuses nouveaux et récurrents

Affichez une comparaison des nouveaux visiteurs et visiteuses par rapport aux visiteurs et visiteuses réguliers.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’efficacité de votre site pour fidéliser la clientèle ou le taux d’acquisition de nouveaux clients et clientes.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme proposer des incitations pour les futurs achats aux nouveaux visiteurs et visiteuses afin de les encourager à revenir.

ID de personne

Affichez le comportement individuel des utilisateurs et utilisatrices sur différents canaux.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’ensemble du parcours client et les interactions entre plusieurs points de contact.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme personnaliser les efforts marketing pour mieux cibler les préférences des utilisateurs et utilisatrices.

Pays géographiques

Permet d’afficher le pays d’origine des personnes consultant le site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les pays les plus populaires d’où proviennent les personnes accédant à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme utiliser les données pour vous concentrer sur les efforts marketing dans ces pays ou vous assurer que l’expérience de votre site est optimale dans les pays qui ont des langues principales différentes.

Ce modèle utilise la dimension Pays.

États américains géographiques

Affichez l’État d’origine des personnes accédant au site (aux États-Unis). Cette fonction est similaire au modèle Géocalisation des régions, sauf qu’il est propre aux États-Unis.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les États nord-américains les plus populaires d’où proviennent les personnes accédant à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme utiliser les données pour vous concentrer sur les efforts marketing dans ces États.

Ce modèle utilise la dimension États américains.

Régions géographiques

Affichez la région géographique des personnes consultant le site. Une région est une zone géographique plus petite qu’un pays, mais plus grande qu’une ville. Dans certains pays, une région est un État, une province ou une préfecture. Dans d’autres, il peut s’agir d’un pays constitutif, d’un département ou d’une région métropolitaine.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les régions les plus populaires d’où proviennent les personnes accédant à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme utiliser les données pour vous concentrer sur les efforts marketing dans ces régions ou vous assurer que l’expérience de votre site est optimale dans des régions qui ont des langues principales différentes.

Ce modèle utilise les dimensions ID(variables/geocountry) et Régions.

Villes géographiques

Permet d’afficher la ville d’origine des personnes consultant le site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les villes les plus populaires d’où proviennent les personnes accédant à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme utiliser les données pour vous concentrer sur les efforts marketing dans ces villes.

Ce modèle utilise la dimension Villes.

DMA géographique US

Affichez les zones marketing désignées (DMA) aux États-Unis d’où proviennent les personnes qui visitent le site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les régions les plus populaires d’où proviennent les personnes qui visitent votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme utiliser les données pour vous concentrer sur les efforts marketing dans les régions les plus performantes.

Langues

Affichez les principales langues dans lesquelles les personnes préfèrent voir le contenu.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les langues les plus fréquemment préférées des personnes.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, telles que des actions de localisation ou de marketing pour les langues les plus populaires.

Ce modèle utilise la dimension Langue.

Vue d’ensemble de la technologie

Affichez des informations relatives à la technologie utilisée par les personnes pour accéder à votre site, telles que les systèmes d’exploitation, les navigateurs et les appareils.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les technologies les plus utilisées lors de l’accès à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme optimiser votre site pour les technologies utilisées.

Navigateurs

Affichez le nom et la version des principaux navigateurs utilisés par les personnes pour accéder à votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les navigateurs les plus courants utilisés par les personnes.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer la qualité du site en testant de nouvelles versions de votre site à l’aide des navigateurs les plus performants. Cela permet de maximiser les efforts de contrôle de la qualité.

Ce modèle utilise la dimension Navigateur.

Types de navigateur

Affichez les noms des organisations qui ont créé les principaux navigateurs que les personnes utilisent pour accéder à votre site. Cela diffère du modèle Navigateurs dans la mesure où il ne répertorie pas les différentes versions d’un même navigateur comme des éléments de dimension distincts.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les navigateurs les plus courants utilisés par les personnes.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer la qualité du site en testant de nouvelles versions de votre site à l’aide des navigateurs les plus performants. Cela permet de maximiser les efforts de contrôle de la qualité.

Ce modèle utilise la dimension Type de navigateur.

Web : acquisition web-acquisition

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Canaux marketing > Rapport de vue d’ensemble de canal

Lors de l’utilisation de l’attribution personnalisée, ce modèle indique comment les personnes arrivent sur votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les canaux marketing les plus efficaces.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, par exemple investir plus massivement dans des canaux marketing efficaces et désinvestir des canaux marketing moins efficaces.

Ce modèle utilise la dimension ID (variables/marketingchannel) et la mesure Chiffre d’affaires.

Canaux marketing > Canal Première touche

Affichez le premier canal marketing auquel une personne correspond au cours de la période d’engagement de cette personne (30 jours par défaut).

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels canaux marketing génèrent le trafic initial vers votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts marketing dans les domaines les plus efficaces.

Ce modèle utilise la dimension Canal Première touche.

Canaux marketing > Détails du canal Première touche

Affichez des détails sur le premier canal marketing auquel une personne correspond au cours de la période d’engagement de cette personne (30 jours par défaut).

Cela peut vous aider à mieux comprendre ce qui a contribué à la correspondance des accès avec un canal marketing. Par exemple, si une personne arrive sur votre site et correspond au canal marketing « Référencement payant », vous pouvez utiliser les détails du canal pour identifier le moteur de recherche utilisé ou le mot-clé recherché.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts marketing dans les domaines les plus efficaces.

Ce modèle utilise la dimension Détails du canal Première touche.

Canaux marketing > Canal Dernière touche

Affichez le canal marketing le plus récent auquel une personne correspond au cours de la période d’engagement de cette personne (30 jours par défaut).

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels canaux marketing génèrent le trafic vers votre site menant à des conversions.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts de marketing dans les domaines les plus efficaces.

Ce modèle utilise la dimension Canal Dernière touche.

Canaux marketing > Détails du canal Dernière touche

Affichez des détails sur le canal marketing le plus récent auquel une personne correspond au cours de la période d’engagement de cette personne (30 jours par défaut).

Cela peut vous aider à mieux comprendre ce qui a contribué à la correspondance des accès avec un canal marketing. Par exemple, si une personne arrive sur votre site et correspond au canal marketing « Référencement payant », vous pouvez utiliser les détails du canal pour identifier le moteur de recherche utilisé ou le mot-clé recherché.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts marketing dans les domaines les plus efficaces.

Ce modèle utilise la dimension Détails du canal Dernière touche.

Campagnes  > Code de suivi

Affichez les noms des codes de suivi sur votre site. Vous pouvez placer des liens avec différentes valeurs de paramètre de chaîne de requête à différents endroits sur Internet.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels liens ont généré le plus de trafic vers votre site. L’ajout de chaînes de requête de code de suivi est courant dans les e-mails, les publicités, les publications de médias sociaux et d’autres efforts marketing utilisés par votre organisation

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts de marketing sur les campagnes qui génèrent le plus de chiffre dʼaffaires.

Ce modèle utilise la dimension Code de suivi.

Campagnes  > Entonnoir de conversion de campagne

Affichez le nombre de clics et de passages en caisse pour vos campagnes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment les campagnes marketing génèrent des conversions.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme déterminer quelles campagnes marketing génèrent le meilleur retour sur investissement.

Campagnes > Performances de la campagne

Affichez les détails sur les performances de vos campagnes marketing.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les différents indicateurs de succès associés aux campagnes, tels que le chiffre dʼaffaires, les affichages de produits, les commandes, etc.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts de marketing sur les campagnes qui génèrent le plus de chiffre dʼaffaires.

Ce modèle utilise la mesure Chiffre dʼaffaires, la mesure Vues de produits, la mesure Ajouts au panier, la mesure Commandes et la mesure Unités. Il utilise également la dimension Code de suivi et la dimension Domaine référent.

Acquisition web

Affichez la manière dont votre site web gagne des visiteurs et visiteuse.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les différents facteurs qui mènent à l’acquisition, tels que les mots-clés de recherche, le domaine référent, etc.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer les efforts marketing sur les canaux les plus efficaces.

Ce modèle utilise la mesure Taux de rebond et la mesure Rebonds. Il utilise également la dimension Moteur de recherche, la dimension Mot-clé de recherche, la dimension Page d’accès, la dimension Domaine référent, la dimension Code de suivi et la dimension Référent.

Mots-clés de recherche - Tous

Affichez les mots-clés de recherche que les personnes utilisent pour accéder à votre site, qu’ils soient payants ou naturels.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les mots-clés que les personnes utilisent dans les recherches qui génèrent du trafic sur le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme identifier et rectifier les lacunes d’optimisation du moteur de recherche (SEO) entre les mots-clés utilisés et ceux qui génèrent du trafic sur le site.

Ce modèle utilise la dimension Mot-clé de recherche.

Mots-clés de recherche - Payant

Affichez les mots-clés de recherche que les personnes utilisent pour accéder à votre site, qui correspondent à la détection de référencement payant.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les mots-clés que les personnes utilisent dans les recherches qui génèrent du trafic sur le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme identifier et rectifier les lacunes d’optimisation du moteur de recherche (SEO) entre les mots-clés utilisés et ceux qui génèrent du trafic sur le site.

Ce modèle utilise la dimension Mot-clé de recherche - Payant.

Mots-clés de recherche - Naturel

Affichez les mots-clés de recherche que les personnes utilisent pour accéder à votre site, qui ne correspondent pas à la détection de référencement payant.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les mots-clés que les personnes utilisent dans les recherches qui génèrent du trafic sur le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme identifier et rectifier les lacunes d’optimisation du moteur de recherche (SEO) entre les mots-clés utilisés et ceux qui génèrent du trafic sur le site.

Ce modèle utilise la dimension Mot-clé de recherche - Naturel.

Moteurs de recherche - Tous

Affichez les moteurs de recherche que les personnes utilisent pour accéder à votre site, que cela soit payant ou naturel.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les moteurs de recherche que les personnes utilisent pour générer du trafic sur le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer vos efforts d’optimisation du moteur de recherche (SEO) sur les moteurs de recherche qui génèrent le plus de trafic sur le site.

Ce modèle utilise la dimension Moteur de recherche.

Moteurs de recherche - Payant

Affichez les moteurs de recherche que les personnes utilisent pour accéder à votre site, qui correspondent à la détection de référencement payant.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les moteurs de recherche que les personnes utilisent pour générer du trafic sur le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer vos efforts d’optimisation du moteur de recherche (SEO) sur les moteurs de recherche qui génèrent le plus de trafic sur le site.

Ce modèle utilise la dimension Moteur de recherche - Payant.

Moteurs de recherche - Naturel

Affichez les mots-clés de recherche que les personnes utilisent pour accéder à votre site, qui ne correspondent pas à la détection de référencement payant.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les moteurs de recherche que les personnes utilisent pour générer du trafic sur le site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme concentrer vos efforts d’optimisation du moteur de recherche (SEO) sur les moteurs de recherche qui génèrent le plus de trafic sur le site.

Ce modèle utilise la dimension Moteur de recherche - Naturel.

Domaines référents

Affichez les domaines sur lesquels les personnes cliquent pour accéder à votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels sites tiers génèrent le plus de trafic vers le vôtre. (Un lien doit exister sur le site externe et une personne doit cliquer sur celui-ci pour afficher l’élément de dimension.)

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme créer ou ajuster le contenu pour mieux vous aligner sur les intérêts des personnes provenant des principaux domaines référents.

Ce modèle utilise la dimension Domaine référent.

Domaines référents d’origine

Affichez le premier domaine référent sur lequel les personnes ont cliqué pour accéder à votre site. (Un fois défini, il contient la même valeur pour toute la durée de vie de cet identifiant visiteur.)

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels sites tiers génèrent le plus de trafic vers le vôtre.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme créer ou ajuster le contenu pour mieux vous aligner sur les intérêts des personnes provenant des principaux domaines référents d’origine.

Ce modèle utilise la dimension Domaine référent d’origine.

Référents

Affichez les URL sur lesquelles se trouvaient les personnes lorsqu’elles ont effectué un clic pour accéder à votre site. (Un lien doit exister sur l’URL externe et une personne doit cliquer sur celui-ci pour afficher l’élément de dimension.)

Cela peut vous aider à mieux comprendre quelles URL spécifiques génèrent le plus de trafic vers votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme créer ou ajuster le contenu pour mieux vous aligner sur les intérêts des personnes provenant des principales URL.

Ce modèle utilise la dimension Domaine référent.

Ce modèle utilise la dimension Référent.

Types de référents

Affichez les canaux génériques sur lesquels les personnes ont cliqué pour arriver sur votre site. Adobe conserve les règles pour chaque canal. Les canaux possibles sont les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, d’autres sites web, le disque dur ou les e-mails.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quel type de référents génère le plus de trafic vers votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme créer ou ajuster le contenu pour mieux vous aligner sur les intérêts des personnes provenant d’un certain canal.

Ce modèle utilise la dimension Type de référent.

Mobile : application mobile mobile-app

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Écrans de l’application mobile

Affichez le nombre d’événements, de sessions et de personnes associés à chaque écran sur l’application mobile.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels écrans de votre site sont les plus appréciés.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme améliorer le contenu des écrans les plus appréciés.

Ce modèle utilise les mesures Événements, Sessions, Personnes et Pourcentage de modification. Il utilise également la dimension Titre de page.

Actions de l’application mobile

Affichez les actions que les personnes effectuent sur votre application mobile.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment les personnes utilisent votre application et le parti qu’elles en tirent.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme développer des fonctionnalités qui complètent ou améliorent celles qui sont les plus appréciées.

Ce modèle utilise les mesures Événements, Sessions, Personnes et Pourcentage de modification.

Utilisation des applications mobiles

Affichez le nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices, de lancements et de premiers lancements sur votre application, ainsi que la durée de session moyenne.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’intensité de l’utilisation de votre application.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer les performances de l’application, afin qu’elle puisse s’adapter à la quantité d’utilisation.

Parcours sur les applications mobiles

Affichez les schémas d’utilisation dominants de votre application mobile.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment les personnes utilisent votre application.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer la façon dont les personnes peuvent passer d’un écran à un autre pour cibler les workflows les plus courants.

Mesures sur les applications mobiles

Affichez certaines des mesures d’application mobile les plus courantes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les performances de base de votre application mobile.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme évaluer l’intégrité globale et les performances de votre application.

Messages sur les applications mobiles

Affichez les données de performances pour les messages in-app et les messages de notifications push de votre application.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment les personnes utilisent les fonctionnalités de messages in-app, ainsi que l’efficacité des notifications push pour générer du trafic vers votre application.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer l’expérience des notifications push et des messages in-app.

Performances des applications mobiles

Affichez les performances de votre application et l’endroit où les utilisateurs et utilisatrices rencontrent des problèmes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre si les personnes qui utilisent votre application rencontrent une lenteur ou une dégradation des performances.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme résoudre des problèmes existants ou améliorer les performances de l’application avant que des problèmes ne se produisent.

Rétention sur les applications mobiles

Identifiez les clientes et clients les plus fidèles à votre application et leurs activités dans l’application.

Cela peut vous aider à mieux comprendre comment vos plus fidèles clientes et clients utilisent votre application.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer vos efforts de marketing pour les fonctionnalités utilisées par vos plus fidèles clientes et clients.

Mobile : informations sur les appareils mobiles mobile-devices

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Opérateur de téléphonie mobile

Affichez la société de télécommunications qui fournit une connexion réseau cellulaire aux appareils mobiles que les personnes utilisent pour accéder à votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les opérateurs de téléphonie mobile les plus appréciés parmi votre base d’utilisateurs et d’utilisatrices.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme personnaliser la diffusion de contenu en fonction des fonctionnalités réseau de différents opérateurs afin d’assurer une expérience client fluide.

Ce modèle utilise la dimension Opérateur de téléphonie mobile.

Appareils

Affichez la marque et le modèle des appareils mobiles que les personnes utilisent pour accéder à votre site.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les périphériques mobiles les plus populaires parmi votre base d’utilisateurs et d’utilisatrices.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme optimiser le rendu de votre site pour les appareils mobiles les plus courants.

Ce modèle utilise la dimension Nom de l’appareil mobile.

Type d’appareil

Affichez les types d’appareils mobiles que les personnes utilisent pour accéder à votre site, tels que les téléphones et tablettes.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les différents types d’appareils mobiles utilisés pour accéder à votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme optimiser votre site pour les types d’appareils mobiles les plus utilisés.

Ce modèle utilise la dimension Type d’appareil mobile.

Fabricant

Affichez les fabricants qui produisent les appareils mobiles que les personnes utilisent pour accéder à votre site, comme Apple et Samsung.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les fabricants les plus populaires parmi votre base d’utilisateurs et d’utilisatrices.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme personnaliser la diffusion de contenu en fonction des capacités de différents fabricants afin d’assurer une expérience client fluide.

Ce modèle utilise la dimension Fabricant mobile.

Tranches temporelles time-parting

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Minute de l’heure

Affichez le nombre d’événements, de sessions et de personnes sur votre site, par minute. Si, par exemple, un rapport porte sur une seule journée, la première minute de chaque heure de la journée est regroupée dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les tendances à un niveau granulaire.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme optimiser les ressources pour les périodes de pointe, à la minute près.

Ce modèle utilise la dimension Minute de l’heure.

Heure de la journée

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, par heure de la journée. Par exemple, si un rapport s’étend du 1er au 7 janvier, la première heure de chaque jour est regroupée dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre le moment de la journée où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme affecter plus de ressources informatiques à votre site pendant les pics de trafic.

Ce modèle utilise la dimension Heure de la journée.

Matin/après-midi

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis entre le matin et l’après-midi. Par exemple, si un rapport s’étend du 1er au 7 janvier, les heures matinales de chaque jour sont regroupées dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre le moment de la journée où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme affecter plus de ressources informatiques à votre site pendant les pics de trafic.

Ce modèle utilise la dimension Matin/Après-midi.

Jour de la semaine

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par jour de la semaine. Si, par exemple, un rapport porte sur le mois de janvier, chaque jour de la semaine est regroupé dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les jours de la semaine où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme adapter le personnel de votre centre d’appel aux jours où le trafic est élevé.

Ce modèle utilise la dimension Jour de la semaine.

Jour du mois

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par jour du mois. Si, par exemple, un rapport porte sur une année entière, chaque jour du mois est regroupé dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les jours de chaque mois où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme adapter le personnel de votre centre d’appel aux jours où le trafic est élevé.

Ce modèle utilise la dimension Jour du mois.

Jour de l’année

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par jour de l’année. Si, par exemple, un rapport porte sur plusieurs années, chaque jour de l’année est regroupé dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les jours de chaque année où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme adapter le personnel de votre centre d’appel aux jours où le trafic est élevé.

Ce modèle utilise la dimension Jour de l’année.</>

Jour ouvrable/week-end

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par jours de la semaine et week-ends. Si, par exemple, un rapport porte sur le mois de janvier, les jours de semaine et les week-ends sont regroupés dans des éléments de dimension distincts.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les différences entre les jours de la semaine et les week-ends sur votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme affecter davantage de personnel de votre centre d’appel les week-ends si le rapport indique que le trafic est plus élevé le week-end qu’en semaine.

Ce modèle utilise la dimension Jour de la semaine/Week-end.

Semaine de l’année

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par semaine de l’année. Si, par exemple, un rapport porte sur plusieurs années, chaque semaine est regroupée dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les semaines de l’année où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme adapter le personnel de votre centre d’appel aux jours où le trafic est élevé, comme pendant les vacances.

Ce modèle utilise la dimension Semaine de l’année.

Mois de l’année

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par mois de l’année. Si, par exemple, un rapport porte sur plusieurs années, chaque mois est regroupé dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les mois où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme adapter le personnel de votre centre d’appel aux mois où le trafic est élevé, comme pendant les vacances.

Ce modèle utilise la dimension Mois de l’année.

Trimestre de l’année

Affichez les événements, sessions et personnes sur votre site, répartis par trimestre de l’année. Si, par exemple, un rapport porte sur plusieurs années, chaque trimestre est regroupé dans le même élément de dimension.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les trimestres où votre site est le plus souvent et le moins souvent visité.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme programmer le lancement des produits afin de stimuler les trimestres où le trafic est habituellement faible.

Ce modèle utilise la dimension Trimestre de l’année.

Cross-canal cross-channel

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Vue d’ensemble multicanaux

Affichez la répartition du trafic sur plusieurs canaux.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les canaux qui génèrent le plus de trafic et d’engagement.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme concentrer les efforts de marketing sur les canaux qui permettent d’obtenir le meilleur retour sur investissement.

Ce modèle utilise les mesures Utilisateurs et utilisatrices, Session et Événement.

Web et application

Affichez le trafic web et le trafic mobile ensemble.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la répartition du trafic web et mobile vers votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme consacrer plus de ressources à l’expérience de votre application mobile lorsqu’elle atteint un certain niveau de trafic.

Ce modèle utilise les mesures Sessions web, Sessions d’application mobile et Sessions cross-canal web et application.

En ligne/hors ligne

Affichez le trafic en ligne et hors ligne ensemble.

Cela peut vous aider à mieux comprendre la répartition du trafic en ligne et hors ligne sur votre site.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme consacrer plus de ressources à votre expérience en ligne lorsqu’elle atteint un certain niveau de trafic.

Déviation du centre dʼappel

Découvrez comment le trafic web affecte le trafic du centre d’appel.

Cela peut vous aider à mieux comprendre dans quelle mesure le contenu en libre-service de votre site web détourne le trafic vers votre centre d’appel.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme améliorer le contenu en libre-service afin de réduire le trafic vers votre centre d’appel ou mesurer le retour sur investissement de votre contenu en libre-service en calculant le montant économisé grâce à la diminution du nombre d’appels au service clientèle.

Ce modèle utilise les mesures Sessions web, Sessions d’application mobile et Sessions cross-canal web et application.

Autres canaux other-channels

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Tableau de bord du centre dʼappel

Affichez les données du centre d’appel, notamment pourquoi les clientes et clients ont appelé et combien de fois.

Cela peut vous aider à mieux comprendre où les clientes et clients rencontrent des problèmes et où les ressources du centre d’appel sont dépensées.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme résoudre les problèmes de produit qui entraînent une augmentation du trafic du centre d’appel, ce qui améliore finalement la rentabilité du produit.

Point de vente

Affichez les données sur les transactions de point de vente (POS), y compris le chiffre d’affaires généré, les commandes passées et les unités vendues. Ce modèle inclut également des visualisations qui affichent des informations sur les principaux magasins, les principaux produits et les principales catégories de produits, ainsi que sur les ventes en ligne et hors ligne.

Cela peut vous aider à mieux comprendre quels sont vos produits les plus vendus dans les magasins et en ligne.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme affecter plus de ressources marketing à vos produits et canaux dont les performances sont les meilleures.

Ce modèle utilise les mesures Utilisateurs et utilisatrices, Chiffre d’affaires et Commandes.

Analyse des e-mails Journey Optimizer

Découvrez comment les e-mails que vous concevez et envoyez à l’aide d’Adobe Journey Optimizer génèrent des abonnements, des membres du programme de fidélité et des opportunités de vente croisée.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’efficacité des e-mails que vous concevez et envoyez à l’aide d’Adobe Journey Optimizer.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme ajuster votre stratégie en matière d’e-mails pour une campagne par e-mail donnée.

Enquête

Affichez l’interaction client pour vos questionnaires. Affichez le nombre de débuts et d’achèvements, les questions et réponses principales, ainsi que le nombre de participantes et participants nouveaux et réguliers.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les niveaux d’engagement et le taux de succès de vos questionnaires.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches, comme ajuster les futurs questionnaires pour en améliorer la participation.

Ce modèle utilise les mesures Utilisateurs et utilisatrices, Événements, Début du questionnaire, Fin du questionnaire et Taux d’achèvement du questionnaire.

Vue d’ensemble de l’utilisation du produit

Observez comment votre organisation utilise Customer Journey Analytics.

Cela peut vous aider à mieux comprendre le nombre de personnes de votre organisation qui utilisent Customer Journey Analytics, ainsi que la fréquence et les tendances d’utilisation au fil du temps. Vous pouvez également voir le nombre de projets créés et les détails de ces projets. Voyez les composants, les visualisations et les panneaux les plus utilisés, entre autres statistiques d’utilisation. En savoir plus

Sur la base de ce que vous avez appris, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme supprimer des projets ou des composants inutilisés, ou former les utilisateurs et utilisatrices aux fonctionnalités les plus populaires.

Journey Optimizer AJO-templates

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Campagnes Journey Optimizer

Affichez les mesures essentielles pour vos campagnes Journey Optimizer, notamment les campagnes par e-mail, les expérimentations, les messages in-app, les SMS, etc.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les détails tels que le nombre de clics et le nombre de messages diffusés, ce qui vous offre des informations complètes sur l’efficacité et le niveau d’engagement de votre campagne.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster vos campagnes en fonction du niveau d’engagement de votre audience cible.

Parcours Journey Optimizer

Affichez les mesures essentielles pour vos parcours Journey Optimizer, notamment les parcours par e-mail, les expérimentations, les messages in-app, les SMS, etc.

Cela peut vous aider à mieux comprendre les détails tels que le nombre de clics et le nombre de messages diffusés, ce qui vous offre des informations complètes sur l’efficacité et le niveau d’engagement de votre parcours.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster vos campagnes en fonction du niveau d’engagement de votre audience cible.

Pages de destination Journey Optimizer

Affichez le comportement des utilisateurs et utilisatrices, les schémas d’engagement, les taux de conversion et d’autres mesures clés.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’efficacité de votre page de destination.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme optimiser les performances de votre landing page.

Rapport de vue d’ensemble de Journey Optimizer

Affichez un résumé exhaustif des mesures de trafic et d’engagement pour l’ensemble des campagnes et des parcours de votre environnement.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’efficacité générale de vos campagnes et parcours.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster vos campagnes et parcours en fonction du niveau d’engagement de votre audience cible.

Abonnements Journey Optimizer

Affichez les abonnements et désabonnements des profils associés à des listes spécifiques.

Cela peut vous aider à mieux comprendre l’efficacité de différentes initiatives et campagnes d’abonnement pour stimuler l’engagement et générer des conversions.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme ajuster vos campagnes d’abonnement en fonction des niveaux d’engagement de votre audience cible.

Modèles B2B b2b-templates

[B2B Edition]{class="badge informative" title="Customer Journey Analytics B2B Edition"}

Les modèles suivants sont disponibles :

Nom du modèle
Pourquoi utiliser ce modèle
Vue d’ensemble de l’engagement des comptes B2B

Découvrez l’activité de vos comptes par rapport aux événements, aux personnes et aux opportunités.

Cela peut vous aider à mieux comprendre si l’engagement au niveau du compte est à la hausse ou à la baisse, à comparer l’activité entre les comptes et à décider où concentrer les efforts de fidélisation ou d’acquisition.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme vous recentrer sur les comptes qui sont moins engagés mais qui nécessitent davantage d’attention en raison de leur importance.

Vue d’ensemble de l’engagement de l’opportunité B2B

Suivez l’engagement au niveau des opportunités et retrouvez les offres qui gagnent en intérêt ou s’essoufflent.

Cela peut vous aider à prévoir plus précisément la progression des offres et à cibler l’activation là où l’engagement atteint des pics ou se bloque.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme déployer des efforts supplémentaires sur les transactions qui sont presque conclues et rechercher les raisons pour lesquelles d’autres transactions perdent en intérêt.

Activité du groupe d’achat B2B

Visualisez l’activité du groupe d’achat dans chaque compte pour informer le compte et les diffusions marketing du groupe d’achat.

Cela peut vous aider à visualiser les groupes d’achat, et les personnes au sein de ces groupes d’achat, qui sont les plus engagés, ce qui met en évidence les lacunes en matière de participation du groupe.

En fonction de ce que vous apprenez, vous pouvez effectuer un certain nombre d’opérations, comme essayer de dialoguer davantage avec les personnes au sein de groupes d’achat qui ne semblent pas impliquées.

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