Filtres séquentiels

Vous créez des filtres séquentiels à l’aide de l’opérateur logique Then entre les composants, les conteneurs et les composants, ou les conteneurs. L’opérateur logique Then implique qu’une condition de filtre se produit, suivie d’une autre.

Voir Segmentation séquentielle pour une vidéo de démonstration.

Cette vidéo présente les fonctionnalités de à l’aide d’Adobe Analytics. Toutefois, cette fonctionnalité est également disponible dans Customer Journey Analytics. Gardez à l’esprit les différences terminologiques entre Adobe Analytics et Customer Journey Analytics (par exemple, les segments par rapport aux filtres, ou les visites par rapport aux sessions).

Un filtre séquentiel comporte des fonctionnalités de base et des options supplémentaires que vous pouvez configurer pour ajouter plus de complexité au filtre séquentiel :

Concepts de base

Les principes de base de la création d’un filtre séquentiel ne sont pas différents de la création d’un filtre standard à l’aide du créateur de filtres. Vous pouvez utiliser le créateur de définitions pour créer votre définition de filtre. Dans cette construction, vous utilisez des composants, des conteneurs, des opérateurs et une logique. Un filtre standard devient automatiquement un filtre séquentiel dès que vous sélectionnez l’opérateur Then dans la définition principale ou dans l’un des conteneurs que vous utilisez dans le créateur de définitions.

Exemples

Les exemples ci-dessous illustrent la manière dont vous utilisez les filtres séquentiels dans divers cas d’utilisation.

Séquence simple

Identifiez les personnes qui ont consulté une page, puis consulté une autre page. Les données au niveau de l’événement sont filtrées à l’aide de cette séquence. Indépendamment des sessions de personne précédentes, passées ou intermédiaires, ou de l’heure ou du nombre de pages vues entre les sessions.

Séquence entre les sessions

Identifiez les personnes qui ont consulté une page au cours d’une session, puis qui ont consulté une autre page au cours d’une autre session. Pour différencier les sessions, utilisez des conteneurs pour créer la séquence et définir le niveau Session pour chaque conteneur.

Séquence de niveau mixte

Identifiez les personnes qui consultent deux pages sur un nombre indéterminé de sessions, puis visualisez une troisième page dans une session distincte. Là encore, utilisez des conteneurs pour créer la séquence et définir le niveau Session sur le conteneur qui définit la session distincte.

Séquence agrégée

Identifiez les personnes qui, lors de leur première session, ont visité une page spécifique, puis ont visité d’autres pages par la suite. Pour différencier la séquence d’événements, utilisez des conteneurs pour séparer la logique au niveau du conteneur Session.

Imbrication d’une séquence

Identifiez toutes les sessions au cours desquelles une personne visite une page avant une autre page, puis suivez des sessions qui impliquent deux autres pages. Par exemple, identifiez toutes les sessions où une personne visite d’abord la page d’accueil, puis une page de catégorie 1, puis comporte d’autres sessions où, dans chaque session, les pages de catégorie 2 et de catégorie 3 sont visitées.

Après et Dans

Vous pouvez utiliser After et Within l’opérateur Then pour définir des contraintes de temps oucontraintes supplémentaires pour les événements, les sessions ou les Dimensions 🔗.

Contraintes de temps

Pour appliquer des contraintes de temps à l’opérateur Then :

Pour supprimer une contrainte de temps, utilisez .

Le tableau ci-dessous explique plus en détail les opérateurs de contrainte de temps.

Exemples

Quelques exemples d’utilisation des contraintes de temps.

Opérateur After

Identifiez les personnes qui ont consulté une page, puis une autre page uniquement après deux semaines. Par exemple, les personnes qui ont visité la page d’accueil, mais les femmes | Chaussures page seulement après deux semaines.

Si une page vue de l’Accueil est affichée le 1er juin 2024 à 00:01, une page vue est alors affichée pour les femmes | Les chaussures correspondent tant que cette page vue a lieu après le 15 juin 2024 00:01.

Opérateur Within

Identifiez les personnes qui ont visité une page, puis une autre page dans les cinq minutes. Par exemple, les personnes qui ont visité la page d’accueil, puis les femmes | Page de chaussures dans les 5 minutes.

Si une page vue de l’Accueil se produit le 1er juin 2024 à 12 h 01, une page vue est alors affichée pour les femmes | Les chaussures correspondent si cette page vue est antérieure au 15 juin 2024 12:16.

Opérateur After but Within

Identifiez les personnes qui ont visité une page, puis ont visité une autre page après deux semaines, mais dans un délai d’un mois. Par exemple, les personnes qui ont visité la page d’accueil, puis, après deux semaines et dans un délai d’un mois, les femmes | Page Chaussures.

Toutes les personnes qui accèdent à la page d’accueil le 1er juin 2024 et qui reviennent visiter les femmes | Page de chaussures après le 15 juin 2019 00:01, mais avant le 1er juillet 2019 pour le segment.

Contraintes Event, Session et Dimension ​

Les contraintes After et Within vous permettent non seulement de spécifier une contrainte de temps, mais aussi une contrainte d'événement, de session ou de dimension. Sélectionnez Événement(s), Session(s) ou Autres dimensions ***Nom de la Dimension ***. Vous pouvez utiliser le champ Rechercher pour rechercher une dimension.

Exemple

Vous trouverez ci-dessous un exemple de filtre séquentiel recherchant les personnes qui ont visité une page de catégorie de produits (Femmes) | Chaussures), suivie d’une page de passage en caisse (passage en caisse | Merci) sur une seule page.

Les exemples de séquences suivants correspondent ou ne correspondent pas :

Séquence

Page Women | Shoes suivie de page Checkout | Thank You

Page Women | Shoes suivie de page Women | Tops suivie de page Checkout | Thank You

Inclure

Vous pouvez spécifier les données à inclure dans votre filtre séquentiel ou dans un conteneur séquentiel qui fait partie de votre filtre séquentiel.

​ Tout le monde ​ include_everyone

Pour créer un filtre séquentiel qui inclut tout le monde, sélectionnez l’option Inclure tout le monde.

Le filtre séquentiel identifie les données qui correspondent au modèle donné dans son ensemble. Vous trouverez ci-dessous un exemple de filtre de séquence de base recherchant les personnes qui ont visité une page de catégorie de produits (Femmes) | Chaussures), suivie d’une page de passage en caisse (passage en caisse | Merci). Le filtre est défini sur Inclure tout le monde.

Les exemples de séquences suivants correspondent ou ne correspondent pas :

Séquence

1

Women | Shoes ensuite Checkout | Thank You dans la même session

2

Women | Shoes puis Men | Shoes puis Checkout | Thank You (entre différentes sessions)

3

Checkout | Thank You puis Women | Shoes

Seulement avant la séquence et Seulement après la séquence

Les options Only Before Sequence et Only After Sequence filtrent les données en un sous-ensemble avant ou après la séquence spécifiée.

Prenons une définition spécifiant une séquence d’un composant avec des critères identifiés par B, suivie (Then) d’un composant avec des critères identifiés par D. Les trois options identifieraient les données comme suit :

B Puis D

A

B

C

D

E

F

Inclure tout le monde

Seulement avant la séquence

Seulement après la séquence

B Puis D (se produit plusieurs fois)

A

B

C

D

B

C

D

E

Inclure tout le monde

Seulement avant la séquence

Seulement après la séquence

Exemple

Vous avez défini trois versions d’un filtre séquentiel pour les sections du site. Une avec l’option Inclure tout le monde, une avec l’option Only Before Sequence et une avec l’option Only After Sequence. Vous avez nommé les trois filtres en conséquence.

Lorsque vous créez des rapports sur les sections du site à l’aide de ces trois filtres, l’exemple de sortie dans un tableau à structure libre ressemble à ceci :

Exclure

Les définitions de filtre incluent toutes les données, sauf si vous excluez spécifiquement les données Personne, Session ou Event à l’aide de Exclude.

Exclure vous permet d’ignorer les données courantes et de créer des filtres avec plus de focus. Exclure permet également de créer des filtres excluant des groupes de personnes spécifiques. Par exemple, pour définir un filtre qui spécifie les personnes ayant passé des commandes, puis excluant ce groupe de personnes afin d’identifier non-acheteurs. Une bonne pratique consiste à créer des règles qui utilisent une définition large plutôt que d’essayer d’utiliser Exclure pour cibler des personnes spécifiques qui correspondent à des valeurs d’inclusion spécifiques.

Voici quelques exemples de définitions d’exclusion :

Exclure peut être utilisé pour identifier une séquence dans laquelle des personnes ne font pas partie de sessions spécifiques ou n’effectuent pas d’événements spécifiques. Exclure peut également être inclus dans un Groupe logique (voir ci-dessous).

Vous pouvez exclure les conteneurs, et non les composants.

Exemples

Consultez ci-dessous des exemples d’utilisation de Exclure.

Exclure dans

Identifiez les personnes qui ont visité une page, n’en ont pas visité une autre, puis ont visité une autre page. Vous excluez le conteneur à l’aide de Exclure. Un conteneur exclu est identifié par une fine barre rouge sur la gauche.

Exclure au début

Identifiez les personnes qui ont visité une page sans jamais accéder à une autre page. Par exemple, les personnes qui ont extrait un achat sans jamais avoir visité la page d’accueil.

Exclure à la fin

Identifiez les personnes qui ont visité une page mais n’ont jamais visité d’autres pages. Par exemple, les personnes qui ont visité votre page d’accueil, mais jamais aucune de vos pages de passage en caisse.

Groupe logique

Groupe logique vous permet de regrouper des conditions dans un point de contrôle de filtre séquentiel unique. Dans le cadre de la séquence, la logique définie dans le conteneur identifié comme Groupe logique est évaluée après tout point de contrôle séquentiel précédent et avant tout point de contrôle séquentiel suivant.

Les conditions du groupe logique lui-même peuvent être remplies dans n'importe quel ordre. En revanche, les conteneurs non séquentiels (événement, session, personne) n’ont pas besoin que leurs conditions soient remplies dans la séquence globale, ce qui produit des résultats inintuitifs possibles s’ils sont utilisés avec un opérateur Then.

Groupe logique a été conçu pour traiter plusieurs conditions en tant que groupe, sans ordre parmi les conditions regroupées. Autrement dit, l’ordre des conditions au sein d’un groupe logique n’est pas pertinent.

Voici quelques bonnes pratiques d’utilisation du groupe logique :

Exemples

Voici des exemples d’utilisation du conteneur Groupe logique .

N’importe quelle commande

Identifiez les personnes qui ont visité une page, puis consulté chaque page d’un autre ensemble de pages dans n’importe quel ordre. Par exemple, les personnes qui ont visité la page d’accueil, puis ont visité chacune des pages Hommes, Femmes et Enfants, quel que soit l’ordre.

Vous pouvez créer ce filtre sans ​ Groupe logique ​, mais la construction sera complexe et laborieuse. Spécifiez chaque séquence de pages que le visiteur peut afficher. Pour plus de clarté, seul le premier conteneur est ouvert et les autres conteneurs sont fermés . Vous pouvez dériver le contenu des autres conteneurs par les titres.

Vous pouvez utiliser Groupe logique pour simplifier la création de ce filtre, comme illustré ci-dessous. Veillez à sélectionner Groupe logique pour le conteneur.

Première correspondance

Identifiez les personnes qui ont visité une page ou une autre, puis qui ont visité une autre page. Par exemple, les personnes qui ont visité la page Femmes ou la page Hommes, puis qui ont visité le passage en caisse | Page de remerciement.

Exclure Et

Identifiez les personnes qui ont visité une page, puis qui n’ont pas visité explicitement un ensemble de pages, mais qui ont visité une autre page. Par exemple, les personnes qui ont visité la page d’accueil n’ont pas visité la page Hommes ou Femmes, mais ont visité la page Enfants.

Exclure Ou

Identifiez les personnes qui ont visité une page, puis qui n’ont visité explicitement aucune page d’un ensemble de pages, mais qui ont visité une autre page. Par exemple, les personnes qui ont visité la page d’accueil n’ont pas visité la page Hommes et femmes, mais ont visité la page Enfants.

Dernier exemple

Dernier exemple : vous souhaitez identifier les personnes qui ont appris quelque chose sur une page produit spécifique, sans que ces personnes n’aient jamais été contactées par votre campagne Donnez le pouvoir pour que vous bougiez. Et lors de leur première visite dans votre boutique en ligne, ils ont consulté la page d'accueil, mais n'ont pas examiné plus loin les produits de fitness (équipement) de la catégorie Hommes. Cependant, lors de la session suivante, directement après cela, ils sont allés sur une page produit et ont passé une commande en ligne sans passer par la page d'accueil au préalable.