Analyse de la croissance active
L’analyse
- Nouveau : la personne était active pendant la période en cours, mais pas avant. Observez l’étendue de l’analyse en pointant sur Nouveaux utilisateurs et utilisatrices dans la légende du graphique. La période de recherche en amont est déterminée dynamiquement en fonction de la période et de l’intervalle sélectionnés.
- Conservé : la personne était active pendant la période actuelle et la période précédente.
- Récurrent : la personne était active au cours de la période en cours et non au cours de la période précédente, mais elle était auparavant active à un moment donné. Observez l’étendue de l’analyse en pointant sur Utilisateurs et utilisatrices récurrents dans la légende du graphique. La période de recherche en amont est déterminée dynamiquement en fonction de la période et de l’intervalle sélectionnés.
- Inactif : la personne était active au cours de la période précédente, mais ne l’est pas au cours de la période en cours. Les utilisateurs et utilisatrices inactifs ne sont pas comptabilisés dans le nombre total d’utilisateurs et utilisatrices actifs.
Tous les utilisateurs et utilisatrices actifs (nouveaux + conservés + récurrents) apparaissent en teinte turquoise au-dessus de l’axe horizontal, tandis que tous les utilisateurs et utilisatrices inactifs apparaissent en orange au-dessous de l’axe horizontal.
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation de cette analyse sont les suivants :
- Rétention et attrition des utilisateurs et utilisatrices : permet de visualiser clairement les périodes de rétention élevée ou faible des utilisateurs et utilisatrices. Reconnaître ces périodes de rétention élevée ou faible peut vous aider à prendre des décisions concernant le produit afin d’encourager une rétention élevée ou de minimiser le taux d’attrition de clientèle.
- Évaluation de la campagne : l’affichage d’une campagne spécifique peut vous aider à comprendre le volume de trafic généré et à déterminer dans quelle mesure elle a permis aux utilisateurs et utilisatrices de rester engagés.
- Analyse du cycle de vie des utilisateurs et utilisatrices : l’analyse de la croissance des utilisateurs et utilisatrices actifs tout au long de leur cycle de vie peut aider à identifier les étapes spécifiques où l’engagement des utilisateurs et utilisatrices diminue. Par exemple, s’il existe un taux élevé d’utilisateurs et utilisatrices inactifs pour les personnes en phase d’intégration, cela peut indiquer des problèmes d’utilisation ou un besoin de meilleurs conseils intégrés au produit.
Interface
Consultez Interface pour une vue d’ensemble de l’interface d’analyse guidée. Les paramètres suivants sont spécifiques à cette analyse :
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
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Vue : basculez entre cette analyse et Croissance nette.
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Événements : événements que vous souhaitez mesurer. Cette analyse étant basée sur les personnes, une personne qui interagit avec l’événement une fois au cours de la période est comptabilisée comme étant active. Vous pouvez inclure un événement dans une requête.
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Compté comme : méthode de comptage à appliquer aux événements sélectionnés.
- Options inclure Nombre d’utilisateurs et Pourcentage d’utilisateurs.
- B2B edition Des options B2B supplémentaires sont disponibles pour Customer Journey Analytics B2B edition : Comptes globaux, Comptes, Groupes d’achat, Opportunités, Pourcentage des comptes globaux, Pourcentage des comptes, Pourcentage des groupes d’achat et Pourcentage des opportunités.
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Segments : segment selon lequel vous souhaitez segmenter les données. Vous pouvez inclure un segment dans une requête.