Configurer une visualisation de zone de travail de parcours

Détermine la mesure utilisée lors du calcul des valeurs de pourcentage et de nombre sur chaque nœud du parcours.

Remarque : la portée des données incluses dans chaque valeur de pourcentage et de nombre est déterminée par la mesure que vous choisissez dans le champ Conteneur de zone de travail de parcours. Par exemple, si l’élément Personne est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours s’étendent sur plusieurs sessions pour une personne donnée. Si l’élément Session est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours sont limitées à une seule session définie pour une personne donnée.

Examinons les exemples suivants illustrant l’impact de la mesure principale sur les valeurs de pourcentage et de nombre de chaque nœud :

• Si l’élément Personnes est la mesure principale et que l’élément Personne est le conteneur, alors seules les personnes disposant d’un événement correspondant aux critères de chaque nœud successif du parcours se déplacent dans le parcours. L’abandon se produit sur un nœud lorsqu’une personne n’est jamais arrivée aux nœuds suivants immédiats du parcours. Il se peut qu’elle ait effectué d’autres actions sur le site, mais cela ne répondait aux critères définis par les nœuds venant juste après.
• Si l’élément Personnes est la mesure principale et que l’élément Session est le conteneur, alors seules les personnes disposant d’un événement correspondant aux critères de chaque nœud du parcours dans une seule session se déplacent dans le parcours. L’abandon se produit sur un nœud lorsqu’une personne n’est jamais arrivée à un nœud suivant immédiat du parcours au cours d’une seule session. Il se peut qu’elle ait effectué d’autres actions sur le site au cours de la session, mais cela ne répondait pas aux critères définis par les nœuds venant juste après.

La mesure principale influe sur les aspects suivants de la visualisation de la zone de travail de parcours :

• Nombre total affiché sur chaque nœud.

  Par exemple, si la mesure principale est Événements, chaque nœud indique le nombre de personnes qui ont eu un événement correspondant aux critères de ce nœud (et de chaque nœud précédent qui y mène dans le parcours).

• Pourcentage affiché sur chaque nœud. (Une fois la visualisation créée, vous pouvez utiliser le menu déroulant Valeur de pourcentage pour choisir d’afficher le pourcentage du total, le pourcentage du nœud précédent ou le pourcentage du nœud de départ.)

  Par exemple, si la mesure principale est Événements, chaque nœud affiche le pourcentage de personnes qui ont eu un événement correspondant aux critères de ce nœud (et de chaque nœud précédent qui y mène dans le parcours).

• Lorsqu’une dimension est ajoutée à la visualisation, les 3 premiers nœuds de la visualisation sont ajoutés, en fonction de la mesure principale.

Détermine la mesure secondaire utilisée lors du calcul des valeurs de pourcentage et de nombre sur chaque nœud du parcours. La mesure secondaire est facultative.

Remarque : la portée des données incluses dans chaque valeur de pourcentage et de nombre est déterminée par la mesure que vous choisissez dans le champ Conteneur de zone de travail de parcours. Par exemple, si l’élément Personne est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours s’étendent sur plusieurs sessions pour une personne donnée. Si l’élément Session est défini comme conteneur, les statistiques affichées dans le parcours sont limitées à une seule session définie pour une personne donnée.

Lorsqu’une mesure secondaire est configurée, elle influe sur les aspects suivants de la visualisation de la zone de travail de parcours :

• Nombre total affiché sur chaque nœud sous la mesure principale.

  Par exemple, si l’élément Comptes est la mesure secondaire, le nombre de comptes s’affiche sur le nœud pour toutes les personnes qui ont atteint ce nœud dans le parcours.

• Pourcentage affiché sur chaque nœud sous la mesure principale. (Une fois la visualisation créée, vous pouvez choisir d’afficher le pourcentage du total ou du nœud de départ.)

  Par exemple, si Sessions est la mesure secondaire, chaque nœud affiche le pourcentage de sessions ayant atteint ce nœud dans le parcours (soit le pourcentage du total, soit celui du nœud de départ).

Sélectionnez le parcours Journey Optimizer à utiliser comme base pour votre analyse dans la zone de travail du parcours. Les parcours ayant l’un des statuts suivants sont disponibles : Actif, Arrêté ou Terminé.

Vous pouvez également laisser cette option vide si vous souhaitez une zone de travail vide à partir de laquelle créer votre analyse dans Analysis Workspace.

Lorsque vous analysez un parcours Journey Optimizer dans la zone de travail de parcours, le parcours s’affiche dans le même ordre, la même séquence et la même structure que dans Journey Optimizer. Pour plus d’informations, consultez Analyse des parcours Journey Optimizer dans la vue d’ensemble de la zone de travail de parcours.

Remarque : cette option s’affiche uniquement lorsque des données Journey Optimizer sont détectées dans la même vue de données que celle sélectionnée dans le panneau Analysis Workspace où vous ajoutez la visualisation. Pour plus d’informations sur la modification de la vue de données d’un panneau dans Analysis Workspace, consultez la vue d’ensemble d’Analysis Workspace.

Sélectionnez le conteneur sur lequel vous souhaitez placer le focus tout au long du parcours. Le conteneur que vous choisissez détermine la portée des données capturées dans le parcours. Cela affecte les statistiques affichées dans la visualisation. (Si les noms de vos conteneurs diffèrent des noms par défaut affichés ci-dessous, cela signifie qu’ils ont été personnalisés dans votre vue de données.)

• Session : limite les statistiques de la visualisation à une seule session définie pour une personne donnée. Cela signifie que les nombres et les pourcentages qui apparaissent sur chaque nœud (en fonction des mesures principales et secondaires) doivent se produire au cours d’une seule session pour chaque personne. En d’autres termes, une personne peut être représentée plusieurs fois dans un seul parcours.

  Ce conteneur utilise la mesure Sessions.

• Personne : (par défaut) permet aux statistiques de la visualisation d’étendre plusieurs sessions pour une personne donnée. Cela signifie que les nombres et les pourcentages qui apparaissent sur chaque nœud (qui sont basés sur les mesures principales et secondaires) peuvent survenir sur un nombre illimité de sessions, à condition que celles-ci appartiennent à la même personne. En d’autres termes, une personne ne peut être représentée qu’une seule fois dans un seul parcours.

  Ce conteneur utilise la mesure Personnes.

Valeur de pourcentage affichée sur chaque nœud du parcours.

Tenez compte des points suivants lors de la configuration des valeurs de pourcentage affichées sur les nœuds du parcours :

• Un pourcentage est affiché sur chaque nœud pour la mesure principale. Un pourcentage s’affiche également pour la mesure secondaire si l’une d’elles est configurée. (Pour plus d’informations sur les paramètres des mesures principales et secondaires, voir Commencer à créer une visualisation de zone de travail de parcours.)
• Les pourcentages incluent toutes les personnes ou sessions comprises dans la vue de données au sein de la période du panel. L’utilisation de personnes ou sessions dépend du paramètre de conteneur. (Pour plus d’informations sur le paramètre de conteneur, voir Commencer à créer une visualisation de zone de travail de parcours.)

Choisissez l’une des options suivantes :

• Pourcentage du nœud de départ : calcule les pourcentages affichés sur chaque nœud par rapport au nœud de départ. Les pourcentages sont basés sur les mesures principale et secondaire que vous avez sélectionnées.

  Un nœud de départ est un nœud qui n’est précédé d’aucun nœud connecté.

  Un parcours peut contenir plusieurs nœuds de départ. Cependant, le paramètre Pourcentage du total est utilisé si le parcours contient 2 nœuds de début ou plus menant à un nœud commun. Si vous souhaitez utiliser le paramètre Pourcentage du nœud de départ, mettez à jour le parcours de sorte que chaque nœud du parcours puisse être retracé jusqu’à un seul nœud de départ.

• Pourcentage du nœud précédent : calcule les pourcentages affichés sur chaque nœud par rapport au nœud précédent. Les pourcentages sont basés sur les mesures principale et secondaire que vous avez sélectionnées.

• Pourcentage du total : calcule les pourcentages affichés sur chaque nœud par rapport à toutes les données de la vue de données. Les pourcentages sont basés sur les mesures principale et secondaire que vous avez sélectionnées.

Les flèches qui s’affichent entre les nœuds dans la zone de travail de parcours peuvent être configurées pour afficher des libellés et des valeurs personnalisés.

Les libellés sont des noms personnalisés qui apparaissent sur les flèches. Une flèche donnée n’affiche qu’un seul libellé. Les libellés peuvent être de l’un des types suivants et sont affichés dans cet ordre de préférence :

1. Nom personnalisé ajouté à partir de la zone de travail de parcours (comme décrit dans Ajouter ou mettre à jour un libellé sur une flèche)
2. Libellé Journey Optimizer
3. Condition Journey Optimizer

Les valeurs correspondent aux nombres et aux pourcentages qui apparaissent sur les flèches et elles indiquent les personnes ou les sessions qui sont passées d’un nœud au suivant dans le parcours. (En d’autres termes, celles qui n’ont pas quitté le parcours à une étape donnée.)

Les options suivantes sont disponibles pour les parcours qui ne proviennent pas de Journey Optimizer et pour les parcours Journey Optimizer qui n’ont pas été modifiés de manière significative dans la zone de travail de parcours : (les modifications importantes incluent l’ajout ou la suppression de nœuds, l’ajout ou la suppression de flèches ou la modification des composants d’un nœud.)

• Aucun libellé : aucun libellé n’est affiché sur les flèches du parcours.
  Cette option est disponible uniquement si le parcours a été modifié dans
• Libellés uniquement : les libellés sont affichés sur les flèches du parcours.

Les options suivantes sont disponibles pour les parcours Journey Optimizer qui ont été considérablement modifiés dans la zone de travail du Parcours : (Les modifications importantes incluent l’ajout ou la suppression de nœuds, l’ajout ou la suppression de flèches, ou la modification des composants d’un nœud.)(Remarque : ces options s’affichent uniquement lorsque des données Journey Optimizer sont détectées dans la même vue de données que celle sélectionnée dans le panneau Analysis Workspace où vous ajoutez la visualisation. Pour plus d’informations sur la modification de la vue de données d’un panneau dans Analysis Workspace, consultez Présentation d’Analysis Workspace.)

• Aucun libellé ni aucune valeur : aucun libellé ni aucune valeur n’est affiché sur les flèches du parcours.
• Libellés uniquement : seuls les libellés sont affichés sur les flèches du parcours. Les valeurs ne sont pas affichées.
• Valeurs uniquement : seules les valeurs sont affichées sur les flèches du parcours. Les libellés ne sont pas affichés.
• Valeurs et libellés : les libellés et les valeurs sont affichés sur les flèches du parcours.

Les données d’abandons affichent un pourcentage et un nombre d’abandons de chaque nœud du parcours. Les données d’abandons sont basées sur la mesure associée aux paramètres du conteneur du parcours. Elles ne sont pas basées sur la mesure principale ou secondaire.

Par défaut, le conteneur est Personne, la mesure utilisée pour les données d’abandons est donc Personnes. Si le conteneur est défini sur Session, la mesure utilisée pour les données d’abandons est Sessions, et ainsi de suite.

Par exemple, avec le paramètre de conteneur Personne, les abandons affichent le pourcentage et le nombre de personnes sur chaque nœud du parcours qui ne sont jamais parvenues aux nœuds suivants immédiats. Il se peut qu’elle ait effectué d’autres actions sur le site, mais cela ne répondait aux critères définis par les nœuds venant juste après.

Pour plus d’informations sur le paramètre du conteneur de zone de travail de parcours, consultez Commencer à créer une visualisation de zone de travail de parcours.

Les contrôles de zoom suivants sont disponibles dans le coin supérieur droit de la zone de travail :

• Zoom avant  : permet d’agrandir des zones spécifiques de la visualisation.

  Vous pouvez également utiliser les contrôles de la souris, comme le pincement sur un pavé tactile.

• Zoom arrière  : permet de réduire la visualisation pour laisser plus de place à la zone de travail.

  Vous pouvez également utiliser les contrôles de la souris, comme le pincement sur un pavé tactile.

• Ajuster à l’écran  : permet d’ajuster les paramètres de zoom et de panoramique actuels pour remplir l’écran avec la visualisation complète.

Pour effectuer un panoramique sur la zone de travail après un zoom avant ou arrière, cliquez avec la souris et faites glisser jusqu’à l’emplacement souhaité.

3 nœuds sont créés pour les 3 éléments de dimension supérieurs où le composant a été déposé, déconnectés des nœuds existants. (Remarque : si 1 ou 2 nœuds seulement s’affichent, cela signifie que des données ne sont disponibles que pour 1 ou 2 des éléments de dimension. Si aucun nœud ne s’affiche, cela signifie que des données ne sont disponibles pour aucun des éléments de dimension. Dans ce cas, essayez de l’ajouter à un autre point du parcours, d’ajuster la période de la visualisation ou de choisir une autre dimension.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez la dimension sur la zone de travail pour l’ajouter en tant que nœud unique avec 3 éléments de dimension.

Une répartition est automatiquement appliquée au nœud dans lequel les 5 éléments de dimension supérieurs sont affichés.

Pour afficher la répartition dans une nouvelle visualisation de tableau à structure libre, sélectionnez le lien Ouvrir dans un tableau à structure libre sur le nœud.

3 nœuds sont créés pour les 3 éléments de dimension supérieurs qui suivent le premier événement après le premier nœud (de personnes/sessions qui parviennent finalement au deuxième nœud). Les nœuds s’affichent entre les deux nœuds existants sur lesquels le composant a été déposé et chaque nœud est connecté aux deux nœuds existants. (Remarque : si 1 ou 2 nœuds seulement s’affichent, cela signifie que des données ne sont disponibles que pour 1 ou 2 des éléments de dimension. Si aucun nœud ne s’affiche, cela signifie que des données ne sont disponibles pour aucun des éléments de dimension. Dans ce cas, essayez de l’ajouter à un autre point du parcours, d’ajuster la période de la visualisation ou de choisir une autre dimension.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez la dimension sur la zone de travail pour l’ajouter en tant que nœud unique avec 3 éléments de dimension. (Consultez Connecter des nœuds pour plus d’informations.)

Le nœud affiche l’emplacement où le composant a été déposé, déconnecté de tout autre nœud.

Le nombre et le pourcentage qui apparaissent sur le nœud incluent le total de la mesure principale, segmentée en fonction du segment que vous avez sélectionné.

Par exemple, si Personnes est sélectionné comme mesure principale pour le parcours, l’ajout d’un segment Aujourd’hui à une zone vierge de la zone de travail affiche toutes les personnes qui ont rencontré un événement aujourd’hui.

Le nœud s’affiche entre les deux nœuds existants sur lesquels le composant a été déposé et il est connecté aux deux nœuds existants. (Consultez Connecter des nœuds pour plus d’informations.)

Applique le segment au point sur le chemin où le composant a été déposé.

Le nœud affiche l’emplacement où le composant a été déposé, déconnecté de tout autre nœud.

Le nombre et le pourcentage qui apparaissent sur le nœud incluent le total de la mesure principale, segmentée en fonction de la période que vous avez sélectionnée.

Par exemple, si Personnes est sélectionné comme mesure principale pour le parcours, l’ajout d’une période Ce mois-ci à une zone vierge de la zone de travail affiche toutes les personnes qui ont rencontré un événement pendant le mois en cours.

Le nœud s’affiche entre les deux nœuds existants sur lesquels le composant a été déposé et il est connecté aux deux nœuds existants. (Consultez Connecter des nœuds pour plus d’informations.)

Applique la période au point sur le chemin où le composant a été déposé.

Si aucun des composants n’est une dimension :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un nœud distinct où les composants ont été déposés, déconnectés de tout nœud existant.

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter en tant que nœud combiné.

Si l’un des composants que vous ajoutez est une dimension :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un nœud distinct où les composants ont été déposés, déconnectés de tout nœud existant.

Une seule dimension peut être ajoutée à la fois. Lorsque la dimension est ajoutée, 3 nœuds sont créés pour les 3 éléments de dimension supérieurs où le composant a été déposé.

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter en tant que nœud combiné. Les 3 éléments de dimension supérieurs sont combinés avec chaque nœud. (Consultez Combiner des nœuds pour plus d’informations.)

Tous les composants sont combinés avec le nœud existant.

Si l’un des composants que vous ajoutez est une dimension, les 3 éléments de dimension supérieurs sont combinés avec le nœud.

Une seule dimension peut être ajoutée à la fois.

Si aucun des composants n’est une dimension :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un nœud distinct où les composants ont été déposés et chaque nœud est connecté aux deux nœuds existants. (Consultez Connecter des nœuds pour plus d’informations.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter en tant que nœud combiné. (Les composants doivent être du même type pour être combinés en un seul nœud.) (Consultez Combiner des nœuds pour plus d’informations.)

Si l’un des composants que vous ajoutez est une dimension :

Chaque composant s’affiche sous la forme d’un nœud distinct où les composants ont été déposés et chaque nœud est connecté aux deux nœuds existants.

Une seule dimension peut être ajoutée à la fois. Lorsque la dimension est ajoutée, 3 nœuds sont créés pour les 3 éléments supérieurs de la dimension qui suivent le premier événement après le premier nœud (de personnes ou de sessions qui parviennent finalement au deuxième nœud). Chaque nœud est connecté aux deux nœuds existants. (Consultez Connecter des nœuds pour plus d’informations.)

Maintenez la touche Maj enfoncée lorsque vous déposez les composants sur la zone de travail pour les ajouter en tant que nœud combiné. Les 3 éléments de dimension supérieurs sont combinés avec chaque nœud, et chaque nœud est connecté aux deux nœuds existants. (Consultez Combiner des nœuds pour plus d’informations.)