Analyse de la fréquence frequency
L’analyse
Cas d’utilisation
Voici quelques cas pratiques de cette analyse :
- Engagement : effectuez le suivi de l’engagement des utilisateurs avec tout événement de votre produit. Vous pouvez cliquer sur n’importe quelle partie du graphique à barres pour l’enregistrer en tant que segment. Les segments pour les intervalles d’engagement faible peuvent vous aider à déterminer pourquoi les utilisateurs n’interagissent pas avec l’événement à la fréquence souhaitée. Les segments pour les intervalles d’engagement élevé peuvent vous aider à comprendre pourquoi les utilisateurs interagissent souvent avec l’événement. À partir de là, vous pouvez encourager d’autres utilisateurs à adopter un comportement similaire.
- Fidélité de la clientèle : définissez l’événement sur Commandes et la mesure sur Utilisateurs. Cette analyse vous permet de regrouper les utilisateurs selon le nombre de fois où ils ont effectué un achat sur votre site au cours de la période spécifiée.
- Optimisation de l’assistance : affichez le nombre d’appels de l’assistance ou de cas ouverts par utilisateur pour découvrir quels utilisateurs rencontrent le plus de problèmes. Vous pouvez ensuite créer un segment afin de vous concentrer sur leur expérience afin d’identifier et de résoudre leurs problèmes.
- Services d’abonnement : les utilisateurs avec un faible engagement sont plus susceptibles de se produire. Comprendre le comportement des utilisateurs fortement engagés peut contribuer à encourager un comportement similaire pour les utilisateurs à faible interaction, ce qui les rend moins susceptibles d’annuler leur abonnement.
Interface
Voir Interface pour un aperçu de l’interface d’analyse guidée. Les paramètres suivants sont spécifiques à cette analyse :
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
- Affichage : basculez entre cette analyse et Tendances.
- Événements : événements que vous souhaitez mesurer. Chaque événement sélectionné est représenté sous la forme d’un graphique distinct. Une ligne représentant l’événement de tendance est ajoutée au tableau. Vous pouvez inclure jusqu’à cinq événements.
- Compté comme : méthode de comptage que vous souhaitez appliquer aux événements sélectionnés. Les options incluent Utilisateurs, Sessions, Pourcentage d'utilisateurs et Pourcentage de sessions. Le dénominateur des mesures en pourcentage de cette analyse est les utilisateurs ou les sessions qui ont effectué les événements sélectionnés, et non tous les utilisateurs actifs du produit.
- Segments : segments que vous souhaitez mesurer. Chaque segment sélectionné double le nombre de barres du graphique et de lignes du tableau. Vous pouvez inclure jusqu’à cinq segments.
Paramètres du graphique
L’analyse Fréquence offre les paramètres de graphique suivants, qui peuvent être ajustés dans le menu situé au-dessus du graphique :
- Type de graphique : type de visualisation que vous souhaitez utiliser. Les options incluent Barre horizontale et Barre empilée.
Paramètres du compartiment
Détermine la manière dont l’événement est classé en groupes (intervalles). Dans la vue de tableau de tendance, les utilisateurs sont regroupés selon la fréquence d’utilisation totale et dans chaque intervalle, ce qui signifie qu’un utilisateur peut compter dans différents intervalles.
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Compartiments automatiques : identifiez automatiquement la taille optimale du compartiment en fonction de la distribution des données.
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Lockets personnalisés : personnalisez la manière dont les données sont regroupées en compartiments.
- De : premier compartiment. La fréquence inférieure à cette valeur est exclue des rapports.
- To : la fréquence supérieure à cette valeur est regroupée dans le dernier compartiment.
- Size : intervalle du compartiment.
Comparaison de temps
Vous pouvez comparer la période actuelle à une période précédente. Si vous sélectionnez une option dans ce menu, chaque point de données reçoit une contrepartie pointillée de couleur similaire. Cette contrepartie représente la même mesure dans la période précédente sélectionnée. Cette option double le nombre d’éléments du graphique et des lignes du tableau.
Les options de comparaison de temps disponibles comprennent la période précédente, 13 semaines précédentes, 52 semaines précédentes et une période personnalisée. Si vous sélectionnez Période personnalisée, d’autres options s’affichent pour vous permettre de sélectionner le nombre et la granularité. Si vous sélectionnez Aucun, la comparaison de dates est supprimée.
Période
La période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :
- Intervalle : granularité de date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendance. Le graphique et le tableau présentent des données agrégées par défaut, avec la possibilité de développer le tableau en vue de tendances. Dans la vue de tendance, les utilisateurs sont regroupés en fonction de la fréquence d’utilisation au total et dans chaque intervalle, ce qui signifie qu’un utilisateur peut être comptabilisé dans différents intervalles.
- Date : date de début et de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les plages personnalisées précédemment enregistrées sont disponibles à des fins pratiques. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une plage de dates fixe.