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Modèles de mesures calculées

Last update: Tue Apr 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Rubriques :
Mesures calculées

Créé pour :

Utilisateur ou utilisatrice

Customer Journey Analytics fournit les modèles de mesures calculées suivants pour couvrir les cas d’utilisation les plus courants. Ces mesures calculées définies par Adobe sont identifiées par un petit logo . Pour filtrer rapidement ces mesures, sélectionnez Modèle Adobe dans le Filtre de composants.

Nom de la mesure calculée

Description
Formule

Taux de début de session

Pourcentage de fois où un élément de dimension sʼest produit lors du premier événement dʼune session.

Cette mesure calculée est automatiquement ajoutée à Workspace lorsque vous incluez le composant standard Début de session dans votre vue de données.

Résumé : ( Début de session Sessions )

Temps passé par personne

Durée moyenne passée par une personne sur un élément de dimension donné.

Cette mesure calculée est automatiquement ajoutée à Workspace lorsque vous incluez le composant standard Temps passé (secondes) dans votre vue de données. Le segment Exclure le dernier événement de la session est appliqué à la mesure Personnes . Le segment exclut le dernier événement de chaque session d’un jeu de données. Cette exclusion peut vous aider à analyser le comportement des utilisateurs et utilisatrices menant à un événement ou à une action, comme un achat ou un envoi de formulaire, tout en excluant l’action finale elle-même.

Résumé : ( Temps passé (secondes) Exclure le dernier événement de la session( Personnes)

Sessions par personne

Nombre moyen de sessions par personne.

Résumé : ( Sessions Personnes )

Temps passé par session

Durée moyenne passée par personne et par session sur un élément de dimension donné.

Cette mesure calculée est automatiquement ajoutée à Workspace lorsque vous incluez le composant standard Temps passé (secondes) dans votre vue de données. Le segment Exclure le dernier événement de la session est appliqué à la mesure Sessions . Le segment exclut le dernier événement de chaque session d’un jeu de données. Cette exclusion peut vous aider à analyser le comportement des utilisateurs et utilisatrices menant à un événement ou à une action, comme un achat ou un envoi de formulaire, tout en excluant l’action finale elle-même.

Résumé : ( Temps passé (secondes) Exclure le dernier événement de la session( Sessions)

Taux de fin de session

Pourcentage de fois où un élément de dimension sʼest produit lors du dernier événement dʼune session.

Cette mesure calculée est automatiquement ajoutée à Workspace lorsque vous incluez le composant standard Fin de session dans votre vue de données.

Résumé : ( Fin de session Sessions )

Sessions web

Nombre de sessions qui se sont produites sur le site web.

Taux d’achèvement de l’enquête

Taux auquel les personnes ont répondu à une enquête après l’avoir démarrée.

Taux de session multicanaux

Ratio de sessions qui se sont produites et qui incluaient plusieurs canaux (comme le trafic web et le trafic mobile), par rapport à celles qui n’incluaient qu’un seul canal.

Taux de personnes multicanaux

Taux de personnes ayant participé à plusieurs canaux par rapport à celles qui n’ont participé qu’à un seul canal.

Sessions de l’application mobile

Nombre de sessions qui se sont produites sur l’application mobile.

Sessions cross-canal web et application

Nombre de sessions qui se sont produites et qui incluaient à la fois le trafic web et le trafic mobile.

Coût des appels

Coût total des appels au centre d’appel.

Durée moyenne d’appel

Durée moyenne des appels au centre d’appel.

Coût moyen par appel

Coût moyen des appels passés au centre d’appel.

Score moyen de l’enquête sur les appels

Score moyen d’enquête concernant les appels effectués au centre d’appel.

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