アラートの概要

Customer Journey Analyticsのアラートを使用すると、変更された割合や特定のデータポイントに基づいて通知を受け取ることができます。

Customer Journey Analyticsパッケージによっては、異常値のしきい値に基づいてアラートをトリガーすることもできます。 これらのアラート(「インテリジェントアラート」とも呼ばれます)は、 異常値検出と統合され、最も必要なときにトリガーされる詳細なコントロールを提供します。

アラートを使用すると、次のことができます。

  • アラートがトリガーされる頻度のプレビュー
  • 自動生成される Analysis Workspace プロジェクトへのリンクが記載された電子メールまたは SMS によるアラートの送信
  • 1 つのアラートで複数の指標を示す「積み重ね」アラートの作成
  • 異常値(90%、95%、99%、99.75%、99.9% のしきい値、変化率 %、上/下)に基づいてアラートを作成できます(Select、Prime または Ultimate パッケージを利用しているお客様のCustomer Journey Analyticsでのみ利用可能)。

次のビデオチュートリアルでは、アラートの基本的な概要を説明します。 アラート(5:34)

Adobe AnalyticsとのCustomer Journey Analyticsにおけるアラートの違いについて

Customer Journey Analyticsでアラートを使用するプロセスは、Adobe Analyticsでアラートを使用するプロセスとほとんど同じです。 ただし、重要な違いがあります。

詳しくは、 アラート機能の比較:Customer Journey AnalyticsとAdobe Analytics を参照してください。

アラートの異常値ルックバック

NOTE
異常値検出を使用したアラート(インテリジェントアラート とも呼ばれます)は、Customer Journey Analyticsの Select、Prime または Ultimate パッケージを使用している組織でのみ使用できます。

異常値検出を使用するアラートの場合、トレーニング期間は、アラートに選択した精度に応じて異なります。

  • 月単位の精度:15 ヶ月 + 前年の同じ時間範囲
  • 週単位の精度:15 週 + 前年の同じ時間範囲
  • 日単位の精度:35 日 + 前年の同じ時間範囲
  • 時間単位の精度:336 時間

詳しくは、 異常値検出で使用される統計的手法を参照してください。

アラートの作成

Customer Journey Analyticsでアラートを作成する方法について詳しくは、 アラートの作成を参照してください。

IMPORTANT
タイムスタンプ付きデータを使用してアラートを作成すると、アラートが誤って起動される可能性があります。Adobeでは、アラートにタイムスタンプのないデータを使用することをお勧めします。

アラートの管理

アラートマネージャーでは、既存のアラートを管理できます。 タグ付け、名前の変更、削除など、アラートに対して様々な管理タスクを実行できます。

Customer Journey Analyticsで既存のアラートを管理する方法について詳しくは、「 アラートの管理」を参照してください。

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