Transférer les ressources
L’outil de transfert de ressources vous permet de transférer la propriété des ressources à d’autres utilisateurs et utilisatrices. Les ressources peuvent inclure des composants tels que des projets, des segments, des périodes, des mesures calculées, des annotations, des alertes et des projets planifiés.
Les ressources sont souvent liées à une personne propriétaire individuelle et, dans certains cas, comme les segments et les mesures calculées, ne peuvent pas être modifiées ni partagées, même par les administrateurs et administratrices. Lorsque les utilisateurs et utilisatrices quittent l’organisation ou que leur rôle change, il peut s’avérer nécessaire de transférer la propriété de ces ressources à d’autres utilisateurs et utilisatrices afin d’assurer la continuité et un accès approprié.
Autorisations
Le transfert de ressources nécessite l’autorisation de l’administrateur ou l’administratrice de produit pour Customer Journey Analytics.
Transférer les ressources
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Dans CJA, accédez à Outils > Transfert de ressources.
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Dans la boîte de dialogue Utilisateurs et utilisatrices, recherchez et sélectionnez la personne à partir de laquelle vous souhaitez transférer des ressources.
note important IMPORTANT Vous pouvez uniquement effectuer un transfert d’une personne à une autre. Les transferts d’une personne à plusieurs, et inversement, ne sont pas pris en charge. -
Une fois que vous avez sélectionné un utilisateur ou une utilisatrice, l’option Transférer les ressources s’affiche en bas de l’écran.
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Cliquez sur Transférer les ressources.
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Sur l’écran Transférer les ressources, sélectionnez d’abord la personne destinataire à laquelle vous souhaitez transférer des ressources.
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Passez maintenant en revue chaque dossier de composant dans le volet de navigation de gauche pour sélectionner des composants individuels ou toutes les ressources d’un dossier à transférer.
note note NOTE Le transfert de ressources d’une personne administratrice vers une personne non-administratrice ne fait pas passer la personne destinataire au statut de personne administratrice. note note NOTE Lors du transfert de ressources qui font référence à d’autres composants (par exemple, des projets qui font référence à d’autres segments et mesures calculées), les composants qui ne sont pas détenus par la personne propriétaire actuelle du projet ne seront partagés qu’avec la personne destinataire. La propriété de tous les autres composants sera transférée à la personne destinataire. -
Pour sélectionner toutes les ressources d’un dossier, cochez la case en regard de Nom dans la partie supérieure du tableau.
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Cliquez sur Transférer en haut à droite après avoir effectué toutes vos sélections.
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Cliquez sur Confirmer lorsque le message de confirmation s’affiche.
note important IMPORTANT Ne fermez pas l’écran pendant le transfert pour éviter l’interruption du processus.
Cela garantit une expérience de transfert fluide.
Résultats du transfert
Un transfert peut avoir trois conséquences :
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Transfert réussi : « Ressources transférées. »
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Réussite partielle : « Certaines ressources ont été transférées. »
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Échec du transfert : « Échec du transfert des ressources. Réessayez. »
Raisons potentielles de l’échec du transfert de ressources
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Services dépendants à l’origine des échecs : le transfert de ressources interagit avec un service différent pour chaque type de composant (par exemple, problèmes réseau, problèmes de service en aval), ce qui peut entraîner un échec partiel ou complet, ou des échecs intermittents.
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Composant manquant ou transféré par une autre personne administratrice : un composant a été supprimé par une autre personne ou transféré par une autre personne administratrice à quelqu’un d’autre, alors qu’une tâche de transfert de ressources était toujours en cours.
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Le corps POST de l’API ne se remplit pas correctement : un composant peut ne pas être envoyé dans le corps POST de l’API lorsque plusieurs types de composants sont sélectionnés.
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Utilisateur ou utilisatrice inexistant : l’utilisateur ou l’utilisatrice a été supprimé lors du transfert ou n’est pas valide pour une autre raison. Si l’utilisateur ou l’utilisatrice n’est pas valide avant le début du transfert, l’outil l’intercepte et ne traite pas le traitement. Si l’utilisateur ou l’utilisatrice a été supprimé en cours de transfert, cela peut entraîner des échecs partiels.
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Échec de connexion/réseau : la connexion s’interrompt au cours du transfert. Tous les lots de traitements de transfert déjà transmis au serveur principal sont toujours traités jusqu’à la fin, mais l’utilisateur ou l’utilisatrice ne voit pas le message de résultat du transfert avec un résumé de ce qui a réussi et de ce qui a échoué.
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Fermeture de l’onglet du navigateur en cours de transfert : pour les transferts très volumineux, si l’onglet du navigateur est fermé ou si vous quittez la page en cours de transfert, seules les requêtes réseau effectuées avant la fermeture de l’onglet ou le changement de page transféreront correctement les ressources. Si la personne revient sur la page, elle ne reçoit pas le message de statut de la réponse indiquant quelles ressources ont été transférées et lesquelles ne l’ont pas été.
Transférer des ressources pendant la mise à niveau d’Adobe Analytics vers Customer Journey Analytics
L’un des principaux cas d’utilisation du transfert de ressources concerne la mise à niveau d’Adobe Analytics vers Customer Journey Analytics.
La fonctionnalité Migration des composantsd’Adobe Analytics vous permet de migrer les projets détenus appartenant à des administrateurs et administratrices vers d’autres administrateurs et administratrices. Tous les composants qui constituent ces projets sont ensuite recréés dans Customer Journey Analytics et l’administrateur ou l’administratrice destinataire possède tous ces composants, quelle que soit la personne qui les a créés.
Cet outil de transfert de ressources permet par la suite aux administrateurs et administratrices de réaffecter des composants à leurs propriétaires légitimes, qu’il s’agisse ou non d’administrateurs ou d’administratrices.
Exporter dans un fichier CSV
L’option Exporter au format CSV permet uniquement aux administrateurs et administratrices de télécharger une liste d’utilisateurs et d’utilisatrices affichée dans un fichier .csv. Elle ne leur permet pas d’exporter une liste des ressources transférées vers un fichier .csv.
Utilisateurs et utilisatrices inactifs
Tous les utilisateurs et utilisatrices précédemment supprimés apparaissent sous une seule entrée « Utilisateurs et utilisatrices inactifs », ainsi que tous leurs composants orphelins. Ces composants peuvent être transférés à une nouvelle personne destinataire. Cette fonctionnalité sera disponible en janvier.
