Analyse de la fréquence
- Rubriques :
- Produit Adobe Analytics
Créé pour :
- Utilisateur ou utilisatrice
L’analyse
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation de cette analyse sont les suivants :
- Engagement : suivez l’engagement des utilisateurs et utilisatrices envers n’importe quel événement de votre produit. Vous pouvez cliquer sur n’importe quelle partie du graphique à barres pour l’enregistrer en tant que segment. Les segments pour les compartiments à faible engagement peuvent vous aider à déterminer pourquoi les utilisateurs et utilisatrices n’interagissent pas avec l’événement à la fréquence souhaitée. Les segments pour les compartiments à engagement élevé peuvent vous aider à comprendre pourquoi les utilisateurs et utilisatrices interagissent souvent avec l’événement. À partir de là, vous pouvez encourager d’autres utilisateurs et utilisatrices à adopter un comportement similaire.
- Fidélisation des clientes et clients : définissez l’événement sur Commandes et la mesure sur Utilisateurs et utilisatrices. Cette analyse vous permet de regrouper les utilisateurs et utilisatrices en fonction du nombre de fois qu’ils ont effectué un achat sur votre site au cours de la période spécifiée.
- Optimisation de l’assistance : affichez le nombre d’appels d’assistance ou de cas ouverts par personne pour déterminer les utilisateurs et utilisatrices qui rencontrent le plus de problèmes. Vous pouvez ensuite créer un segment afin de vous concentrer sur leur expérience et de les aider à identifier et résoudre leurs problèmes.
- Services d’abonnement : les utilisateurs et utilisatrices peu engagés sont plus susceptibles de faire l’objet de l’attrition. Comprendre le comportement des utilisateurs et utilisatrices à fort engagement peut contribuer à encourager un comportement similaire chez les utilisateurs et utilisatrices à faible engagement, ce qui les rend moins susceptibles d’annuler leur abonnement.
Interface
Consultez Interface pour une vue d’ensemble de l’interface d’analyse guidée. Les paramètres suivants sont spécifiques à cette analyse :
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
- Vue : basculez entre cette analyse et les Tendances.
- Événements : événements que vous souhaitez mesurer. Chaque événement sélectionné est représenté sous la forme d’un graphique distinct. Une ligne représentant l’événement de tendance est ajoutée au tableau. Vous pouvez inclure un maximum de cinq événements.
- Compté comme : méthode de comptage à appliquer aux événements sélectionnés. Les options incluent Utilisateurs et utilisatrices, Sessions, Pourcentage d’utilisateurs et d’utilisatrices et Pourcentage de sessions. Le dénominateur des mesures basées sur un pourcentage dans cette analyse est constitué des utilisateurs et utilisatrices ou des sessions qui ont réalisé les événements sélectionnés, et non de tous les utilisateurs et utilisatrices actifs du produit.
- Segments : segments que vous souhaitez mesurer. Chaque segment sélectionné double le nombre de barres dans le graphique et de lignes dans le tableau. Vous pouvez inclure un maximum de cinq segments.
Paramètres du graphique
L’analyse Fréquence propose les paramètres de graphique suivants, qui peuvent être ajustés dans le menu au-dessus du graphique :
- Type de graphique : type de visualisation que vous souhaitez utiliser. Les options incluent Barres horizontales et Barres empilées.
Paramètres du compartiment
Détermine la manière dont l’événement est classé dans des groupes (compartiments). Dans la vue Tableau de tendances, les utilisateurs et utilisatrices sont regroupés en fonction de la fréquence d’utilisation au total et dans chaque intervalle, ce qui signifie qu’une personne peut être comptabilisée dans différents regroupements à différents intervalles.
-
Compartiments automatiques : identifiez automatiquement la taille optimale des compartiments en fonction de la distribution des données.
-
Compartiments personnalisés : personnalisez la manière dont les données sont regroupées dans des compartiments.
- De : premier compartiment. Une fréquence inférieure à cette valeur est exclue de la création de rapports.
- À : les fréquences supérieures à cette valeur sont regroupées dans le dernier compartiment.
- Taille : intervalle du compartiment.
Comparaison de temps
Vous pouvez comparer la période en cours à une période précédente. Si vous sélectionnez une option dans ce menu, chaque point de données reçoit un équivalent en pointillés de couleur similaire. Cette contrepartie représente la même mesure dans la période précédente sélectionnée. La définition de cette option double le nombre d’éléments sur le graphique et de lignes dans le tableau.
Les options de comparaison de temps disponibles incluent la période précédente, 13 semaines précédentes, 52 semaines précédentes et une période personnalisée. Si vous sélectionnez Période personnalisée , des options supplémentaires s’affichent pour vous permettre de sélectionner le nombre et la granularité. Si vous sélectionnez Aucun, la comparaison de dates est supprimée.
Période
Période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :
- Intervalle : granularité de la date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendance. Le graphique et le tableau affichent des données agrégées par défaut, avec la possibilité de développer le tableau pour obtenir une vue de tendance. Dans la vue de tendance, les utilisateurs et utilisatrices sont regroupés en fonction de la fréquence d’utilisation au total et dans chaque intervalle, ce qui signifie qu’une personne peut être comptabilisée dans différents compartiments à différents intervalles.
- Date : date de début et de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les périodes personnalisées enregistrées précédemment sont disponibles pour votre commodité. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une période fixe.