Étape 1 : Configurer une instance IA dédiée aux clients

Une fois vos données préparées et vos informations d’identification et schémas en place, commencez par suivre le guide Configurer une instance IA dédiée aux clients dans Adobe Experience Platform.

Étape 2 : configurer une connexion Customer Journey Analytics à des jeux de données IA dédiée aux clientes et clients

Dans Customer Journey Analytics, vous pouvez désormais établir une ou plusieurs connexions aux jeux de données Experience Platform créés pour l’IA dédiée aux clientes et clients. Chaque prédiction, telle que « Probabilité de mise à niveau du compte » équivaut à un jeu de données. Ces jeux de données s’affichent avec le préfixe « Scores de l’IA dédiée aux clients au format EE - nom_de_l’application ».

IMPORTANT
Chaque instance IA dédiée aux clientes et clients possède deux jeux de données de sortie si le bouton (bascule) est activé pour activer les scores pour Customer Journey Analytics lors de la configuration à l’étape 1. Un jeu de données de sortie apparaît au format Profil et un autre au format XDM Experience Event.

Scores CAI

Établir une connexion

Voici un exemple de schéma XDM que Customer Journey Analytics apporterait dans le cadre d’un jeu de données existant ou nouveau :

Schéma CAI

(Notez que l’exemple est un jeu de données de profil ; le même ensemble d’objets de schéma ferait partie d’un jeu de données d’événement d’expérience dont Customer Journey Analytics s’emparerait. Le jeu de données Événement d’expérience inclurait des horodatages comme la date du score.) Chaque client noté dans ce modèle aurait un score, une date de score, etc. associé.