Analyse de la croissance nette
- Rubriques :
- Produit Adobe Analytics
Créé pour :
- Utilisateur ou utilisatrice
L’analyse
Chaque point de données représente la croissance nette, qui est calculée à l’aide de la formule suivante :
([New users] + [Return users]) / [Dormant users]
Le résultat de cette formule est un ratio. Une croissance nette de 1 représente un équilibre ; le produit a gagné et perdu le même nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices. Une croissance nette supérieure à 1 représente une croissance positive ; il y avait plus de nouveaux utilisateurs et utilisatrices et d’utilisateurs et utilisatrices récurrents que d’utilisateurs et utilisatrices inactifs. De la même manière, une croissance nette inférieure à 1 représente une perte ; il y avait plus d’utilisateurs et utilisatrices inactifs que d’utilisateurs et utilisatrices nouveaux et récurrents.
De la même manière que pour l’analyse Active, les utilisateurs et utilisatrices sont définis comme suit :
- Nouveau : la personne était active pendant la période en cours, mais pas avant. Découvrez jusqu’où l’analyse revient pour déterminer un nouvel utilisateur ou une nouvelle utilisatrice en pointant la souris sur « Nouveaux utilisateurs et utilisatrices » dans la légende du graphique. La période de recherche en amont est déterminée dynamiquement en fonction de la période et de l’intervalle sélectionnés.
- Récurrent : la personne était active au cours de la période en cours et non au cours de la période précédente, mais elle était auparavant active à un moment donné. Découvrez jusqu’où l’analyse revient pour déterminer une personne récurrente en pointant sur « Utilisateurs et utilisatrices récurrents » dans la légende du graphique. La période de recherche en amont est déterminée dynamiquement en fonction de la période et de l’intervalle sélectionnés.
- Inactif : la personne était active au cours de la période précédente, mais ne l’est pas au cours de la période en cours. Les utilisateurs et utilisatrices inactifs ne sont pas comptabilisés dans le nombre total d’utilisateurs et utilisatrices actifs.
NOTE
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation de cette analyse sont les suivants :
- Évaluation des performances : permet d’évaluer les performances globales de votre produit en termes d’acquisition de nouveaux utilisateurs et utilisatrices. En suivant les tendances de croissance, vous pouvez mieux comprendre si votre produit attire et fidélise les utilisateurs et utilisatrices à un rythme souhaité.
- Analyse d’acquisition d’utilisateurs et utilisatrices : permet d’évaluer l’efficacité de vos stratégies d’acquisition d’utilisateurs et utilisatrices. L’analyse des sources de croissance des utilisateurs et utilisatrices, comme les moteurs de recherche, les campagnes ou d’autres canaux marketing, vous permet d’identifier les sources de croissance les plus importantes afin d’allouer les ressources en conséquence.
- Analyse de l’attrition : la croissance nette inclut l’attrition dans sa formule (utilisateurs et utilisatrices inactifs). Vous pouvez évaluer l’intégrité globale de votre base d’utilisateurs et utilisatrices au fil du temps. Si la croissance nette est constamment inférieure à
1, cela indique un taux élevé d’attrition qui pourrait inciter à la mise en œuvre de stratégies de fidélisation.
Interface
Consultez Interface pour une vue d’ensemble de l’interface d’analyse guidée. Les paramètres suivants sont spécifiques à cette analyse :
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
-
Afficher : basculez entre cette analyse et Croissance active.
-
Événements : événements que vous souhaitez mesurer. Cette analyse étant basée sur les personnes, une personne qui interagit avec l’événement une fois au cours de la période est comptabilisée comme étant active. Vous pouvez inclure un événement dans une requête.
-
Compté comme : méthode de comptage à appliquer aux événements sélectionnés.
- Options inclure Nombre d’utilisateurs et Pourcentage d’utilisateurs.
- B2B edition Des options B2B supplémentaires sont disponibles pour Customer Journey Analytics B2B edition : Comptes globaux, Comptes, Groupes d’achat, Opportunités, Pourcentage des comptes globaux, Pourcentage des comptes, Pourcentage des groupes d’achat et Pourcentage des opportunités.
-
Segments : segments que vous souhaitez mesurer. Vous pouvez inclure un segment dans une requête.
Comparaison de temps
Vous pouvez comparer la période en cours à une période précédente. Si vous sélectionnez une option dans ce menu, chaque point de données reçoit un équivalent en pointillés de couleur similaire. Cette contrepartie représente la même mesure dans la période précédente sélectionnée. La définition de cette option double le nombre d’éléments sur le graphique et de lignes dans le tableau.
Les options de comparaison de temps disponibles incluent la période précédente, 13 semaines précédentes, 52 semaines précédentes et une période personnalisée. Si vous sélectionnez Période personnalisée , des options supplémentaires s’affichent pour vous permettre de sélectionner le nombre et la granularité. Si vous sélectionnez Aucun, la comparaison de dates est supprimée.
Période
Période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :
- Intervalle : granularité de la date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendance. Les options valides sont Horaire, Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel et Trimestriel. Une même période peut avoir différents intervalles qui affectent le nombre de points de données dans le graphique et le nombre de colonnes dans le tableau. Par exemple, l’affichage d’une analyse s’étendant sur trois jours avec une granularité quotidienne n’affiche que trois points de données, tandis qu’une analyse s’étendant sur trois jours avec une granularité horaire affiche 72 points de données.
- Date : date de début et de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les périodes personnalisées enregistrées précédemment sont disponibles pour votre commodité. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une période fixe.